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瑞幸咖啡從來不缺少話題，4月中旬瑞幸獲2.5億美元融資，立馬有人表示，這2.5億美元解決不了瑞希的大的問題。2020年因財務(wù)造假事件，瑞幸停牌退市，很多人都好奇瑞幸是怎么活下來的。其實在很早之前，瑞幸就已經(jīng)開始了市場自救?？康恼遣季炙接蚣由缛海康恼遣季炙接?社群，讓我們先看看2020年的幾個數(shù)據(jù)，第一個只用了3個月的時間，組建了近萬個社群沉淀了180萬私域用戶，第二個呢2020年8月底，私域用戶達(dá)300萬，每天銷量3.5萬杯，間接銷量10萬杯。第三呢，2020瑞幸共推出77款新品，在今年春節(jié)期間實現(xiàn)了較去年同期近七倍的營。
目前，私域已經(jīng)成為瑞幸的第三大銷量平臺，訂單量已經(jīng)超過其他外送渠道，瑞幸活的不好嗎？看起來并不是，那瑞幸的自救策略是什么策略，就是將目光瞄準(zhǔn)了存量用戶，在社群中激活這些存量用戶來提升復(fù)購率，用戶最終是在社群內(nèi)完成訂單支付
那接下來我給大家拆解一下，他是怎么引流，怎么引導(dǎo)用戶付費，最后是怎么去用戶裂變的。首先是導(dǎo)流階段，通過優(yōu)惠券來吸引用戶，你會在微信的門店小程序 APP 公眾號后臺看到一個企業(yè)的二維碼，是他們的IP形象，首席福利官LUCKY 通過幾點幾折的一個優(yōu)惠邀請你添加，Lucky微信，那它呢通過后臺的分析，把你拉進(jìn)就近門店的社群里，然后是社群運營，群內(nèi)主要是發(fā)福利一天有4次活動，上午早高峰期8點半左右，會以海報為提醒 提醒用戶會有活動讓用戶去下單，中午12點會在群里發(fā)秒殺券，下午茶時間會推些堅果 果汁類的活動，晚上一般會推電商活動。比如會有一些掛耳咖啡辦公用品等。差不多這樣的群一天能有4杯的量。那9000多個群，一天也就有35000杯，一個月下來得有100多萬杯，另外呢 在社群了還會不定期舉辦這種直播，直播也能帶來銷量。
最后呢，我們數(shù)一下瑞幸的裂變，瑞幸設(shè)計了一系列的禮品卡，買五送三，還有這種15天下單3次，可接送3.8折飲品券這樣的活動，具體的裂變設(shè)計呢也非常簡單，主要分三種方式
第一種：就是邀請新用戶加入使用就能得，20元抵用金邀請兩位呢，這個抵用金就增加
第二種;主要是通過免費獲得一張禮品卡來送給新用戶，充值就可以使用
第三，就是好友拼單，滿39元減25，滿69減39 相當(dāng)于外賣平臺的滿減優(yōu)惠，
最后兩個點就是瑞幸之所以能把私域做起來，是基于他有一個比較強大的數(shù)據(jù)支持能力吧，他會把各個門店的產(chǎn)品跟剩余庫存的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來，這每天下午跟晚上的活動，主要也是基于產(chǎn)品的一個剩余來做活動，所以他會把產(chǎn)品的損耗降低，反而變成銷量
最后一點就是，瑞幸的私域也是基于微信的生態(tài)來完成的，就是通過社群運營，然后在小程序上完成支付。就目前來看，微信系的產(chǎn)品依然是做社群
這么看來，做私域并不是否定實體，而是通過私域讓實體變的更強大，線上+線下 強強聯(lián)合，更好的給企業(yè)帶來流量，客戶，利潤
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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