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全文從簡(jiǎn)介、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)據(jù)、微博和微信分析,以及活動(dòng)、競(jìng)品六個(gè)方面對(duì)杜蕾斯進(jìn)行全面而深入分析,約8500字。篇幅較長(zhǎng),慎讀!
第1部分:簡(jiǎn)介
1.1 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
杜蕾斯(Durex)誕生于1929年,是全球知名的兩性健康品牌。杜蕾斯(Durex)名稱(chēng)源自三個(gè)英文單詞的組合:耐久(Durability)、可靠(Reliability)、優(yōu)良(Excellence)。杜蕾斯(Durex)產(chǎn)品線(xiàn)覆蓋了從避孕套、潤(rùn)滑液、性用品等諸多領(lǐng)域。
杜蕾斯在中國(guó)每年生產(chǎn)約10億只避孕套,占據(jù)了中國(guó)市場(chǎng)份額的約40%以上,在150多個(gè)國(guó)家銷(xiāo)售,并在40多個(gè)市場(chǎng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。
內(nèi)容參考:杜蕾斯官網(wǎng)
1.2 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
杜蕾斯的微博運(yùn)營(yíng)委托給了第三方的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),環(huán)時(shí)互動(dòng),最重要的操刀者是環(huán)時(shí)互動(dòng)的CEO兼CKO金鵬遠(yuǎn)。
(金鵬遠(yuǎn))
當(dāng)然對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),不管是環(huán)時(shí)互動(dòng)還是金鵬遠(yuǎn)都是比較陌生,但是老金這個(gè)名字在營(yíng)銷(xiāo)圈子里那可是響當(dāng)當(dāng)?shù)模淖髌窛B透到我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
比如:
杜蕾斯微博
(李娜退役熱點(diǎn))
可口可樂(lè)
(昵稱(chēng)瓶)
陌陌文案
京東文案
這些耳熟能詳?shù)陌咐慷汲鲎原h(huán)時(shí)互動(dòng),普通人可能會(huì)驚嘆老金怎么這么牛逼,但是當(dāng)你關(guān)注他的公眾號(hào),了解到他為了做出這樣子的作品,一個(gè)月需要閱讀15-30本書(shū),了解到他之前創(chuàng)業(yè)失敗過(guò)四次以后。你就會(huì)明白,這些東西都是一個(gè)積累的過(guò)程。
第2部分:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)和渠道
2.1 百度指數(shù)
根據(jù)百度指數(shù)最近可顯示的需求圖譜指數(shù),杜蕾斯近期的熱點(diǎn)話(huà)題(俄羅斯禁售杜蕾斯)關(guān)注度較高,其次是杜蕾斯的官網(wǎng)、廣告、微博和功能作用等。
而搜索指數(shù)bilibili和dnf(韓國(guó)網(wǎng)游地下城與勇士)占據(jù)最高,到100w以上搜索,相關(guān)娛樂(lè)詞語(yǔ)包括直播、視頻等熱門(mén)詞匯。可見(jiàn),杜蕾斯對(duì)年輕化娛樂(lè)平臺(tái)和熱門(mén)游戲關(guān)注度很高,并且進(jìn)行傳播和互動(dòng)。
杜蕾斯的活躍搜索人群有42%集中在20-29歲年輕人,其次是30-39歲,占比30%,這比杜蕾斯的品牌的人群定位相吻合:年輕,富有激情和活力。
而杜蕾斯指數(shù)趨勢(shì)較為穩(wěn)定,相較于其他相關(guān)搜索詞都有明顯的優(yōu)勢(shì),而6-8月期間在6月19日達(dá)到峰值,主要與俄羅斯相關(guān)事實(shí)熱點(diǎn)相關(guān)。整體來(lái)說(shuō),杜蕾斯的關(guān)注和搜索都有較高的關(guān)注度。
(2016-06-13至2016-06-19杜蕾斯需求圖譜)
(2016-06-01至2016-08-05杜蕾斯相關(guān)搜索指數(shù)趨勢(shì))
(2016-06-01至2016-08-05杜蕾斯相關(guān)搜索指數(shù)趨勢(shì))
(2016-06-01至2016-08-05杜蕾斯人群屬性)
2.2 營(yíng)銷(xiāo)渠道
那么作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌,杜蕾斯社會(huì)化的營(yíng)銷(xiāo)渠道是如何的呢?下面看一張圖,了解杜蕾斯基于平***自屬性,連接消費(fèi)者的三大板塊分布——
(杜蕾斯社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)-By胖鯨智庫(kù))
內(nèi)容創(chuàng)造與互動(dòng):
主要是杜蕾斯官方微博,創(chuàng)立于2011年,也是杜蕾斯最早的內(nèi)容創(chuàng)造基地,收到最多的關(guān)注和傳播最廣泛的原創(chuàng)地。
服務(wù)平臺(tái):
積極開(kāi)拓細(xì)分化的垂直平臺(tái)與內(nèi)容表現(xiàn)形式,如易信的語(yǔ)音社交,喜馬拉雅的電臺(tái),美拍短視頻社交等;搭上直播的順風(fēng)車(chē),4月26日牽起B(yǎng)站、樂(lè)視、斗魚(yú)等6大視頻網(wǎng)站直播引起轟動(dòng)和嘩然。不僅接觸到了垂直社區(qū)的受眾,平臺(tái)創(chuàng)造的特色內(nèi)容也被運(yùn)用到微信的平臺(tái)。
電商平臺(tái):杜蕾斯重點(diǎn)引流至京東及天貓的旗艦店,包括杜蕾斯官方商城、垂直類(lèi)電商他趣和其他主流電商平臺(tái)。
第3部分:微博傳播
3.1 簡(jiǎn)介
3.1.1 基本情況
杜蕾斯官方微博開(kāi)通與2011年1月底,日前粉絲數(shù)量165w,累計(jì)發(fā)布微博條數(shù)16w+。官微基本信息包含品牌簡(jiǎn)介、微信號(hào)推薦、原創(chuàng)聲明、店鋪鏈接等。
微博主要是對(duì)品牌進(jìn)行宣傳,鏈接服務(wù)平臺(tái)以及電商平臺(tái),重視創(chuàng)意和原創(chuàng)。表達(dá)了品牌的立場(chǎng),很好地樹(shù)立了品牌形象。
3.1.2 形象定位
杜蕾斯官微剛開(kāi)通的時(shí)候,定位為宅男“形象,發(fā)布一些有關(guān)產(chǎn)品或網(wǎng)絡(luò)截取雞湯式的內(nèi)容。但是這種內(nèi)容對(duì)用戶(hù)的吸引的力度是很弱的,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),這種自嗨內(nèi)容對(duì)用戶(hù)無(wú)關(guān)痛癢,沒(méi)有趣也沒(méi)有用。
后來(lái)意識(shí)到這一點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)產(chǎn)品本身,定位為一位有點(diǎn)壞、懂生活有情趣的段子高手“老司機(jī)”式的紳士形象,以輕松詼諧的手法傳播普及性知識(shí)。內(nèi)容也開(kāi)始變得"內(nèi)涵”“污",尤其是結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)想、改造成自己的內(nèi)容。這些點(diǎn)越來(lái)越貼切這個(gè)時(shí)代網(wǎng)民對(duì)內(nèi)容的高要求,這也是杜蕾斯順應(yīng)時(shí)代變化,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)手段玩法的轉(zhuǎn)變的高度敏銳。
3.2 微博內(nèi)容
3.2.1更新頻率
杜蕾斯官方微博每天約3-9條微博更新,大多集中在6-8條,基本發(fā)布時(shí)段分布分別是早晨10:00,中午12-13點(diǎn)時(shí)段,下午14-15點(diǎn)段,晚間18-22點(diǎn)每隔約1小時(shí)發(fā)布一次。從2011年1月開(kāi)通微博至今)截至8月5日),累計(jì)發(fā)布微博數(shù)16938條,歷時(shí)67個(gè)月,2000+天,6年時(shí)間。平均每天8條微博數(shù)!
這種持續(xù)堅(jiān)持高質(zhì)量產(chǎn)出是杜蕾斯能夠被大眾廣泛認(rèn)知的最重要原因。
3.2.2文案內(nèi)容分類(lèi)
從杜蕾斯的微博文案內(nèi)容,大致可以劃分為以下幾類(lèi):
1)節(jié)氣、節(jié)日類(lèi)
杜蕾斯可謂不放過(guò)任何一節(jié)日,一年到尾,包括春節(jié)、元旦節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、愚人節(jié)、五一端午節(jié)、父親節(jié)、七夕、十一、圣誕等,甚至世界濕地日、二月二龍?zhí)ь^、世界水日等少見(jiàn)日子也不放過(guò)。節(jié)氣方面包含雨水、驚蟄清明、大暑等。
杜蕾斯微博-節(jié)日案例
杜蕾斯-節(jié)氣案例
2)借助時(shí)事/行業(yè)熱點(diǎn)。其實(shí)研究下杜蕾斯的文案還是能發(fā)現(xiàn)一些套路的,如“DiDi+Uber=DUDU"吸引大眾眼球前1個(gè)月,就有過(guò)類(lèi)似的文案“杜蘭特+克蕾+斯蒂芬?guī)炖?杜蕾斯勇士".
杜蕾斯-時(shí)事熱點(diǎn)
小米發(fā)布會(huì)上,將筆記本與一分硬幣進(jìn)行比薄,帶有一本正經(jīng)的戲謔味道。而杜蕾斯立馬做出反應(yīng),重點(diǎn)已不在圖片比薄,而是文案”Just 比薄”,簡(jiǎn)短幾個(gè)字,精妙絕倫,令人捧腹大笑,很好的利用中文的多音字,結(jié)合明星英譯傳神的表達(dá)事件本身。賈斯汀·比伯可謂躺著也中槍。
杜蕾斯vs小米
3)利用娛樂(lè)星聞包括電影、明星等
杜蕾斯-電影案例
杜蕾斯-明星案例
4)教學(xué)、科普知識(shí)、傳播類(lèi)等
杜蕾斯-科普知識(shí)
5)詩(shī)歌文藝、經(jīng)典類(lèi)改編
杜蕾斯-經(jīng)典改編
3.2.3 文案技巧手法
1)借用產(chǎn)品的外形、相關(guān)特征和屬性
杜蕾斯-產(chǎn)品外形
產(chǎn)品外形案例
2)借助圖形的關(guān)聯(lián)/聯(lián)想
圖形的聯(lián)想
3)靜態(tài)或動(dòng)態(tài)圖形的巧妙處理、嫁接、聯(lián)想等形象說(shuō)明
杜蕾斯-靜動(dòng)態(tài)圖形象說(shuō)明
4) emoji表情包的惡搞和再創(chuàng)
杜蕾斯-表情創(chuàng)作
5) 數(shù)字演變、文字符號(hào)的變化等
杜蕾斯-符號(hào)數(shù)字
杜蕾斯-符號(hào)案例
6)諧音或同音聯(lián)系
杜蕾斯-諧音同音
7)類(lèi)比/對(duì)比/排比/擬人等手法
杜蕾斯-類(lèi)比
8)故弄玄虛,暗藏玄機(jī),讓人浮想聯(lián)翩
讓人浮想聯(lián)翩的文案
9)欄目固定化,標(biāo)簽化
如節(jié)氣的微博,通常微博內(nèi)容和圖片加入“#杜撰好時(shí)節(jié)#”的標(biāo)簽;杜蕾斯經(jīng)典藍(lán)色背景+文案也是經(jīng)常出現(xiàn);最粉絲的配圖模板固定化等。
3.2.4微博互動(dòng)與活動(dòng)
互動(dòng)形式一般增加歸類(lèi)或話(huà)題屬性,如“杜絕胡說(shuō)”、“最粉絲”、“杜杜健身房”、“杜杜濕樂(lè)園”教學(xué)式內(nèi)容,提高與用戶(hù)之間互動(dòng)。
“杜絕胡說(shuō)”和“最粉絲”是杜蕾斯常用的一問(wèn)一答式粉絲互動(dòng)。杜蕾斯每次提問(wèn)后,會(huì)抽取一名觀眾的答案進(jìn)行互動(dòng),并且配上最粉絲的專(zhuān)業(yè)配圖,加上粉絲的頭像和微博名。這種方式能夠讓用戶(hù)參與,回答問(wèn)題+等待被抽中本身就是一種樂(lè)趣。
缺點(diǎn):如果加上被抽中的粉絲獲得精美禮品,如限量版杜蕾斯等,也許效果會(huì)更佳。如下圖杜蕾斯&全民突擊的活動(dòng)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)就比較熱門(mén)受歡迎。整體來(lái)說(shuō)杜蕾斯官微的互動(dòng)設(shè)計(jì)不出彩
粉絲互動(dòng)
杜蕾斯&全民突擊
3.3 微博傳播小結(jié)
官方微博運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵詞總結(jié):快速反應(yīng) 借勢(shì) 專(zhuān)注 趣味 通俗易懂而具有猜測(cè)性 互動(dòng) 人情味
杜蕾斯的快速反應(yīng)能力,借勢(shì)造勢(shì)大家有目共睹。其次專(zhuān)注于內(nèi)容的制造,而非純粹的硬廣。杜蕾斯往往把產(chǎn)品置于生活場(chǎng)景中,懂得短時(shí)間內(nèi)借勢(shì),在大家熟知的畫(huà)面或事件中,非常利于文案的想象或聯(lián)想;然而,杜蕾斯的文案又不是很直接,帶一點(diǎn)猜測(cè)性質(zhì)或者梗在內(nèi),需要一定的思考才能判斷完整的意思。畢竟男性用戶(hù)占據(jù)77%。
杜蕾斯能給大家?guī)?lái)社交幣:與周?chē)男』锇橹v段子,或者自己能夠秒懂杜蕾斯文案其中的暗藏玄機(jī),也是一種成就感。
杜蕾斯的文案大多精簡(jiǎn)/簡(jiǎn)短,起到提示作用,圖片才是一針見(jiàn)血,妙趣橫生。每次文案圖片都能找到一些比較巧妙的方法,把自己產(chǎn)品的一些功能、特點(diǎn)植入進(jìn)去,讓人很自然記住品牌。杜蕾斯自稱(chēng)“杜杜”帶自嘲的段子,語(yǔ)言機(jī)智幽默且很親切。
杜蕾斯對(duì)粉絲的互動(dòng)也很關(guān)注,不定期選一些用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。一個(gè)網(wǎng)友把益達(dá)口香糖的廣告詞改了:“兄弟,油加滿(mǎn)……你的杜蕾斯也滿(mǎn)了?!碑?dāng)時(shí)杜蕾斯回復(fù)了一句:“杜蕾斯無(wú)糖避孕套,關(guān)愛(ài)牙齒,更關(guān)心你?!敝箨懤m(xù)有粉絲把五糧液等品牌的廣告變成杜蕾斯的。杜蕾斯每天的回復(fù)、互動(dòng)讓粉絲意識(shí)和感覺(jué)到,杜蕾斯不只是一個(gè)品牌,更是一個(gè)活生生、有個(gè)性的人。
第4部分:微信傳播
4.1 簡(jiǎn)介
杜蕾斯的微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也是很給力,從新榜的數(shù)據(jù)來(lái)看,杜蕾斯的預(yù)計(jì)活躍用戶(hù)達(dá)到70多萬(wàn),文章平均閱讀數(shù)超過(guò)4萬(wàn),少數(shù)爆款文章閱讀量超過(guò)10+萬(wàn)。
不過(guò)由于杜蕾斯在微博的表現(xiàn)太過(guò)耀眼,以至于人們對(duì)杜蕾斯的普遍認(rèn)識(shí)認(rèn)知還是停留在微博,并沒(méi)有遷移到微信。其次是微博的傳播環(huán)境跟微信的傳播環(huán)境差距很大,在微博吃的香的內(nèi)容,在微信上面不一定吃的香。
(杜蕾斯公號(hào)活躍粉絲,數(shù)據(jù)來(lái)源:新榜)
(最近一個(gè)月文章閱讀數(shù),數(shù)據(jù)來(lái)源:清博指數(shù))
(杜蕾斯最近文章閱讀數(shù),數(shù)據(jù)來(lái)源:新榜)
4.2 定位
從杜蕾斯自己的介紹中可以看出,杜蕾斯公號(hào)的定位主要是傳播性知識(shí),介紹產(chǎn)品,舉行活動(dòng)。
4.3 微信內(nèi)容
4.3.1 標(biāo)題
因?yàn)樽约寒a(chǎn)品的特殊性,杜蕾斯在標(biāo)題這一方面可以說(shuō)占據(jù)了很大的優(yōu)勢(shì),可以盡情的利用性這個(gè)話(huà)題做文章。而事實(shí)也顯示出來(lái),文章標(biāo)題中,90%以上的都含射出性的味道。他標(biāo)題的格式主要有兩種。
1)問(wèn)句
2)陳述句
不管是陳述句還是問(wèn)句,可以看出來(lái)杜蕾斯的標(biāo)題多多少少跟性扯上關(guān)系。并且因?yàn)楫a(chǎn)品的原因,杜蕾斯的每一篇文章的標(biāo)題都能夠無(wú)限接近標(biāo)題黨。
4.3.2 文章內(nèi)容
杜蕾斯的微信文章主要分為兩種,一種是跟***有關(guān)的文章,一種是固定欄目,無(wú)碼回答,G點(diǎn)訪(fǎng)談,有料專(zhuān)欄等。
1)***主題
***主題的文章分為兩種,一種是產(chǎn)品介紹;一種是***知識(shí)。
比如:
***知識(shí)類(lèi)《你以為你真會(huì)戴套?》主要是介紹戴套套的一些注意事項(xiàng)。
***產(chǎn)品類(lèi)《一場(chǎng)30分鐘的啪啪啪啪后感》主要是介紹自己的新產(chǎn)品——金剛持久環(huán)。
2)固定欄目
杜蕾斯公號(hào)上面的專(zhuān)欄主要有三種。
無(wú)碼回答:這個(gè)欄目主要是杜蕾斯利用自己的影響力,收集并且選取不同用戶(hù)提出的問(wèn)題,并且進(jìn)行匯總,形成小專(zhuān)題,同時(shí)讓某一位比較牛逼的人,還有杜蕾斯自己的回答。比如《禿頂?shù)哪腥诵杂麖?qiáng)?》這一個(gè)專(zhuān)題就是關(guān)于啪啪啪真的會(huì)上癮嗎?這個(gè)話(huà)題。
G點(diǎn)訪(fǎng)談:主要是就某一事件采訪(fǎng)N位朋友,看看不同人對(duì)同一問(wèn)題的看法,比如:《杜蕾斯 X 彩虹室內(nèi)合唱團(tuán):身體被掏空究竟是一種怎樣的體驗(yàn)?》主要就是根據(jù)熱點(diǎn),采訪(fǎng)彩虹合唱團(tuán)關(guān)于身體被掏空的看法。
有料專(zhuān)欄:這個(gè)欄目主要是收集一些有助于***的東西,比如音樂(lè),像《每夜五分鐘,跟我一起做》就是選擇一些對(duì)愛(ài)愛(ài)過(guò)程有幫助的音樂(lè)。
3)句式
縱觀杜蕾斯的大多數(shù)文章,句式還有意思基本上都跟性有關(guān),形式比較幽默搞笑,很多時(shí)候也會(huì)偏向于無(wú)節(jié)操無(wú)底線(xiàn)。但是可觀看性很強(qiáng)。
4.4 總結(jié)
由于杜蕾斯的產(chǎn)品涉及到比較隱私的話(huà)題,微信又是基于熟人的封閉式社交平臺(tái),很多人看到這樣子的文章更多的是偏向于自己觀賞,而不愿利用朋友圈進(jìn)行傳播,估計(jì)這也是杜蕾斯在微信上很少出過(guò)轟動(dòng)性爆文的原因之一吧。
第5部分 活動(dòng)傳播
5.1 整體活動(dòng)分析
先來(lái)回顧一下杜蕾斯近些年的推廣活動(dòng):
從這些活動(dòng)中,我們可以看出,首先,今年4月杜蕾斯火爆全網(wǎng)的AIR空氣套百人試戴直播并非首次嘗試,而是有前三期的直播鋪墊。也就是說(shuō),杜蕾斯的營(yíng)銷(xiāo)推廣是系列化、有計(jì)劃且持續(xù)輸出給用戶(hù)的。而這次活動(dòng)的火爆性和爭(zhēng)議性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)前三期。
其次,從杜蕾斯的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看出,主要有四個(gè)方面持續(xù)輸出,分別是與藝術(shù)的結(jié)合、游戲的推出、年輕化娛樂(lè)平臺(tái)(如喜馬拉雅、bilibili)的互動(dòng)、公益活動(dòng)的參與。
雷軍在《參與感》中接受采訪(fǎng)說(shuō)過(guò):能穿越時(shí)間的不是商業(yè)是哲學(xué),文學(xué)或者藝術(shù)。對(duì)藝術(shù)的追求也是很多品牌推崇的,杜蕾斯亦是如此。
杜蕾斯贊助“解禁之后-新一代的性與愛(ài)”、2015年造了第一座美術(shù)館,都是像藝術(shù)致敬。將“性”這種原始而美好的事物,巧妙與藝術(shù)結(jié)合的手段進(jìn)行傳播推廣。而連續(xù)四期的Air空氣套長(zhǎng)時(shí)間的直播,也是藝術(shù)行為的一種。
杜蕾斯連續(xù)在近幾年的情人節(jié)、七夕節(jié)等推出互動(dòng)游戲,以及在喜馬拉雅設(shè)立fm頻道、bilibili或斗魚(yú)直播視頻的推廣,都說(shuō)明這個(gè)經(jīng)典品牌的年輕化,具有創(chuàng)新意識(shí)。
盡管杜蕾斯是因微博營(yíng)銷(xiāo)而被人津津樂(lè)道,但借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的紅利期已經(jīng)消退,內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)已變成了品牌的常規(guī)化手段。區(qū)別于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo),活動(dòng)推廣需要百花齊放,并且在各個(gè)渠道進(jìn)行嘗試。
不是只有2016年直播視頻被推上風(fēng)口浪尖時(shí)杜蕾斯才嘗試的,也不是微博內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)常規(guī)化時(shí)它才開(kāi)始推廣的,基于這一點(diǎn)可以看出,杜蕾斯敢于嘗試不同的渠道,擁抱亞文化。而杜蕾斯從創(chuàng)立以來(lái)一直對(duì)艾滋病等公益活動(dòng)的投身,也響應(yīng)了它的品牌文化,傳播積極健康的態(tài)度。
5.2 活動(dòng)案例
下面對(duì)杜蕾斯百人試穿Air直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行分析。
活動(dòng)主題:杜蕾斯AiR空氣套4.26(周二)百人試戴全網(wǎng)直播
活動(dòng)目的:品牌推廣、主打產(chǎn)品Air空氣套宣傳促進(jìn)銷(xiāo)售
播放渠道:bilibili、樂(lè)視、優(yōu)酷、天貓手機(jī)App、在直播、斗魚(yú)六大直播平臺(tái)同時(shí)進(jìn)行。
活動(dòng)時(shí)間:2016年4月26日21:00-24:00。6大直播入口,50對(duì)男女,180分鐘直播。
活動(dòng)預(yù)告:
1)4月18日20:06,杜蕾斯官方微博發(fā)出第一條直播信息預(yù)告,以招找100名情侶作為出發(fā)點(diǎn),以剩余情侶名額數(shù)字作為進(jìn)度發(fā)布。后面連續(xù)幾天都進(jìn)行倒計(jì)時(shí)式宣傳,并在直播當(dāng)天20:15分發(fā)布一條隱晦的信息,可謂吊足了口味,充分調(diào)動(dòng)廣大用戶(hù)的好奇心,也為這次活動(dòng)的爆發(fā)積蓄了力量。
2)杜蕾斯微信公眾號(hào)在4月25、26日一連兩天推送,一篇是預(yù)熱的公關(guān)文,一篇是直播的入口推送
杜蕾斯官方微信-直播預(yù)告
活動(dòng)影響:
1)直播當(dāng)日,截至22點(diǎn)33分,6大平臺(tái)同時(shí)在線(xiàn)觀看人數(shù)破103.4萬(wàn),僅B站一個(gè)平臺(tái),同時(shí)在線(xiàn)觀看人數(shù)就有28.8萬(wàn)人,直播事件隨之被推向了高潮。據(jù)網(wǎng)上統(tǒng)計(jì),直播當(dāng)天斗魚(yú)達(dá)到200萬(wàn),優(yōu)酷100萬(wàn),預(yù)估全網(wǎng)同時(shí)在線(xiàn)人數(shù)超五百萬(wàn)。影響指數(shù)50.2,整體情況負(fù)面輿論大于正面影響。
2)評(píng)論情況:事件負(fù)面高頻詞主要是“無(wú)聊”、“一個(gè)屁”等詞;根據(jù)微博熱門(mén)評(píng)論情況來(lái)看,大部分是"騙人”“惡心"等負(fù)面評(píng)論。
杜蕾斯4.26直播影響-By知微時(shí)間博物館
事件征正負(fù)面高頻詞-By知微時(shí)間博物館
網(wǎng)友評(píng)論如下:
活動(dòng)過(guò)程及分析:整個(gè)直播過(guò)程3小時(shí)直播現(xiàn)場(chǎng),一小時(shí)搬床鋪床,一小時(shí)讓10個(gè)穿著浴袍的胖友們做廣播體操,半小時(shí)嘮嗑,半小時(shí)吃水果環(huán)節(jié),最后被廣大網(wǎng)友形容”air is air“一個(gè)屁結(jié)束。全程大寫(xiě)的尷尬,針對(duì)網(wǎng)友大呼受騙,并直呼“粉轉(zhuǎn)黑,一生黑”,而行業(yè)媒體等對(duì)這次營(yíng)銷(xiāo)的評(píng)論有不一樣的聲音。
就全網(wǎng)播放量和影響來(lái)看,杜蕾斯是成功吸引眼球和關(guān)注,就網(wǎng)友評(píng)論和吐槽來(lái)看,似乎又不算是成功的。就我而言,既然這是一個(gè)爭(zhēng)議較大的營(yíng)銷(xiāo)事例,不算成功也不算失敗。
杜蕾斯因微博營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)得到了長(zhǎng)時(shí)間的口碑積累,至于那些看完直播后說(shuō)以后再也不用杜蕾斯,轉(zhuǎn)用岡本的用戶(hù)來(lái)說(shuō),真的會(huì)不再關(guān)注杜蕾斯,不再使用杜蕾斯么?我看未必,至少杜蕾斯沒(méi)制造非常惡劣的社會(huì)影響,沒(méi)有露出色情的畫(huà)面,只是嘩眾取寵。過(guò)不了多久,等新的營(yíng)銷(xiāo)事件蓋過(guò)以后,依然會(huì)有一批追捧的用戶(hù),就比如這次滴滴和Uber合并的神文案“DUDU老司機(jī)”又獲得一致好評(píng)。
當(dāng)然,杜蕾斯對(duì)這件事件營(yíng)銷(xiāo)需要好好思考一番,可以有套路,但是不要過(guò)分“套“路。
第6部分 競(jìng)品分析
因?yàn)槎爬偎怪饕卿N(xiāo)售避孕套,所以競(jìng)品主要選擇岡本跟杰士邦。
6.1 傳播分析
杰士邦2010年注冊(cè)微博,比杜蕾斯早了一年,經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展也就有25萬(wàn)粉絲。而與杜蕾斯同年注冊(cè)微博的岡本,至今只有10萬(wàn)粉絲數(shù)量,與有近160萬(wàn)粉絲的杜蕾斯無(wú)法相比。
微博的定位來(lái)看:
杜蕾斯的官方微博,我們不難發(fā)現(xiàn)它塑造的形象是一個(gè)內(nèi)涵,逗逼,文藝,還有點(diǎn)污的紳士。用戶(hù)喜歡和品牌交流,就像朋友一樣相處。而杰士邦與岡本的定位相對(duì)來(lái)說(shuō)沒(méi)那么有趣。
從微博的發(fā)布來(lái)看:
杰士邦在清明和五一勞動(dòng)節(jié)均沒(méi)有發(fā)布應(yīng)景的微博內(nèi)容,對(duì)比來(lái)看, 基本上每逢節(jié)日或者有重大事件的時(shí)候,杜蕾斯都會(huì)發(fā)微博。結(jié)合產(chǎn)品自身的的特點(diǎn)來(lái)引發(fā)話(huà)題。毋庸置疑,跟蹤熱點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)的最基本技能,但杜蕾斯卻能把它做到極致。
據(jù)說(shuō),杜蕾斯?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每天都要開(kāi)會(huì)選話(huà)題,并保持6,7篇原創(chuàng)。甚至半夜發(fā)微博,在熱點(diǎn)出來(lái)幾分鐘就能進(jìn)行跟蹤。可見(jiàn)成功并不是隨隨便便的。
微博內(nèi)容來(lái)看:
岡本和杰士邦的微博風(fēng)格大同小異,主要都是中規(guī)中矩兩性知識(shí)科普、話(huà)題討論和抽獎(jiǎng),并時(shí)不時(shí)來(lái)點(diǎn)情感語(yǔ)錄。看起來(lái)性趣不足,文藝有余。性有意思嗎?肯定有意思,但是有點(diǎn)正經(jīng)的性,有意思嗎?
杜蕾斯在這方面就與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)了。除了常規(guī)的科普知識(shí)、話(huà)題討論和抽獎(jiǎng),杜蕾斯分享的還有許多有趣的信息。
這些信息都是平時(shí)社交平臺(tái)里,大家看了會(huì)會(huì)心一笑,隨手轉(zhuǎn)發(fā),或@自己好友的小樂(lè)趣,綜合的分享讓杜蕾斯慢慢有了自己獨(dú)特的個(gè)性——一個(gè)有點(diǎn)害羞悶騷的小宅男,偶爾說(shuō)說(shuō)葷段子,偶爾有些小情緒。
隨著杜蕾斯微博發(fā)展,繼而發(fā)展出了話(huà)題討論,每天一題#杜絕胡說(shuō)#,定期抽取“最粉絲”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。進(jìn)一步加深了和受眾的交流互動(dòng)。
為了給朋友們情感輔導(dǎo)排異解惑,杜蕾斯還會(huì)邀請(qǐng)一些熱門(mén)大V進(jìn)行情感答疑,真是貼心小伙伴。
這樣的線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng),既加深了杜蕾斯品牌與粉絲的交流溝通,也搭建了一個(gè)平臺(tái),讓粉絲之間互相交流,使得杜蕾斯的官方賬號(hào)不再是一個(gè)虛擬的平臺(tái),而是一個(gè)看得到還摸得著的實(shí)體組織,讓粉絲更有歸屬感和認(rèn)同感。
杜蕾斯做到了品牌傳播的三大點(diǎn):
如何使內(nèi)容貼合受眾興趣;
如何利用該受眾群體比其他年輕人群更高的社媒參與度與影響力
杜蕾斯的傳擴(kuò)展到微博以外的領(lǐng)域,比如杜蕾斯AiR空氣套,百人試戴全網(wǎng)直播采用B站。B站的受眾并不是其主力消費(fèi)群體,而是更多利用他們自發(fā)的傳播力去傳遞、去放大該新品發(fā)售的消息。
話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)銷(xiāo)量產(chǎn)生影響,這里最為直接的就是曝光率,不管是微博還是微信,如果能上熱門(mén),那么被看到的幾率就大了很多,就像腦白金一樣,出現(xiàn)在大眾視野中多次的品牌會(huì)潛移默化影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi),而一次成功的話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)也許不能直接帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)量,但是對(duì)于品牌而言則增加了消費(fèi)者認(rèn)可,鞏固了老粉絲、增加了新粉絲。
6.2 線(xiàn)上銷(xiāo)量分析
注:銷(xiāo)量數(shù)據(jù)來(lái)源是線(xiàn)上電商銷(xiāo)售渠道,沒(méi)有包含線(xiàn)下渠道。
由于杜蕾斯在線(xiàn)上推廣的火力兇猛,品牌效應(yīng)深入人心,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售起到間接的輔助作用。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2015年我國(guó)主流B2C平臺(tái)三大品類(lèi)避孕套、潤(rùn)滑劑、情趣玩具總銷(xiāo)售比例為50.9%、18.4%、30.7%。
資料來(lái)源:艾媒新三板研究中心
資料來(lái)源:艾媒新三板研究中心
資料來(lái)源:艾媒新三板研究中心
在天貓上售賣(mài)的避孕套品牌中,杜蕾斯、岡本、杰士邦位居前三,銷(xiāo)售額占比分別為48.4%、15.2%、12.1%,杜蕾斯具有絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
數(shù)據(jù)來(lái)源:艾媒網(wǎng)
第7部分:總結(jié)
通過(guò)對(duì)杜蕾斯的深入分析,總的收獲有以下幾點(diǎn):
做好營(yíng)銷(xiāo)要充分理解自己產(chǎn)品的特性。這樣不管出現(xiàn)什么熱點(diǎn)都能夠快速找到合適的切入點(diǎn)進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)。
巧借熱點(diǎn),并且能夠有選擇性。查看杜蕾斯能夠引起大范圍傳播的文案,基本上都是跟熱門(mén)事件有關(guān),如李娜退役,滴滴優(yōu)步合并。其實(shí)團(tuán)隊(duì)還是那個(gè)團(tuán)隊(duì),但是不同時(shí)間節(jié)點(diǎn),不同的事件,所造成的影響差距很大。
根據(jù)品牌調(diào)性建立在每個(gè)渠道傳播的個(gè)性和形象,并有所為有所不為。杜蕾斯微博打造的一位有點(diǎn)壞、懂生活有情趣的段子高手“老司機(jī)”式的紳士形象深入人心。而這位“紳士”不是所有的熱點(diǎn)都跟隨,比如優(yōu)衣庫(kù)三里屯事件、王寶強(qiáng)離婚事件等。有選擇性的避開(kāi)忌諱內(nèi)容,從而避免品牌的爭(zhēng)議性和負(fù)面性影響。
盡管杜蕾斯是因微博營(yíng)銷(xiāo)而被人津津樂(lè)道,但杜蕾斯的營(yíng)銷(xiāo)推廣是系列化、有計(jì)劃且持續(xù)輸出給用戶(hù)的,很多爆發(fā)的熱點(diǎn)手法在日常的微博、微信中窺見(jiàn)一斑,可見(jiàn)只有日常的積累才能在借勢(shì)中爆發(fā)。
渠道選擇既要精準(zhǔn),又要嘗試不同的渠道,擁有超前意識(shí),敢于擁抱亞文化。不是只有2016年直播視頻被推上風(fēng)口浪尖時(shí)杜蕾斯才嘗試的,也不是微博內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)常規(guī)化時(shí)它才開(kāi)始推廣的,杜蕾斯的敢于嘗試,具有創(chuàng)新意識(shí),才使得它走得更遠(yuǎn)更好。
以上。
本文由@付茹(主要完成本文微博內(nèi)容研究、活動(dòng)案例和資料收集)和@李喜宏(主要完成本文微信內(nèi)容研究、數(shù)據(jù)分析和資料整合)共同研究完成。
文章來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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