本文主要是寫給CEO或者是公司高層看的,為App推廣擴(kuò)展新的思路,如果你是運(yùn)營人員,可以把此文轉(zhuǎn)給老板看看,有助于緩解你的KPI壓力!
App創(chuàng)業(yè)進(jìn)入下半場,增量市場已經(jīng)變?yōu)榇媪渴袌?,流量獲取成本與日俱增,讓不少人驚呼流量思維已死,要想增長必須轉(zhuǎn)向其它方式,這點(diǎn)毋庸置疑。不過無論采用何種方式,本質(zhì)上都是要爭取更多新用戶和用戶使用時(shí)間,這都屬于流量的范疇,從這個(gè)角度出發(fā),以流量為導(dǎo)向的思維是永遠(yuǎn)正確的,只不過執(zhí)行的方法要隨著形勢(shì)而轉(zhuǎn)換!
因此,我認(rèn)為正確的說法應(yīng)該是:粗獷的搶流量的思維將死,取而代之的是流量的精細(xì)化運(yùn)營思維。
也許很多人嗤之以鼻,這個(gè)傻子都能看出來,你說了跟白說一樣!不過,知是知,行是行,為什么王陽明把兩者合一就創(chuàng)立了心學(xué),獨(dú)成一派,成為萬世傳頌的導(dǎo)師,說明這真是不容易的!
認(rèn)知和行為的不一致可謂是比比皆是,比如前一段時(shí)間微信“小程序”一出,行業(yè)為之振奮,甚至出現(xiàn)了“App必亡”的論調(diào),這無疑就是搶流量思維的體現(xiàn)。而作為iOS流量的最大入口App Store,又有幾人真正的去挖掘其中的寶藏?,F(xiàn)實(shí)說明,我們不僅要轉(zhuǎn)換思維,還要知行合一的去執(zhí)行。
我堅(jiān)定的反對(duì)“小程序顛覆App”論調(diào)的原因之一,是因?yàn)檫@是一種思維的倒退,在沒有精細(xì)化運(yùn)營好現(xiàn)有流量的情況下,盲目追新。至于微信是不是能如愿成為大家期望的新流量,我是抱有懷疑態(tài)度的,本文暫不展開,而是專注在精細(xì)化運(yùn)營App Store這個(gè)話題上。
說到App Store,很多人會(huì)自然而然的想到ASO,并把ASO和積分墻或刷詞劃上等號(hào),今天我們不妨把腦洞開大一些,換個(gè)不同的角度!
流量去了哪里?
簡單來說,流量就是用戶的注意力。在一個(gè)增量市場,可能出現(xiàn)雨露均沾,大家都齊頭并進(jìn)的局面,而在一個(gè)存量市場,這就是一個(gè)零和游戲,用戶的注意力就那么多,一個(gè)產(chǎn)品的成功可能意味著更多產(chǎn)品的失敗。從這個(gè)意義上,競品的范圍不斷外延,甚至連微信和當(dāng)紅的直播都是,同類才算競品的認(rèn)知會(huì)被逐漸顛覆。
這一點(diǎn)在App Store中體現(xiàn)的淋漓盡致,榜單和精品推薦的位置是有限的,能引起用戶注意的位置滿打滿算就幾百個(gè),和你競爭的絕不只是同類。
局面確實(shí)很嚴(yán)峻,對(duì)于中小App來說,搶占榜單位置既不實(shí)際也不值得,這也就是大家為什么對(duì)ASO如此重視的原因,因?yàn)檫@似乎是唯一可以看得見的獲取流量的途徑。果真如此嗎,難道現(xiàn)實(shí)如此無奈?
現(xiàn)在流行個(gè)很牛逼的概念叫降維攻擊,從三維空間發(fā)起攻擊,二維平面是沒有任何還手之力的!那么在App推廣中,有沒有這樣的三維空間,能看到除了ASO之外的其它機(jī)會(huì)呢?
App Store的三維空間魔法門在哪里?
要說明白這個(gè)問題,我們還是回到流量的本質(zhì):用戶的注意力!在這里,我必須要引用喬布斯說過的一句話,讓我印象非常深刻:
You got to start with the customer experience and work backwards to the technology
你必須從用戶體驗(yàn)出發(fā),然后看有什么技術(shù)可以采用,而不是相反
喬布斯堅(jiān)信,只有硬件和軟件的完全打通,才能給用戶以極致的體驗(yàn),而只有封閉的系統(tǒng)才能達(dá)到這一點(diǎn)。即使在微軟如日中天之時(shí),他也從來沒有動(dòng)搖過這個(gè)理念。
蘋果為什么能顛覆如此多的“常識(shí)”,我認(rèn)為恰恰是這種知行合一的結(jié)果。說句人話:因?yàn)樘O果把用戶體驗(yàn)置于商業(yè)利益之上,才造就了今日最賺錢的科技公司,成功的爭取到了用戶的注意力和尊重!
這是個(gè)重要的提示:關(guān)注用戶體驗(yàn),終將獲得巨大回報(bào)!也許很多人覺得這個(gè)概念太抽象,其實(shí)不然,iOS生態(tài)最大的魅力之一,就是以最封閉的生態(tài)提供最開放的機(jī)會(huì)!
開發(fā)者可以不用關(guān)心硬件底層,只要使用官方提供的API,就可以輕易的實(shí)現(xiàn)超級(jí)棒的用戶體驗(yàn)。而這些API,就是蘋果從用戶體驗(yàn)出發(fā),并和硬件技術(shù)深度結(jié)合的產(chǎn)物。
蘋果顯然很希望開發(fā)者也能充分挖掘平臺(tái)的潛力,不知大家有沒有注意到一個(gè)有趣的現(xiàn)象:一方面蘋果是最機(jī)密的科技公司,平常從官方釋放出來的消息少之又少;而另一方面,各巨頭的年度開發(fā)者大會(huì)中又以蘋果的最長,連續(xù)4、5天,上百場的分場發(fā)布會(huì),釋放了大量的信息。
不過可惜的是,很多人只關(guān)注Keynote,看了今年60+分場的我可以很負(fù)責(zé)任的說,session中透露出來的信息對(duì)于App創(chuàng)業(yè)者要重要的多!
比方說我前段時(shí)間寫的ATS新規(guī)(App傳輸安全)將在2017年1月正式執(zhí)行(原文鏈接在此),不滿足者不能上架,這個(gè)信息就是在WWDC上透露的,但是大部分人對(duì)此一無所知!可以看到,蘋果和國內(nèi)開發(fā)者之間存在巨大的溝通鴻溝,雖然所有的信息都是公開的,但卻很難傳達(dá)到開發(fā)者一端,個(gè)中原因值得深思!
然而,這樣的現(xiàn)狀也造就了機(jī)遇,當(dāng)大多數(shù)人還陷入在粗放式推廣的泥潭中時(shí),先行者就更容易爬上蘋果巨人的肩膀,完成對(duì)競品的降維打擊。蘋果為順應(yīng)形勢(shì)者準(zhǔn)備了諸多的紅利:
一、精品推薦,App Store設(shè)置了許多保護(hù)中小開發(fā)者的機(jī)制,鼓勵(lì)創(chuàng)新,精品推薦就是其中之一。
二、App Store仍然是史上最易觸達(dá)全球用戶的平臺(tái),沒有之一。蘋果在多語言、文化差異以及API方面都為國際化做了最充足的準(zhǔn)備,云圖微動(dòng)號(hào)稱零預(yù)算獲取上億用戶,就是簡單挖掘了平臺(tái)這方面的潛力,請(qǐng)參見我之前寫的《揭秘ASO大神玩圖APP登頂?shù)?大絕招》。
三、iMessage Apps等新的機(jī)會(huì),據(jù)國外媒體分析,首批支持iMessage的App的下載量飆升,最夸張的是JibJab,在iOS10發(fā)布的第一周下載量較之前飆升1500%以上。
imessage-app-effect.jpg
其實(shí)沙銘在6月份就看出了iMessage是iOS10中蘋果最看重的特性,并專門寫文分析過,請(qǐng)參見《從蘋果十大星座特質(zhì),帶你瀏覽WWDC》??辞宄O果的意圖對(duì)于推廣只有好處,順便提一句,蘋果非??粗匦碌拈_發(fā)語言Swift,取代Objc是板上釘釘?shù)氖?,到了認(rèn)真考慮往Swift遷移的時(shí)候了,說不定蘋果將來推出一個(gè)Swift開發(fā)的專題推薦,先行者總是能吃到頭湯。
因此,精細(xì)化的運(yùn)營App Store,挖掘平臺(tái)的潛力,就是通往三維空間的魔法門!
很多人驚呼App創(chuàng)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過去,我覺得正確的說法應(yīng)該是:粗獷的App創(chuàng)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,精細(xì)化的時(shí)代正在到來!
如何升維?
我站在推廣的角度瀏覽了許多App,發(fā)現(xiàn)其中絕大部分都沒有充分利用蘋果提供的工具,這可能和國內(nèi)的大環(huán)境加上英語的障礙有關(guān)系,但我覺得最根本的原因是沒有這個(gè)意識(shí),因此要想突圍,首先要改變思維!
很多人應(yīng)該聽說過“增長黑客”的概念,硅谷很多公司都有一個(gè)負(fù)責(zé)增長的部門,貫通產(chǎn)品,開發(fā),運(yùn)營等多個(gè)環(huán)節(jié),打通前后端,以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長。而國內(nèi)的企業(yè)缺乏這樣的職能部門,尤其是中小App,開發(fā)和推廣部門幾乎是沒有溝通的,更沒有一個(gè)共同的增長目標(biāo)。開發(fā)低頭趕工,完成產(chǎn)品基礎(chǔ)功能;推廣為KPI所困,只知買量,停留在搶流量的思維;產(chǎn)品也不了解App Store中的各種潛在規(guī)則以及利于推廣的工具,不能有效銜接前后端。
因此,各個(gè)部門是脫節(jié)的,推廣抱怨產(chǎn)品不過關(guān)難推,開發(fā)抱怨需求太多影響開發(fā)進(jìn)度,產(chǎn)品夾在中間左右為難,造成開發(fā)和推廣的完全割裂!但是站在CEO的角度,一定是明白產(chǎn)品開發(fā)出來推不出去是沒有意義的,然而現(xiàn)實(shí)的困難是,缺乏能打通前后端的人才。在剛才的例子中,推廣只能提一些泛泛的需求,產(chǎn)品沒有能力判定這些需求的合理性,而開發(fā)很容易以影響進(jìn)度為由拒絕需求,導(dǎo)致整條路根本走不通!
這其中缺乏一個(gè)既熟知App Store各種規(guī)則和蘋果發(fā)展趨勢(shì),又了解相關(guān)API和開發(fā)的“增長”部門!要知道蘋果提供的API成千上萬,如何遴選對(duì)推廣益處最大的,同時(shí)對(duì)開發(fā)端影響盡量少的就顯得非常重要了。
我在觀看WWDC的時(shí)候,經(jīng)常聽到蘋果的工程師講解API的時(shí)候會(huì)說:這實(shí)施起來非常容易!為了測(cè)試一下到底有多容易,我親自動(dòng)手做了一個(gè)App,實(shí)現(xiàn)了3D Touch的功能,實(shí)踐證明,確實(shí)沒有多復(fù)雜,對(duì)開發(fā)進(jìn)度的影響可以說是微乎其微。
首先,輕壓icon后可以彈出快捷菜單,點(diǎn)擊后可以直接跳轉(zhuǎn)到App內(nèi)頁,其中個(gè)人最喜歡的就是“返回上次瀏覽的內(nèi)容”,大大簡化了操作,提升用戶體驗(yàn)。動(dòng)畫如下
Press icon1.gif
只要在info.plist當(dāng)中加幾個(gè)詞條,快捷菜單就出來了。然后在代碼中確定點(diǎn)擊每個(gè)選項(xiàng)跳轉(zhuǎn)的頁面(Xcode8,Swift3),真的是不能再簡單了。
plist.jpg
其次,實(shí)現(xiàn)了Peek & Pop,也就是對(duì)內(nèi)容的感壓(在我的App當(dāng)中就是指圖片),動(dòng)畫如下
peep & pop.gif
代碼也非常簡化,無論內(nèi)容多少,10幾行代碼就可以搞定,超級(jí)簡單。
code for peek & pop.jpg
最后,還實(shí)現(xiàn)了Quick Action菜單,可以在Peep界面對(duì)內(nèi)容直接回復(fù),動(dòng)畫如下:
Quick Action1.gif
實(shí)現(xiàn)代碼(僅定義了菜單,無后續(xù)行為)
code for quick action.jpg
可以推斷,3D Touch作為今后iPhone的標(biāo)配和排他功能,將會(huì)長期受到蘋果的眷顧,而實(shí)現(xiàn)起來如此簡單,為什么不加呢?在App Store的精品推薦中,總有一個(gè)專題是留給為3D Touch的,這個(gè)信號(hào)已經(jīng)夠明顯了,可是還有很多App沒有支持,現(xiàn)在連蘋果都急了,直接在最新的iOS版本中缺省給每個(gè)App都加了個(gè)快捷選項(xiàng),看著讓人著急??!
icon 3D.jpg
行業(yè)內(nèi)喜歡稱呼蘋果為“蘋果爸爸”,但是有時(shí)候我覺得蘋果又細(xì)膩的像個(gè)大家閨秀,她從來不直抒胸懷,而是希望能被人讀懂,即使被人曲解,情急之下也僅僅拋出一些小暗示,如果你實(shí)在不解風(fēng)情,她便拂袖而去,暗自神傷!不過,倘若你能成為讀懂她的知音,她便會(huì)投桃報(bào)李,甚至幫助你升維,脫穎而出!
其實(shí),3D Touch只是其中的一個(gè)典型例子,從推廣或者用戶體驗(yàn)的層面來看,蘋果提供了許多有用的API,而在開發(fā)看來都不會(huì)是高優(yōu)先級(jí)需求,這就需要公司的高層有這種意識(shí),并需要有稱職的人才將推廣和開發(fā)貫通起來。OOPSING咨詢?cè)敢庠谶@方面先行,為中小App在App Store中突圍出謀劃策!
作者:沙銘,OOPSING咨詢創(chuàng)始人,推廣圈里最懂編程,碼農(nóng)圈里最懂推廣的蘋果專家,著有《星座蘋果》系列連載及《App運(yùn)營推廣實(shí)戰(zhàn)(含ASO)》在線課程,即將在公眾號(hào)中連載播出,敬請(qǐng)關(guān)注,
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)