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摘要:
隨著互聯網的發(fā)展,全網營銷已經不僅僅是傳統意義上的“淘寶平臺+其他平臺+分銷+獨立b2c”。全網營銷應該是全網整合營銷,旨在實現所有網站后臺的打通,將各種PC互聯網、移動互聯網的營銷方式以及當今新媒體營銷的工具有機整合在一起,形成一個龐大的營銷體系。
全網營銷通過產品規(guī)劃、產品開發(fā)、網站建設、網站運營、品牌推廣、產品分銷一系列的手段來達到提升品牌形象、規(guī)范銷售市場、促進整體銷量、解決線下銷售瓶頸、完善客服體系、梳理分銷渠道的效果。
品牌整體解決方案+電商平臺搭建和營銷服務+企業(yè)智慧運營解決方案
1、 品牌整體解決方案:(根據品牌、產品不同,方案有改變)
·品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
(我們現在在哪里?→我們目標在哪,該往何處?)
·市場環(huán)境分析
a. 環(huán)境分析
b. 產品分析
c. 消費者分析
d. 競爭分析
e. SWOT分析
·定位
a. 市場細分
b. 市場選擇
c. 市場定位
·營銷策略
a. 產品策略
b. 定價策略
c. 促銷策略
2、 電商平臺搭建和營銷服務
·幫助客戶建立官方商城、官網微官網
·幫助客戶推廣運營這些平臺
3、 企業(yè)智慧運營解決方案
·企業(yè)文化塑造
·企業(yè)團隊建設與訓練
1、 搜索引擎(百度、搜狗、360、搜搜、谷歌、有道等)
根據行業(yè)、品牌、區(qū)域等特點整體規(guī)劃關鍵詞,研究關鍵詞的流行程度和相關性,在主流搜索引擎的結果頁面獲取較高的排名次序,增加企業(yè)網站在主流搜索引擎的收錄量和展示量,當客戶通過關鍵詞搜索時,能夠方便找到企業(yè)、產品的相關信息,提高曝光率與轉化率。
2、 社交網絡(微博、微信、空間、論壇等)
社交網絡已經成為覆蓋用戶最廣、傳播影響最大、商業(yè)價值最高的方式,隨著社交網絡的不短增長,其盈利模式逐漸形成,為企業(yè)帶來無限商機。
例如企業(yè)可以建立微信號,定期發(fā)送與品牌或產品相關的文章以及客戶感興趣的熱點和信息,來積累一定的粉絲量,成為企業(yè)的潛在消費者。
也可利用論壇或貼吧這種網絡交流平臺,通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產品和服務信息,從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務。最終達到企業(yè)宣傳、加深市場認知度的目的。
3、 電子商務平臺(自有平臺和第三方平臺)
據商務部監(jiān)測,2014年電子商務交易額(包括B2B和網絡零售)達到約13萬億元,同比增長25%。而2015年電子商務仍在迅猛發(fā)展,將企業(yè)和產品信息發(fā)布在這些網站平臺上,客戶可以通過這些網站平臺搜索到您的企業(yè)和產品信息
4、 信息平臺(分類信息、黃頁、百科、文庫等)
互聯網的高速發(fā)展,使各類分類信息網站如雨后春筍般發(fā)展起來,而這些網站廣告的總營收也在不在提高。
5、 門戶媒體(新浪、騰訊、搜狐、網易等)
新聞營銷指企業(yè)在真實、不損害公眾利益的前提下,利用具有新聞價值的事件,或者有計劃的策劃、組織各種形式的活動,借此制“新聞熱點”來吸引媒體和社會公眾的注意與興趣,以達到提高社會知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進產品或服務銷售的目的。
6、 視頻平臺
視頻通過畫面和聲音更直觀的感官感受來傳播企業(yè)和產品的信息,加之目前視頻制作越來越簡單,導致視頻營銷的門檻越來越低,企業(yè)可以制作相關視頻,分享至各大視頻平臺,增強互動性和傳播性。
7、 也可制作視頻貼片廣告發(fā)布在優(yōu)酷、土豆、愛奇藝、搜狐等主流視頻平臺上。
8、 會員管理
隨著IT技術的發(fā)展,尤其是互聯網的普及,會員制營銷正在成為企業(yè)的必然選擇,會員制可以提高用戶的粘合性,誰先建立會員制營銷體系,誰將在激烈競爭中處于優(yōu)勢。
1、 創(chuàng)造全新的客戶群體
在市場競爭激烈的情況下,利用傳統的營銷已經很難再創(chuàng)造新的顧客了,反而會漸漸流失已有的客戶。而全網營銷,借助互聯網的春風,將產品和企業(yè)的獨特利益點展示給客戶,使顧客的范圍在理論上獲得無限擴展。
2、 全方位的體驗式營銷
在體驗經濟的時代,客戶早就不滿于商家單向的“介紹式”營銷,而全網營銷注重與客戶的雙向互動,讓客戶在很多場合都能有意無意的接觸到企業(yè)和產品。
3、 增強客戶的粘性
創(chuàng)造一個客戶很難,但如何留住一個客戶更難,全網營銷通過會員制管理、社交網絡的參與與互動來與每一個客戶進行交流溝通、疑難解答,來增強客戶的粘性和忠誠度。
4、 打通價值鏈上的運營障礙
在信息時代,不能充分利用多網融合的效率以及以互聯網為主的網絡優(yōu)勢,企業(yè)的運營效率就不會得到提高。ZARA就是以其快速和靈敏的市場洞察力和反應速度才成為快速時尚界的巨頭。因此,利用網絡的極速化來指導產品的變革和創(chuàng)新,才能讓企業(yè)保持旺盛活力。
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我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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