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談談我對“運營結構”這個詞個人的理解和定義: 運營結構一般是指,在一個組織機構中,圍繞著組織的階段性目標,所形成的各種人、事、物的搭配和安排,并且由這些角色所構成的所有構造和流程的總稱。
這句話聽著有點拗口,我們先來看一張圖:
大家請看,盒子的左邊是投入,我們稱之為入口;盒子的右邊是產(chǎn)出,我們稱之為出口。這其實就是一家商業(yè)性公司的本質: 成本投入之后,在這個“盒子”里進行一系列操作,最后形成產(chǎn)出。
那現(xiàn)在, 我們來想一想, 假設我們可以打開這個“ 盒子“, 那 我們會看到一個什么樣的世界呢 ?
其實我們看到的會是三樣東西 :人(用戶)、貨(產(chǎn)品)、場景( 展現(xiàn)或交易的方式) 的構造 。這三樣東西在這個“盒子”里面,通過了各種方式的組成和構造,最后形成了產(chǎn)出。 而這,就是公司的運營結構。
當然,每一家公司的運營結構都是不一樣的。在這里,我們只能來看看滿足大部分企業(yè)特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個標準運營結構,接下來,我們開始逐步認識“運營結構”,首選, 我們要明白以下幾個要點:
一、運營一定是圍繞產(chǎn)品展開的
產(chǎn)品和運營之間一直是一種微妙的關系,就像“明星”和“經(jīng)紀人”的關系一樣。沒有的產(chǎn)品的運營,就像手上沒有明星的經(jīng)紀人,一無用處。但如果一個明星特別是剛出道的,如果沒有經(jīng)紀人幫他運作,那基本上也就前途渺茫了,產(chǎn)品和運營的關系也大抵如此。
我們可以認為:
一個好的產(chǎn)品,決定了一個運營的發(fā)揮空間。
一個好的運營,決定了一個產(chǎn)品的成長速度。
二、產(chǎn)品的發(fā)展生命周期
既然說運營是圍繞著產(chǎn)品的發(fā)展展開的,那我們先認識一下,一個產(chǎn)品主要的四個發(fā)展階段:
1、初創(chuàng)階段
主要包括了:產(chǎn)品的創(chuàng)意,構思,調研,研發(fā),生產(chǎn),測試、面市、調整等并最終積累一定量客戶的過程。
2、成長階段
通過初創(chuàng)階段的摸索,找到了一個成功的模式,便會進入到快速的成長階段,這個階段其實也是最考研運營的一個階段。
3、成熟階段
通過成長階段的快速發(fā)展,隨著這個行業(yè)本身的市場天花板以及外部競爭的涌入,慢慢進入到一個平穩(wěn)的狀態(tài)。
4、衰退階段
最后隨著社會的進步,科技的發(fā)展,習慣的改變等原因,產(chǎn)品就會慢慢的呈衰退趨勢,并最終退出舞臺。
運營, 即是在產(chǎn)品的各個發(fā)展階段,去做各種各樣的事情,來幫助產(chǎn)品進行成長。
三、運營的種類
那么運營到底應該做哪些事呢?這個做運營的同學基本應該都知道,運營我們一般把它分成三個種類: 內容運營、活動運營、用戶運營。也有一些其他的說法,包括:如新媒體運營、社區(qū)運營、推廣運營、渠道運營、品牌運營、數(shù)據(jù)運營等等。
我個人是比較贊同三種類說的,因為內容運營、活動運營、用戶運營 這三個維度幾乎已經(jīng)涵蓋了運營的所有方面。而其他的一些,作為這三個種類下的子類,會更合適一些。
新媒體運營,一般是在 內容運營 → 展現(xiàn)內容這一條線下面的。
社區(qū)運營,一般是在 用戶運營 → 留存、促活 這一條線下面的。
推廣運營,一般是在 用戶運營 → 拉新這一條線下面的。
渠道運營,一般是在 內容運營 → 擴散分發(fā)這一條線下面的。
品牌運營,其運營的手法也是通過這三種運營種類的集合。
數(shù)據(jù)運營,我們可以認為是用戶運營的發(fā)展過程中,用數(shù)據(jù)對決策進行支持的一種手段。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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