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在彩妝界有這樣一家企業(yè),3年內飛速增長,被網友稱為“國貨之光”,一起來看看它的成績:
2018年雙11,90分鐘突破1億銷售額;
2019年雙11,13分鐘銷售額破億,僅次于百雀羚、歐萊雅;
天貓旗艦店擁超過920萬粉絲,約40款產品月銷上萬。
彩妝界一直不缺玩家,此前的市場份額已被大品牌瓜分。
那么,完美日記異軍突起的秘訣,除了燒廣告預算,肯定還有不為人知的運營增長策略。
相比其他品牌,完美日記在日常運營中,搶先做對了兩件事:
首先是構建私域流量池,把線下顧客導流到微信粉絲社群
每位從線上線下產生購買交易的買家收到商品時,會附帶一張卡片,引導用戶添加微信社群,贈送精品小樣,85%的客戶選擇加入。
接下來可想而知,每周不定時上新的私域社群營銷活動,在群里引起一片叫好,為什么呢?因為來自社群的活動遠比淘寶、線下等平臺上優(yōu)惠大太多,所以粉絲粘性極強。
其次是打造微信號個人IP
在微信上打造了“小完子”的品牌IP。
在用戶的眼中, “小完子”每天會分享專業(yè)的彩妝知識,解決粉絲們的產品疑惑;同時她也有豐富的個人生活,從美食到旅游,和微信好友打成一片。
就這樣,“小完子”承載了活力、格調的品牌文化,讓用戶記住了“美妝達人”“精致生活的小姐姐”,不少用戶想買產品時,第一時間就會想起她。
似乎沒有什么復雜的秘訣,但上述看似簡單的社群運營,幫完美日記實現了野蠻增長,成為首個赴美上市的國貨美妝。
社群營銷越來越火,對于我們商家而言,懂得利用社群營銷越來越重要。以前開一家門店,受眾只是這片區(qū)域,現在你開一家門店,可以通過社群把東西賣給更多的人甚至通過社群里的人幫你打響名頭幫你賣貨。
面對這巨大的紅利,越來越多的人做起了實體社群。
那么,如何策劃一場成功的社群營銷活動呢?
社群營銷5步法,讓你商品賣到爆!
引流和建群準備
引流:
如果生意目前還可以的,有一定量的老顧客存在,那么就可以把人引流到群里了,可以通過朋友圈吸粉到群,朋友圈有獎轉發(fā),朋友推薦,進店客戶掃碼,點對點的發(fā)福利、抽獎、海報等方式引流進群。把群的理念擴散給目標客戶,有興趣了,才能加入群。
準備禮品:
禮品投入的作用是能快速聚攏人氣。禮品的要求:成本低,包裝好,高價值。要實用的禮品,但不用過分的追求高價格高端的禮品,價格決定不了價值。服裝店可以準備漂亮的飾品和絲巾作為禮物。
抽獎策劃
抽獎過程中顧客可能會遇到以下問題:
客戶不相信免費抽獎,抽獎這個環(huán)節(jié)要是純粹的利他,不能帶有廣告和推銷的感覺,啥事都不干,只要遵守群規(guī)就可以抽獎,抽完獎就閉群,第二天接著再抽獎,幾天之后別人就放下了戒備的心里。
啟動線下顧客消費抽獎環(huán)節(jié),打造更直接的信任。
(1)前期造勢可以讓客戶中大獎
(2)后期除禮品外可以增加現金抵用券和體驗服務重點是線下
(3)文案海報做媒介。
群公告執(zhí)行
這里舉例幾個公告的樣式,具體可以做修改:
1)引流公告: 嗨、親愛的、 你的支持是我最大的快樂。近期與幾位顧客朋友溝通,大家建議組建一個“***客戶感恩福利群“ 本群是***客戶之家,提供 ****交流 定期分享時尚穿搭、組織集體活動、信息互通等等。作為群主,我會經常免費抽獎送福利。如果你能做到【不在群內打廣告、不發(fā)鏈接、不拉票】 回復【1】拉你進群。加入本群,抽獎抽到你手抽筋!
2)進群后公告:親們大家好:本群是***新老顧客感恩福利群,只要本群滿50人即開始進行抽獎活動,請客戶朋友積極轉發(fā)海報,讓感興趣的朋友加群主微信,讓群主拉進群,擴大群規(guī)模可以附上你的引流海報或者在做一輪發(fā)紅包抽獎后,引導群員轉發(fā)你的朋友圈第一條。
社群紀律
設定中獎的次數,例如同1人3天內只能中獎1次。
群紀律維護:針對打廣告,發(fā)鏈接,亂加人處理方案(左手規(guī)則, 右手人情)
例如1 次警告提醒, 2 次抱出,然后再私聊安撫后夜里拉進。群規(guī)不可以是暴政,不要濫用你的群主權利,因為顧客都是你身邊的朋友,真給踢了,你也討不著好。
社群參與度
進店領獎,互動員親戚朋友可以幫忙拍照,曬圖發(fā)群里或發(fā)圈(客戶見證),以此吸引更多精準客戶群體參與抽獎,可以準備好話術。
尋找群內活躍份子一起來幫你進行群里氣氛烘托,店主不但要自己有小號在里面烘托,還要找到更多的用戶幫手。
一千個社群就有一千個社群營銷的玩法,但不變的核心是持續(xù)為粉絲創(chuàng)新價值,提升體驗。
如果你也想搭建自己的用戶場景,解決行業(yè)的痛點,可以了解一下維訊小程序——專業(yè)小程序開發(fā)服務商,產品系列有多用戶商城小程序、分銷商城小程序、掃碼點餐小程序、上門洗車小程序、跑腿小程序、抖音小程序、同城生活小程序、社區(qū)團購小程序、智慧門店小程序、物業(yè)小程序、答題小程序、抽獎小程序、票務小程序、訂座小程序等。
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1)反對憲法所確定的基本原則;
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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