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這兩年大數(shù)據(jù)行業(yè)新提出了一個(gè)概念，叫大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，所謂的BigData Operation，目前在各個(gè)行業(yè)中均處在蓬勃發(fā)展的階段，就筆者來(lái)看，BDO代表了一種大數(shù)據(jù)的未來(lái)方向，以筆者所從事的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)來(lái)看，具有比較大的發(fā)展空間，下面科多大數(shù)據(jù)來(lái)給大家做個(gè)簡(jiǎn)單介紹。
1、前世今生
從大數(shù)據(jù)進(jìn)入游戲行業(yè)以來(lái)，大概經(jīng)歷了幾個(gè)階段：
發(fā)展階段
數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)集成階段，以mysql、oracle 為代表的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)集成工具，以手動(dòng)sql查詢作為主要的產(chǎn)出；
報(bào)表等BI、可視化工具階段，以水晶報(bào)表、BO、自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng)（例如php+mysql）等可視化數(shù)據(jù)平臺(tái)為主要產(chǎn)出；
數(shù)據(jù)挖掘建模，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷階段，該階段主要利用SAS+Oracle，R+Hadoop等軟件系統(tǒng)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘建模，主要是從傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的方法論（如用戶細(xì)分、流失預(yù)警、商品推薦等）出發(fā)，去套用游戲的各個(gè)模塊和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，產(chǎn)出多為模型、分析報(bào)告、業(yè)務(wù)建議等；
大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)（BDO）階段，同樣基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷理論和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘方法論，但同數(shù)據(jù)挖掘階段的根本性區(qū)別在于，BDO階段更依賴于本身游戲運(yùn)營(yíng)的需求和痛點(diǎn)，從游戲運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)上，尋求大數(shù)據(jù)的介入，然后才是考慮需要大數(shù)據(jù)的××技術(shù)，××模型，最終的產(chǎn)出其實(shí)是運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)、版本的更新等等，大數(shù)據(jù)以一種潛移默化的方式去影響和引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)、研發(fā)的決策。
2、BDO的主要特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)（BDO），和之前的數(shù)據(jù)挖掘不同，著力點(diǎn)并不在大數(shù)據(jù)，而是運(yùn)營(yíng)上，大數(shù)據(jù)僅僅是工具和途徑：
使用對(duì)比
相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析，BDO所強(qiáng)調(diào)的是以業(yè)務(wù)為主線和出發(fā)點(diǎn)，大數(shù)據(jù)部門并不僅是在外部運(yùn)行的所謂的“支持部門”，而更多的是和業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起的“半業(yè)務(wù)部門”，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、游戲行業(yè)的實(shí)踐
具體到筆者所在的游戲行業(yè)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)（BDO）主要實(shí)現(xiàn)方式：
實(shí)現(xiàn)方式
其中基礎(chǔ)支撐和可視化監(jiān)控，是常見(jiàn)的基本大數(shù)據(jù)應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)活動(dòng)支撐，包含了常規(guī)的活動(dòng)效果分析和反饋、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，還有活動(dòng)的策劃建議（從運(yùn)營(yíng)的角度和數(shù)據(jù)的驗(yàn)證上看活動(dòng)該如何做，目前的活動(dòng)都是需要大數(shù)據(jù)分析師一起討論同意后才上線）；
游戲設(shè)計(jì)支撐，包含了常規(guī)的版本和功能的效果分析、反饋（大數(shù)據(jù)分析師指出問(wèn)題所在，并給出改進(jìn)建議），而且在游戲的研發(fā)和持續(xù)更新階段，對(duì)于功能的策劃和數(shù)值的配平等，均依據(jù)大數(shù)據(jù)分析師給出的數(shù)據(jù)參考。
從這里看出，大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)（BDO）不僅包含傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集和可視化、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等，而且逐漸的脫離了最初的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)原則，而是以企業(yè)整體目標(biāo)（比如游戲KPI的完成）為導(dǎo)向，以運(yùn)營(yíng)為驅(qū)動(dòng)，涵蓋運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面，以大數(shù)據(jù)為重要依據(jù)，以大數(shù)據(jù)分析結(jié)果為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建企業(yè)的“數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的文化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)