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一、業(yè)務(wù)
開(kāi)始設(shè)計(jì)前，設(shè)計(jì)師需要先了解業(yè)務(wù)訴求、目標(biāo)、活動(dòng)周期、激勵(lì)、規(guī)則等，為后續(xù)具體的設(shè)計(jì)工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。
活動(dòng)的背景目標(biāo)牽扯到具體業(yè)務(wù)，比如活動(dòng)是在固定節(jié)日還是活動(dòng)大促？產(chǎn)品現(xiàn)在所處階段是初創(chuàng)期還是成熟期？
不同背景階段有不一樣的目標(biāo)訴求，設(shè)計(jì)師需要精準(zhǔn)把控訴求，平衡業(yè)務(wù)和體驗(yàn)。了解活動(dòng)背景目標(biāo)便于把握整體設(shè)計(jì)方向，為后續(xù)設(shè)計(jì)方案構(gòu)思做鋪墊。
活動(dòng)周期長(zhǎng)短的差異不同，在設(shè)計(jì)時(shí)需做對(duì)應(yīng)的呈現(xiàn)和引導(dǎo)，讓用戶(hù)對(duì)活動(dòng)周期有心理預(yù)期。對(duì)于短時(shí)效性的活動(dòng)，需要讓用戶(hù)對(duì)活動(dòng)時(shí)間有較清楚的感知。而長(zhǎng)期的活動(dòng)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)不再是頁(yè)面呈現(xiàn)的重點(diǎn)。
許以重利才能讓人有動(dòng)力，獎(jiǎng)品是建立關(guān)系的必需品。獲獎(jiǎng)門(mén)檻和獲獎(jiǎng)時(shí)間與獎(jiǎng)品價(jià)值正相關(guān)，直接影響用戶(hù)參加的意愿和積極性。
活動(dòng)提供的獎(jiǎng)品價(jià)值感較低，則需要在較短時(shí)間內(nèi)能拿到獎(jiǎng)品，若時(shí)間拉得太長(zhǎng)會(huì)降低用戶(hù)參與的積極性。價(jià)值感較高的則可適當(dāng)延長(zhǎng)參與周期，培養(yǎng)用戶(hù)長(zhǎng)期參與的習(xí)慣。
同樣，對(duì)于獲獎(jiǎng)門(mén)檻較高的活動(dòng)，獎(jiǎng)品價(jià)值需相應(yīng)的提高才能吸引用戶(hù)有足夠的動(dòng)力去參加活動(dòng)。
二、用戶(hù)
訴求：用戶(hù)參與線(xiàn)上活動(dòng)目的為拿到獎(jiǎng)品、消遣時(shí)間、與好友互動(dòng)。
使用場(chǎng)景：任何有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境包含辦公室、居家、地鐵、公交通等，用戶(hù)操作過(guò)程中可能隨時(shí)被打斷。需保障頁(yè)面操作的穩(wěn)定流暢、狀態(tài)清晰明了，降低認(rèn)知。
用戶(hù)心理：分析用戶(hù)參與活動(dòng)過(guò)程的心理訴求，最大化的激勵(lì)用戶(hù)，促進(jìn)用戶(hù)參與行為。
1. 用戶(hù)參與過(guò)程分析
2. 參與階段
用戶(hù)參與活動(dòng)可劃分為“參與前”、“首次參與”、“參與后”、“活動(dòng)結(jié)束”，根據(jù)不同階段心理的需求動(dòng)機(jī)都不同，設(shè)計(jì)師需要根據(jù)不同側(cè)重點(diǎn)展示符合用戶(hù)當(dāng)前的心理預(yù)期信息。
從用戶(hù)動(dòng)機(jī)激勵(lì)、行為引導(dǎo)、促進(jìn)轉(zhuǎn)化，平衡業(yè)務(wù)與用戶(hù)體驗(yàn)。
3. 各階段要點(diǎn)分析
參與活動(dòng)前：頁(yè)面重在吸引用戶(hù)了解活動(dòng)、短時(shí)間內(nèi)快速形成對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知；
初次參與活動(dòng)：盡可能降低參與門(mén)檻讓用戶(hù)順利參與，難度較大會(huì)降低用戶(hù)參與熱情和參與意愿。循序漸進(jìn)的引導(dǎo)，不同類(lèi)型的反饋按重要優(yōu)先級(jí)在形式和視覺(jué)上要差別程序；
參與活動(dòng)后：用戶(hù)一般比較關(guān)注自己當(dāng)前利益相關(guān)，設(shè)計(jì)師可根據(jù)用戶(hù)參與深度精準(zhǔn)引導(dǎo)、挽留、激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)參與，達(dá)成最終活動(dòng)目標(biāo)；
活動(dòng)已結(jié)束：對(duì)于即玩即得獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)需提供提示讓用戶(hù)感知活動(dòng)已結(jié)束；
若活動(dòng)是先玩后得獎(jiǎng)，用戶(hù)比較關(guān)心自己是否獲獎(jiǎng)以及獎(jiǎng)品發(fā)放情況，需告知獲獎(jiǎng)提示及獎(jiǎng)勵(lì)跟蹤信息。對(duì)于未中獎(jiǎng)情況，活動(dòng)結(jié)束后盡量讓用戶(hù)感到愉悅。
三、案例分析
下面選取幾個(gè)例子進(jìn)行說(shuō)明分析：
1. 重要信息展示一屏內(nèi)
用戶(hù)參與活動(dòng)，很大程度上是被活動(dòng)內(nèi)容吸引，首屏呈現(xiàn)的信息會(huì)直接影響用戶(hù)的決策，讓用戶(hù)在短時(shí)間對(duì)活動(dòng)有清晰的認(rèn)識(shí)、并產(chǎn)生信任。
如上圖案例：
通過(guò)場(chǎng)景和視覺(jué)效果的處理可將用戶(hù)充分帶入活動(dòng)氛圍中，頁(yè)面整體氛圍跟主題相呼應(yīng)帶入感較強(qiáng)，增加了用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的的感知
利用占便宜心理，將有時(shí)效性的活動(dòng)剩余時(shí)間呈現(xiàn)營(yíng)造了活動(dòng)稀缺和緊迫感，提高用戶(hù)參與度
除了對(duì)產(chǎn)品自身品牌的信任，活動(dòng)的給人的信任度同樣會(huì)影響用戶(hù)最終的參與意愿，頁(yè)面頂部顯示已獲取獎(jiǎng)的用戶(hù)信息無(wú)疑增加了用戶(hù)對(duì)活動(dòng)的信任度，滿(mǎn)足了用戶(hù)的從眾心理
活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)強(qiáng)曝光的展示吸引用戶(hù)，參與方式以標(biāo)題和按鈕文案引導(dǎo)用戶(hù)操作，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。用戶(hù)通過(guò)頁(yè)面呈現(xiàn)的內(nèi)容快速判斷是否有興趣參加該活動(dòng)。
2. 低門(mén)檻參與，提高參與積極性
活動(dòng)流程越簡(jiǎn)單越好，只有先讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)才有可能達(dá)到活動(dòng)的最終目
上圖案例采用進(jìn)入活動(dòng)前就給予用戶(hù)“甜頭”的策略，讓用戶(hù)很自然的過(guò)渡到參與活動(dòng)中減少了中途跳出率，簡(jiǎn)化了用戶(hù)操作流程，同時(shí)也提升了用戶(hù)參與率、增加了用戶(hù)參與的積極性。
3. 讓用戶(hù)持續(xù)參與
對(duì)于已參與的用戶(hù)要提高參與頻次、促進(jìn)傳播，頁(yè)面重在激勵(lì)用戶(hù)持續(xù)參與。
將用戶(hù)當(dāng)前進(jìn)度和成就可視化的呈現(xiàn)，告知你即將進(jìn)入下一目標(biāo)，利用目標(biāo)梯度效應(yīng)（當(dāng)人們?cè)浇咏繕?biāo)就越有定力和動(dòng)力，行動(dòng)就會(huì)更快）增加用戶(hù)的期待感、激發(fā)用戶(hù)繼續(xù)參與的動(dòng)力。
活動(dòng)的流程結(jié)合了用戶(hù)自身利益的關(guān)注點(diǎn)，將已參與用戶(hù)比較關(guān)注當(dāng)前利益相關(guān)的信息在每一個(gè)里程碑式的節(jié)點(diǎn)上給予相應(yīng)提示和反饋，持續(xù)激勵(lì)用戶(hù)。
4. 挽留用戶(hù)
用戶(hù)想離開(kāi)活動(dòng)，通過(guò)提醒用戶(hù)來(lái)增加留存，促進(jìn)用戶(hù)繼續(xù)參與活動(dòng)的興趣。
如上圖案例：
首先，通過(guò)文案提醒用戶(hù)再堅(jiān)持即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，挽留用戶(hù)繼續(xù)參與獲得最終的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提示用戶(hù)有獎(jiǎng)勵(lì)未領(lǐng)取，激起用戶(hù)好奇心繼續(xù)參與；
其次，利用關(guān)閉彈窗和退出活動(dòng)頁(yè)面操作的慣性，用戶(hù)潛意識(shí)點(diǎn)擊“關(guān)閉”僅僅關(guān)閉了提示彈窗，使得用戶(hù)依然停留在活動(dòng)頁(yè)中；
最后，彈窗中引導(dǎo)產(chǎn)品其他操作，在挽留不成功的時(shí)候?yàn)楫a(chǎn)品其他板塊導(dǎo)流也是不錯(cuò)的選擇。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)