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奢侈品銷售賣的是什么？
首先是品牌，其實(shí)我們中國(guó)為什么幾乎鮮有奢侈品品牌，那是因?yàn)橹袊?guó)人不注重原創(chuàng)而且急功近利，沒(méi)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，更沒(méi)有早期的營(yíng)銷意識(shí)。這也跟中國(guó)發(fā)展進(jìn)程有關(guān)，以前國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，已經(jīng)不只是處于穿得暖吃得飽的狀態(tài)，他們開(kāi)始追求生理需求之外的東西，這就為外國(guó)奢侈品崛起提供了肥沃的土壤。而中國(guó)的發(fā)展最早期大家處于戰(zhàn)亂而且還吃不飽穿不暖，所以國(guó)內(nèi)發(fā)展奢侈品牌的條件不成熟，隨著后面改革開(kāi)放，大家開(kāi)始富裕，溫飽思淫欲，更加注重的是淫跟欲，這也催生了很多以前未被取締的夜總會(huì)等等會(huì)所，那欲在有錢后如何體現(xiàn)吶？除了穿金戴銀外，唯一的辦法就是吃穿用外國(guó)貨從而體現(xiàn)出高人一等。所以在外國(guó)很司空見(jiàn)慣的親民品牌經(jīng)過(guò)品牌包裝后流入中國(guó)變成了奢侈品牌。最鮮明的一個(gè)就是哈根達(dá)斯在外國(guó)只是一個(gè)很普通的雪糕品牌，在中國(guó)卻是雪糕的金字塔品牌。
其次是賣故事，這也得益于外國(guó)人對(duì)于品牌浪漫情懷，每個(gè)品牌或多或少總會(huì)有一兩個(gè)令人神往或者刻骨銘心的故事。
再次就是品牌源于歐洲，當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕x予的情懷。主要產(chǎn)出國(guó)是法國(guó)、意大利、英國(guó)、瑞士、德國(guó)等，尤其是法國(guó)皇室浮華的氣象有關(guān)，他們的共同元素就是王室貴族、品牌靈魂人物、標(biāo)志性產(chǎn)品和手工制作、個(gè)性特征都凸顯出其品牌歷史文化。
所以其實(shí)奢侈品牌注重的不是你能不能賣而是你能不能做好買奢侈品人的服務(wù)。
那如何做好奢侈品服務(wù)
這就說(shuō)到如何成為買奢侈品的那個(gè)人
第一個(gè)敲門磚就是絕對(duì)的顏值跟氣質(zhì)擔(dān)當(dāng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有奢侈品的店里面的店員都有統(tǒng)一的著裝統(tǒng)一的頭發(fā)以及統(tǒng)一的接待話術(shù)，最重要的一點(diǎn)都是氣質(zhì)美女迷人帥哥，所以具有顏值的同時(shí)也要有氣質(zhì)才能做奢侈品銷售。
第二個(gè)就是絕對(duì)的熟悉產(chǎn)品，熟悉成品除了緊跟品牌公司的培訓(xùn)外，還得平時(shí)在試用的時(shí)候多感受多享受，因?yàn)樯莩奁奉櫩唾I的奢侈品并不在于實(shí)用，而是在于擁有之后的那份滿足那份享受，如果你在熟悉產(chǎn)品后并試用的過(guò)程中能體會(huì)出這份滿足感，那你就離成為他那樣的人不遠(yuǎn)啦。
第三就是忍受能力，其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)以前那些消費(fèi)奢侈品的人的素質(zhì)并不是很好，那是因?yàn)橐郧爸袊?guó)那一部分先富起來(lái)的人很多都是暴富，并沒(méi)有很多文化基礎(chǔ)也沒(méi)有對(duì)人的共情能力，去到哪都是一副我有錢我是大爺?shù)母吒咴谏系淖藨B(tài)，對(duì)于店員以及服務(wù)人員的蔑視，如果你不能忍受這種情況那你就做不好這份工作。隨著社會(huì)發(fā)展現(xiàn)在的人的素質(zhì)更高，雖然會(huì)比較高雅，可是對(duì)于服務(wù)細(xì)節(jié)更加挑剔，并不是因?yàn)樗麄兿肴绱?，而是各種品牌以及各種服務(wù)為了討好他們，將他們培養(yǎng)成了享受這種高服務(wù)要求的主，因此在新時(shí)代還是得有忍受能力，并不是像以前那樣是承受蔑視的心理落差感，而是對(duì)于極致服務(wù)的絕對(duì)執(zhí)行力。
第四就是共情能力，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)現(xiàn)在很多奢侈品的顧客并不是缺錢，而是窮得只是省下錢的同時(shí)也沒(méi)有其他的更加好的興趣愛(ài)好，所以為了花錢也只能購(gòu)買奢侈品，那他們購(gòu)買奢侈品只是享受那一份花錢的快樂(lè)，而花錢的快樂(lè)她們?cè)谌魏纹放贫寄芨惺艿牡剑悄闳绾巫屗蔀槟愕闹覍?shí)客戶，那就需要你在服務(wù)的同時(shí)，得抓住客戶的心理需求，將客戶的一點(diǎn)一滴都記在心上，讓客戶隨時(shí)能感受到你以他們?yōu)橹行?，并愿意傾聽(tīng)客戶。有很多客戶也許就因?yàn)槟阌涀∷?，或者在他無(wú)聊空虛寂寞冷的時(shí)候的一句關(guān)懷而對(duì)你關(guān)照有加。有很多做奢侈品的店員其實(shí)并沒(méi)有確切的上下班時(shí)間，因?yàn)槿绻愠蔀樯莩奁奉櫩偷拿苡押?，他們才不?huì)管你下班還是上班，隨時(shí)會(huì)找你隨時(shí)會(huì)打擾你，而你此時(shí)的共情能力能降低你對(duì)他們的抵觸感，從而做到真心的為他們服務(wù)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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