很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近期有幸參與組織了部門的兩次管理培訓(xùn)——如何做項目復(fù)盤。與其說是培訓(xùn)，不如說是一次學(xué)習(xí)或是自我迭代。因為培訓(xùn)方式由傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)員聽”轉(zhuǎn)變成了“每個學(xué)員都是主角”。
具體的方式是：課前每位學(xué)員做一個項目復(fù)盤，記錄自己的思考和反思。課上首先介紹復(fù)盤理論和方法，然后抽取典型的復(fù)盤案例大家一起討論，發(fā)現(xiàn)問題，得出某類共性問題的解法。課后大家根據(jù)討論更新復(fù)盤，匯總形成組織資產(chǎn)。
1、回顧項目目標(biāo)
首先要回顧自己當(dāng)初接手項目所指定的目標(biāo)和計劃，為項目復(fù)盤找到一個評估的基準(zhǔn)：具體步驟如下：
（1）首先要思考：項目的目的是什么或者為什么要做這個項目？
（2）接著要明確：項目可用什么結(jié)果性目標(biāo)來衡量？
結(jié)果性目標(biāo)的制定要符合SMART原則:具體、可衡量、可達到、與目的有相關(guān)性、有明確的截止期限。
（3）制定項目計劃時，有哪些關(guān)鍵行動或重要里程碑？
2、評估結(jié)果
有了一開始制定的項目和計劃之后，要把項目的實際結(jié)果和當(dāng)初制定的計劃做對比，找出亮點和不足。具體步驟如下：
（1）回顧當(dāng)初制定的結(jié)果性目標(biāo)，再評估關(guān)鍵行動和里程碑，最后根據(jù)項目實際結(jié)果回顧當(dāng)初設(shè)定的目的達成情況。
（2）從結(jié)果上來看，找出亮點。
（3）從結(jié)果上來看，找出不足。
3、分析原因
這一步到了項目復(fù)盤的核心環(huán)節(jié)，有了亮點和不足，要找出深層次的原因和動作。做到每一個亮點都要知其然更知其所以然，讓正確的事情持續(xù)發(fā)生，對于不足要找到改善的方法。
（1）成功的關(guān)鍵因素有哪些？
（2）失敗或者沒有做好的原因是什么？
這里說一些分析原因的方法和工具
（1）首先要定義問題，把問題清晰的描述出來。
（2）原因分析可借助魚骨圖
在魚骨圖分析的時候需要注意，要滿足MECE原則，即做到相互獨立和完全窮盡，這樣分析更為完整，效果也最好，哪怕窮盡很難做到，也要做到獨立。
（3）根原因分析
可以采用5WHY提問法，所謂5WHY提問法就是面對問題，先問一個為什么，找到一個表層原因，再對這個原因問為什么，找到下一層原因。以此類推，直到找到最深層的那個可解決的問題為止。從根上解決問題，效率和效果都是最好的。
舉個例子：你陪女票逛街，女票選了兩身衣服，問你哪身好看，你說都好看，結(jié)果女票就生氣,離家出走了.....
那么你可以問自己：
1WHY：為什么女票生氣？因為我說都好看。
2WHY：為什么說都好看她會生氣？因為她說我態(tài)度敷衍，想要我的關(guān)注和用心。
3WHY：我用心了么？確實用心了，真心覺得兩條裙子和她的氣質(zhì)都很搭。
4WHY：為什么一開始不說？因為我覺得不需要說這些，說結(jié)論就行。
5WHY：為什么覺得不需要說？我是鋼鐵直男，更關(guān)注問題的解決。
綜上所述：我要痛改前非，更多關(guān)注細節(jié)和她的感受。
多說一句：根原因分析法一要落實到自己可執(zhí)行的舉措。二要多從自己身上找原因，而不是把一切都推給外部環(huán)境。
另外也可以團隊頭腦風(fēng)暴，針對原因提出解決方案。
4、總結(jié)經(jīng)驗
到了最后的收官環(huán)節(jié)了。
1、開始和過往不同的舉措，針對不足分析的原因，哪些是可以通過新舉措避免的？
2、停止無效的舉措，針對不足分析的原因，哪些是可以通過停止無效舉措避免的？
3、繼續(xù)對的舉措。自己的亮點是因為做了哪些正確的事情產(chǎn)生的？下次遇到問題繼續(xù)保持。
4、總結(jié)其他經(jīng)驗教訓(xùn)，探索規(guī)律
5、復(fù)盤的文化
做正確的復(fù)盤，有一個良好的文化和氛圍特別重要。具體如下：
實事求是 、開放心態(tài) 、坦誠表達 、反思自我 、集思廣益
摘錄其中幾條復(fù)盤沉淀供大家查閱。
1、如何讓項目組內(nèi)部信息透明？
（1）項目周報記錄每周項目進展和下周計劃、需求追蹤表追蹤需求進度。
（2）采用敏捷站會的形式及時跟進問題。
（3）引入項目管理工具Jira和Wiki記錄工作成果。
2、如何讓會議更高效？
（1）開會前明確議題，會后以郵件的形式留存會議結(jié)論和產(chǎn)出。
（2）關(guān)注核心問題，快速引導(dǎo)大家討論。
（3）適當(dāng)減少開大會的次數(shù)，有時開小會更有效。
3、如何做好團隊交接工作？
（1）交接必有文檔。（2）優(yōu)先交接重點工作。（3）梳理文檔，查漏補缺。
4、如何讓新人快速融入團隊？
（1）多種團建形式讓新人融入 。（2）建立早會制度，早會及時溝通。
5、如何爭取領(lǐng)導(dǎo)的資源？
（1）首先自己應(yīng)該盡力解決問題。
（2）解決不了向領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)資源，說明項目的困難以及自己之前做了哪些工作。
（3）準(zhǔn)確表達希望得到領(lǐng)導(dǎo)的何種支持。
6、如何避免過度依賴廠商？
（1）建立廠商AB 角色。（2）做的好的廠商爭取轉(zhuǎn)為內(nèi)勤。
1、首先是個人的迭代以及團隊的迭代。打造富有戰(zhàn)斗力的團隊。
2、組織資產(chǎn)的沉淀
兩點思考：
（1）組織的沉淀和個人成長是相輔相成的關(guān)系，組織資產(chǎn)沉淀的越多，個人也就能得到越體系的訓(xùn)練。同理，個人輸出的越多，組織資產(chǎn)也就沉淀的越多。
（2）橘生淮南為橘，生淮北為枳。每個組織面臨的任務(wù)和問題是不一樣的，要沉淀出屬于自己組織的方法論才是更有意義的。
3、現(xiàn)代商業(yè)社會比拼的不僅是誰能把事情做成，更是誰能更有效率。如何做到更有效率？這就要靠組織資產(chǎn)的沉淀，方法論成體系的輸出與賦能。諸如美團大學(xué)等的互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)無不印證了這一點。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)