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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
別人在跟風(fēng)營銷的時候,我要跟嘛?
2016-08-10 14:26:54
我寫這篇文章的時間段,既是七夕又是奧運會。如果你是一個營銷人,此刻一定正在絞盡腦汁做各種海報借勢營銷。
 
如果你停下來去思考下“我為什么要做這件事”,我想更多的答案應(yīng)該是“因為大家都在這樣做”。
 
也就是說,這只不過是在“無意識模仿”別人的行為。
 
這種大量的無意識的模仿可能在以前有效(比如只有電視和平面媒體的時代),但在這個超級碎片化的時代,我們不得不承認的一個現(xiàn)實就是:你要模仿的選擇太多了。

 
社會化傳播、線下媒體、企業(yè)自媒體、原生廣告、Feed流廣告、貼片廣告、微電影植入、軟文……當這些都擺在你面前的時候,你真的都能模仿得過來嗎?
 
這篇文章,李叫獸就講講在我們面臨無數(shù)營銷手段、各種營銷理論以及海量的參考數(shù)據(jù)時,應(yīng)該建立一種更重要的能力:反模仿力——在大多數(shù)人在無意識模仿的時候,你仍能保持清晰判斷的能力。

1、識別前提假設(shè)的能力


“說說最讓你難受的一件事,我先說——剛失戀后很難受,竟然又手賤去聯(lián)系前任,發(fā)現(xiàn)TA竟然有了新歡。趕緊去沖個澡清醒一下?!薄猉X衛(wèi)浴品牌發(fā)了這樣一條微博。
 
“戳中膝蓋……”
 
“啊,我也是……”
 
過了幾個小時,微博下出現(xiàn)了八條評論和十二條轉(zhuǎn)發(fā)。
 
這就是很多品牌做互動營銷的現(xiàn)狀——花費大量的精力和團隊資源去做,只不過是因為別人也在做。
 
但他們不問這些問題:這樣的互動營銷,有效的前提到底是什么(一個營銷方式不可能解決所有企業(yè)的所有問題)?我們公司當下的問題,符合這個前提嗎?
 
只要稍作分析,你就會發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴作為一個耐用品(意味著不需要通過每日互動來提高重復(fù)購買)、作為一個純粹實用產(chǎn)品(意味著消費者不會像對待汽車一樣,把它看成“自我性格的延伸”,從而積極參與互動)、作為一個主要受第三方意見影響的產(chǎn)品(意味著主要精力應(yīng)該做影響者營銷),怎么也不應(yīng)對其做互動營銷???
 


這就意味著,我們并不是在策略性地使用某種營銷手段來達到某種營銷目的,而是單純模仿其他人的營銷手段來達成一些說不清道不明的目的。
 
一個很重要的原因就是:我們每天都在嘗試各種營銷方法,但是卻根本不了解這個方法之所以成立的前提條件。
 
這在過去當然是較為可行的,因為只需要投百度,基本上就能保證60分的效果。
 
但隨著碎片化時代的到來,幾乎沒有任何一種營銷方式(比如社會化傳播)被認為一定可行,各種方法生效的前提也變得越來越局限——經(jīng)常需要滿足某幾個嚴格的條件,這個方法才會發(fā)揮合適的作用。
 
這就是為什么“經(jīng)驗?zāi)7隆焙汀凹埳险劚苯?jīng)常是共存現(xiàn)象,為什么參考了很多經(jīng)驗、學(xué)習(xí)了很多知識的人變得“教條主義”——我們根本不去思考,一個方法之所以成立的前提。
 
歷史上,很多人都對韓信的“背水一戰(zhàn)”津津樂道——把士兵放在絕境,激發(fā)他們的斗志,就好像“讓士兵進入絕境”是一種有效的作戰(zhàn)方法。
 
三國時諸葛亮的下屬馬謖,也對這個案例津津樂道,覺得自己被圍困在山上士兵反而有斗志。結(jié)局你們知道了,諸葛亮揮淚斬馬謖。
 
但很多人并沒有去問自己這個問題:背水一戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù),成立的前提條件是什么?
 
然后你就會發(fā)現(xiàn):韓信除了背水一戰(zhàn),當時還預(yù)先埋伏了2000奇兵在敵人后方占了大營,讓敵人處于被夾擊的局勢;韓信還在一開始主動出擊并假裝敗退,引來敵人的放松警惕……

 
當模仿韓信經(jīng)驗的人不了解背水一戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)成立的前提條件,就去模仿的時候,自然陷入失?。ㄒ簿褪俏覀冋f的紙上談兵)。
 
所以對于當下的營銷人來說,每天都面臨無數(shù)成功案例可以借鑒的時候,識別其背后的“成立前提”,就變得越來越重要。
 
一般來說,這樣的識別判斷,應(yīng)該至少包含這些方面:
 
(1)識別營銷目標成立的前提

“最近做了活動,品牌知名度上升了”——可是,你怎么知道“知名度”這個營銷目標在當下是重要的呢?
 
比如之前看到一個O2O的項目,在營銷中強調(diào)品牌知名,廣告也品牌形象包裝為主(因為大部分廣告都是這樣做的),可是這可能并不是這個產(chǎn)品當下要解決的問題。
 
我們知道消費者完整購買一個產(chǎn)品的決策分成不同的步驟(需求識別-信息搜尋-備選方案評估-購買),而“品牌知名度”作為一個產(chǎn)品差異化和質(zhì)量保證的象征,是用來解決決策后半部分的問題的。


而當時這個品類正處于第一個“需求識別”的階段——消費者根本沒有消費這個品類的習(xí)慣,所以需要通過動機類營銷,轉(zhuǎn)化新用戶。
 
畢竟,當消費者沒有對品類產(chǎn)生動機的時候,品牌的知名度這個營銷目標根本沒有意義——比如我對“衛(wèi)生巾”這個品類沒有購買動機,衛(wèi)生巾品牌的知名度也就對我沒有意義。
 
對營銷人來說,營銷活動有各種不同的目標——比如主打品牌知名度、提高品牌忠誠、提高新訂單轉(zhuǎn)化、提高用戶使用頻率、增加產(chǎn)品的凈推薦值等,每個目標之所以值得追求,都有相對明確的前提。
 
而要讓我們知道現(xiàn)在的目標是正確的,就需要準備識別這些前提,問自己:當下的目標如果是對的,成立的前提是什么?如果滿足什么條件,
 
(2)識別營銷方式成立的前提
 
饑餓營銷、社會化傳播、恐懼營銷、明星代言、強調(diào)銷量領(lǐng)先……我們面臨各種營銷方式或者廣告訴求,但其實每一種都有相對嚴格的成立前提(并不是屢戰(zhàn)屢勝)。
 
比如小米前幾年做饑餓營銷后,大量的人模仿,即使是開網(wǎng)店賣蛋糕的,也有做限量搶購的。

 
但是絲毫不去分析當年小米之所以“饑餓營銷”能夠成功的前提——研究發(fā)現(xiàn),當產(chǎn)品缺乏替代品的時候(當年1999元的小米),饑餓營銷能夠提高品牌喜好;但當用戶覺得產(chǎn)品存在明顯替代品的時候,饑餓營銷反而會降低用戶對品牌的喜好。 

(注:因篇幅所限,研究內(nèi)容就不詳細講了,后面引用附錄里有)

(3)識別不同的渠道成立的前提

現(xiàn)在可選的營銷或投放渠道非常多,實際上每種渠道都有其達到最大效果的前提。
 
比如前段時間我收到叮當快藥的一個短信推送,告訴我趕緊去賣藥,不是因為我病了,而是因為藥打折了。

 
但實際上,大量的研究發(fā)現(xiàn),推送類的渠道對實用品的效果并不好(實用品更加適合招徠式的渠道,比如搜索)。
 
更別說,藥品不是“隨時都可以購買的產(chǎn)品”(比如零食),打折促銷的驅(qū)動力非常有限。
 
所以,渠道也需要問自己:這樣的渠道,能夠有效的前提是什么?如果這種渠道效果不好,可能的原因是什么?
 
總之,在現(xiàn)在的社會,你永遠會面臨近乎無限的選擇,除了“無意識模仿”,你更應(yīng)該有意識地建立“反模仿力”,不斷問自己:當前的方案,成立并且有效的前提是什么?
 
而不能像那些盲目模仿韓信背水一戰(zhàn)的將軍那樣,不考慮當時的前提。
 
2、減少自我證明傾向
 


除了“不了解一種方法成立的前提”之外,還有的重要“不自覺的模仿失誤”原因就是——盲目自證的傾向。
 
很多時候,我們學(xué)習(xí)某種方法,并不是為了真正改良自己的行為,而是先有了某種行為,然后尋找對應(yīng)的理論方法來為自己的行為做證明和開脫。
 
比如最常見的“精益創(chuàng)業(yè)思維”——某個做APP的公司,在推出APP前,被問到“咱們產(chǎn)品到底滿足什么需求”的時候,搪塞一句:

“我們是精益創(chuàng)業(yè),先推出產(chǎn)品再看,現(xiàn)在什么時代了,還想這么多?!?/font>
 
然后在推出APP后,也沒有根據(jù)市場的需求而迭代。
 
而這就是對“精益創(chuàng)業(yè)”這個流行理論的誤解:很多人認為精益創(chuàng)業(yè)就等同于減少思考,殊不知,精益創(chuàng)業(yè)并不會減少你在思考上的努力,只不過是調(diào)整了思考的階段——過去所有的思考分析都在產(chǎn)品發(fā)布前,而精益創(chuàng)業(yè)應(yīng)用后,相當于把一部分思考分析的工作放在產(chǎn)品發(fā)布后。

 
所以,“精益創(chuàng)業(yè)”的本質(zhì)是讓你快速推出產(chǎn)品被市場檢驗,同時在推出產(chǎn)品后不斷追蹤(把預(yù)測的精力用在了追蹤上),而不是讓你直接放棄思考。
 
而大部分人的做法是——本來就懶得思考,正好出現(xiàn)了精益創(chuàng)業(yè)這個理論,在沒有完整理解它的前提下,直接拿來當做自己不思考的借口。
 
“你別說我沒腦子,我可是精益創(chuàng)業(yè)!”
 
營銷方面也充斥這種現(xiàn)象,對大量營銷人的判斷力產(chǎn)生了巨大負面影響。
 
比如我曾經(jīng)遇到既支持定位理論又否認定位理論的人(即使TA可能沒有仔細研究定位)。
 
在遇到重要市場機會,但不愿意做自我變革的時候,搬出定位理論來說:“企業(yè)最重要的就是持續(xù)堅持一個定位,如果總是尋找新機會,就會扭曲定位,戰(zhàn)略失焦?!?/font>

但一旦開始對行業(yè)跟風(fēng)的時候(比如別人做直播我也做),又搖身一變變成了定位理論的反對者:“定位現(xiàn)在已經(jīng)僵化過時了,你看樂視,什么都做還不活得好好的,我也要建立生態(tài)?!?/font>
 
自始至終,我們忘記了自己之所以要學(xué)習(xí)掌握某種理論方法的本質(zhì)目的:我們是想讓方法來矯正我們的行為,啟發(fā)我們的思考,而不是變成自我證明的工具。
 
3、對數(shù)據(jù)做間接推斷的能力


另一種“不自覺的模仿失誤”就是直接把數(shù)據(jù)當成結(jié)論(相當于你無意識copy了數(shù)據(jù)本身)。

前段時間,在做完整的營銷訓(xùn)練方法體系,把初期的內(nèi)容找人內(nèi)測,有人反饋說字數(shù)太多。
 
然后我團隊的人就說:“應(yīng)該刪減字數(shù)”。
 
但我反對這樣下結(jié)論,因為這種行為實際上是:直接模仿了數(shù)據(jù)本身——“字數(shù)太多”是用戶提供的一個數(shù)據(jù),然后我們不做任何推斷(尋找用戶之所以這么想的真正原因),就直接根據(jù)數(shù)據(jù)本身做決策,當然是不對的。
 
所以我就問:“現(xiàn)在頭腦中想象一個你認為最平庸的人,你覺得TA會如何看待這個數(shù)據(jù)呢?”
 
得到的回答是:“TA也會直接得出這個結(jié)論?!?/font>
 
那這就不對了,因為如果大家都可以通過一樣的方式來做這件事,憑什么我們做得比別人好?
 
然后我就想,如果是張小龍或者喬布斯看到這樣的數(shù)據(jù),他們會怎么想?


他們肯定不會直接模仿數(shù)據(jù)本身,而是去分析用戶之所以這么想的原因。
 
后來我才發(fā)現(xiàn),學(xué)員覺得字數(shù)多,并不是因為字數(shù)本身,而是因為我們錯誤定義了用戶的需求(不應(yīng)該讓他們在工作之前臨時看)。
 
現(xiàn)在我們每天都面臨海量的數(shù)據(jù),也需要做大量的決策,但大多數(shù)人的做法是——把數(shù)據(jù)本身當成了答案。
 
這相當于把別人的結(jié)果,直接復(fù)制到你的結(jié)論里,而不是把數(shù)據(jù)當成參考,自己獨立作出判斷。
 
所以我們充斥著這樣的所謂調(diào)查:

不知道哪個slogan比較好,于是把10個slogan發(fā)到用戶群里,問大家更喜歡哪個,然后選擇。
(嗯,所以留下的都是富有詩意的slogan,而不是像當年的“怕上火,喝王老吉”這樣充滿策略性的slogan)

公司新投資了10個新產(chǎn)品,不知道應(yīng)該給哪個追加投資,于是看業(yè)務(wù)的增長率,選擇最高增長最盈利的。
(嗯,所以柯達肯定會砍掉數(shù)碼相機業(yè)務(wù),因為破壞式創(chuàng)新在初期增長率肯定低而且盈利能力也不好)

 不知道產(chǎn)品如何改進,所以直接問用戶:你覺得產(chǎn)品應(yīng)該如何改進?
 (嗯,2007年優(yōu)勢麥肯做過一個調(diào)查,發(fā)達國家的人大多不能接受整合型產(chǎn)品,結(jié)論是iPhone會在發(fā)達國家失?。?/font>
 
而真正有洞見的人,不會在不了解數(shù)據(jù)產(chǎn)生原因的情況下,直接把數(shù)據(jù)當成答案。他們會了解“為什么會產(chǎn)生這樣的數(shù)據(jù)”的原因,把數(shù)據(jù)本身當成現(xiàn)象,然后通過間接的推斷,得出自己的答案。
 
比如克萊斯勒公司之前在美國做調(diào)查,問消費者想要什么樣的汽車,得到的答案都是“更豪華的”、“發(fā)動機更好的”、“最好能更省油”之類的。

但在采用這樣的數(shù)據(jù)之前,不得不問自己這樣一個問題:為什么消費者會給出這樣的答案?
 
其實只要了解過認知心理學(xué),都知道人其實無法直接了解自己的欲望,在“回答問題”的理智模式之下,人會回答看起來最合理的答案,而不是真實的原因。
 
(當被問到為什么選擇某款車,所有人都能說出來發(fā)動機好,但是大家可能不會意識到受到了車旁邊的車模的影響)
 
后來,克萊斯勒公司換了方法,尋找消費者對吉普車最初的記憶,發(fā)現(xiàn)很多人聯(lián)想到了“去戶外的開闊地”、“西部牛仔的自由”等,最終發(fā)現(xiàn)美國消費者對吉普車有著跟“馬”類似的聯(lián)想。
 
然后在新的車型中,通過把車的前燈變成圓的等方式,讓車更加像馬,最終銷量顯著增加。

 
但是如果直接看數(shù)據(jù),沒有人會建議“我想要一個像馬”的車。
 
說到這里就有人問了:那為什么有人能夠從數(shù)據(jù)中得到有效結(jié)論,而有人就不得不直接把數(shù)據(jù)當做結(jié)果呢?
 
我發(fā)現(xiàn)一個重要的原因是:大部分人不了解一個事物的“微觀原因”。
 
比如,一個強調(diào)“便捷”的水果送到家的平臺,在某次投放中,發(fā)現(xiàn)在分眾電梯媒體的整體轉(zhuǎn)化效果,好于戶外廣告的效果,那應(yīng)該怎么得出有效結(jié)論呢?
 
如果直接宏觀判斷數(shù)據(jù),最能得出的結(jié)論當然是“分眾渠道更好”。但此時的你對兩者的判斷實際上并不清楚。
 
而如果想要得到更有效的答案,就不得不了解消費者決策的“微觀原因”,看消費者在分眾以及在戶外,是如何被影響的。
 
比如分眾海報在電梯的封閉空間中,距離人很近,相當于拉近了“心理距離”,而人在面臨“近心理距離”的時候,對成本類信息(比如省不省力、省不省錢等)更加敏感,本身就更有可能消費以“便捷”作為主打的這個產(chǎn)品。
 
而戶外在開放和遠距離空間中,相當于拉遠了“心理距離”,此時人對收益類信息(比如額外的功能和價值)更加敏感(所以你看到奢侈品以遠距離的戶外廣告為主),這可能就不那么適合強調(diào)“便捷到家”的產(chǎn)品。

 
再比如還需要分析消費者的瀏覽時間、瀏覽重復(fù)次數(shù)、瀏覽時的心理狀態(tài)等對消費的影響,最終才能發(fā)現(xiàn)更好的結(jié)論。
 
而如果沒有這樣的“微觀分析”,只有一個大體的宏觀數(shù)據(jù),大部分情況下能做的,也只有“照搬數(shù)據(jù)的結(jié)論”了。
 
在很多情況下,有沒有對“微觀”進行分析,對結(jié)論和做法的影響非常之大,也直接決定了我們是直接模仿照搬數(shù)據(jù)的結(jié)論,還是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做洞察。
 
比如當年的孕婦生孩子后經(jīng)常得一種叫做“產(chǎn)褥熱”的疾病,死亡率很高。一個醫(yī)生在對比各種醫(yī)院的數(shù)據(jù)后,發(fā)現(xiàn)當時他們市的“二院”產(chǎn)褥熱發(fā)病率很低。
 
綜合對比兩個醫(yī)院的差異,發(fā)現(xiàn)最大的差異就是:二院更多使用助產(chǎn)婆接生,其他醫(yī)院則基本上是醫(yī)學(xué)院的學(xué)生。
 
這個時候你會做什么決策呢?
 
我想大部分人會認為解決方案很明顯:一定是醫(yī)學(xué)院學(xué)生經(jīng)驗不足導(dǎo)致孕婦發(fā)病,所以應(yīng)該頒布法令規(guī)定醫(yī)院都要用助產(chǎn)婆。
 
如果產(chǎn)生了這種思維,就是明顯的:沒有做微觀分析,只通過宏觀的數(shù)據(jù)觀察就得到了結(jié)論。
 
醫(yī)學(xué)院學(xué)生為什么會導(dǎo)致孕婦發(fā)???你真的了解作用機理嗎?
 
直到后來,這位醫(yī)生發(fā)現(xiàn),真正的原因是醫(yī)學(xué)院學(xué)生經(jīng)常兼任解剖尸體的任務(wù),而他們解剖尸體后直接不洗手就趕著去接生,導(dǎo)致尸體的病菌感染了產(chǎn)婦。
 
所以真正的解決方案應(yīng)該是:接生前,請洗手。(而不是禁止醫(yī)學(xué)院學(xué)生接生)

 
這樣的微觀分析往往可以讓我們減少被數(shù)據(jù)的蒙蔽,但也經(jīng)常遭人不恥。
 
比如我們高中學(xué)過,揭示了人類遺傳規(guī)律的人是孟德爾,他通過豌豆雜交,發(fā)現(xiàn)了性狀世代相傳的規(guī)律。
 
然而,進化論的提出者達爾文卻一直對孟德爾不屑一顧,他認為重要的是知道宏觀上物種在進化,不認為孟德爾的研究有意義。
 
但不可否認的是,正是因為人類不斷發(fā)現(xiàn)各種事物的具體微觀上的作用機理(后來又發(fā)現(xiàn)了DNA),才讓越來越多的現(xiàn)象得到了解釋。
 
營銷也是這樣,現(xiàn)在數(shù)據(jù)越來越多,方式也越來越繁雜,我們也越來越需要了解這些現(xiàn)象背后的微觀原因。

結(jié) 語 
 
現(xiàn)在無數(shù)種營銷方式、營銷理論和數(shù)據(jù)資料充斥了我們的大腦,更恐怖的是,這些流行的方式每幾個月甚至幾周就要大變樣。
 
對營銷人來說,現(xiàn)在已經(jīng)不會再像十幾年前那樣有著顯然不會錯的選擇(比如大家都電視,沒什么錯),而是需要更加理智地判斷或者追蹤各種方式的有效性。
 
為了更加具備判斷力,在大家都在盲目模仿的時候,你就需要:

識別某種方式成立的前提假設(shè);
減少自我證明的傾向,用理論去自檢而不是自證;
別把數(shù)據(jù)當答案,去探究微觀原因。

#專欄作家#
李叫獸,原名李靖。鳥哥筆記專欄作家,公眾號“李叫獸”唯一作者,清華經(jīng)管學(xué)院管理碩士,擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷工具和方法論。

本文原創(chuàng)發(fā)布于鳥哥筆記,轉(zhuǎn)載請標注作者信息及來源。
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
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    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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