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新媒體的最大優(yōu)點(diǎn)在于“受眾賦權(quán)”,受眾不再是過(guò)去被動(dòng)的“單向度”信息接受者,而逐步成為信息生成、信息傳播的主力軍。在新媒體時(shí)代有一條鐵律,誰(shuí)忽視了受眾,就必將被時(shí)代浪潮所淘汰。“法律讀庫(kù)”正是靠著受眾的關(guān)注、參與,從無(wú)到有,一步步發(fā)展起來(lái)的,到今天已有100余萬(wàn)粉絲,2016年全年總閱讀量達(dá)4059萬(wàn)人次,日均閱讀數(shù)11.12萬(wàn)人次。回顧與審視《法律讀庫(kù)》的成績(jī)與不足,有六條經(jīng)驗(yàn)可與大家分享。
眾口難調(diào)下的編輯策略
新媒體的編輯策略首先是明確受眾對(duì)象和需求。一個(gè)媒體的能力是有限的,在差異化競(jìng)爭(zhēng)中不做減法就是作繭自縛。如果針對(duì)的是小眾,那么新媒體就要完全為了這個(gè)群體“吶喊”,不斷增強(qiáng)用戶黏性和歸屬感。如果針對(duì)的是大眾,那么新媒體需要細(xì)分其垂直領(lǐng)域與功能。
經(jīng)驗(yàn)一:中立性的“帕累托最優(yōu)”追求。大眾型新媒體追求的是“帕累托最優(yōu)”,因?yàn)榇蟊娦旅襟w受眾群體的同質(zhì)性較弱,多樣性較強(qiáng)。比如,《法律讀庫(kù)》的受眾群體中最年輕的有十幾歲的學(xué)生,最年長(zhǎng)的有七八十歲的耄耋老人。既有公檢法司工作人員,也有體制外的律師、學(xué)生。“帕累托最優(yōu)”追求的是在不損害部分群體利益的基礎(chǔ)上,提升整體利益。因此,大眾新媒體的立場(chǎng)要有一定程度的包容性。在《法律讀庫(kù)》的采編中,有一些文章寫得很好,但是觀點(diǎn)比較偏激,文鋒十分犀利,筆者一般會(huì)在征得作者同意的情況下進(jìn)行編輯加工,弱化一些觀點(diǎn),讓各職業(yè)的受眾能夠理性地參與討論。確實(shí),互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)“圈層化”趨勢(shì)在不斷加深,大眾型新媒體有義務(wù)為大家提供一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行不同圈層的交流與對(duì)話,防止輿論場(chǎng)對(duì)峙與割裂。
經(jīng)驗(yàn)二:原則性的自媒體權(quán)威培育。大眾型新媒體主要的立足點(diǎn)在于權(quán)威性,而權(quán)威來(lái)源于原則的遵循和堅(jiān)守?！斗勺x庫(kù)》自創(chuàng)辦以來(lái)就堅(jiān)持編輯中心主義原則,由筆者一人把關(guān),就是為了維系這個(gè)平臺(tái)的編輯規(guī)則的完整性、連續(xù)性。我們對(duì)于信息真實(shí)和準(zhǔn)確程度的把關(guān)力度,不亞于傳統(tǒng)主流媒體。對(duì)于一些重要信息,筆者會(huì)多方核實(shí)確保無(wú)誤后再推送,任何因素都要讓位于新聞的真實(shí)性原則。因?yàn)橐坏﹤鞑ゲ粚?shí)信息,那么微信公眾號(hào)則很快就失去其美譽(yù)度和影響力,最終陷入“塔西佗陷阱”。有很多新加入創(chuàng)辦自媒體的朋友向筆者討教經(jīng)驗(yàn),我的肺腑之言是不僅要比創(chuàng)新,更要比堅(jiān)持,“一炮而紅”可遇不可求。自媒體權(quán)威培育是一點(diǎn)一滴,久久為功、循序漸進(jìn)的過(guò)程,要時(shí)刻珍惜受眾對(duì)這個(gè)平臺(tái)的關(guān)注和信任。
在新聞價(jià)值上下真功夫
新媒體作為媒體,理所應(yīng)當(dāng)在新聞價(jià)值上下真功夫,不能只做新聞的搬運(yùn)工。增加新聞資訊價(jià)值的關(guān)鍵,是增加傳播內(nèi)容的信息承載量。
經(jīng)驗(yàn)三:及時(shí)性的重要信息推送。新聞具有時(shí)新性特征,新媒體的媒介優(yōu)勢(shì)在于它不受限于傳統(tǒng)媒體的制作周期,可以實(shí)時(shí)編發(fā)。《法律讀庫(kù)》在這方面做了大量嘗試,“天津氣槍大媽”案二審判決報(bào)道,為了實(shí)現(xiàn)及時(shí)推送,《法律讀庫(kù)》團(tuán)隊(duì)提前介入、周密籌備,對(duì)不同可能性分別備稿,并和相關(guān)機(jī)構(gòu)合作獲取權(quán)威信息?？梢哉f(shuō),《法律讀庫(kù)》是趕在審判者宣布判決、敲落法槌后的第一時(shí)間,刊發(fā)《氣槍大媽二審改判緩刑,今中午回家過(guò)年》一文的,該文推送不到半天,訪問(wèn)量就超過(guò)10萬(wàn)。及時(shí)性的背后實(shí)際上是大量的準(zhǔn)備工作與付出。
經(jīng)驗(yàn)四:原創(chuàng)性的熱點(diǎn)事件解讀。新聞同質(zhì)化是當(dāng)前制約新媒體發(fā)展的重要瓶頸,核心出路只有一條,就是原創(chuàng)。從2015年開(kāi)始,《法律讀庫(kù)》推行原創(chuàng)策略,至今已逐步成為法律自媒體最大的IP之一?，F(xiàn)在回想,如果當(dāng)年沒(méi)有下決心突破重重困難向原創(chuàng)轉(zhuǎn)型,那么2016年10月突破100萬(wàn)粉絲是絕不可能的。新聞報(bào)道除了追求速度外,廣度、深度也是重要因素?！斗勺x庫(kù)》積極邀請(qǐng)法律圈的大咖小咖撰寫原創(chuàng)文章,從法律人視角討論輿情事件背后的法治因素;部分時(shí)候也會(huì)通過(guò)“爭(zhēng)鳴”方式向讀者同步推送差異化的觀點(diǎn),例如“讀庫(kù)君政法輿情”系列文章,注重通過(guò)信息流、噪音流、影響流三個(gè)維度,全面呈現(xiàn)輿論場(chǎng)各方聲音,幫助受眾全面理性思考。
為受眾獲得最佳體驗(yàn)
正如孟建柱書記所說(shuō)“當(dāng)今世界一切都在快速變化,唯一不變的只有變化本身”。在開(kāi)放的信息生產(chǎn)傳播市場(chǎng)中,誰(shuí)能夠給用戶帶來(lái)最佳體驗(yàn),誰(shuí)就能夠獲得成功和美譽(yù)。特別是在新媒體的傳播形式上,顛覆性創(chuàng)新給受眾帶來(lái)的不單是獲取信息方式轉(zhuǎn)變,更是一場(chǎng)感知革命和審美享受。
經(jīng)驗(yàn)五:創(chuàng)新性的表達(dá)方式革新。時(shí)至今日,新媒體的閱讀體驗(yàn)仍有很大的提升空間。在文字表現(xiàn)上,新媒體的碎片化閱讀,比較忌諱公文體、論文體。筆者很重要的一部分工作就是對(duì)投稿進(jìn)行壓縮,一篇上萬(wàn)字的投稿壓縮成一兩千字,非?？简?yàn)編輯能力。排版風(fēng)格也非常重要,相對(duì)穩(wěn)定的色調(diào)搭配,簡(jiǎn)單輕快的排版,可以讓受眾獲得更好的閱讀體驗(yàn)。同時(shí),《法律讀庫(kù)》更是做了很多法律圈的第一次,2016年《法律讀庫(kù)》合作拍攝的《萌娃對(duì)話檢察官》在各大視頻網(wǎng)站總點(diǎn)擊量就超過(guò)1000萬(wàn)人次。今年3月13日,《法律讀庫(kù)》推送的《RAP神曲解讀工作報(bào)告(首席大檢察官原聲版)》更是中國(guó)兩會(huì)歷史上,第一次使用RAP方式來(lái)解讀工作報(bào)告。
經(jīng)驗(yàn)六:交互性的讀編互動(dòng)探索。目前《法律讀庫(kù)》采取的是PGC(專業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容)模式,在交互上還處于初級(jí)階段,下一步《法律讀庫(kù)》將致力于打通PGC、UGC(用戶產(chǎn)生內(nèi)容)、OGC(職業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容)的壁壘,實(shí)現(xiàn)讀編交互的內(nèi)容生成閉環(huán)。在交互體驗(yàn)上,利用公眾號(hào)文章的留言與評(píng)論功能,獲得受眾的真知、真想、真見(jiàn),實(shí)現(xiàn)讀編相長(zhǎng),共同提高。在參與體驗(yàn)上,吸收之前網(wǎng)絡(luò)征集《法律讀庫(kù)》吉祥物,投票選出十大法律書籍的經(jīng)驗(yàn),注重賦予讀者“主人翁地位”。在獲益體驗(yàn)上,開(kāi)發(fā)微信小程序,幫助讀者快速查詢法條;邀請(qǐng)全國(guó)知名法律人撰寫文章,幫助受眾提升法律技能,共同創(chuàng)造、共同維護(hù)好《法律讀庫(kù)》這個(gè)法律人的網(wǎng)絡(luò)精神家園。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)