之前在做競(jìng)品分析，研究了很多相關(guān)案例，總結(jié)了一套關(guān)于交互設(shè)計(jì)師怎么做競(jìng)品分析的方法，今天分享給大家。愛(ài)思考，愛(ài)分享，一起進(jìn)步~
競(jìng)品分析的原因
今天我們來(lái)聊聊競(jìng)品分析，它并不是像人們認(rèn)為的那樣——有統(tǒng)一的模板，因?yàn)獒槍?duì)不同的崗位，做的競(jìng)品分析是不同的。所以我今天想聊聊交互設(shè)計(jì)師究竟是如何做競(jìng)品分析的。
競(jìng)品分析是對(duì)產(chǎn)品、交互從業(yè)人員最基本的技能要求之一，很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品汪、交互喵首先要做的都是競(jìng)品分析，一來(lái)可以考考你的底子，二來(lái)可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能，但是它的作用卻非常大。
那有什么作用呢？當(dāng)你設(shè)計(jì)了一個(gè)功能，別人問(wèn)你為什么這么設(shè)計(jì)時(shí)，你的答案要非常專(zhuān)業(yè)，而不是說(shuō)“我覺(jué)得……”，這時(shí)候競(jìng)品分析就派上用場(chǎng)了。
做競(jìng)品分析，可以避免相關(guān)設(shè)計(jì)人員站在自己的角度去思考問(wèn)題，在評(píng)審的時(shí)候容易通過(guò)且能夠獲得大家的認(rèn)同，而不會(huì)受到來(lái)自各方的質(zhì)疑，這也是那么多人做競(jìng)品分析的原因之一。
當(dāng)然，站在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，做競(jìng)品分析還能開(kāi)拓市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)品、制定策略、確定戰(zhàn)略等等，但是這些在我看來(lái)并不是交互設(shè)計(jì)師需要關(guān)心的事情（除了優(yōu)化產(chǎn)品）。
怎么做競(jìng)品分析
大家在網(wǎng)上能看到很多競(jìng)品分析文檔，會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容非常多，而且很多都看不懂。告訴你三個(gè)字：不用看。
這些文檔看起來(lái)好像很專(zhuān)業(yè)，但是當(dāng)中涉及的數(shù)據(jù)內(nèi)容、商業(yè)分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略等大部分都是筆者自己YY的，這個(gè)不僅對(duì)做競(jìng)品分析沒(méi)什么幫助，還會(huì)使自己在做的過(guò)程中特別容易跑偏。所以你只需要關(guān)注以下六個(gè)點(diǎn)來(lái)做或看競(jìng)品分析文檔。
1.找到商業(yè)需求
2.用戶(hù)操作流程
3.產(chǎn)品功能分析
4.交互邏輯思考
5.用戶(hù)使用評(píng)價(jià)
6.得到設(shè)計(jì)需求
01.找到商業(yè)需求
商業(yè)需求這個(gè)點(diǎn)，不僅僅適用在競(jìng)品分析的開(kāi)頭，我們做交互文檔、需求文檔都要把商業(yè)需求放在首位。只有商業(yè)需求的目標(biāo)明確了，才好進(jìn)行下一步操作。那什么是商業(yè)需求呢？
給大家舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：今天接到一個(gè)產(chǎn)品需求：即優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能?？赡芎芏嗳丝吹竭@個(gè)需求就馬上開(kāi)始看看別人的搜索都是怎么做的，然后抄一下，改一下就好了。這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的東西，只能說(shuō)是一個(gè)具體的設(shè)計(jì)任務(wù)，而不是解決實(shí)際問(wèn)題的方
法。
我們要先找到商業(yè)需求，為什么要優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能呢？有些資深的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)在需求文檔中寫(xiě)出，而有的并不能想到這一層，僅僅只是覺(jué)得不好用所以讓你去優(yōu)化。所以當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)理屬于后者的時(shí)候，你就要提前參與到前期的工作中，給自己提問(wèn)題，告訴自己為什么要去優(yōu)化，以及它能帶來(lái)什么效益？
當(dāng)你的工作做到位的時(shí)候，并且了解的足夠多的話，你很輕易的就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我優(yōu)化這個(gè)搜索功能的原因有兩個(gè)，也就是商業(yè)需求：一是提升平臺(tái)成交率，二是獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)。
02.用戶(hù)操作流程
得到商業(yè)需求，我們就要做具體操作，就是找到合適的競(jìng)品。這里我擴(kuò)展一個(gè)話題，就是找什么競(jìng)品。
通常，我把競(jìng)品分為三大類(lèi)，分別是核心競(jìng)品、潛在競(jìng)品（類(lèi)競(jìng)品）、交互參考競(jìng)品，這三類(lèi)具體指的是什么，有興趣的小伙伴可以自己去研究了解。
找到這三類(lèi)競(jìng)品后，要做的就是把它們所有關(guān)于搜索功能模塊的界面做一個(gè)仔細(xì)操作，并截圖單獨(dú)存放在一個(gè)文件夾中做深入分析。
比如這個(gè)功能涉及到的頁(yè)面、動(dòng)效、視覺(jué)等所有信息都進(jìn)行詳細(xì)觀察，然后將其做成一份流程圖，將所有的競(jìng)品都這樣做完后，進(jìn)行對(duì)比分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的差異，然后就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產(chǎn)品的。
這圖是我為了寫(xiě)文隨便搭的，就是個(gè)demo，具體的大家還是要自己去操作。
03.產(chǎn)品功能分析
當(dāng)你列出所有流程操作圖后，下面就可以對(duì)搜索的功能進(jìn)行分析。
這塊操作起來(lái)比較簡(jiǎn)單，首先建一張表，羅列出相應(yīng)的支持功能，然后對(duì)支持的競(jìng)品類(lèi)目打上勾，不支持的就不做處理，如下圖：
這圖還是我為了寫(xiě)文隨便搭的~ 具體的大家自己去操作哈~
做完以上操作，接下來(lái)再分析每個(gè)競(jìng)品的搜索導(dǎo)航是屬于什么類(lèi)型，這種類(lèi)型對(duì)搜索有什么好處等等。包括搜索功能模塊的其他信息，如展示形式、關(guān)鍵詞、篩選字段等等，以此推導(dǎo)出其中的差異。當(dāng)然，做其他功能也是一樣，我只是拿搜索做個(gè)例子。
04.交互邏輯思考
由這層開(kāi)始，要分析功能交互的問(wèn)題。在每個(gè)流程圖的邊上寫(xiě)下相關(guān)的交互邏輯，然后通過(guò)自身的行業(yè)知識(shí)來(lái)拆解競(jìng)品當(dāng)中的交互信息，如：
搜索之后頁(yè)面的跳轉(zhuǎn)的層級(jí)
搜索結(jié)果展示
頁(yè)面布局的合理性
圖片比例規(guī)則
按鈕熱區(qū)
表單展示形式
等等
如果你是一個(gè)資深的交互設(shè)計(jì)師，看到的信息還會(huì)更多，這塊跟自身能力有關(guān)，拆解的產(chǎn)品、分析的交互邏輯越多，這塊的梳理能力就會(huì)越強(qiáng)，看產(chǎn)品的本質(zhì)也會(huì)越深。那么你分析競(jìng)品所能得到的信息也是一般交互和產(chǎn)品不能發(fā)掘的。
05.用戶(hù)使用評(píng)價(jià)
這塊工作看著好像跟競(jìng)品分析不搭邊，但卻是不可缺少的一環(huán)。因?yàn)榧词鼓阕隽嗽俣嗟姆治龊筒鸾?，看了再多的偏好?shù)據(jù)（更何況有些公司拿到的數(shù)據(jù)并不全面），都沒(méi)有看用戶(hù)使用評(píng)價(jià)來(lái)的更加直觀。所以看用戶(hù)的使用評(píng)價(jià)變得極其重要，只有真實(shí)了解用戶(hù)內(nèi)心，你才能真正設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品。
我們可以通過(guò)各個(gè)渠道去了解用戶(hù)對(duì)一款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，包括對(duì)某個(gè)功能的看法，當(dāng)然我之前也說(shuō)過(guò)，我們不能聽(tīng)用戶(hù)的一面之詞，所以需要去提煉當(dāng)中的關(guān)鍵信息，幫助自己更好的去完善產(chǎn)品。
這塊其實(shí)沒(méi)什么好說(shuō)的，在競(jìng)品分析文檔中，這塊內(nèi)容其實(shí)不需要做過(guò)多的展示，只要拿到你的關(guān)鍵信息并做個(gè)大概說(shuō)明，然后說(shuō)出你從中得到的設(shè)計(jì)思路就可以了，我們最后還是要看輸出總結(jié)，即通過(guò)做競(jìng)品分析得到的設(shè)計(jì)需求。
06.總結(jié)輸出
當(dāng)我們按照上面的流程做完所有步驟之后，你就會(huì)得到你的設(shè)計(jì)需求，如：
關(guān)鍵詞搜索
搜索建議
條件過(guò)濾
搜索歷史
查找相似商品
讓用戶(hù)快速識(shí)別搜索入口
字段排序
等等。
這些所有子功能都是通過(guò)做競(jìng)品分析得到的，當(dāng)然你也可以通過(guò)用戶(hù)調(diào)研等方式去得到設(shè)計(jì)需求。
說(shuō)這么多，就是告訴他家我們做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，不是自己去YY要做什么，而是通過(guò)這一系列工作流去找到應(yīng)該做的事情。這就是你在這個(gè)崗位必須做到的事情，不要以為產(chǎn)品或交互的工作很簡(jiǎn)單，上面的每個(gè)步驟都是需要大量時(shí)間的練習(xí)才能做好的。
總結(jié)
我們通過(guò)競(jìng)品分析來(lái)提高我們產(chǎn)品自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并不是為了求同，也不是為了模仿，而是為了突出自身的產(chǎn)品價(jià)值，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。競(jìng)品分析的目的并不是為了抄襲，而是為了超越競(jìng)品。
不過(guò)，競(jìng)品分析還是會(huì)有一定的局限性，比如說(shuō)我們做競(jìng)品分析的時(shí)候往往容易將產(chǎn)品和企業(yè)文化、產(chǎn)品商業(yè)戰(zhàn)略等信息剝離開(kāi)來(lái)。但是對(duì)于很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，這些是很重要的東西。所以也就很容易忽視這其中的相關(guān)性，分析的時(shí)候就有可能導(dǎo)致片面或者出現(xiàn)誤差。
所以我們就要不斷地改進(jìn)我們的競(jìng)品分析報(bào)告，學(xué)會(huì)從整體上去把握產(chǎn)品的脈絡(luò)，才能更好地?cái)[脫競(jìng)品分析的局限性。
說(shuō)了這么多，光看是沒(méi)用的，想要進(jìn)步，大家還是要自己動(dòng)手去做。
加油，你們會(huì)越來(lái)越棒的~
作者：呆呆
來(lái)源：呆呆U理（UDai_bi）
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)