我們看到的各種社群，熱鬧有余，但真正能夠建成社群形成良性盈利模式的，卻在少數(shù)。
社群管理員通過各種手段，拉攏成員，組建社群。然而，沒用多久社群便喪失活力，成為了灌水群，廣告群，沉寂的死群。相信這是很多做社群的人遇到的問題，也是比較棘手的問題。
那么如何才能提高并保持社群的活躍度呢？我們應(yīng)從社群價(jià)值、內(nèi)容、活動、獎(jiǎng)勵(lì)等方面入手。
一、提高社群價(jià)值：
想要提高社群活躍，首先要提高社群的價(jià)值。無價(jià)值的社群隨著社群人員的增加將會出現(xiàn)惡性循環(huán)：各種灌水、無意義的聊天增多。這時(shí)候，社群的元老、有價(jià)值的成員漸漸發(fā)現(xiàn)--這里已經(jīng)不再是熟悉的地方，所以的一切都變得毫無意義，因此主動選擇潛水或者退群。
無意義的閑聊越來越多，讓有追求的社群成員漸漸離開；有追求的社群成員的離開，導(dǎo)致社群影響力日趨平庸…就這樣，形成了惡性循環(huán)。
有價(jià)值的社群才能長久發(fā)展，沒有價(jià)值的社群也就沒有存在的意義。頂多是個(gè)灌水群。
提高社群價(jià)值的辦法：
1）社群成員篩選：
社群，就是同等的一群人聚在一起。所謂的“同等”，就是自身的價(jià)值基本相同，至少在同一個(gè)階梯上。現(xiàn)在的社會，結(jié)婚選擇“門當(dāng)戶對”，結(jié)識朋友都選擇比自己更優(yōu)秀的人，社群亦是這個(gè)道理。所以，對社群成員的質(zhì)量也要進(jìn)行篩選。
社群在提供價(jià)值的同時(shí)，社群成員自身也要擁有一定的價(jià)值。比如，擁有某些資源、某個(gè)領(lǐng)域的達(dá)人等等屬性。社群成員的自身價(jià)值又能提高社群的整體價(jià)值，兩者是相互促進(jìn)的。社群價(jià)值提高，就更能吸引高質(zhì)量的成員價(jià)值，形成一個(gè)正向的循環(huán)。
一個(gè)社群擁有一些高質(zhì)量的成員，然而，為了擴(kuò)大規(guī)模，泛濫的加入成員，那么，這些成員會拉低整個(gè)社群的價(jià)值，那些高質(zhì)量的成員就有可能因?yàn)樯缛簝r(jià)值的降低而流失。
所以，社群成員質(zhì)量的篩選很重要，是保證社群價(jià)值的基礎(chǔ)。
嚴(yán)格的社群成員篩選，可以讓社群非常健康，社群成員價(jià)值高，沒有任何廣告黨、灌水黨的出現(xiàn)。人都是越難得到的越懂得珍惜，相信這樣的社群不會有群員去破壞社群規(guī)則。
2）社群資源共享：
這里需要引入一個(gè)名詞“共享經(jīng)濟(jì)”。所謂的“社群經(jīng)濟(jì)”，其實(shí)也就是“共享經(jīng)濟(jì)”。那么我們來理解下什么是“共享經(jīng)濟(jì)”：
定義：“共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫(yī)療資源。有的也說共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利?！?nbsp;
共享經(jīng)濟(jì)就是將你閑置的資源共享給別人，提高資源利用率，并從中獲得回報(bào)。從字面上也好理解：共：公共；享：享用。其核心點(diǎn)是：付出和受益。
所以，社群在運(yùn)營的過程中：
1、社群成員與社群之間：成員為社群付出，社群讓成員受益。
2、社群成員與成員之間：社群成員之間將各自閑散的資源進(jìn)行互換共享，共同獲利。
這樣社群就會形成一個(gè)高凝聚力的、高活躍度的社群。人都是趨利性的，相信沒有誰會舍得放棄能夠?qū)ψ约河欣纳缛骸?/font>
3）持續(xù)提供內(nèi)容：
沒有內(nèi)容的社群略顯空洞。不同類型的社群（類型包括：產(chǎn)品類、興趣類、知識類、資源類、項(xiàng)目協(xié)作類、混合類）都可以通過不同方式進(jìn)行提供內(nèi)容。
內(nèi)容提供可分為兩種形式：
1、領(lǐng)域達(dá)人分享：
可以聘請同行業(yè)類的大咖、達(dá)人進(jìn)行知識、經(jīng)驗(yàn)的分享，社群成員從中獲得知識、技能上的提升。
2、社群成員UGC：
也可以通過鼓勵(lì)群成員提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行分享。社群成員自發(fā)提供內(nèi)容的優(yōu)點(diǎn)：一方面社群內(nèi)的其它社群成員能夠從中獲益；另一方面也能提高提供內(nèi)容的成員的虛榮心及榮譽(yù)感，增加對社群的粘性。
二、社群內(nèi)容分享：
社群內(nèi)容分享可分為兩類：線上內(nèi)容分享和線下沙龍活動。
1）線上分享：
線上內(nèi)容分享具有低成本、易傳播的特點(diǎn)，成為社群提供價(jià)值、活躍群員的主要方式。在線分享主要有“領(lǐng)域達(dá)人分享”、“成員話題討論”兩個(gè)方式：
1、領(lǐng)域達(dá)人分享：
●由一個(gè)分享者為主，大家可以在允許發(fā)言時(shí)補(bǔ)充自己的看法；
●分享者主要分享自己的研究領(lǐng)域內(nèi)容；
●分享者在發(fā)言時(shí)，不能隨意插話，打亂分享者的節(jié)奏；
●分享者可以提前準(zhǔn)備、臨場發(fā)揮；
●分享者如果分享質(zhì)量不高，參與度會下降；
●分享的內(nèi)容的專業(yè)性比較高；
2、成員話題討論：
●需要一個(gè)話題引導(dǎo)者，大家都可以是分享者；
●大家都能找到興趣的話題；
●話題公布后，大家可以輪流有序的發(fā)言；
●大家分享過程中隨機(jī)性比較大，隨時(shí)可能會跑題；
●話題如果引發(fā)興趣，參與度很高，但很容易引起刷屏；
●提高社群成員的參與感，增加成員的歸屬感；
社群內(nèi)容分享是提高社群活躍度最有效的方式。不管是哪種形式的分享，都需要費(fèi)一定的人力、精力進(jìn)行籌備。所以，一次成功的線上分享并不容易。
要做一次成功的線上分享，需要考慮如下九大環(huán)節(jié)。
1.提前準(zhǔn)備
領(lǐng)域達(dá)人分享模式：要約邀嘉賓，并請嘉賓就話題準(zhǔn)備素材。
話題討論分享模式：要準(zhǔn)備話題，并就話題是否會引發(fā)大家討論進(jìn)行小范圍評估，也可以大家提交不同的話題，由話題主持人或社群投票選擇。
2.反復(fù)通知
如果我們確定了分享時(shí)間，就應(yīng)該提前3-7天在群里多發(fā)布幾次消息，提醒群員按時(shí)參加，否則會有很多人會因?yàn)楣ぷ骶壒?，而錯(cuò)過活動通知。
如果是話題討論，也得提前發(fā)布幾遍話題，讓大家有足夠的時(shí)間思考。
3.強(qiáng)調(diào)規(guī)則
每次在群分享前都會有新朋友入群，他們往往不清楚分享規(guī)則，在不合適時(shí)機(jī)插話，影響嘉賓分享，所以在每次分享開場前都需要提示規(guī)則。
如果是利用的QQ群，可以在分享規(guī)則是臨時(shí)禁言，避免規(guī)則提示被刷掉。
4.提前暖場
在正式分享前，應(yīng)該提前打開群禁言，或者主動在微信群說一些輕松的話題，引導(dǎo)大家上線，進(jìn)入交流氛圍。又或者發(fā)一個(gè)小額的紅包，來激活群員的參與。
5.嘉賓介紹
如果是嘉賓分享模式，在分享者出場前需要有一個(gè)主持人引導(dǎo)一下，介紹一下他的專長或者資歷，讓大家進(jìn)入正式傾聽狀態(tài)。
6.誘導(dǎo)互動
不管是哪種分享模式，都有可能出現(xiàn)冷場的情況，所以分享者或者話題主持人要提前設(shè)置互動引誘點(diǎn)。引導(dǎo)社群成員積極參與。
7.隨時(shí)控場
有時(shí)候，在分享過程中有人亂發(fā)自己的問題，或者提出和主題無關(guān)的內(nèi)容，這個(gè)時(shí)候得有主持人私聊，引導(dǎo)這些人服從分享秩序。
8.收尾總結(jié)
分享結(jié)束后，需要引導(dǎo)大家就分享做一個(gè)總結(jié)，甚至鼓勵(lì)他們?nèi)ノ⒉?、微信朋友圈分享自己的心得體會，這種分享時(shí)互聯(lián)網(wǎng)社群運(yùn)營的關(guān)鍵、也是口碑?dāng)U散的關(guān)鍵。
9.提供福利
在分享結(jié)束后，對總結(jié)出彩的朋友，對用心參與的朋友，如果有各種小福利贈送，就會更加吸引大家下一次來參與分享。
2）線下沙龍
社群類型不同，線下的活動內(nèi)容也會不同，相對應(yīng)的團(tuán)隊(duì)分工也會有區(qū)別。沙龍形式的線下活動是各個(gè)社群比較普遍的一種線下活動方式。
此處分享一個(gè)常見的沙龍形式線下分工配置供大家參考：
三、線下活動開展：
在社群運(yùn)營過程中，要營造社群成員歸屬感，產(chǎn)生自己人效應(yīng)，除了線上的互動，現(xiàn)下的活動也分外重要，真實(shí)的接觸，更能激發(fā)那些源于熱愛的、自由人之間的聯(lián)合。
線上聊的再深，不如線下見一面更能增加社群成員之間的感情和聚合。在社群運(yùn)營的過程中要不定期的開展線下活動。比如同城聚會，大型的社群聚會等。
通過各種線下活動使社群成員之間產(chǎn)生連接，形成強(qiáng)關(guān)系，增加對社群的粘聚性。能夠非常有效的提高社群的持續(xù)活躍。
四、社群福利發(fā)放：
1）社群紅包：
紅包對于社群建設(shè)有很大的作用。巧妙的利用紅包，可以激活社群成員的活躍度。但紅包是建立在直接利益至上的，是“弱吸引力”。紅包只是激活社群成員活躍度的手段，不能太過依賴。
1.全員紅包：
全員紅包可以選擇在逢重大節(jié)日，如春節(jié)、中秋、五一小長假、十一黃金周等進(jìn)行發(fā)放。因?yàn)樵诠?jié)假日期間，大部分都處于休假狀態(tài)，心情較為輕松，渴望暫時(shí)擺脫過于專業(yè)、牽涉工作的話題，所以此時(shí)一個(gè)節(jié)日紅包，就可以立即讓大家興奮起來--輕松之余，還有意外驚喜。
這種方式，讓社群成員感覺到了社群對成員的友愛和關(guān)懷，提高社群成員的歸屬感。也能引發(fā)社群成員之間的祝福，增加群員之間的友誼。
2.定向紅包：
如果社群成員對社群作出了極大貢獻(xiàn)，這時(shí)候，不妨私下對其發(fā)送一個(gè)定向紅包，讓其感受到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而激活每一個(gè)人的創(chuàng)作激情。每個(gè)社群，都可以采取這樣的方式，對社群有貢獻(xiàn)的社群成員派發(fā)紅包，并在社群內(nèi)提出特別表揚(yáng)和展示，這樣就能最大限度的激活社群活躍度。
2）社群周邊專屬產(chǎn)品：
紅包可以刺激社群活躍度。不過這類物質(zhì)動力，或多或少都存在這樣的缺陷：專屬度不足，不能更有效的讓社群成員產(chǎn)生社群歸屬感與社群印象感。
所以，為了補(bǔ)充專屬度不足的缺失，社群專屬產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)成為社群物質(zhì)刺激的組成部分。相比較現(xiàn)金、實(shí)物，社群專屬產(chǎn)品不一定價(jià)值非常高，但一定要突出這一特點(diǎn)：社群烙印。
社群周邊產(chǎn)品選擇包括T恤、馬克杯、雨傘等常使用的實(shí)用物品。這些產(chǎn)品都會統(tǒng)一印制社群的LOGO和口號，讓社群成員在使用過程中，始終可以看到社群的烙印。并且，這類產(chǎn)品通常造價(jià)不高，因此很適合社群進(jìn)行贈送。
舉個(gè)例子“伏牛堂”--霸蠻社T恤：
社群周邊產(chǎn)品盡管成本不高，很容易加深社群成員的印象，提高社群成員的榮譽(yù)感、歸屬感。
總結(jié)：
通過提高社群價(jià)值、線上線下活動、紅包和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、社群文化建設(shè)等方面，將會從物質(zhì)、精神兩個(gè)層面激發(fā)社群成員的激情，形成社群成員歸屬感，增加社群成員粘聚性，從而打造活躍度極高的社群。
作者：儀登賀
來源：社群控
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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