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疫情的爆發(fā)，加速了云通訊在社交、教育、辦公等多領(lǐng)域的落地，這讓有很多云通訊企業(yè)的發(fā)展步伐得以加快。而這其中，聲網(wǎng)也不例外。
聲網(wǎng)趕上了疫情擴張窗口，發(fā)展突飛猛進。尤其是在2021年2月份，馬斯克成功帶火ClubHouse，連同著給ClubHouse提供音視頻通訊服務(wù)的聲網(wǎng)也一并走紅。在此之后，聲網(wǎng)逐漸站到資本市場的聚光燈之下。
據(jù)CIC灼識咨詢數(shù)據(jù)顯示，在2021年，聲網(wǎng)繼續(xù)蟬聯(lián)全球?qū)崟r互動解決方案市場份額第一，而且根據(jù)2021年實時互動音視頻分鐘數(shù)及年度營收兩個指標計算，聲網(wǎng)的全球市場占有率分別為28.5%和22.9%，均遙遙領(lǐng)先其他服務(wù)商。
然而，聲網(wǎng)這光鮮亮麗的表面底下仍舊暗藏著許多懸而未決的憂患。
配圖來自Canva可畫
長期以來，虧損問題一直是云通訊行業(yè)的心頭病，不管是國外巨頭Twilio，還是國內(nèi)的容聯(lián)云、夢網(wǎng)等云通訊企業(yè)都陷入虧損的泥沼當中。
就拿容聯(lián)云近幾年來的財務(wù)數(shù)據(jù)來說，在2018年、2019年、2020年，容聯(lián)云通訊凈利潤分別為-1.55億元、-1.83億元、-5億元。這么來看，頂著“中國SaaS企業(yè)赴美上市第一股”名頭的容聯(lián)云至今仍難掩虧損的尷尬。而同樣作為國內(nèi)云通訊頭部排位中的聲網(wǎng)，其虧損問題也還沒有找到很好的解決門路。
據(jù)財報數(shù)據(jù)顯示，聲網(wǎng)2021年第四季度的凈虧損數(shù)額為2117.5萬美元，同比擴大243%；2021全年聲網(wǎng)凈虧損為7235.6萬美元，而2020年的凈虧損僅為310萬美元。相比之下可見，聲網(wǎng)的凈虧損明顯擴大。
而關(guān)于虧損拉大這一問題，聲網(wǎng)也在財報中表明了主要原因，即受雙減政策影響大客戶流失所致。
具體來說，已知聲網(wǎng)吃到最大的疫情紅利即是在線教育行業(yè)的爆火，讓聲網(wǎng)的PaaS服務(wù)有了更多的用武之地。但在雙減落地之后，新東方、好未來、學(xué)而思、火花思維等在線教育大客戶的營收遭遇重創(chuàng)，紛紛減少了相關(guān)服務(wù)的預(yù)算投入，這就意味著進入聲網(wǎng)口袋的錢也會隨之減少。
看得出來，聲網(wǎng)目前仍舊依賴于頭部大客戶，而這種大客化的商業(yè)模式也就注定了聲網(wǎng)發(fā)展的好壞深受大客戶影響。
除了以上難解的虧損問題以及過度仰賴大客戶之外，聲網(wǎng)一直以來依賴單一業(yè)務(wù)創(chuàng)收的模式也成為了部分資本難以看好的關(guān)鍵點。從近年年報數(shù)據(jù)來看，在聲網(wǎng)的營收結(jié)構(gòu)中，“實時互動服務(wù)”占比高達98%。這些種種，都在不斷加深外界對聲網(wǎng)盈利能力低下的質(zhì)疑。
不止聲網(wǎng)，還有容聯(lián)云、Twilio等很多云通訊巨頭，也正在面臨后疫情時代大客戶流失、掙錢難等問題，在眾多入局者集體施壓的競爭環(huán)境之下，這些云通訊巨頭非常需要向資本市場證明它們的盈利能力。
據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2024年全球網(wǎng)絡(luò)實時通信市場規(guī)模將達到182億美元，且保持40%以上的高速增長?？上攵?，云通訊市場不斷擴容，但看中這一領(lǐng)域的并非只有聲網(wǎng)。目前，我國云通訊行業(yè)內(nèi)主流玩家主要有云服務(wù)垂直廠商、傳統(tǒng)運營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭三類，行業(yè)競爭劇烈且分散。
值得注意的是，國外的zoom、谷歌，以及國內(nèi)的騰訊、華為、阿里等巨頭們，近兩年在云通訊領(lǐng)域的布局動作越發(fā)頻繁，市場競爭逐漸白熱化，對聲網(wǎng)和容聯(lián)云等初創(chuàng)公司的發(fā)展難免會造成明顯的影響。
首先在技術(shù)層面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭擁有出類拔萃的云計算能力，在云視頻、在線會議等各類信息傳播形式的迅速發(fā)展下，巨頭們正在憑借各種云計算技術(shù)殺入云通訊服務(wù)賽道。在細分的音視頻領(lǐng)域中，聲網(wǎng)雖然在行業(yè)內(nèi)有一定的技術(shù)優(yōu)勢，但也不得不要面對與巨頭之間技術(shù)差距逐漸縮小的事實。
2021年11月4日，騰訊在數(shù)字生態(tài)大會正式發(fā)布“騰訊云視立方”音視頻終端引擎。在底層技術(shù)上，騰訊云視立方的快直播解決方案，延遲低至800毫秒；在清晰度上，“騰訊明眸極速高清解決方案”能夠在相同的碼率下，提升30%以上的清晰度，而且在相同的清晰度下，則能有效降低45%的帶寬消耗。
另外，當前的阿里云成功構(gòu)建的GRTN（全球?qū)崟r傳輸網(wǎng)），已經(jīng)能夠最大程度地降低了直播的端到端的延時?？梢姡⒗锖万v訊等實力玩家逐漸打造出在RTC（實時通信）領(lǐng)域中的核心技術(shù)，在往后的時間里，恐怕聲網(wǎng)也難固守技術(shù)的城池營壘。
其次在產(chǎn)品服務(wù)層面，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)大廠們正基于自身業(yè)務(wù)和云服務(wù)不斷延伸出云通訊業(yè)務(wù)線，于聲網(wǎng)等垂直云通訊廠商而言已經(jīng)與目前的服務(wù)產(chǎn)生重合。
例如國內(nèi)阿里的API（應(yīng)用程序接口）網(wǎng)關(guān)、短信服務(wù)，國外谷歌用于WebRTC和其他視頻聊天等用途的語音壓縮編解碼器“Lyra”等。這些服務(wù)或增強用戶的通信能力，或幫助用戶節(jié)省寬帶，與聲網(wǎng)所提供的部分服務(wù)同質(zhì)。
如今，各個大廠們都有自家專屬的云通訊服務(wù)以及技術(shù)，相比于聲網(wǎng)等初創(chuàng)企業(yè)，大廠們很容易借助生態(tài)內(nèi)的流量與行業(yè)內(nèi)的頭部公司站到同一起跑線。
不難預(yù)測，之后更多企業(yè)客戶選擇云通訊的依據(jù)，可能會從服務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格和價值的考量。關(guān)鍵是，像阿里、騰訊、谷歌等巨頭都有足夠的資金能力打價格戰(zhàn)，而聲網(wǎng)們在這方面并沒有很大的勝算。所以，聲網(wǎng)們現(xiàn)在的重點還是需要圍繞服務(wù)和技術(shù)，加固護城河才是在行業(yè)維穩(wěn)的核心。
可以看得出來，聲網(wǎng)目前所面臨的困境已經(jīng)不僅僅是內(nèi)在運營模式的癥結(jié)，還有其他外來者的挑戰(zhàn)。這些年來，聲網(wǎng)可沒少在產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)上下功夫，拓寬服務(wù)場景及范圍、融合新技術(shù)涉足新領(lǐng)域......聲網(wǎng)一直在探索更寬、更新的出路。
一來，加碼出海業(yè)務(wù)，擴大業(yè)務(wù)規(guī)模。如今，聲網(wǎng)在音頻直播、VR/XR遠程協(xié)作等多種海外熱門場景都分布有合作的企業(yè)客戶。例如日本音頻社區(qū)平臺 LisPon、東南亞電商巨頭Shopee、美國最大的婚戀社交平臺 The Meet Group、中東語音社交平臺Yalla等。
而且據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年12月31日，聲網(wǎng)全球注冊應(yīng)用已超40.5萬?？梢?，聲網(wǎng)的出海計劃已經(jīng)取得不錯成績，距成為真正有影響力的國際化公司或許也并不遙遠。
二來，打造多元化場景，分散風險。聲網(wǎng)的服務(wù)已經(jīng)滲透到多種行業(yè)當中，試圖一改過度依賴頭部大客戶的毛病，把雞蛋放置多個籃子當中。根據(jù)聲網(wǎng)2021實時互聯(lián)網(wǎng)大會官方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，其RTE服務(wù)已覆蓋全球泛娛樂、IoT、教育、金融、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作、數(shù)字政府、智慧城市等20 多個行業(yè)賽道、200 多個場景。
三來，通過入局元宇宙發(fā)出新聲量。創(chuàng)始人趙斌對元宇宙的看好已經(jīng)基本具體化于聲網(wǎng)新推服務(wù)中，據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料顯示，聲網(wǎng)現(xiàn)已推出了MetaChat元語聊、MetaKTV元K歌、MetaLive元直播三大元宇宙相關(guān)的解決方案。
另外在元宇宙技術(shù)的開發(fā)和升級上，聲網(wǎng)也在重金下注。據(jù)2021年財年數(shù)據(jù)披露，聲網(wǎng)在研究與開發(fā)上的費用為1.107億美元，比2020年的4950萬美元增長123.6%，而這與聲網(wǎng)建立元宇宙研發(fā)團隊有一定的關(guān)聯(lián)。
事實上，聲網(wǎng)目前的3D空間音頻技術(shù)，已經(jīng)能讓用戶在音頻聽感上更加具有空間感，同時也越來越接近元宇宙所要求的沉浸感。不過，元宇宙最終落地并沒有具體定數(shù)，聲網(wǎng)在該領(lǐng)域的發(fā)展還充滿不確定性。
出海、開拓多元化場景以及布局元宇宙，聲網(wǎng)通往羅馬的三條大路已然開啟，且已經(jīng)助力聲網(wǎng)取得了一定的成效。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 12 月 31 日，聲網(wǎng)全球活躍客戶數(shù)量達2670個，上年同期為2095個，同比增長27.4％。
雖然聲網(wǎng)短時間內(nèi)想要解決掉內(nèi)憂外患似乎不太實際，但在云通訊市場環(huán)境總體向好的條件下，聲網(wǎng)擺脫憂患或許也只是時間問題。
現(xiàn)在云通訊市場整體出現(xiàn)萎靡的原因是疫情紅利褪去，除了聲網(wǎng)之外，包括容聯(lián)云、Twilio等一眾云通訊廠商的發(fā)展速度都有所減緩，而這在股票價值上也表現(xiàn)十分明顯。聲網(wǎng)上市當天，市值達到50.6億美元，而時至今日僅為11.1億美元。
不過，也許這僅僅是云通訊行業(yè)短期的負面表現(xiàn)。從長遠來看，隨著5G的不斷普及，低延遲、高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷催生線上社交、VR/AR等新場景，云通訊市場或會被抬升至新的藍海當中，聲網(wǎng)以及整個云通訊行業(yè)的玩家仍有很大的想象空間。
另外，新冠疫情下無接觸服務(wù)盛行，電商直播、遠程辦公、在線醫(yī)療等各行業(yè)相繼走紅并各自進入升級階段，對云通訊的新需求也會不斷激增。由此一來，許多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對云通訊的短期需求也將逐漸轉(zhuǎn)化為長期趨勢。
而且IDC中國也曾表示，人工智能、5G、邊緣計算等新技術(shù)將會為實時音視頻帶來長期技術(shù)紅利。可以確定，在之后云通訊行業(yè)不會再走回坐冷板凳的時代，聲網(wǎng)們自然也有了超常發(fā)揮的無限可能性。
最為重要的是，聲網(wǎng)目前的蛻變也有了一定的起色，在未來云通訊發(fā)展前景明朗的情況下，聲網(wǎng)還是有望摒棄弊端并突破重圍。除此之外，作為云通訊行業(yè)的主要玩家，聲網(wǎng)專攻音視頻領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了一定的知名度。隨著聲網(wǎng)改善的業(yè)務(wù)版圖和發(fā)展方向逐漸成熟，云通訊市場或許會重新審視聲網(wǎng)的價值。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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