很多新產(chǎn)品做的非常好,但是人們往往都不愿意去嘗試。
比如,在大二的時候我接觸了有贊這款產(chǎn)品。它是一款專門為傳統(tǒng)企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型而精心打造的工具,操作簡單,用戶體驗非常好。
在推廣的時候發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)商家對互聯(lián)網(wǎng)充滿了激情的同時也是非??謶值模瑢е滤麄冊诟淖兊臅r候猶豫不決。
一方面我給他們介紹互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,另一方面不斷的向他們介紹有贊這款產(chǎn)品的優(yōu)點。
經(jīng)過一個月左右的推廣,卻沒有一家企業(yè)愿意嘗試改變的,于是放棄了推廣。
后來有一天在舅舅家的水果攤幫忙賣水果的時候,他跟我說認識一個做水果生意的人,在網(wǎng)上賣水果,一年賺了200萬。說自己也想嘗試一下在網(wǎng)上賣水果,問我會開網(wǎng)店不。
現(xiàn)在我才明白當初推廣的時候,為什么沒有人愿意嘗試。
因為我之前采用的方法錯誤的假設用戶是理性的,認為他們會和我一樣認可有贊的產(chǎn)品優(yōu)勢,并看好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢。
實際上消費者并不總是理性的,像我一樣去研究產(chǎn)品,分析發(fā)展趨勢。
真正負責人類決策的并不是理性大腦,而是原始大腦。
理性大腦主要負責數(shù)字運算、邏輯思維、利弊分析、以及語言和文字,長期規(guī)劃等;
而原始大腦主要負責人類的欲望、性欲、情緒情感等本能,喜歡短期激勵和故事、非常懶惰、厭惡損失。
但是原始大腦往往總是會戰(zhàn)勝理性大腦。
任何改變都意味著需要放棄原有的習慣,去適應新的方式。不僅會浪費時間和精力,還充滿了不確定性,這恰恰是原始大腦所厭惡的。
這就是為什么你明明知道每天早起對于實現(xiàn)理想和學習目標十分重要,但是你總是賴在床上起不來。
即使你知道馬上要高考了,還是忍不住要去玩會游戲。因為玩游戲給你帶來的短期反饋非???,而高考對你產(chǎn)生的影響比較慢。人的原始大腦更傾向于及時享樂,而不是長遠規(guī)劃。
這就解釋了我舅舅作為一個傳統(tǒng)的生意人,沒有像我一樣的知識背景,卻能夠想著去嘗試用網(wǎng)絡做生意的原因。因為同行通過網(wǎng)絡一年賺兩百萬的故事打動了它的原始大腦,讓一個習慣了在大街上賣水果的生意人有了改變以往銷售方式的動機。
由此可見,喚醒初級大腦對于銷售和產(chǎn)品推廣是多么重要。
那么該如何喚醒初級大腦呢?
塑造榜樣——用鮮活的故事喚醒用戶的嘗試動機
人類是群體性動物,在長期的進化過程中往往在部落領(lǐng)導人的領(lǐng)導和指揮下才能發(fā)揮出團體的力量。一個群體一旦失去了領(lǐng)導人物,就會變得恐慌,像一盤散沙一樣毫無力量。
比如之前看過一部叫做《兵臨城下》的電影中講了一個斯大林格勒戰(zhàn)的故事,赫魯曉夫領(lǐng)導的蘇聯(lián)紅軍遭到了德國納粹的侵略,由于德國人猛烈的進攻蘇聯(lián)紅軍連續(xù)戰(zhàn)敗。兵力嚴重不足,于是開始征集國家的青少年前往戰(zhàn)場。
持續(xù)的敗仗讓蘇聯(lián)的軍隊和人民逐漸失去斗志,送往前線的戰(zhàn)士逐漸淪為逃兵。而蘇軍面對前方被擊退的戰(zhàn)士,一律槍斃。
但是這樣的措施并不能讓后面的戰(zhàn)士勇敢的走向戰(zhàn)場殺敵。
于是赫魯曉夫召集了各個部門的領(lǐng)導人物為其出謀劃策。大部分人想出來的措施是針對戰(zhàn)場上的逃兵,連帶家人一起槍斃。想用這樣的方式要挾士兵們前去戰(zhàn)斗。
但是,擔任蘇軍文化部的宣傳部長丹尼洛夫想出了一個辦法。他認為目前極其缺乏士氣的蘇聯(lián)人民需要一位英雄,站出來為人們做出榜樣。他想起了之前認識的一位機智的狙擊手瓦西里,并根據(jù)他的個人事跡成功將其塑造成為一位英雄形象,每天報道瓦西里的殺敵人數(shù),極大的鼓舞了蘇聯(lián)軍隊和人們的士氣,激發(fā)了他們高昂的斗志。
在這個故事中,丹尼洛夫深知蘇聯(lián)人民的恐懼不安心理,成功塑造出一位英雄人物瓦西里作為人們?yōu)閲鴳?zhàn)斗的榜樣,極大的降低了人們的不安全感,重新獲得希望。
這就是為什么一個國家需要一位像毛澤東一樣的領(lǐng)袖人物;一個企業(yè)需要像雷軍、羅永浩一般的領(lǐng)導者;一個家庭需要一位父親作為頂梁柱;一個班級需要一個班長。
比如前面提到的作為一傳統(tǒng)做水果生意的人,在聽到同行通過網(wǎng)絡銷售水果年賺兩百萬的故事,開始嘗試用新方式做銷售。
主要是因為榜樣的鮮活故事,激活了用戶的原始大腦,讓人們變得敢于嘗試新的產(chǎn)品和方法。
這就是為什么很多人在看到朋友做某種生意賺了錢,然后紛紛效仿的原因。
就連傳銷組織也會使用這樣的方法,塑造出一位從貧窮走向富裕的榜樣人物,從而激活其他人的從眾心理。
開頭講到的有贊主要服務的對象是傳統(tǒng)企業(yè),而這些企業(yè)往往是最難說服的用戶。于是有贊請來了傳統(tǒng)企業(yè)中最有話語權(quán)和影響力的企業(yè)家焦家良,拍攝了一段使用有贊產(chǎn)品體驗的廣告。為傳統(tǒng)企業(yè)家實施變革作出了良好的榜樣,從而影響其他的企業(yè)家。
因此,如果你想讓用戶嘗試新的產(chǎn)品或服務,不妨嘗試著塑造一位榜樣人物,往往會起到意想不到的效果。
喚醒用戶的損失厭惡心理
失去一件東西所帶來的厭惡感往往遠大于得到一件東西所帶來的愉悅感。
這就是為什么你丟了5塊錢帶來的厭惡感比得到5塊錢帶來的喜悅感要強很多。
喚醒用戶的損失厭惡心理,往往會促使人們付出行動抓住機會。
所以,那些洗腦的段子會說“十年前你錯過了淘寶,五年前你錯過了天貓,三年前你錯過了移動互聯(lián)網(wǎng),今天你還想錯過微商嗎?”
還有成人自考機構(gòu)——高考你已經(jīng)錯過了一次改變?nèi)松臋C會,現(xiàn)在你還想錯過本科自考的機會嗎?
還有技能學習機構(gòu)——高考成績不理想,上個垃圾大學不僅花錢學不到東西,還浪費時間。不如學一門手藝,花一次錢,終生受益。
因此,如果你能夠激活用戶的損失厭惡心理,就能夠促使人們做出改變的行動。
很多時候,人們在接受新鮮事物的時候,都是不愿意改變的。因為改變會激活人們的原始大腦,并產(chǎn)生拒絕感和不安全感。
如果能夠為用戶塑造一個良好的榜樣,能夠大大提高人們的嘗試動機。損失厭惡是人類原始大腦最敏感的心理感受之一,如果你能想辦法激活這種厭惡感,人們就會為了減輕這種厭惡感而做出改變。
原作者:周磊,個人公眾號:周叫獸 (ID:Professor-ZL)。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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