距離奇葩說第三季收官已經(jīng)有好一段時間，但是與其相關(guān)的內(nèi)容報(bào)道卻從未間斷過，米未緊隨其后所推出的黑白星球、好好說話等節(jié)目都在市場上獲得了極大的反響，這一切成就可以說很大程度取決于馬東團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容創(chuàng)作模式：在尊重用戶需求的前提下，始終走在用戶前面。具體是怎么做到的呢？其實(shí)從奇葩說幾季的話題更迭情況便可見一斑，我們不妨以此為切入點(diǎn)進(jìn)行一個粗略的分析。
一、用戶培育初期，什么樣的內(nèi)容最具有競爭力？
看完第一季的辯題列表，我們不難發(fā)現(xiàn)，早期奇葩說的選材非常接地氣，基本都是大家茶余飯后的熱門話題，且對于這些話題人們已經(jīng)達(dá)成了具有一定共識的價值定論。如首期的“漂亮女人該拼事業(yè)or男人”，多數(shù)人第一時間會條件反射選擇拼事業(yè)，一般的內(nèi)容創(chuàng)作者在這種情況下，為了滿足受眾的價值取向，通常會圍繞女人應(yīng)當(dāng)奮斗自強(qiáng)拼事業(yè)，醞釀出燃且雞湯的內(nèi)容喚起共鳴，于是受眾們紛紛因心有戚戚而迅速轉(zhuǎn)發(fā)標(biāo)榜立場，以樹立起正面的光輝形象。
這種和用戶同步的模式為：滿足用戶的表層需求，即你想要什么，我就給你什么。其最致命的缺陷就是容易引起用戶的審美疲勞，因?yàn)槲蚁胍耐俏揖哂幸欢私獾?。或許最初階段，內(nèi)容創(chuàng)作者可以靠此獲得用戶的關(guān)注，但由于信息價值有限很容易被同類競品取代。
而奇葩說的做法則是在人們所熟悉的事物前不僅僅只投主流所好，同時有理有據(jù)的顛覆常識性認(rèn)知，引發(fā)大眾更多的思考。對于一個剛起步的內(nèi)容性節(jié)目來說這毫無疑問是極其明智的選擇，先通過普世化的議題降低節(jié)目門檻，擴(kuò)大受眾范圍來奠定良好的用戶基礎(chǔ)，然后通過制造爭議點(diǎn)攫取受眾的注意力。它最大的優(yōu)越性在于：我不僅給你想要的，還會給你所需要而又未想到的，內(nèi)容創(chuàng)作者只要在此基礎(chǔ)上找到一個恰當(dāng)?shù)你暯狱c(diǎn)，就有機(jī)會獲得引導(dǎo)者的地位.
這一階段內(nèi)容創(chuàng)作者面臨著從0-1的局面，因此引流拉新是首要任務(wù)，內(nèi)容創(chuàng)作應(yīng)以找共鳴為主，吸引大眾視線，并衍生出具有獨(dú)特性的內(nèi)容觀點(diǎn)，形成產(chǎn)品IP。
二、進(jìn)入用戶成長期，如何讓內(nèi)容保持用戶黏性？
第二季的奇葩說進(jìn)入了一個新階段，此時受眾對于節(jié)目已經(jīng)有了基本的認(rèn)識，常規(guī)性問題拋出顛覆性觀點(diǎn)的模式已成套路，難以給老用戶帶來新意，怎樣才能繼續(xù)走在用戶前面呢？馬東團(tuán)隊(duì)選擇了上升話題高度來實(shí)現(xiàn)，首先是融入了小概率事件（相較于大眾化議題而言）或小群體議題進(jìn)行討論。
其次是增加了思維實(shí)驗(yàn)式的話題，更進(jìn)一步的讓觀眾從本我的角度去對問題進(jìn)行思考，因而我們得以看到類似于“長生不老是不是一件好事”、“人類要不要發(fā)明時光機(jī)”等這樣辯題的出現(xiàn)，也讓內(nèi)容的探討方向更具有社會性和哲學(xué)性，但出于謹(jǐn)慎的態(tài)度，生活化的議題依然占相當(dāng)?shù)谋戎?。某種程度上這也是一種試錯的手法，通過小范圍的改革來觀察受眾的反應(yīng)以驗(yàn)證方向是否正確。
此階段產(chǎn)品IP已初步成形，擁有了一定的用戶基礎(chǔ)，如何將這部分用戶轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶？自我創(chuàng)新是增強(qiáng)用戶黏性的關(guān)鍵。求知作為人類的一種本性，讓人們對自己感興趣而又不熟知的領(lǐng)域有著極高的探索欲望，當(dāng)用戶在接收內(nèi)容的過程中發(fā)現(xiàn)自己始終只是接觸到這一領(lǐng)域的冰山一角時，好奇心會讓他們成為最忠實(shí)的用戶。
三、不同層級的用戶產(chǎn)生需求沖突，內(nèi)容創(chuàng)作者如何平衡他們的訴求？
看奇葩說第三季不少人有這樣的感覺，節(jié)目好像沒過去那么好看了，很多議題討論的價值不知在何處，似乎對于實(shí)際生活沒有太多的指導(dǎo)意義，在場上我們也經(jīng)?？梢钥吹狡睌?shù)一邊倒的情況，因?yàn)槟承┳h題設(shè)置的情境過于極端或是價值觀的尺度已經(jīng)超越了正常的道德底線。對此，筆者的評價是奇葩說節(jié)目組的這一步確實(shí)跨越得有點(diǎn)大，以至于出現(xiàn)了曲高和寡的現(xiàn)象。
清單中部分腦洞題需要有一套系統(tǒng)完整的解讀，甚至是對哲學(xué)理論有一定深度的認(rèn)識，才能明確的接收到節(jié)目所要傳達(dá)的核心思想，當(dāng)辯手表述的內(nèi)容深度和觀眾思維層面差距過大時，便會出現(xiàn)無交集的狀況，節(jié)目的互動性和可看性也因此大幅下跌，這就是為什么部分觀眾在收看某些議題時感到百無聊賴的原因。
但是對于另一部分，和節(jié)目成長頻率高度同步的受眾而言，這樣的內(nèi)容升華毫無疑問是一個絕好的改變，他們透過這些議題不僅可以對自我有更深刻的剖析，也能夠?qū)⑦@些問題很好的與實(shí)際關(guān)聯(lián)起來。這部分人不會被動接受場上辯手所傳達(dá)的理念，而是和辯手站在同等的水平線上對議題進(jìn)行挖掘探討。
當(dāng)然，實(shí)質(zhì)上節(jié)目組肯定也有考慮到這種兩極分化現(xiàn)象的發(fā)生，把尋找銜接點(diǎn)的任務(wù)交付給某些辯手來實(shí)現(xiàn)，保障那些難以充分理解辯題的受眾可以一同參與到整個思辨過程中來，但就目前的節(jié)目效果來看，其中可優(yōu)化的空間還很大。
做軟件產(chǎn)品的時候我們常常會根據(jù)用戶身份來為不同層級的用戶提供不同的服務(wù)，然而在做內(nèi)容時面對不同層級用戶，如何兼顧他們的需求往往是一個難題，對于已經(jīng)成長到一定階段的老用戶，他們需要更垂直的內(nèi)容來進(jìn)行研討，而這些內(nèi)容對于初級階段的用戶來說往往又難以消化，因此如何將深度的內(nèi)容進(jìn)行平實(shí)的表述，分階分層的引導(dǎo)用戶是內(nèi)容創(chuàng)作者們所需要考慮的。
四、內(nèi)容創(chuàng)作者在用戶中應(yīng)當(dāng)扮演“引導(dǎo)者”角色
無論如何，奇葩說的成功依舊是毋庸置疑的，在這個內(nèi)容創(chuàng)業(yè)野蠻生長的時代，信息以爆炸式的形態(tài)充斥滿了人們的碎片時間，怎樣在第一時間快速的抓住用戶注意力并持續(xù)帶給其具有價值和新鮮感的信息，成為內(nèi)容創(chuàng)作者在這片紅海中脫穎而出的首要因素。然而很多創(chuàng)作者由于一味的追隨受眾的口味，僅僅以自身產(chǎn)品的數(shù)據(jù)作為創(chuàng)作指向，嚴(yán)重局限了作品的深度和廣度。
比如發(fā)現(xiàn)某幾類標(biāo)題特別吸引用戶，每次寫標(biāo)題就都基本往這一格式去套，某一題材表現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)特別漂亮，一到關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就選擇這類題材來保證kpi，想出新鮮感只能靠貼熱點(diǎn)，最終卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)再好也難以超越之前的水準(zhǔn)，甚至是呈現(xiàn)逐漸下滑的態(tài)勢。這說明你的產(chǎn)品實(shí)際上并沒有和用戶一起成長，以至于喪失了引導(dǎo)者的地位，用戶對你的追隨也一并不復(fù)存在。
說白了，內(nèi)容創(chuàng)作者與用戶的溝通就像是養(yǎng)成游戲，用戶需要持續(xù)在內(nèi)容上汲取自己所缺乏的養(yǎng)分，因此要求創(chuàng)作者必須始終走在用戶的前面，來不斷提供更有深度的內(nèi)容幫助用戶成長，同時和競品形成顯著的差異性和獨(dú)創(chuàng)性，來確保用戶的忠誠度，這也是為什么說垂直化的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者潛力更大的原因，他們的內(nèi)容往往夠深且專有著鮮明的價值取向，我們尊重用戶的需求，但不代表我們要受其所局限，內(nèi)容創(chuàng)作者應(yīng)當(dāng)通過激發(fā)用戶的潛在需求，在自我價值和用戶需求間找到最好的銜接點(diǎn)，這樣才能在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的路途上越走越遠(yuǎn)。
作者：溫小臺
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)