我們時常遇到這些問題：
● 如何評估一個功能的設(shè)計是否合乎情景與需求？
● 競爭對手新推出的功能是基于什么需求？
接下來以微信的漂流瓶功能為實例，提出一個通用的功能評估方法（總結(jié)在文章最后）。
下圖是本文的整體思路：
還原
我們先把微信漂流瓶的產(chǎn)品設(shè)計使用流程列出來，如下：
我們選取流程2作為主要分析對象，如下：
那么，從流程2我們得到如下事實的總結(jié)：
通過漂流瓶這個功能，用戶在與陌生人交談。
針對這句話，我們對其每個要素多問“為什么”（“為什么”越多，分析則越透徹），如：
• 為什么是陌生人？
• 為什么要交談？
• 為什么通過漂流瓶這個功能？
• 用戶對他的行為有什么期待嗎？
根據(jù)總結(jié)句，我們進(jìn)行擴(kuò)句，把破碎、不連貫的場景豐富起來，利用記敘文六要素（時間、地點、人物，事件的起因、經(jīng)過、結(jié)果），還原情景。這里可以結(jié)合已有的用戶畫像使得還原更真實。
這里給出了所有情景分支圖（如下圖），通過組合基本上可以挖掘出所有的場景。
我們開幾個正常的腦洞：
腦洞一：
中午午休，室友都睡了，小A無人聊天又無睡意，便想用“漂流瓶”打發(fā)時間，扔瓶子沒人回應(yīng)。撿來的瓶子不是沒人回應(yīng)就是有一搭沒一搭地聊著，雖然覺得挺無聊，但總算是在等待和無聊中把這一個小時熬過去了
腦洞二：
小B上午跟女友吵完架，整個下午發(fā)消息女友也不回。小B覺得這次完全是誤會，卻又沒有合適的熟人傾訴，只好在“漂流瓶”扔瓶子。本以為無人回應(yīng)，最終和一個比自己大兩歲的姑娘聊了起來，給了小B很多建議和感情上的支持，一下就說了兩個小時，最后小B認(rèn)真感謝了那姑娘，之后想了想還是把瓶子刪掉了。小B把心中的郁悶發(fā)散掉了之后冷靜了很多，便又去找女友了。
腦洞三：
小C遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在外打拼，受了委屈….
提煉
根據(jù)這幾個情景，回答上面的問題：
1.為什么是陌生人？
答：交談壓力小，并且反而不擔(dān)心隱私泄露；陌生人多種多樣可能發(fā)生不同的故事；生活中無交集沒有后顧之憂
2.為什么交談？
答：獵奇；尋求理解和支持；發(fā)泄情緒；交流想法、交換信息
3.為什么通過漂流瓶？
答：這個可以快速找到陌生人；可以實現(xiàn)交談；隨時可以終止談話以及擺脫關(guān)系
4.用戶對其行為有什么期待嗎？
答：實現(xiàn)溝通以釋放某種情感；安全，無隱私泄露
根據(jù)以上回答，我們就可以對總結(jié)句進(jìn)行補充：
用戶希望通過“漂流瓶”這個功能安全、私密地實現(xiàn)與陌生人交談達(dá)到釋放內(nèi)心情感的效果。
以上就是使用“漂流瓶”這個功能的用戶的動機與需求，關(guān)鍵點是【安全私密】、【釋放情感】。
據(jù)此，我們可以得到需求達(dá)成的路徑，如下：
重新評估
接下來我們通過對比產(chǎn)品設(shè)計使用流程與需求達(dá)成路徑匹配度，跟結(jié)合具體的情況就可以實現(xiàn)對現(xiàn)有功能及其流程進(jìn)行完善。這個過程中注意【安全私密】、【釋放情感】。
經(jīng)過對比，我們發(fā)現(xiàn)從這個流程我們其實還可以簡化，使得“漂流瓶”變成如下的功能：
【發(fā)現(xiàn)】中點擊“與陌生人聊天”，實現(xiàn)自動匹配進(jìn)入聊天界面，此界面有“重新匹配”和“結(jié)束聊天”
這個改進(jìn)在邏輯上是可以滿足需求的，并且還能優(yōu)化流程，但是這樣改進(jìn)真的合理嗎？
全局審視
最后我們還有一個重要的步驟：把功能放在整個產(chǎn)品背景下全局地去評估。
（以下都是自己關(guān)于微信漂流瓶的進(jìn)一步討論，大家可以跳到最后總結(jié)。但是一定不要少去這個重要的步驟。）
現(xiàn)在我們來討論“漂流瓶”這項功能與微信整個產(chǎn)品之間的關(guān)系
微信：當(dāng)前中國最大體量熟人社交軟件，騰訊生態(tài)中重要的全能連接器。
漂流瓶：與“搖一搖”從2011年10月1日微信v3.0上線至今，現(xiàn)與“朋友圈”（2012年4月9日微信v4.0上線至今）、“附近的人”（2011年8月3日微信v2.5上線至今）處于同一等級結(jié)構(gòu)中，其中“漂流瓶”“搖一搖”“附近的人”基本都屬于陌生人社交范疇。
2010年9月28日，QQ郵箱推出漂流瓶，在大體量用戶下做實驗，漂流瓶這個輕SNS類陌生人交友在PC端獲得巨大成功
“漂流瓶”與“搖一搖”在微信v3.0同時推出（“搖一搖”更成功），滿足了無窮盡的寂寞之心，同樣實現(xiàn)了用戶增長
所以說現(xiàn)在很多人看來“漂流瓶”很不合理，里面充斥著大量廣告、垃圾、黃色內(nèi)容，但其存在是有歷史原因的。
整體而言，“漂流瓶”只是微信的一個額外輔助功能。
但就從人性關(guān)懷的角度出發(fā)，微信用“漂流瓶”掩飾了人們潛在的動機，并讓用戶在最小的壓力下，讓內(nèi)心情緒有地方可以釋放。這一點想必也就只有Allen張敢做吧
上面提到的改進(jìn)功能，雖然能在流程上簡化，但在情感上是趕跑了用戶的，改進(jìn)并不合理。
“漂流瓶”可能不是最好的解決方案，這里只是借用“漂流瓶”來簡單地分析，就不妄下定論了。
總結(jié)
到此為止分析結(jié)束，現(xiàn)做出總結(jié)：
通過列寫流程分析破碎的場景，之后通過豐富場景還原真實情景，并對用戶需求進(jìn)行提煉，最后通過需求達(dá)成路徑與產(chǎn)品設(shè)計使用流程進(jìn)行對比，對功能作出進(jìn)一步優(yōu)化，最后全局地審視功能改進(jìn)是否符合整個產(chǎn)品。
通過這個方法我們可以達(dá)到還原情景，反向推演需求的效果；
通過對功能多次循環(huán)評估，實現(xiàn)驗證功能與情景、需求的匹配度；
最后一定要注意把改進(jìn)了的功能放到產(chǎn)品整體背景下全局地審視，脫離了整體，再好的功能也只是無用的畫蛇添足！
作者：王炳棠（705136230），大三在讀，撒嬌打滾求實習(xí)，歡迎交流。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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