標(biāo)簽，一般來(lái)講是進(jìn)行產(chǎn)品分類的一種工具，而如果將其意義擴(kuò)大化，那么標(biāo)簽則是產(chǎn)品的代言人，甚至可以是產(chǎn)品本身。就像淘寶和天貓?jiān)诖蟊娧壑械臉?biāo)簽，淘寶很顯然是價(jià)格便宜，而天貓則是質(zhì)量更好。不同的標(biāo)簽對(duì)用戶心理有著極大的影響，要想做一個(gè)好運(yùn)營(yíng)，首先要會(huì)貼標(biāo)簽！
一、為什么要貼標(biāo)簽
相信很多朋友讀到這里都是一頭霧水，好好的產(chǎn)品，貼標(biāo)簽做什么？
答：給用戶一個(gè)使用你的理由。
當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛快，市面上各種產(chǎn)品層出不窮，幾乎每個(gè)產(chǎn)品也都有幾種同類的競(jìng)品。例如當(dāng)下比較火的外賣行業(yè)，美團(tuán)外賣、百度外賣、餓了么、口碑外賣、外賣超人等產(chǎn)品都在互相爭(zhēng)搶著市場(chǎng)和用戶，那么，做為普通用戶的我，該使用哪一款呢？如果我是第一次接觸網(wǎng)上定外賣，我會(huì)更加糾結(jié)，每個(gè)產(chǎn)品的宣傳都差不多，提供的美食也都相差無(wú)幾，既然如此那我只好隨便選一個(gè)試試了，或者是去看哪一個(gè)給的補(bǔ)貼更多，哪一個(gè)被周邊朋友使用過(guò)，用戶被迫忽略產(chǎn)品本身，而采用其他元素幫助選擇。
而如果這些產(chǎn)品中有一款被貼上了標(biāo)簽安全、一款被貼上標(biāo)簽準(zhǔn)時(shí)、一款被貼上標(biāo)簽便宜呢？那么去選哪家點(diǎn)餐的問(wèn)題就被輕松解決了，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舻膫€(gè)人需求選擇，如果是生活比較拮據(jù)，那么可以選擇便宜的，如果是很注重食品質(zhì)量，則可選最安全的一款。
再舉個(gè)例子，去年有一條文案火遍了互聯(lián)網(wǎng)大江南北：“漂亮的不像實(shí)力派”。我們先不說(shuō)這宣傳的效果怎么樣，但這卻給帶有情懷背景的堅(jiān)果手機(jī)貼上了一個(gè)標(biāo)簽”漂亮“，那么我為什么要買這款手機(jī)，就是因?yàn)樗?，夠文藝范?/font>
或者是前幾年比較火的保健食品、藥品，其實(shí)本身可能并沒(méi)有太多功效，和價(jià)錢普通的商品差不多，但是當(dāng)被貼上養(yǎng)生的標(biāo)簽后，中老年人便開(kāi)始了瘋狂的購(gòu)買，同樣是買東西，為什么不買一個(gè)具有特殊功效的呢？
所以，你的標(biāo)簽可能并不能替代產(chǎn)品本身，但至少給用戶一個(gè)選擇你的理由！
二、貼標(biāo)簽該誰(shuí)來(lái)做？
很多朋友讀到這里不禁會(huì)疑問(wèn)，這標(biāo)簽應(yīng)該是產(chǎn)品剛做出來(lái)自帶的天賦和技能吧，和運(yùn)營(yíng)有什么關(guān)系呢？
根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品做出來(lái)之后，就像一個(gè)新生的孩子，而孩子后天的成長(zhǎng)則是運(yùn)營(yíng)需要做的事情，在培養(yǎng)階段，也就是貼標(biāo)簽階段，運(yùn)營(yíng)給孩子貼上什么樣的標(biāo)簽，孩子便會(huì)一直擁有這個(gè)標(biāo)簽，被大家記住這個(gè)標(biāo)簽，因此在貼標(biāo)簽的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。
小芳在市中心開(kāi)了一家水果超市，前幾天她進(jìn)了一批櫻桃出售，但無(wú)奈櫻桃不易保存，而且價(jià)格還跌的厲害，這讓小芳一直愁眉不展。小芳的表哥是做運(yùn)營(yíng)出身的，聽(tīng)說(shuō)了她的困境，拿起筆寫(xiě)了七個(gè)字“超甜山東大櫻桃”，然后將價(jià)錢提高了百分之二十，出乎意料的是，這批櫻桃不僅沒(méi)有積壓，反而供不應(yīng)求。等下一批櫻桃到貨了，小芳的表哥將櫻桃分為二份，一份寫(xiě)著櫻桃，定價(jià)10元一斤，另一份寫(xiě)著超甜櫻桃，標(biāo)價(jià)15元一斤，而超甜標(biāo)簽下的櫻桃，雖然價(jià)格比較貴，卻依舊深受消費(fèi)者喜歡。因?yàn)樵谟脩舻男闹心J(rèn)為，這個(gè)櫻桃一定是甜的，另一個(gè)櫻桃可能甜，給自己家里買一次櫻桃，為什么不買甜的呢，這就是強(qiáng)迫用戶進(jìn)行快速選擇。
有人在此會(huì)有疑問(wèn)，這是不是在蒙騙用戶？
答：當(dāng)然不是，這只是通過(guò)貼標(biāo)簽的行為，進(jìn)行引導(dǎo)用戶，讓用戶可以更快速的做出選擇，我們可以稱之為一種運(yùn)營(yíng)手段。
三、如何貼標(biāo)簽？
全文的重點(diǎn)就在這段了，快擦擦眼鏡，看仔細(xì)了。
首先，你需要了解運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，琢磨你的產(chǎn)品屬性，并熟悉各競(jìng)品的優(yōu)缺點(diǎn)。
如果你對(duì)此并不了解，建議進(jìn)行一次瘋狂的體驗(yàn)，體驗(yàn)本公司產(chǎn)品和主要的競(jìng)品，從注冊(cè)到售后客服的全流程，仔細(xì)去研究其中的不同。當(dāng)然，如果你有一大批種子用戶，你也可以進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果確定你的產(chǎn)品和其他競(jìng)品相比有哪些優(yōu)勢(shì)。
第二步，熟悉你的用戶。
你需要清楚了解用戶的心理動(dòng)態(tài)，了解用戶真正的需求點(diǎn)，明確你的產(chǎn)品解決了用戶的哪種訴求。根據(jù)這一些的結(jié)論，開(kāi)始確定產(chǎn)品的標(biāo)簽。（注：標(biāo)簽切忌多、不好記憶，需簡(jiǎn)單、直接）
第三步，宣傳你的標(biāo)簽。
根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，根據(jù)標(biāo)簽開(kāi)展一系列的宣傳。因?yàn)檫x標(biāo)簽前做過(guò)競(jìng)品的對(duì)比，選出你的優(yōu)勢(shì)標(biāo)簽來(lái)造聲勢(shì)、做活動(dòng)，讓競(jìng)品無(wú)法選擇此點(diǎn)和你進(jìn)行對(duì)比，讓用戶可以記住你的產(chǎn)品，記住你的標(biāo)簽，第一眼就選中你的產(chǎn)品。讓你的標(biāo)簽像“腦白金”廣告一樣，深深的印在用戶的腦海。
結(jié)語(yǔ)：
產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)向來(lái)都是不分家的，所以給產(chǎn)品貼標(biāo)簽這種事情，運(yùn)營(yíng)做是最合適不過(guò)了，這樣不僅可以根據(jù)你的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，還可以省去用戶的選擇時(shí)間，讓用戶快速的選擇你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品沒(méi)有標(biāo)簽，你每次做的活動(dòng)沒(méi)有標(biāo)簽，你在用戶的心中沒(méi)有標(biāo)簽，不妨大膽的貼一個(gè)試試！
原作者：龐偉
文章來(lái)源：老六談運(yùn)營(yíng)
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)