▌市場競爭的魅力和價值
周源用了六年的時間終于把知乎打造成一家獨角獸公司。
16 年年中的時候，我曾經(jīng)認(rèn)真考慮要不要去知乎工作。我還記得，當(dāng)時我給某個知乎高管發(fā)微信，大意是說聽聞知乎內(nèi)部節(jié)奏很慢，是否執(zhí)行力上會有問題？
要知道，對于一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來講，內(nèi)部的執(zhí)行力和大家的工作態(tài)度是直接決定生死的。而那個人給我的回復(fù)很有意思，他回復(fù)的是：
“不存在了?！?/font>
中文的“了”表示完成時，用在這里很恰當(dāng)。
在我問這個問題的前不久，姬十三的果殼剛剛上線了一個新產(chǎn)品，叫“分答”，隨后知乎的節(jié)奏明顯快了起來，從值乎、到知乎 Live，再到電子書店等等新產(chǎn)品不斷迭代。
所以，主觀上來講，作為一個熱愛知乎的日活用戶（整個 16 年我的登錄天數(shù)是 360 天），我是感謝姬十三和果殼的。
這就是市場競爭的魅力和價值所在。
▌“在不確定的年代，更要追求確定性。”
上周，我去參加了華興的新年媒體溝通會，整場下來讓我印象最深的一句話是包凡所說的：“在不確定的年代，更要追求確定性?！?/font>
去年整個一級市場的投資數(shù)量不降反升，但如果分割來看的話，會發(fā)現(xiàn)早期投資的數(shù)量大幅下滑，而后期投資的數(shù)量大幅上升。
顯然，基金們也都在“追求確定性”。
徐新在和周源短暫接觸之后，就用極快的速度和不低的估值敲定了這筆投資，正如一位做后期的投資人朋友幾周前曾經(jīng)跟我說的：“知乎這輪融資太順利，份額想搶都搶不到了?！?/font>
對于今日資本來說，知乎就是這么一個確定性偏強的案例。畢竟創(chuàng)業(yè)項目也有頭部、腰部和尾部之分，知乎作為目前市場上少有的頭部項目，還是比很多同類項目要來得穩(wěn)妥一些。
但是，確定性和上升空間之間往往是有矛盾的。知乎的終局到底會是什么？還有多大的上升空間？該如何盈利……？
抱著這諸多問題，我一邊思考一邊翻遍了周源在知乎上的所有回答。我發(fā)現(xiàn)，在他的 341 個回答里，有很多非常深入的思考，可以或直接或間接地回答我的很多疑問。
▲ 知乎創(chuàng)始人周源
01 知乎的本質(zhì)是什么？
需求從來不是被創(chuàng)造出來的，而是重塑、遷移或轉(zhuǎn)型的。所以知乎的產(chǎn)品形態(tài)也一定是還原了某種線下的場景，那就是問答對話。
人和人的交流是靠互拋問題來延續(xù)下去的，所以問答本來就是人們最基本的加深彼此連接的方式。如我在 從“知乎 Live”新產(chǎn)品，談?wù)勆缃幻襟w的本質(zhì) 這篇文章中所寫的，社交媒體的本質(zhì)就是搭建媒介，那么無疑問答就是那個最自然的媒介。
也如周源所說，人類每天都在大量交換信息，而問答就是其中最重要的一種方式，但傳統(tǒng)線下的問答是低效的，比如你不一定能問到對的人，比如你們的對話不能留存下來給后人分享等等。
所以，知乎要做的就是提升人們交換信息的效率，而且是真正有價值的信息。
在知乎的初心一文中，周源又說：
我們相信一點，在垃圾泛濫的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，真正有價值的信息是絕對的稀缺品，知識──被系統(tǒng)化，組織化的高質(zhì)量信息──都還存在于個體大腦中，遠(yuǎn)未得到有效的挖掘和利用。知乎提供了一個產(chǎn)生，分享和傳播知識的工具，我們鼓勵每個人都來分享知識，將每個人的知識都聚集起來，并為人人所用。
所以，我們可以知道，知乎要做的其實是提升人們交換知識的效率，方式就是通過問答連接人，讓每個個體貢獻(xiàn)自己的大腦。
▲ 知乎的產(chǎn)品流程設(shè)計圖
02 為什么知乎做起來了？
越大道至簡的東西，越有價值，也越難做起來。問答這個看起來無比樸實的事情，為什么知乎能做起來？
周源在一個回答中提到說：
一個社區(qū)想要規(guī)?；\轉(zhuǎn)，一定需要 4 個要素：
第一是規(guī)模，多才不同，不同即豐富；
第二是成本，溝通交流成本要足夠低，否則社區(qū)運轉(zhuǎn)速度會很慢；
第三是清晰度，每個用戶都明確從社區(qū)中可以干什么，獲得什么；
第四，這也是最重要的，最容易被忽視的，就是文化。
從產(chǎn)品層面來說，前三點知乎做的都沒問題，從運營角度來說，第四點知乎做的尤其好，我覺得這就是知乎能做起來的主要原因——足夠耐心而精細(xì)化的運營（具體表現(xiàn)為諸如對早期用戶的把控篩選、長期內(nèi)測不開放注冊的政策等等）。
用戶們不斷地因為優(yōu)質(zhì)的用戶群體，和這個群體生產(chǎn)的好內(nèi)容而來。
而從產(chǎn)品壁壘角度來講，知乎具備一定程度的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，和更大程度的規(guī)模效應(yīng)。
對社區(qū)來說，用戶的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是單點放射狀的，即知乎內(nèi)所謂的“大 V”單向輸出給他們很多的粉絲們，所以對于大 V 來說，是有一定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)留存的，但對絕大多數(shù)的長尾用戶來說，知乎提供的并不是社交的價值，而是閱讀和學(xué)習(xí)的價值。
也就是說，知乎最成功的點，也是最大的壁壘，其實是他的規(guī)模效應(yīng)。人越多，每個問題就越可能被適合的人回答，就越可能留下和新增好的“知識”，也就越吸引人。
03 知乎、分答和羅輯思維的區(qū)別？
同樣是當(dāng)下最火熱的“知識變現(xiàn)”的代表，這三個產(chǎn)品其實有很大的區(qū)別。
知乎做的是連接人和其背后的知識，最終是一個有內(nèi)容沉淀的社區(qū)。這種產(chǎn)品形態(tài)是我最看好的。
羅輯思維其實本質(zhì)上是電子時代的出版社，之前幾年，很多人把出版社線上化，做的事情只是單純的把紙質(zhì)書變?yōu)榱穗娮訒?，但事實上，媒介徹底改變以后，?nèi)容的呈現(xiàn)方式為什么不能一起改變呢？
視頻、語音、文字等等，各種形式的內(nèi)容，都是出版物。得到的團隊就是電子時代的編輯部，得到的想象空間就是整個出版內(nèi)容市場。
但是，和知乎比起來，得到目前更像是一個純自營的團隊，延展性不如知乎這樣的 UGC 平臺。我相信在未來，知乎和羅輯思維在某些層面會有一定的競爭，尤其是頭部的“意見領(lǐng)袖”資源和相應(yīng)的電子出版業(yè)務(wù)上。
最后，分答是目前為止，我最不看好的一家。
周源曾經(jīng)對“有無公共區(qū)域（社區(qū)）的社交產(chǎn)品”做過評論，他說：
我覺得兩者在產(chǎn)品設(shè)計上最大的不同是，如果情況是“寫操作”（內(nèi)容創(chuàng)造）發(fā)生在私人區(qū)域，信息想要大規(guī)模的沉淀，有目的的生產(chǎn)內(nèi)容，是很困難的。
知乎就是有公共區(qū)域的社區(qū)，而分答則是無公共區(qū)域的個人變現(xiàn)工具。工具走的是流量的路線，更多是短期的變現(xiàn)，是對流量的收割，那么怎樣長期而持久的延續(xù)下去，怎樣和先天具有流量、用戶、又有內(nèi)容的知乎、甚至是微博等競爭，是分答最大的問題。
04 知乎的盈利靠什么？
作為一個頭部項目，知乎最大的不確定性仍然是贏利點，我不認(rèn)為目前的值乎、知乎Live 等產(chǎn)品能支撐知乎的 10 億美元估值。
雖然周源強調(diào)的是知識分享，但不得不承認(rèn)，目前知乎上的很多內(nèi)容最多算是輕知識，就是那種讓人感覺到自己好像在變好，但實際有沒有卵用并不一定的那類。
很多真正需要學(xué)習(xí)的知識，更像是上課，是要付出努力和汗水的，是反人性的。
知乎Live 目前的很多內(nèi)容最多叫做“分享”，而不是“課程”。但是真正能持久盈利，且能賺錢的，都是課程，尤其是應(yīng)試教育。這還是因為學(xué)習(xí)是有部分反人性的因素存在，大多數(shù)人學(xué)習(xí)都需要被督促，被強迫。
所以，考研培訓(xùn)、四六級培訓(xùn)、出國考試培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)、IT 職業(yè)培訓(xùn)等，這類的教育課程才是市面上最長久而可持續(xù)盈利的（K12 除外，因為 K12 的用戶和付費是兩個群體，所以例外）。
這些培訓(xùn)的共同點是：
1）有明確時間節(jié)點和里程碑事件
2）培訓(xùn)質(zhì)量和結(jié)果可量化
3）明確的利益結(jié)果導(dǎo)向
所以，如果知乎真的想憑借 Live 產(chǎn)品持久盈利下去，我會建議從目前的“分享”類別中，分離出一條應(yīng)試教育課程的路線。不然，“分享”也一樣是收割流量的行為，哪怕知乎的內(nèi)容能夠源源不斷吸引流量，付費用戶的完成率和復(fù)夠率長期來說也一定是有問題的。
當(dāng)然，除了知識付費，另外知乎應(yīng)該做卻一直沒做好的一點就是廣告。
所有的社區(qū)，尤其是信息流型的產(chǎn)品的主要盈利方式從來都是廣告。怎樣不損害用戶體驗，又能做好廣告是知乎最重要的一步。比如朋友圈廣告，就很好的從損害用戶體驗，變?yōu)榱俗屓似诖漠a(chǎn)品的一部分。
▲ 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主循環(huán)
05 知乎的終局是什么？
我在 暗流涌動的互聯(lián)網(wǎng)世界 這篇文章中曾經(jīng)引用過上圖，這張圖講述了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主循環(huán)。
看到徐新投資知乎的消息以后，我突然想到了去年同期華創(chuàng)資本吳海燕主導(dǎo)的對“什么值得買”的投資。我覺得這兩個案例在本質(zhì)上有很多共同點。
正如徐新在知乎上的回答中所提到的：
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場，交易相關(guān)的大平臺已經(jīng)形成、幾乎壟斷。如果你做電商，你就要問自己兩個問題：你比京東好在哪里？你比淘寶好在哪里？而內(nèi)容的春天才剛剛開始。以前大家買東西圖的就是便宜、便宜就是流量入口。現(xiàn)在流量入口是內(nèi)容，不管是買東西還是生活中做各種決策，大家都要看內(nèi)容。
不論知乎、還是什么值得買，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主循環(huán)那張圖中，都位于“該買什么”的位置（不只是買實體商品，也可能是買虛擬服務(wù)），這就是內(nèi)容作為入口的價值。
比如，我現(xiàn)在買任何東西，都會下意識的去知乎搜一下有沒有什么推薦。當(dāng)然，“什么值得買”還提供了鏈接，可以同時解決“哪里去買”這個問題，就更加的有價值，這應(yīng)該也是知乎可以探索的方向。
但不管怎么說，目前市場上的電商巨頭們最缺的都是“該買什么”這一點。甚至可以說，看內(nèi)容選產(chǎn)品這個行為，可能會最終復(fù)刻人們線下“逛”這個字的精髓。那么同樣投資了京東的徐新，是否能牽線讓知乎和京東在內(nèi)容和電商的結(jié)合中有更多的合作呢？這會是我特別期待的事情。
最后，再說遠(yuǎn)些，開個腦洞。
周源在“你如何看待 Google 搜索組更名為'知識集團'?”這個問題下，回答說：
邏輯上，數(shù)據(jù)、信息和知識是遞進(jìn)關(guān)系。
……
對信息的索引，Google 已經(jīng)做的很好了，服務(wù)器每天還在不停抓取，但是，有些東西搜索引擎索引不了，或者說不是常規(guī)處理信息的方式可以處理的。
如果真的如周源所說，數(shù)據(jù)、信息、知識是遞進(jìn)關(guān)系，那么百度與知乎，是否也是一種遞進(jìn)關(guān)系？從信息的搜索，到知識的搜索，在未來五年甚至更久的時間內(nèi)，又會發(fā)生什么？
不論如何。要實現(xiàn)這些愿景，無疑，這次的融資應(yīng)該花更多的錢在升級團隊上。十億美金的估值是開啟新階段的標(biāo)志，如果運氣足夠好，通往百億美金的路也還在前方。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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