在運營圈，KPI（key performance indicator即關(guān)鍵績效指標(biāo)）是一個躲不開的詞。在某些人眼里，它如如靈丹妙藥，讓人捧之若寶。而在某些人眼中，它又如洪荒猛獸，讓人避之不及。
很多人都很反感KPI，特別是在魏則西事件之后，因為百度的牽連，KPI躺著中槍。魏則西事件之后很多大V都拿KPI開炮，例如馮大輝，曹政等都都有特別的針對KPI連番轟炸。一時之間，KPI被拉下了神壇，從美若天仙，到人人唾棄，也就是在一夜之間的事情。
想當(dāng)初，華為率先引進(jìn)KPI管理方法，然后聯(lián)想、萬科、TCL等名氣紛紛引入。再到整個中國幾乎所有中小企業(yè)都引入KPI，那個時候KPI要多火就有多火。然而，現(xiàn)在不行了。人們都在質(zhì)疑KPI的管理方法是否有效，都在談?wù)撈鋷淼呢?fù)面影響。甚至，很多人把一家企業(yè)以及員工出的問題全都怪罪于KPI，我認(rèn)為這是極不負(fù)責(zé)任的。企業(yè)的管理問題，有時候真的很復(fù)雜，到底是KPI之禍，還是KPI在背鍋呢？
KPI簡單來說就是以結(jié)果為導(dǎo)向的一種管理方法，人們對它的評價也是毀譽參半。說它好的人，都會說它讓人做事情的效率會更高，目標(biāo)指引更強。批判它的人呢，會認(rèn)為它會讓人過度的追求結(jié)果導(dǎo)向，導(dǎo)致容易讓人為了達(dá)成績效而不折手段。甚至，很多人為了達(dá)成KPI指標(biāo)而做出許多有違道德的事情來，這也是令許多人不齒的愿意。
很多人認(rèn)為，做運營的最好不要有KPI。因為運營終究到底是在做用戶運營，是要很講究用戶體驗的。很多人認(rèn)為過于關(guān)注KPI，就會導(dǎo)致我們的運營工作非常粗糙。整個運營工作都會很容易偏離正確的軌道，一不小心就陷入10W+的魔道。我也看到有很多的自媒體人甚至告誡那些從事運營工作的人，在求職的時候一定要問清楚HR，公司有沒有KPI，如果有KPI就一定要慎重考慮。
一個好的將軍，要敢于在危急時刻主動請纓，立下軍令狀。而我認(rèn)為，一個不敢背KPI的運營就不是好一個運營。在當(dāng)前，也只有KPI是相對能顯性的體現(xiàn)一個運營人價值的考評工具。
關(guān)于KPI，馬云也有談?wù)撨^，而我也是更贊同他的觀點的。馬云認(rèn)為“沒有KPI的理想就是空想”。他進(jìn)一步闡述到：“每個人都愿意停留在理想之中，每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結(jié)果導(dǎo)向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么我個人覺得所有的理想都是空話，我們就變成一個夢想者，胡說八道?！?/font>
我們都喜歡將情懷，但是，不能落地的情懷不就是吹牛逼么？
我們都知道，在這兩年之前，在互聯(lián)網(wǎng)公司的“鄙視鏈”是這樣的，程序猿鄙視產(chǎn)品狗，覺得他們代碼都不懂，就會拼命插需求，指手畫腳。產(chǎn)品狗鄙視運營汪，覺得他們就會瞎搞活動，發(fā)發(fā)帖子灌灌水，毫無技術(shù)含量。當(dāng)然，運營汪也是鄙視產(chǎn)品狗的，覺得他們完全不了解用戶，開發(fā)的產(chǎn)品都毫無市場需求。于是呢，一個產(chǎn)品指標(biāo)上不去，程序、產(chǎn)品、運營互相推諉指責(zé)。而結(jié)果呢，通常都是運營經(jīng)理來背鍋。
很不爽，很不服，是不是？但沒辦法，也難怪人家鄙視，看看現(xiàn)在的運營圈。無論是什么專業(yè)的，都可以跑來做運營。相對于其他崗位，簡直就是零門檻。
如今的互聯(lián)網(wǎng)圈，依靠產(chǎn)品已經(jīng)沒有辦法在市場上和競爭對手區(qū)分。就連支付寶和微信都已經(jīng)傻傻分不清楚，就更別說什么分答和值乎了。反正天下一大抄的互聯(lián)網(wǎng)圈，你說你的產(chǎn)品很牛，說出來都沒人信。如果不是李彥宏、馬化騰、張小龍他們都在公眾場合高調(diào)宣稱自己是產(chǎn)品經(jīng)理，恐怕這個職位也只是和運營一樣那么雞肋吧？
正因為有了KPI，運營人就翻身了。在公司戰(zhàn)略會議上，CEO說，這個月我們的用戶量要達(dá)到XXX人，大家有什么辦法嗎？于是，大家紛紛低下頭，沉默不語。而這時，你作為一個運營經(jīng)理，站起來，拍拍胸脯說，老板，你放心，保證完成任務(wù)！
這帥逼了，有木有！
這個時候，你有一種“誰敢橫刀立馬，唯我運營汪！”的豪邁。唯有敢于接軍令狀，并且高效的完成KPI，運營汪才能體現(xiàn)價值，走向人生巔峰。
2016年，應(yīng)該說更是運營人從幕后走向前臺的重要分水嶺。在將來，牛逼的運營人將會越來越吃香。產(chǎn)品掌朝，運營護(hù)駕的時代一去不復(fù)返！也許，在將來產(chǎn)品的開發(fā)需求需要符合運營需求才能被驗收。而不是先有產(chǎn)品，再有運營。
但是，這些都得是在證明你是個牛逼的運營的前提之下的，否則一切都是瞎扯淡。有很多互聯(lián)網(wǎng)公司是沒有市場和銷售部門的，運營就是充當(dāng)銷售的角色，沖在最前面與敵人廝殺，與用戶勾搭。沒有KPI又怎么能證明你是個好運營呢？
有人說，你看人家微信、知乎、豆瓣、天涯、蘑菇街那些論壇網(wǎng)站就不是以KPI來驅(qū)動的啊，他們就一個平臺搭建好了，用戶自己在上面生產(chǎn)內(nèi)容。說這些的我就呵呵了，你看這些平臺，他們每年年底的時候會不會說計劃在下一年要做到XX用戶？無論產(chǎn)品驅(qū)動型，還是內(nèi)容驅(qū)動型的公司都離不開關(guān)鍵指標(biāo)來衡量其成效。拉新、留存、活躍、轉(zhuǎn)化，是運營的主要核心工作，但怎么去衡量成效呢？還不是需要一個數(shù)字來體現(xiàn)么
相反，我倒是不擔(dān)心因為KPI而導(dǎo)致運營為了達(dá)成指標(biāo)不擇手段。我更擔(dān)心的是，沒有KPI的指引，那些在辦公桌上得過且過，等著下班打卡走人的員工你該怎么辦？
不是KPI會導(dǎo)致一個公司道德敗壞，而是這家公司的價值觀導(dǎo)向本身就有問題。至少，很多實行KPI的公司也沒有出現(xiàn)百度的問題吧？KPI只是一個工具，如果價值觀有問題的公司，換算換一個考評方式，那也百搭。
作者：二馬菌
文章來源：微信號三十八度五
本文系作者：
運營那些事兒
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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