從一個引子出發(fā)，聊一下產(chǎn)品經(jīng)理最基本的思維邏輯：目標(biāo)——問題——解決方案。
一、引子
如何能低成本的快速獲取大量目標(biāo)用戶，而不是與競爭對手持久戰(zhàn)？
這在如今的互聯(lián)網(wǎng)上并不常見。現(xiàn)在，大部分行業(yè)都已經(jīng)是競爭多時的紅海，而藍海市場的技術(shù)、資源壁壘非常之高，一般產(chǎn)品望塵莫及。在競爭激烈的紅海市場中，怎樣才能做到四兩撥千斤呢？
有效的辦法是深入的思考用戶的需求重點、競爭對手真正薄弱的地方、自己能發(fā)揮巨大優(yōu)勢的地方，將這三者結(jié)合起來：
- 用戶的需求重點：通常是用戶選擇產(chǎn)品時的需求痛點，或者是用戶遷移產(chǎn)品時的主要成本所在；
- 競爭對手薄弱之處：競爭對手可能在某些地方有優(yōu)勢，但不要放過競品的每個弱點，并且要去放大這些弱點；
- 自己產(chǎn)品的優(yōu)勢：結(jié)合上面兩個考慮，將它們轉(zhuǎn)化成自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，就可以撥動千斤之重的競爭對手用戶群。
網(wǎng)易云音樂的導(dǎo)入歌單功能，是一個典型的四兩撥千斤的案例。在競爭對手通過版權(quán)投入、推廣資源來進行市場份額的爭奪的時候，網(wǎng)易云音樂則是用一個相對成本要小得多的功能，去吸引那些想要更換音樂App的用戶。
最終這個功能為網(wǎng)易云音樂帶來了近百萬的活躍用戶，如果按照獲取一個活躍用戶10元～20元的市場價格來算，這個功能就價值數(shù)千萬的市場推廣費用。我們可以復(fù)盤網(wǎng)易云音樂的導(dǎo)入歌單，看看能發(fā)現(xiàn)什么。
二、目標(biāo)
在網(wǎng)易云音樂誕生不久的2013年，在線音樂App市場是一個激烈競爭的紅海市場。那時，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入高速發(fā)展期，智能手機的出貨量達到頂峰，幾乎每一個網(wǎng)民都是有智能手機的。而音樂作為智能手機用戶Top 5的需求之一（社交、新聞、購物、視頻、音樂），是智能手機用戶必然會安裝的應(yīng)用。
市場上的選擇很多：積累數(shù)年的老牌播放器酷狗音樂、酷我音樂、QQ音樂、百度音樂；隨著移動互聯(lián)網(wǎng)逐漸興起的天天動聽、多米音樂；逼格比較高的蝦米音樂、豆瓣FM。
因此，網(wǎng)易云音樂面對的情況，是每一個新用戶，都有極大可能是從其他產(chǎn)品遷移過來的。于是目標(biāo)就是：從競爭對手那獲取新用戶。
三、問題
而用戶的遷移成本，正是每個音樂App想從競爭對手那獲取用戶的頭疼問題。在這幾個用戶Top 5需求中，社交和音樂的遷移成本最大。
社交的遷移成本是用戶關(guān)系，沉淀下來的用戶關(guān)系非常穩(wěn)固，想要遷移很困難。而音樂的遷移成本，則是音樂內(nèi)容版權(quán)，和用戶在產(chǎn)品上長時間使用留下來的收藏的音樂列表。
前者通常是以億人民幣計算的競爭壁壘，在盜版橫行的當(dāng)時，這個打法性價比的確不高。網(wǎng)易云音樂除了去購買音樂版權(quán)之外，團隊也給自己提了要求，有沒有性價比更高的獲取競爭對手的用戶的方法？
我們把目光聚焦在用戶收藏的音樂列表上。如果收藏的歌曲數(shù)量在幾十上百首，在更換產(chǎn)品遷移列表時要一首首的重新添加，這個成本會讓絕大部分用戶都望而卻步，哪怕一個產(chǎn)品體驗再好、內(nèi)容再獨家，用戶更換產(chǎn)品的難度也是非常大。
因此我們的問題就轉(zhuǎn)化成了：
- 如何能讓用戶克服遷移已有的收藏音樂列表的困難？
- 還沒有形成大量收藏音樂列表的用戶，存在嗎？他們在哪里？
這兩個問題，你有答案嗎，歡迎留言！
這是一個很典型的“目標(biāo)——問題——解決方案”的邏輯思維過程，基本上是產(chǎn)品經(jīng)理最常用的一套思考方式，它有這么幾個要點：
- 目標(biāo)定義清晰。確保這個目標(biāo)就是產(chǎn)品戰(zhàn)略上的重要目標(biāo)，并且一句話就能描述清晰。在這個案例中，目標(biāo)即是：從競爭對手那獲取新用戶。
- 目標(biāo)到問題的分解，推導(dǎo)路徑嚴謹，比如最終問題互斥、并集完整。這個案例里的推導(dǎo)路徑是：從競爭對手那獲取新用戶——新用戶遷移成本高——如何降低用戶的遷移成本，或有沒有遷移成本低的用戶？
- 明確了要解決的問題，之后的設(shè)計解決方案，就是產(chǎn)品經(jīng)理最基礎(chǔ)的工作。我們接下來詳細講述。
下篇文章，我們聊一下這個案例中問題的解決方案，將“目標(biāo)——問題——解決方案”的思維邏輯講述完整。
原作者：詩沐，個人公眾號：幕后產(chǎn)品
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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