最近兩年陸陸續(xù)續(xù)給公司運(yùn)營(yíng)部做了一些用于活動(dòng)推廣的產(chǎn)品，這里姑且稱為“活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品”，在實(shí)際操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)和維護(hù)上還是存在一定差別的，這里想跟大家分享一下這兩年在做此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)所遇到的困難以及所積累的一點(diǎn)淺薄經(jīng)驗(yàn)。
首先說(shuō)什么活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品，我的定義是配合公司進(jìn)行線上活動(dòng)宣傳、推廣的一系列H5頁(yè)面。相比較于常規(guī)產(chǎn)品，活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品具有周期短、時(shí)效強(qiáng)、易傳播的特點(diǎn)，在我剛剛接手活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品是不太適應(yīng)的，在做的過(guò)程中也遇到了許多困難，我寫(xiě)此文的目的也是希望能夠給到剛接觸活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品或正準(zhǔn)備接觸活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品的讀者一些幫助。
為了更方便讀者理解，這里我將活動(dòng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程分為產(chǎn)品需求期、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期、產(chǎn)品上線期、產(chǎn)品結(jié)束期四個(gè)環(huán)節(jié)，講一講我們?cè)陂_(kāi)發(fā)一款活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，在各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該注意什么。
1、產(chǎn)品需求期
1.1、確保需求能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成
為什么將“按時(shí)完成”放在第一位呢？首先，活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品往往有很強(qiáng)的時(shí)效性，比如某些節(jié)日活動(dòng)產(chǎn)品，時(shí)間是固定的，所以產(chǎn)品必須在固定節(jié)點(diǎn)完成，我們?cè)诔Ｒ?guī)產(chǎn)品時(shí)，上線時(shí)間往往是有一定彈性的，但這在活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品中因?yàn)槠鋾r(shí)效性，是不能延期的，因此在做活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品前，必須要合理的規(guī)劃時(shí)間，保證項(xiàng)目按時(shí)上線。這里分享一些能夠合理規(guī)劃時(shí)間的方法，如下：
1.1.1、明確活動(dòng)目標(biāo)，保證主要流程
一般來(lái)說(shuō)，我們拿到活動(dòng)方案時(shí)往往需要做“減法”，刪減掉一些不合理的需求，那如何才能有效地做減法？首先需要明確活動(dòng)的目標(biāo)，因?yàn)榛顒?dòng)性質(zhì)的不同，其目標(biāo)也是各異的，例如某些活動(dòng)是為了“拉新”，提高新增用戶數(shù)量；某些活動(dòng)則是為了回饋老用戶，提高老用戶活躍度。我們?cè)诮o方案進(jìn)行減法前，需要明確活動(dòng)目標(biāo)，才能更準(zhǔn)確地找出不合理的需求。但是并不是所有活動(dòng)方案都會(huì)直接將目標(biāo)寫(xiě)出來(lái)，有些方案甚至給人模棱兩可的感覺(jué)，因此產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)各種途徑去去確認(rèn)活動(dòng)目標(biāo)，像通過(guò)細(xì)看活動(dòng)方案、與活動(dòng)策劃人溝通都是不錯(cuò)的途徑，在確認(rèn)好活動(dòng)目標(biāo)，之后工作也會(huì)變得簡(jiǎn)單很多。
明確活動(dòng)目標(biāo)后，下一步是從活動(dòng)方案中整理出需求，需求的優(yōu)先級(jí)根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)度由高到低排，最保險(xiǎn)的方式是將需求分為2個(gè)部分，影響基礎(chǔ)功能的需求優(yōu)先完成。其次優(yōu)化體驗(yàn)的需求在基礎(chǔ)功能完成的情況下再做，這種做法雖然保守，但是最大程度地保證了產(chǎn)品不會(huì)有延期的情況發(fā)生。
1.1.2、開(kāi)一場(chǎng)需求評(píng)審會(huì)
整理方案中的需求、給需求排列優(yōu)先級(jí)后，一定要將產(chǎn)品各部分負(fù)責(zé)人召集起來(lái)，開(kāi)一場(chǎng)需求評(píng)審會(huì)議，原因有以下幾點(diǎn)：
（1）在需求確認(rèn)階段就讓各個(gè)部門(mén)參與進(jìn)來(lái)，可以在需求期就能發(fā)現(xiàn)一些未注意的盲區(qū)，避免了開(kāi)發(fā)期間因?yàn)樾枨髥?wèn)題所浪費(fèi)的時(shí)間。
（2）面對(duì)面，各部分負(fù)責(zé)人之間可以關(guān)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)問(wèn)題進(jìn)行更加深入的討論，之后的配合會(huì)更加默契，提高產(chǎn)品的質(zhì)量、開(kāi)發(fā)效率。
（3）產(chǎn)品每個(gè)部分的開(kāi)發(fā)時(shí)間由該部分的負(fù)責(zé)任進(jìn)行估算，這樣的需求排期更加符合實(shí)際情況，如果預(yù)估時(shí)間不足，也可以及時(shí)商量解決方案。
1.2、活動(dòng)產(chǎn)品不能閉門(mén)造車(chē)
上文說(shuō)過(guò)活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品主要是用于公司活動(dòng)推廣，并且多數(shù)情況下是為了宣傳公司主線產(chǎn)品，很多時(shí)候就要求活動(dòng)產(chǎn)品與主打產(chǎn)品之間進(jìn)行配合，這種配合可以是代碼層面的，也可以是交互層面的，舉個(gè)我做過(guò)的送代金券活動(dòng)，用戶在活動(dòng)頁(yè)面獲得代金券兌換碼后，需要登錄我們產(chǎn)品的客戶端中才能進(jìn)行代金券兌換，用戶使用過(guò)兌換碼后，主站產(chǎn)品需要提供接口告知活動(dòng)產(chǎn)品該兌換號(hào)已經(jīng)被使用過(guò)了。這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在開(kāi)始階段就跟合作產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行溝通交流，以求產(chǎn)品之間達(dá)到最好的配合。
2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期
2.1、頁(yè)面優(yōu)化
h5頁(yè)面不像app可以本地渲染樣式，h5需要重新請(qǐng)求服務(wù)器，所以h5頁(yè)面在進(jìn)行頁(yè)面切換時(shí)，會(huì)給用戶卡頓的感覺(jué)，比較影響用戶體驗(yàn)，所以說(shuō)在設(shè)計(jì)活動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，需要根據(jù)h5頁(yè)面自身特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，下面我分享幾個(gè)小訣竅：
使用異步加載，可以優(yōu)先將頁(yè)面樣式先加載出來(lái)，然后再加載內(nèi)容，這樣相比于同步加載的好處是，可以比較快速的響應(yīng)用戶，用戶體驗(yàn)更加好一些。
采用Ajax技術(shù)，進(jìn)行局部加載，不需要重新刷新頁(yè)，例如頁(yè)面中某一部分的數(shù)據(jù)更新了，這個(gè)時(shí)候不需要用戶重新刷新頁(yè)面，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)進(jìn)行局部刷新，極大的改善了用戶體驗(yàn)。
2.2、數(shù)據(jù)埋點(diǎn)
同時(shí)需要做好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，這邊我參考?jí)駻ARRR模型后，整理了6個(gè)指標(biāo)分別是新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、流失率、病毒系數(shù)?；旧匣顒?dòng)目標(biāo)基本可以通過(guò)這5個(gè)指標(biāo)反映出來(lái)，舉一個(gè)我之前新年活動(dòng)，用戶通過(guò)在我們新版社區(qū)下留言，每留一條留言，用戶就可獲得一個(gè)撈勺，每天每個(gè)用戶獲得撈勺的上限為3個(gè)，撈勺可以在我們的活動(dòng)頁(yè)面撈取獎(jiǎng)品，顯然這次活動(dòng)是為了促進(jìn)新版社區(qū)的用戶活躍度，因此我參考5個(gè)指標(biāo)列出了我需要統(tǒng)計(jì)的主要數(shù)據(jù)：
2.2.1、優(yōu)先數(shù)據(jù)
新版塊進(jìn)行留言的用戶總數(shù)、每條留言的信息（用戶信息、留言時(shí)間等）。
2.2.2、輔助數(shù)據(jù)
訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面的的用戶數(shù)、用戶次數(shù)以及每次訪問(wèn)的數(shù)據(jù)信息。
參與過(guò)活動(dòng)的用戶總數(shù)、每次使用撈勺的記錄。
需要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)很簡(jiǎn)單，基本上能作為這次活動(dòng)目標(biāo)的參考指標(biāo)。
3、產(chǎn)品上線期
3.1、數(shù)據(jù)跟蹤
產(chǎn)品上線后需要密切的關(guān)注數(shù)據(jù)的走勢(shì)，根據(jù)數(shù)據(jù)走勢(shì)及時(shí)采取措施，這樣做主要有兩個(gè)目的：
3.1.1、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品異常，及時(shí)進(jìn)行修改
通過(guò)跟蹤數(shù)據(jù)，以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；另外，有些異常隱藏比較深，僅從產(chǎn)品表面是發(fā)現(xiàn)不了的，數(shù)據(jù)可以很好的幫助我們發(fā)現(xiàn)這些異常。
3.1.2、效果不理想，及時(shí)調(diào)整方案
同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)可以了解活動(dòng)上線后的效果對(duì)于線上效果不理想的活動(dòng)，也可以及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。
3.1.3、跟蹤哪些數(shù)據(jù)
（1）頁(yè)面的訪問(wèn)量(PV)：這項(xiàng)數(shù)據(jù)記錄用戶訪問(wèn)了多少次頁(yè)面，可以反映出頁(yè)面的宣傳效果，同時(shí)通過(guò)分析上游鏈接，還能比較各個(gè)宣傳模塊的宣傳效果。
（2）獨(dú)立訪客數(shù)(UV)：這項(xiàng)數(shù)據(jù)反映出有多少用戶訪問(wèn)了你的頁(yè)面，可以反映出宣傳覆蓋人數(shù)，同時(shí)通過(guò)與實(shí)際參與活動(dòng)用戶數(shù)進(jìn)行對(duì)比，可以反映用戶的流失情況。
（3）活躍用戶數(shù)：相比于獨(dú)立訪客，活躍用戶是指在獨(dú)立訪客中在頁(yè)面進(jìn)行了實(shí)際交互的用戶。每個(gè)活動(dòng)由于形式不同，對(duì)于活躍用戶的定義也是不同的?；钴S用戶數(shù)能夠反映活動(dòng)受歡迎程度。
（4）留存用戶：用戶在某段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始參與活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)參與該活動(dòng)的用戶，被認(rèn)作是留存用戶，留存根據(jù)周期可分為日留存、月留存，具體需要看產(chǎn)品的性質(zhì)，活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品一般周期都比較短，一般會(huì)統(tǒng)計(jì)留存，留存用戶一般能反映你活動(dòng)的用戶粘性如何，可玩性怎樣？但需要注意的是，活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品很多是一次性消費(fèi)品，用戶只能參與一次，這類(lèi)活動(dòng)計(jì)算留存率的話就沒(méi)有什么意義了。
（5）用戶轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化是指用戶完成一次活動(dòng)分期望的行動(dòng)，活動(dòng)不同，轉(zhuǎn)化也是千差萬(wàn)別的，例如用戶在頁(yè)面上停留了一定的時(shí)間、用戶流量了特定頁(yè)面、用戶升級(jí)了VIP都可能被視為轉(zhuǎn)化，用戶轉(zhuǎn)化一般用于考核活動(dòng)是否成功。
3.2、做好預(yù)防機(jī)制
活動(dòng)產(chǎn)品一般都會(huì)涉及到獎(jiǎng)品，一但出了問(wèn)題，可能帶來(lái)較大的損失，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，為了避免較大的損失，我們一般會(huì)提前做好防御機(jī)制，常用的方法是在后臺(tái)中設(shè)置可以及時(shí)停止整個(gè)活動(dòng)或獎(jiǎng)品發(fā)放的按鈕，這樣就能在出現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)進(jìn)行處理，同時(shí)，運(yùn)營(yíng)部門(mén)也需要出一套備方案來(lái)代替，最小化地保障用戶的利益。
4、產(chǎn)品結(jié)束期
活動(dòng)結(jié)束后，需要分析活動(dòng)數(shù)據(jù)、對(duì)活動(dòng)期間用戶反饋進(jìn)行總結(jié)、記錄活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)，最好針對(duì)活動(dòng)中的一些問(wèn)題提出自己的優(yōu)化建議，以便用于下一次的活動(dòng)。
以上就是我這兩年積累的一點(diǎn)淺薄經(jīng)驗(yàn)，希望能夠給到剛接觸活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品或正準(zhǔn)備接觸活動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品的讀者一些幫助，謝謝。
原作者：耳東叔
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本文為作者授權(quán)鳥(niǎo)給筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者信息及出處。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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