導(dǎo)讀：本文作者結(jié)合自身多年運營工作經(jīng)驗，和接觸探訪了多位BAT運營總監(jiān)、高級運營經(jīng)理，與他們共事、交流總結(jié)得到的優(yōu)秀工作習(xí)慣。
這篇文章是篇優(yōu)秀運營工作習(xí)慣的概覽。
正文
人與人之間的差距，不是運氣，而是習(xí)慣。
以下是筆者結(jié)合自身多年運營工作經(jīng)驗，和接觸探訪了多位BAT運營總監(jiān)、高級運營經(jīng)理，與他們共事、交流總結(jié)得到的優(yōu)秀工作習(xí)慣。
這篇文章是篇優(yōu)秀運營工作習(xí)慣的概覽，有些習(xí)慣的具體細節(jié)和培養(yǎng)方法、工具會更復(fù)雜一些，這里就暫不詳述了。
1每天寫運營日志的習(xí)慣
運營日志絕對是提升運營能力的秘密武器，在日志中把當日一些重要的運營動作、重要數(shù)據(jù)變化、重要用戶反饋、重要行業(yè)事件記下來。
有些運營動作對于用戶的影響是長期的，有些用戶行為的變化也有可能是你不經(jīng)意的一個改變帶來的，有了運營日志，可以方便自己每過一段時間橫向?qū)Ρ群陀^察。
你還能從運營日志中，回看到自己點滴的成長和進步！這絕對是你做運營工作的留下的最有價值的紀念了
注意，這里的運營日志說的是每天都要及時寫哦~
2用數(shù)據(jù)思考和表達的習(xí)慣
做任何事情都要給自己定一個數(shù)據(jù)的期望目標，而不是”越多越好“”盡可能多一點“”做到最好“這樣抽象的目標。
習(xí)慣用數(shù)據(jù)事實作為論據(jù)和決策參考依據(jù)，老板問你最近運營怎么樣的時候，不要僅僅告訴他”還不錯“”非常火爆“這樣說辭，更要告訴他增長了多少，轉(zhuǎn)化了多少，有多少次日留存等數(shù)據(jù)指標。
多用數(shù)據(jù)思考和表達，會給人一種嚴謹而靠譜的感覺。
3善于管理時間的習(xí)慣
1. 每天早15分鐘到公司，列一個工作清單，窮舉想到今天工作需要做、可以做的事情。
2. 選出當天上午11點前，無論如何要完成的最重要3件事（如果某件事難度大，減為1件事，并把其分成3個步驟）
3. 千萬不要隨意大腦中的興趣、狀態(tài)去安排做事順序，不然你就永遠被牽著走，總是做各種救火的事情，難以做更有價值的提升。
4. 遇到困難的事情，要學(xué)會將事情拆分，否則極易導(dǎo)致拖延。
5. 盡量同一個時間里只做一件事，如果臨時有事情出現(xiàn)，先記下來，除非這件事重要又緊急。
6. 做任何事都提前完成的習(xí)慣（就比公司規(guī)定的上班時間早到半小時，就比老板交代的截稿時間早半天提交，就比合作方約的時間早20分鐘到等）
4體驗他人產(chǎn)品的習(xí)慣
人的眼界和視角總是有限的，需要不斷向外拓展，他人產(chǎn)品是很有價值的來源。
多體驗各種APP產(chǎn)品，可以讓自己更多地以用戶角度思考，同時學(xué)習(xí)他人產(chǎn)品運營的技巧、思路、洞察。
我的手機里安裝了10屛的應(yīng)用，并且經(jīng)常更新，也會專門花時間認真看其他應(yīng)用的活動推送文案、配圖、策略、用戶互動情況等，激發(fā)了不少可以用在自己產(chǎn)品上的思考和想法。
在使用其他產(chǎn)品時，不要刻意控制自己的支付沖動，不要怕浪費時間和金錢，就去體驗收獲產(chǎn)品價值和動作行為之間的關(guān)系。
也可以時不時跳出來觀察自己，剛才我為什么會有支付沖動，我在哪些方面有在猶豫？要是再給我一個怎樣的誘惑我就會支付？
5堅持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣
與其被動成長，不如主動提高！保持積極的學(xué)習(xí)心態(tài)和堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，是超越他人的最佳之道！
從身邊學(xué)，向周圍學(xué)，當領(lǐng)導(dǎo)、同事這么做這么說的時候，經(jīng)常問自己，我能從中學(xué)到些什么？
關(guān)注優(yōu)秀的公眾號，比如科技媒體、媒體營銷、同行競品等對自己高度相關(guān)的信息源。
愛上看書： 書中的知識是各專家的知識精華濃縮，花小錢買別人若干年的經(jīng)驗。如果不知道看什么書，可以先看看我推薦的書單（公眾號里回復(fù)”書單“二字）
聽有聲書：在路上、地鐵上聽一些公開課、有聲書，Cousera、網(wǎng)易公開課、喜馬拉雅FM、荔枝FM、考拉FM，善用有聲書，基本上每天能比別人多學(xué)習(xí)一小時，長期積累能產(chǎn)生的差距是很客觀的。
6深度思考的習(xí)慣
智者不只看表象，更能思考背后的原因?？吹絾栴}的本質(zhì)，才能從根本上有所改變。
看到朋友圈一個運營方案火了，你的反應(yīng)是？
A. 他的產(chǎn)品好牛逼，所以才寫得這么好吧（淺度）B. 他是怎樣遣詞造句寫出這么好的文案的？(稍深)
C.文案能夠得到傳播，是因為激發(fā)了用戶什么方面的共鳴？（中度）D. 這種用戶的痛點是怎樣被洞察到的？（深度）
7記錄靈感的習(xí)慣
好的創(chuàng)意就在靈光一閃中，如果不及時記錄下來，想要找就再找不回來了。
運營的好創(chuàng)意，好想法，也需要馬上記下來，可以善用手機便簽、云筆記軟件等。實在打字不方便的時候，先直接手機錄音之后再整理都行。
古希臘哲學(xué)家、科學(xué)家阿基米德突然想到浮力原理的時候，能夠激動地從澡堂里裸身奔出??！其理論后來奠定了靜力學(xué)和流體靜力學(xué)的基本原理基礎(chǔ)。
要像阿基米德老人家一樣，重視自己的靈感和創(chuàng)意，穿衣等不重要的事也先別顧了，說不定這就是下一個引爆朋友圈的創(chuàng)意呢？
8熱愛盯數(shù)據(jù)看反饋的習(xí)慣
有這種狀態(tài)自己都覺得很神奇，“看產(chǎn)品數(shù)據(jù)比看朋友圈的點贊都積極”，“把用戶反饋當成你的精神食糧”，一會沒看心里癢癢的，到底用戶怎樣了，有沒有什么大的變化，半夜里醒來上廁所前，都想打開手機刷一下后臺，看一下有什么新的反饋沒有。
就像夜里醒來會先看看寶貝是否蓋上被子一樣，把公司產(chǎn)品當做自己的孩子來養(yǎng)，你用心了，這個“寶貝”一定會用它的成長成長來回報你的。
9用郵件做溝通備份的習(xí)慣
在做完基本的口頭溝通之后，最好當天及時發(fā)一份備忘錄，方便查找、也避免后期會有推卸責任的可能。
比如對外活動運營上，和合作方電話溝通之后，可以把談定的細節(jié)在電話結(jié)束后，用郵件發(fā)過去給對方確認。很多時候，對方會對你刮目相看，覺得你重視活動，做事認真、合作靠譜，他在向他公司匯報推進的時候也會更加得力，最終成功的時候也會更加有效。
和內(nèi)部同事做重要溝通的時候，也最好能夠做一個備份，避免之后的糾紛。當然，如果內(nèi)部可以放在云協(xié)作平臺上的話會更好，還可以更好地跟蹤進展。
10文檔資料有序整理的習(xí)慣
按照順序類別分門別類整理好，找起來方便，不同的活動專題、不同的活動類型、不同的文件類型分門別類放好。磨刀不誤砍柴工??！
不要讓桌面滿屏都是文件，也不要每次找文件都只能用搜索。
保留所有的修改記錄版本，有文檔產(chǎn)生的時候，選擇另存為，并加上不同版本號，如"中秋活動微信運營方案 v.2.4 ”。
云端備份： 用云同步工具保持重要資料云端備份，隨時隨地有屏幕就能查看，工具推薦有道或快盤。
11善于使用電腦快捷鍵的習(xí)慣
電腦快捷鍵不是只會簡單的ctrl+c,與ctrl+v，而是基本能夠做到 “做任何事情，基本可以不碰鼠標，當用鼠標的時候，基本不需經(jīng)常離開鼠標去碰鍵盤?！?/div>
快速分屏、切屏、多條復(fù)制、快速一鍵啟動軟件、鼠標手勢等，以后專門寫一篇關(guān)于快捷鍵的文章吧。
用好快捷鍵做事速度快，心情好，關(guān)鍵是超級省時間??！酷斃了！
12掌握正確高效溝通習(xí)慣
推薦掌握麥肯錫大法——金字塔思維，可以幫助你在思考、表達、匯報的時候邏輯有序，用最短的時間表達清楚你的意思，而且聽眾能感受到重點分明，層次清晰。
學(xué)會使用非暴力溝通，充滿同理心善于傾聽，了解他人溝通背后的本意。
勇敢拒絕，不做爛好人，對于不合適不正確無價值的事情，要有勇氣和同事領(lǐng)導(dǎo)坦誠溝通，不要永遠做個低廉的勤雜工。
13多做有價值的事
由于運營入門門檻較低，不少初入運營的都是做非?；A(chǔ)簡單的事情，做久了收獲不大、收入未提、而成就感不斷下降。
而我們工作所獲得的報酬，是與我們創(chuàng)造的價值和不可替代性有關(guān)，這就需要不斷去提高我們創(chuàng)造的價值和不可替代性了。如果你不能將自己創(chuàng)造的價值有所提升的話，你的工作的回報也注定不會提升。
運營工作中也存在80/20法則，你所做的80%的成效來自那20%的工作，你要總結(jié)和觀察，怎樣把自己產(chǎn)生高價值的事情花更多時間精力投入其中，而將生產(chǎn)效率更低的事情，能少做的壓縮時間少做，不能少做的盡量標準化等有實習(xí)生或新人的時候轉(zhuǎn)交給他們做。
主動調(diào)整多做有價值的事，然后你就會變得越來有價值！
14排除干擾的習(xí)慣
做好一些高難度的事情，是需要專注力的。在需要集中想創(chuàng)意、寫策劃的時候，可以選擇退出微信、QQ、郵箱一段時間。
我周末在圖書館看書的時候，甚至?xí)苯訉⑽⑿排笥讶δ荜P(guān)閉，等到回家再打開。
需要排除外界環(huán)境干擾的時候，我一般會聽音樂（不一定適合所有人）。
有個技巧，盡量不要聽那種一聽就能懂的歌，更不要那種能哼出節(jié)奏和歌詞的歌曲，容易分散注意力。我一般選英倫搖滾，帶上耳機的瞬間和外界瞬間隔絕，搖滾略快的節(jié)奏會讓大腦靈感大增，注意力異常集中和興奮！
15降他人預(yù)期，提自我標準的習(xí)慣
在團隊里挺令人討厭的一種人是，總是滿口答應(yīng)卻總是做不到，以后就很難放心把事情交代給他。
降他人預(yù)期，提自我標準的這個習(xí)慣能夠幫你在別人眼里總是一個出人意料給人驚喜的人才。
例：”小張，你的方案什么時候給我？“
”王總，今天晚上我會發(fā)給你“
然后提前2小時發(fā)給他，他會很驚喜，你經(jīng)常這么干，他會對你很放心，之后很好的機會和福利也都會盡量向你傾斜。
16關(guān)注網(wǎng)絡(luò)熱點的習(xí)慣
能夠借勢熱點營銷，對于運營來說是一個非常有價值的事情。巧妙地和熱點結(jié)合，激發(fā)用戶的興趣和熱情，并隨著熱點進行病毒傳播。
既然要想抓住熱點，就更要關(guān)注熱點，比如說關(guān)注微博熱門話題、百度搜索風云榜等。經(jīng)常關(guān)注熱點還有一個好處是，能夠讓自己更好地觀察思考群體現(xiàn)象，思考為什么這個事件會熱起來，傳播的人們會帶著什么樣的動機，這對于提升對人性洞察非常有幫助。
提示：不要亂接熱點，結(jié)合產(chǎn)品特性與核心功能，不是什么類型的產(chǎn)品都能傍上優(yōu)衣庫的。
17快速試錯的習(xí)慣
有的運營人員總憋著想著要做一兩個引爆傳播的好創(chuàng)意，卻一直只停留在創(chuàng)意上，卻沒有之后的行動，原因就是一個完美大創(chuàng)意到落地執(zhí)行之間鴻溝太大了。
這時候如果能夠提前把一些核心部分拿出來快速試錯一下，比如找?guī)讉€用戶聊聊看，或者導(dǎo)入一部分小小的流量看看效果。去試錯之后，有的時候就會發(fā)現(xiàn)自己原來所設(shè)想的“屌爆了”的創(chuàng)意，在用戶看來也只是雞肋一個。
在試錯期間發(fā)現(xiàn)問題，損失最小還能有新的啟發(fā)調(diào)整方向，如果是不試錯直接All in之后，那就沒機會去試驗了。
不要長期處在自嗨的狀態(tài)中，無論是做產(chǎn)品還是做運營，有想法快速拿出來一個小的可行樣本進行試錯。
18善于總結(jié)的工作習(xí)慣
我每天、每周、每月都會專門空出一段時間，總結(jié)目標事項完成的情況，哪些完成了哪些未完成，完成的事情達到預(yù)期了嗎，交付的事情是否能在預(yù)期內(nèi)完成，這份總結(jié)是寫給自己看的，所以一定要客觀真實地記錄下來，做完了多少就寫下完成了多少。
每天的總結(jié)模板我是提前寫好的，直接打開筆記填空就行，5分鐘左右的時間就可以很快寫完，分為3大板塊 A.今日完成事項 B.明日計劃事項 C.今日收獲與感悟 。
寫總結(jié)的時間會定在5:00-6:00之間，因為這個時間是我主體工作時間的后半段但又未到下班之時，這個時間段及時寫總結(jié)還能發(fā)現(xiàn)漏做的要事，在下班前來得及抓緊做完。
經(jīng)過生物進化，人類天然形成強大的自我安慰能力，當我們忙完一天了之后，累得不行常給自己這樣一種錯覺“今天好充實啊，做了好多事”，其實大多數(shù)情況下，認真總結(jié)之后會發(fā)現(xiàn)“做了不少時間，但有成效的事情不多”。要想真正提高做事的價值和效率，可以從每天總結(jié)開始。
作者：飛魚船長
來源：91運營網(wǎng)
本文系作者：
運營那些事兒
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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