對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)沒有捷徑可走，就是腳踏實(shí)地多做，然后多總結(jié)多沉淀多分享。當(dāng)然，要是能夠找到一個(gè)用來(lái)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的老司機(jī)，自然是會(huì)更好些，因?yàn)檫@樣你就可以更有目標(biāo)地成長(zhǎng)了。
在社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)常用的術(shù)語(yǔ)叫“馬太效應(yīng)”，指強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱的現(xiàn)象，也就是我們俗稱的有錢的越有錢，窮的就越窮。
最近隱約地感覺在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域也存在這樣的現(xiàn)象：同樣是面對(duì)新的領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)老司機(jī)(并非指工作年限長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng))能夠獲取到比運(yùn)營(yíng)新人更加全面的信息，進(jìn)而做出多元化的解決方案。
可能你會(huì)覺得主要原因是老司機(jī)們擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)，相比新人他們之前遇到的問題多自然能夠想到的解決方案也就多了。
但是，老司機(jī)也有盲區(qū)，比方讓一個(gè)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的老司機(jī)去做陶瓷生產(chǎn)，他能夠做的比新人好的原因，個(gè)人覺得更深層次的原因是學(xué)習(xí)方法的區(qū)別，運(yùn)營(yíng)老司機(jī)們掌握著體系化的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)資源來(lái)應(yīng)對(duì)新的領(lǐng)域。
運(yùn)營(yíng)老司機(jī)和新人的學(xué)習(xí)區(qū)別?
面對(duì)自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，相信會(huì)有超過(guò)一半的新人會(huì)憑感覺馬上動(dòng)手去執(zhí)行，然后等著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)完善指導(dǎo)。因?yàn)樵谶\(yùn)營(yíng)新人的心智里或多或少都會(huì)這樣的想法：我是新人，做錯(cuò)了蠻正常，更何況老板也說(shuō)了給我犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
一部分有搜商(通過(guò)工具、平臺(tái)獲取知識(shí)的能力)意識(shí)的新人，會(huì)去嘗試找一些資料來(lái)學(xué)習(xí)，然后站在巨人肩膀上去動(dòng)手執(zhí)行，他們所取得的工作效果會(huì)比沒學(xué)習(xí)前人經(jīng)驗(yàn)接到任務(wù)就馬上執(zhí)行的同學(xué)好一些。
(運(yùn)營(yíng)新人的工作學(xué)習(xí)方法)
可往往有時(shí)候，我們遇到的項(xiàng)目會(huì)是那種新(或者項(xiàng)目及其復(fù)雜)到讓你不知道在網(wǎng)上搜什么關(guān)鍵詞來(lái)學(xué)習(xí)。這個(gè)時(shí)候經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)老司機(jī)的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)資源的優(yōu)先就體現(xiàn)了。
首先，老司機(jī)們會(huì)去明確項(xiàng)目背景和目的，用過(guò)往經(jīng)驗(yàn)判斷這個(gè)項(xiàng)目的需求真?zhèn)?、?yōu)先級(jí)、可執(zhí)行性和衡量指標(biāo)。
其次，即然是全新領(lǐng)域的項(xiàng)目，學(xué)習(xí)是必不可少的，相比于擁有搜商能力運(yùn)營(yíng)新人的直接到百度或者知乎等平臺(tái)上搜索知識(shí)單元，老司機(jī)則會(huì)更傾向于去弄清楚整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行路徑，將路徑就轉(zhuǎn)化成學(xué)習(xí)框架后然后才是去搜索知識(shí)單元。在這一步的差異，除了意識(shí)層面外，運(yùn)營(yíng)老司機(jī)還有運(yùn)營(yíng)新人所不具備的學(xué)習(xí)資源，比如他們可以非常快速的(發(fā)個(gè)朋友圈求助)找到擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)幫助自己去弄清楚項(xiàng)目執(zhí)行路徑。
然后，結(jié)合獲取到的全方位信息來(lái)撰寫執(zhí)行方案，因?yàn)槔纤緳C(jī)們知道當(dāng)自己埋頭去執(zhí)行的時(shí)候可能整合思考的格局就又變小了，正所謂沉迷工作在全局規(guī)劃上的意識(shí)容易日漸消瘦，提前花一些時(shí)間做規(guī)劃有助于把方案想得更全面些。
最后，就到了方案的執(zhí)行和方法論的沉淀，在這一部分運(yùn)營(yíng)老司機(jī)的優(yōu)勢(shì)就真的是經(jīng)驗(yàn)了，他們能夠以比較高效的方式完成工作，當(dāng)然他們對(duì)細(xì)節(jié)也有更高的要求，結(jié)果呢理所應(yīng)當(dāng)?shù)囊矔?huì)比運(yùn)營(yíng)新人好很多。再加上老司機(jī)們的方法論沉淀習(xí)慣(復(fù)盤和結(jié)構(gòu)化的能力)，這樣他們又成為新領(lǐng)域的老司機(jī)。
(運(yùn)營(yíng)老司機(jī)的工作學(xué)習(xí)方法)
凡有的，還要加倍給他叫他多余;沒有的，連他所有的也要奪過(guò)來(lái)。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)，為了不讓圣經(jīng)《新約·馬太福音》寓言落到自己的身上，我們?cè)撛趺雌凭?，努力追上老司機(jī)們的步伐?
面對(duì)新的領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)新人可以怎樣學(xué)習(xí)?
運(yùn)營(yíng)新人的整體學(xué)習(xí)套路可以參考運(yùn)營(yíng)老司機(jī)的那一套，在工作學(xué)習(xí)過(guò)程中最核心一環(huán)是：要怎樣讓突破自己的認(rèn)知快速建立在新領(lǐng)域里的認(rèn)知框架?
排開在前面提到的新人可以上各大信息平臺(tái)搜索文章的學(xué)習(xí)，面對(duì)新的領(lǐng)域，想要快速學(xué)習(xí)：個(gè)人認(rèn)為最有效的是像運(yùn)營(yíng)老司機(jī)那樣掌握學(xué)習(xí)資源——能夠找到懂行的人請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
其中的方法有很多，如果上司了解這個(gè)領(lǐng)域可以去問上司，如果他也不了解，其實(shí)可以利用當(dāng)下類似在行這樣的知識(shí)共享平臺(tái)和這個(gè)新領(lǐng)域相關(guān)的行家，快速去突破認(rèn)知的局限性。
說(shuō)到這里，我插一嘴。本人不太建議新人過(guò)度的到網(wǎng)上聽課程。因?yàn)樵谛氯诉€沒建立自己的學(xué)習(xí)框架和判斷能力的時(shí)候，我們的學(xué)習(xí)是無(wú)序的。當(dāng)然，更不建議拿分答來(lái)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)框架蠻難用一分鐘能夠講完，能夠一分鐘把學(xué)習(xí)框架講完的人都不在分答，因?yàn)樗麄冊(cè)诿χ鴮?shí)操。
回到怎樣找到懂行的人，除了到知識(shí)平臺(tái)去找，其實(shí)更多的是在日常的積累和維護(hù)(并非指到處加好友和加微信群)。自媒體時(shí)代，其實(shí)人人都是可以通過(guò)分享知識(shí)來(lái)吸引其他愿意分享的人。
世界有兩樣?xùn)|西越分享越多，一個(gè)是愛，一個(gè)是知識(shí)。通過(guò)知識(shí)分享來(lái)連接更多人方面，筆者在2016年有非常大的感觸。自己堅(jiān)持寫了一年的公眾號(hào)并且持續(xù)以一個(gè)比較低的價(jià)格在知識(shí)平臺(tái)上做分享，因?yàn)檫@兩個(gè)渠道認(rèn)識(shí)了蠻多創(chuàng)業(yè)公司的負(fù)責(zé)人。
這些創(chuàng)始人本身在認(rèn)知格局上并不低，所以每次交流彼此的成長(zhǎng)都是雙向的，我跟他們分享運(yùn)營(yíng)，他們給我傳授其他領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)。
其中最典型的就10月份我在視頻欄目拍攝推進(jìn)遇到困難的時(shí)候，能夠非常及時(shí)便捷獲得來(lái)自「劇能玩」(在魔窗組織的中國(guó)APP增長(zhǎng)聯(lián)盟活動(dòng)上認(rèn)識(shí))的兩位創(chuàng)始人的幫助，而且是非常接地氣一對(duì)一指導(dǎo)的那種。秉持知識(shí)共享互惠互利原則，在了解了他們的一些推廣瓶頸后，自己也給他們一些在新浪微博上獲取用戶的想法和建議。
如果你是不喜歡寫文章，也不擅長(zhǎng)分享輸出的運(yùn)營(yíng)，除了在行還可以怎么去找到這些人呢?
其實(shí)還有一個(gè)辦法：就是到相關(guān)領(lǐng)域的社群去學(xué)習(xí)，只要是這個(gè)領(lǐng)域的社群里面肯定會(huì)有不少懂行的人。
最后關(guān)于執(zhí)行和方法論沉淀的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)新人來(lái)說(shuō)沒有捷徑可走，就是腳踏實(shí)地多做，然后多總結(jié)多沉淀多分享。當(dāng)然，要是能夠找到一個(gè)用來(lái)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的老司機(jī)，自然是會(huì)更好些，因?yàn)檫@樣你就可以更有目標(biāo)地成長(zhǎng)了。
作者：陳維賢
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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