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摘要:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“淘寶平臺(tái)+其他平臺(tái)+分銷(xiāo)+獨(dú)立b2c”。全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo),旨在實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)站后臺(tái)的打通,將各種PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式以及當(dāng)今新媒體營(yíng)銷(xiāo)的工具有機(jī)整合在一起,形成一個(gè)龐大的營(yíng)銷(xiāo)體系。
全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、產(chǎn)品分銷(xiāo)一系列的手段來(lái)達(dá)到提升品牌形象、規(guī)范銷(xiāo)售市場(chǎng)、促進(jìn)整體銷(xiāo)量、解決線下銷(xiāo)售瓶頸、完善客服體系、梳理分銷(xiāo)渠道的效果。
品牌整體解決方案+電商平臺(tái)搭建和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)+企業(yè)智慧運(yùn)營(yíng)解決方案
1、 品牌整體解決方案:(根據(jù)品牌、產(chǎn)品不同,方案有改變)
·品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
(我們現(xiàn)在在哪里?→我們目標(biāo)在哪,該往何處?)
·市場(chǎng)環(huán)境分析
a. 環(huán)境分析
b. 產(chǎn)品分析
c. 消費(fèi)者分析
d. 競(jìng)爭(zhēng)分析
e. SWOT分析
·定位
a. 市場(chǎng)細(xì)分
b. 市場(chǎng)選擇
c. 市場(chǎng)定位
·營(yíng)銷(xiāo)策略
a. 產(chǎn)品策略
b. 定價(jià)策略
c. 促銷(xiāo)策略
2、 電商平臺(tái)搭建和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
·幫助客戶建立官方商城、官網(wǎng)微官網(wǎng)
·幫助客戶推廣運(yùn)營(yíng)這些平臺(tái)
3、 企業(yè)智慧運(yùn)營(yíng)解決方案
·企業(yè)文化塑造
·企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與訓(xùn)練
1、 搜索引擎(百度、搜狗、360、搜搜、谷歌、有道等)
根據(jù)行業(yè)、品牌、區(qū)域等特點(diǎn)整體規(guī)劃關(guān)鍵詞,研究關(guān)鍵詞的流行程度和相關(guān)性,在主流搜索引擎的結(jié)果頁(yè)面獲取較高的排名次序,增加企業(yè)網(wǎng)站在主流搜索引擎的收錄量和展示量,當(dāng)客戶通過(guò)關(guān)鍵詞搜索時(shí),能夠方便找到企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息,提高曝光率與轉(zhuǎn)化率。
2、 社交網(wǎng)絡(luò)(微博、微信、空間、論壇等)
社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為覆蓋用戶最廣、傳播影響最大、商業(yè)價(jià)值最高的方式,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不短增長(zhǎng),其盈利模式逐漸形成,為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
例如企業(yè)可以建立微信號(hào),定期發(fā)送與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的文章以及客戶感興趣的熱點(diǎn)和信息,來(lái)積累一定的粉絲量,成為企業(yè)的潛在消費(fèi)者。
也可利用論壇或貼吧這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái),通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達(dá)到企業(yè)宣傳、加深市場(chǎng)認(rèn)知度的目的。
3、 電子商務(wù)平臺(tái)(自有平臺(tái)和第三方平臺(tái))
據(jù)商務(wù)部監(jiān)測(cè),2014年電子商務(wù)交易額(包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售)達(dá)到約13萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)25%。而2015年電子商務(wù)仍在迅猛發(fā)展,將企業(yè)和產(chǎn)品信息發(fā)布在這些網(wǎng)站平臺(tái)上,客戶可以通過(guò)這些網(wǎng)站平臺(tái)搜索到您的企業(yè)和產(chǎn)品信息
4、 信息平臺(tái)(分類(lèi)信息、黃頁(yè)、百科、文庫(kù)等)
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,使各類(lèi)分類(lèi)信息網(wǎng)站如雨后春筍般發(fā)展起來(lái),而這些網(wǎng)站廣告的總營(yíng)收也在不在提高。
5、 門(mén)戶媒體(新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)
新聞營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)在真實(shí)、不損害公眾利益的前提下,利用具有新聞價(jià)值的事件,或者有計(jì)劃的策劃、組織各種形式的活動(dòng),借此制“新聞熱點(diǎn)”來(lái)吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣,以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的目的。
6、 視頻平臺(tái)
視頻通過(guò)畫(huà)面和聲音更直觀的感官感受來(lái)傳播企業(yè)和產(chǎn)品的信息,加之目前視頻制作越來(lái)越簡(jiǎn)單,導(dǎo)致視頻營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻越來(lái)越低,企業(yè)可以制作相關(guān)視頻,分享至各大視頻平臺(tái),增強(qiáng)互動(dòng)性和傳播性。
7、 也可制作視頻貼片廣告發(fā)布在優(yōu)酷、土豆、愛(ài)奇藝、搜狐等主流視頻平臺(tái)上。
8、 會(huì)員管理
隨著IT技術(shù)的發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普及,會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)正在成為企業(yè)的必然選擇,會(huì)員制可以提高用戶的粘合性,誰(shuí)先建立會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)體系,誰(shuí)將在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。
1、 創(chuàng)造全新的客戶群體
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,利用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)很難再創(chuàng)造新的顧客了,反而會(huì)漸漸流失已有的客戶。而全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),借助互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng),將產(chǎn)品和企業(yè)的獨(dú)特利益點(diǎn)展示給客戶,使顧客的范圍在理論上獲得無(wú)限擴(kuò)展。
2、 全方位的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,客戶早就不滿于商家單向的“介紹式”營(yíng)銷(xiāo),而全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)注重與客戶的雙向互動(dòng),讓客戶在很多場(chǎng)合都能有意無(wú)意的接觸到企業(yè)和產(chǎn)品。
3、 增強(qiáng)客戶的粘性
創(chuàng)造一個(gè)客戶很難,但如何留住一個(gè)客戶更難,全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)會(huì)員制管理、社交網(wǎng)絡(luò)的參與與互動(dòng)來(lái)與每一個(gè)客戶進(jìn)行交流溝通、疑難解答,來(lái)增強(qiáng)客戶的粘性和忠誠(chéng)度。
4、 打通價(jià)值鏈上的運(yùn)營(yíng)障礙
在信息時(shí)代,不能充分利用多網(wǎng)融合的效率以及以互聯(lián)網(wǎng)為主的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率就不會(huì)得到提高。ZARA就是以其快速和靈敏的市場(chǎng)洞察力和反應(yīng)速度才成為快速時(shí)尚界的巨頭。因此,利用網(wǎng)絡(luò)的極速化來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的變革和創(chuàng)新,才能讓企業(yè)保持旺盛活力。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)