在文章最開始的地方，我必須主動承認(rèn)，我是一個(gè)非常平庸的企業(yè)公眾號運(yùn)營者，平庸到什么程度呢？我所運(yùn)營的公眾號在過去一年多的時(shí)間里，粉絲數(shù)從1k+緩慢增長到1w+，閱讀量堅(jiān)挺的維持在1k以內(nèi)，并且從來沒有做出過什么10萬+的爆款文章。關(guān)于公眾號的運(yùn)營技巧，想必已經(jīng)聽過很多達(dá)人的分享，可能是時(shí)候聽聽我們這種失敗者的想法了。
ps：本文的重點(diǎn)討論對象為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)公眾號運(yùn)營問題，指該公眾號屬于一個(gè)初創(chuàng)的企業(yè)，運(yùn)營者為該企業(yè)的員工，運(yùn)營目的是為了服務(wù)于公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，那種單純?yōu)榱速u廣告位、賣號或者干脆做數(shù)據(jù)來融資的不在討論范圍之內(nèi)。
初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)大概是指A輪前、50人以下的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，普遍狀況就是缺人、缺錢、缺資源。（個(gè)人的生活圈子所致，不懂大集團(tuán)大企業(yè)的世界）
微信公眾號發(fā)展到了現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，已經(jīng)是一片血海，據(jù)某機(jī)構(gòu)發(fā)布的微信公眾號報(bào)告，1500萬微信公眾號中，前500強(qiáng)每日PV占比10%-20%，而剩下的80%以上被剩下的1400多萬公眾號瓜分。即便公認(rèn)茍延殘喘是大部分企業(yè)公眾號的普遍現(xiàn)狀，勤勞的微信小編們依然在改變方法、提高技能、尋求突破。因?yàn)閷Υ蟛糠殖鮿?chuàng)團(tuán)隊(duì)而言，微信公眾號是他們所能想到的“最有效且低成本”的獲客、發(fā)聲、推廣平臺，而這恰恰是微信公眾號最大的幻覺。
微信公眾號的推廣真的有效嗎？大概只是即時(shí)（強(qiáng)調(diào)同步的行為）的正向反饋，讓人上癮。為什么一口氣嗑一個(gè)小時(shí)瓜子沒問題，看書學(xué)習(xí)卻不可以——磕瓜子容易，是因?yàn)樵趦擅雰?nèi)就能得到反饋，而學(xué)習(xí)的反饋周期就太長了。微信公眾號可能就是創(chuàng)業(yè)者所能找到的反饋?zhàn)罴磿r(shí)的事兒——簡單的編輯之后，只要厚著臉皮分享到朋友圈、轉(zhuǎn)發(fā)到各種微信群，有個(gè)好看的閱讀量并不是什么難事。比起談融資幾個(gè)月都沒有結(jié)果，做開發(fā)一直在反復(fù)修改，這種在微信生態(tài)中瞬間“爆紅”的成就感，太直接也太強(qiáng)烈。
公眾號的運(yùn)營成本真的低嗎？
注冊賬號免費(fèi)，認(rèn)證一次才300塊，招一個(gè)文案月薪3000，這成本是大部分創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都能承擔(dān)得起的，但這僅僅只是開始。一旦招了人把微信公眾號當(dāng)做一件日常工作運(yùn)作起來之后，得有一個(gè)美工配合作圖（大部分月薪3000的文案都不帶ps技能），策劃線上活動得批預(yù)算，互動小游戲得讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)配合，當(dāng)邊際效應(yīng)逐漸遞減，甚至開始打造一個(gè)微信矩陣！一步一步，踏入這個(gè)成本的黑洞，越陷越深。
唯一聊以安慰的是，但你并不孤單，微信公眾號投入不斷增加是行業(yè)大趨勢。
運(yùn)營者砸錢的意愿愈發(fā)強(qiáng)烈：64%的運(yùn)營者有投資，高于2014年53%的比例，投資額度也逐漸提高。
只是，當(dāng)微信公眾號普遍維持在2%的打開率（打開率=閱讀數(shù)/粉絲數(shù)），又何談轉(zhuǎn)化率和推廣效果？
誰能憑愛意讓富士山私有
你要推廣、你要獲客、你要傳播價(jià)值觀和理念，都只是你的單方面需求，卻不能成為被用戶接受的理由。你憑什么能讓那些不知在何方、不知是何人的潛在客戶們停止撩妹、撩漢、裝逼、賣萌、搶紅包、點(diǎn)贊等豐富多彩的微信社交生活，乖乖捧著手機(jī)接收你的洗腦和安利？
著名人生導(dǎo)師卡耐基說：
“世界上唯一能影響他人的方法，就是談?wù)撍?，而且還要告訴他，如何才能得到他所要的?！?/font>
在商業(yè)社會，不同的人與人，有千萬張不同的臉，但在欲望面前，所有的人都被最簡單粗暴的影響力邏輯打敗——根植于人性的欲望，而你恰好能夠滿足，企業(yè)公眾號亦如是：
羅輯思維，激發(fā)用戶愛智求真的欲望，只要看他們的節(jié)目，買他們推薦的書就行；
ayawawa，激發(fā)女性嫁人的欲望，只要買她的書，用她推薦的化妝品就行；
開始吧激發(fā)普通人報(bào)復(fù)平庸的欲望，只要花錢支持他們的項(xiàng)目就行。
每次走過這間面包店，我記得有一次跟著媽媽逛街路過一家面包店，媽媽斷言說這家店的生意肯定不會好，她的理由很簡單：面包店要生意興隆一定要把大門打開，然后讓面包的香味源源不斷的飄散出來，才能讓路過的人聞到香味，勾出饞蟲，走進(jìn)店里去買面包。
我想，企業(yè)公眾號就是那誘人的面包香。
從企業(yè)本身的價(jià)值出發(fā)，去尋找可以呈現(xiàn)和傳遞的企業(yè)價(jià)值的最小單位，像是一股香味可以傳播得很遠(yuǎn)，像是一次免費(fèi)品嘗，可以用極低的成本得到潛在用戶的認(rèn)可。
很多人會路過這間面包店無數(shù)次，但都不曾進(jìn)店消費(fèi)，只有那些真的喜歡這味道的人才會被吸引，直到有一天，他再也無法克制那種欲望，掏錢買你的面包一償夙愿。
可惜大部分創(chuàng)業(yè)者，都不滿足于只吸引原本就想吃面包的人，多希望能夠把不管有錢沒錢、愛吃不吃的人都騙來買面包吃！所以，大部分企業(yè)公眾號開始追熱點(diǎn)，什么火發(fā)什么，疫苗之殤、科比退役、papi醬、《歡樂頌》，看上去熱熱鬧鬧熙熙攘攘，但熱鬧是它們的，你什么也沒有。
如果你接到過詐騙電話，多半會懷疑騙子用如此拙劣的騙術(shù)真的能夠騙到人嗎？其實(shí)，這是一種“智商篩選”，騙子也要講究工作效率的。知識來源狹窄、網(wǎng)絡(luò)新聞看得少的人，才是騙子的目標(biāo)用戶。如果真把詐騙話術(shù)編得太逼真，把高智商人士也吸引進(jìn)來，不但增加工作量，被戳穿的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加，這生意就沒法做了。
同理，企業(yè)公眾號的運(yùn)營也是這樣——用內(nèi)容和口味做篩選，而不是試圖取悅所有的人，如果你是一家面包店，就不要往外散播花香、肉香、脂粉香了，聞著花香、肉香的人走進(jìn)店鋪卻看到明碼標(biāo)價(jià)的面包，會馬上扭頭走開，不會給你帶來任何價(jià)值，反而增加你的運(yùn)營成本——這么多人進(jìn)進(jìn)出出還讓不讓人安安靜靜做面包了。
插坐學(xué)院的創(chuàng)始人何川說，運(yùn)營公眾號的本質(zhì)還是為對的人提供對的價(jià)值，有些不是對的人，也許會因?yàn)槟炒闻既坏臋C(jī)會關(guān)注，但長久來看，對彼此都沒有太大的價(jià)值。
如果你實(shí)在找不到你們這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以給潛在用戶體驗(yàn)的價(jià)值，可能就是商業(yè)模式的問題吧，那也別琢磨公眾號了，先做業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型吧。
明確了微信公眾號運(yùn)營的大方向，在實(shí)際操作過程中，還是要注意以下三點(diǎn)。
一、降低預(yù)期
很多老板雖然嘴上不說，但內(nèi)心都在幻想一夜爆紅瞬間10萬+的場景，但是從目前的狀況來看出現(xiàn)這種情況的概率越來越低了，騰訊一季度財(cái)報(bào)說有7.6億的微信活躍用戶，但是又有多少人是訂閱號的活躍用戶——大部分人雖然關(guān)注了很多公眾號，但是根本不打開。
訂閱號現(xiàn)狀——微信活躍用戶卻是訂閱號的僵尸粉
不排除天降奇才的可能性，就讓你招到一個(gè)潛力股，但是根據(jù)二八定律，大部分人都是平庸的。得之我幸，失之我命，不要用不切實(shí)際的幻想來為難微信小編了，逼急小編也會咬人的。
看到過一個(gè)段子說，有個(gè)老板面試新媒體運(yùn)營小編，問他能不能在沒有預(yù)算的情況下做到10萬+？小編說，如果我有這個(gè)本事，早就做自媒體賣廣告了，為什么還要來替你打工？
二、克制刷屏欲
傳播真正有價(jià)值的內(nèi)容，如果沒有足夠幫助到、服務(wù)到用戶的內(nèi)容，那就不要隨便東拼西湊一些內(nèi)容去敷衍他們、糊弄他們、打擾他們。
不要低估用戶的品味和智商，如果他們不買賬，大概就是你提供的只是你自以為有價(jià)值的東西，對用戶卻根本沒有什么卵用，粗制濫造的內(nèi)容就像人工添加劑調(diào)配出來的味道，在物質(zhì)貧乏的年代或許還能忽悠人，但今天人家鼻子一聞就知道了；也不要把每天推送一條的權(quán)利，當(dāng)做每天必須推送一條的義務(wù)，并沒有人會像80年代初每天守候新聞聯(lián)播一樣守候你的消息，反而有人會因?yàn)槟沐浂簧岬拇驍_而取關(guān)。
在這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，克制是一種修養(yǎng)。
三、永遠(yuǎn)記得微信并不是全部
據(jù)心靈雞湯說，有勇氣改變可以改變的；有度量接受不能改變的；有智慧區(qū)分兩者的不同，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，特別是資源有限精力更有限的初創(chuàng)者，請不要輕易隨波逐流，謹(jǐn)慎、理性地評估考量你的需求是不是一個(gè)公眾號所能夠?qū)崿F(xiàn)的。
如果你的潛在用戶是屬于垂直人群的，那就去他們集中的地方，找股迷就去雪球，找烹飪愛好者就去下廚房，找媽媽用戶就去親子社群，在微信公眾號上通過傳播來獲客無異于大海撈針。如果你的商業(yè)模式具有較強(qiáng)線下性質(zhì)，那就走到現(xiàn)實(shí)世界去，別浪費(fèi)時(shí)間修一座空中樓閣來自我欣賞。
不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮，來掩蓋戰(zhàn)略的懶惰
貼心的我知道這么長的文章，沒有多少人會真的看完，如果你已經(jīng)拉到最后，就看下這個(gè)簡單的觀點(diǎn)總結(jié)吧：
1、謹(jǐn)慎開通微信公眾號，公眾號并不是唯一的渠道，根據(jù)商業(yè)模式去選擇正在適合你的渠道，而不是最普遍的渠道。
2、如果暫時(shí)找不到微信運(yùn)營的方向，不要匆匆忙忙往里面填內(nèi)容，可以先把它當(dāng)做一個(gè)企業(yè)名片，編輯幾篇企業(yè)的介紹，需要的時(shí)候發(fā)送給不同的人。
3、做企業(yè)公眾號，一定要從企業(yè)本身的價(jià)值出發(fā)，去尋找可以呈現(xiàn)和傳遞的企業(yè)價(jià)值的最小單位。
4、不管微信怎么做，做得如何，都要去尋找其他的營銷渠道。
5、克制自己想要刷屏的欲望，別活在自嗨的世界里。
6、如果要縮減成本，可以率先裁掉那些碌碌無為的微信小編，基本不會有什么損失。
作者：車前當(dāng)?shù)?（微信號：shenleyang405）
來源：聚募
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)