本文由子夜(微信ych-app）獨(dú)家投稿，授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布。
作為市場或者運(yùn)營狗，平時(shí)可以算是各個(gè)部門及對外的溝通紐帶，在一個(gè)打交道的部門，不善溝通，那是一種怎樣的體驗(yàn)啊?。?！
大家在溝通工作時(shí)不時(shí)會碰到，想說明白一件事，balabala說了很多，對方還是一頭霧水不知所以。
或者開會的時(shí)候明明想說的是討論產(chǎn)品定位，最后東拉西扯就跑偏到暴雪的守望搖臀了。
總之，溝通完自己覺得對方傻逼，而對方卻覺得你，邏輯不清，不知所然。
你會發(fā)現(xiàn)在日常工作當(dāng)中，無論你從事的是什么行業(yè)，在什么樣的職位，無時(shí)無刻都會涉及到思考和表達(dá)，所以它是任何一個(gè)管理者和職業(yè)人都應(yīng)該具備的一個(gè)核心能力。
結(jié)構(gòu)思考力
如何短時(shí)間迅速清晰說出你的觀點(diǎn)，還能打動人心？這里我們來聊聊一個(gè)能幫上你大忙的小技巧——結(jié)構(gòu)思考力。
今天分享的主題是如何在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說服他人。
結(jié)構(gòu)思維既能很好的保證一個(gè)公司有效運(yùn)轉(zhuǎn)，也能給你的工作帶來更為清晰的邏輯性。那今天的分享結(jié)構(gòu)思考有哪些作用呢？它特別大的作用就是幫我們在表達(dá)之前理清思路，然后一語中的，影響對方的思維，最終秒殺對方，讓他覺得你說的——“好有道理啊，我竟無言以對！”
那么到底什么是結(jié)構(gòu)思考力，它到底有哪些作用，如何來去提高我們的思考和表達(dá)呢？接下來我用一個(gè)小的案例的方式，來跟大家一起來分享一下。
這樣一個(gè)場景，可能是發(fā)產(chǎn)品經(jīng)常會碰到的，由于各種原因，年假產(chǎn)品上線時(shí)間調(diào)整了，需要重新開會確定時(shí)間。
你可以想象一個(gè)場景，假如說你是BOSS，我是市場部總監(jiān)，一個(gè)工作日的早晨，我給你打了個(gè)電話，在電話當(dāng)中我這么給你匯報(bào)的。感受這樣的匯報(bào)聽完什么感覺：
BOSS你好，商務(wù)那邊的說這一周周一是網(wǎng)易的DD產(chǎn)品不刪檔、周三是騰訊的SS產(chǎn)品公測，周五是小米獨(dú)代的BB產(chǎn)品，SDK組的組長也剛打電話說研發(fā)沒有按時(shí)給報(bào)，這周周五沒有提的話下周周五肯定是沒戲了，媒介經(jīng)理也提了一些意見說，下周周五咱們約的推薦位置一般，要是往后延期會好點(diǎn)。
網(wǎng)站部那邊反饋說設(shè)計(jì)組主KV延期了，官網(wǎng)沒法按時(shí)下周上了，研發(fā)的老張來電話說臨時(shí)改了點(diǎn)內(nèi)容，估計(jì)上傳蘋果的包可能得延后兩天才出的來，財(cái)務(wù)部的說咱們法務(wù)那邊百度的品專合同還沒審核完，目前無法付款，可能會影響到下周產(chǎn)品品專上線…你看咱們上線的時(shí)間是不是往后延期到下下周，您看行嗎？
來各位，當(dāng)你接受到這樣的一個(gè)匯報(bào)以后，作為領(lǐng)導(dǎo)您心里有哪些感受呢？
『 首先一定極度不爽，覺得媽的怎么沒一件好事，簡直養(yǎng)了一幫SB，另外估計(jì)完全不想去理解這個(gè)傻逼到底講了啥，為什么又要給我延期!!!! 』
這樣一種表達(dá)方式，在日常工作當(dāng)中非常常見的，為了支撐你自己的關(guān)鍵，一開始會巴拉巴拉的講很多東西，然后再拋出關(guān)鍵，而實(shí)際上，老板已經(jīng)在你還沒拋出觀點(diǎn)前，已經(jīng)完全聽不下去了，至于你后面說的啥，他完全無法接受了。
那么如何在最短的時(shí)候內(nèi)，清晰的來去表達(dá)你的觀點(diǎn)，甚至能夠說服對方來接受你的觀點(diǎn)呢？那我們一起基于這個(gè)場景就跟大家討論一下，結(jié)構(gòu)思考力，如何可以來幫助大家。
1、論：結(jié)論先行
那我們討論四個(gè)問題，你跟我一起來思考一下。首先第一個(gè)問題，在剛才的那次表達(dá)當(dāng)中，有結(jié)果、有原因，結(jié)果就是說希望把產(chǎn)品上線時(shí)間延期到下下周五，然后還說了一系列的詳細(xì)的原因，好我讓大家思考的第一個(gè)問題是，你覺得在這次表達(dá)當(dāng)中，應(yīng)該是先說結(jié)果呢？還是先說原因呢？
沒錯(cuò)，你可能覺得應(yīng)該先說結(jié)果，為什么？因?yàn)閺穆牭娜私嵌葋碇v，換句話叫信息接受者，都特別特別希望在接受信息的時(shí)候知道對方想表達(dá)的觀點(diǎn)是什么，而且希望能夠先聽到。
這種表達(dá)方式，跟國人日常的表達(dá)習(xí)慣正好相反，尤其中國人或者東方人，特別習(xí)慣的方式是什么？比如說你一個(gè)同學(xué)好多年不見面了，說到你所在的城市來出差，說到公司樓下星巴克聊一會兒吧，結(jié)果聊了半個(gè)小時(shí)，前28分鐘都在回憶大學(xué)魔獸情誼，最后2分鐘臨走的時(shí)候說這次來主要想借點(diǎn)錢，丈母娘勒令買房，手頭不夠。
這是我們習(xí)慣的表達(dá)方式，但其實(shí)在正式場合下，為了提高效率，往往應(yīng)該先說總的觀點(diǎn)，后說分的理由會更加的有說服力一些、更加清晰、效率更高一些。
2、證：以上統(tǒng)下
跟我考慮第二個(gè)問題，剛才說的那件事情當(dāng)中，說了那么那么多的原因，這么多原因可不可以分類呢？讓表達(dá)更有條理呢？
比如說有的是關(guān)于自身產(chǎn)品的原因，有的是關(guān)于資源的原因，所以當(dāng)你把它分類之后，你表達(dá)出來以后會變得更加清晰。
3、類：歸類分組
跟我考慮第三個(gè)問題，分完類以后，這原因可不可以被概括？
你發(fā)現(xiàn)在日常工作當(dāng)中，確實(shí)有些人的表達(dá)分類條理是比較清晰的，但對于聽的人來說，為什么信息量還非常大呢？
那各位差別就在于什么？只分類了，沒有概括，舉個(gè)例子比如說就上面的這個(gè)例子，資源上，延到下周，除了避免跟大產(chǎn)品直接撞車之外，商務(wù)、媒介都能有更多的推薦資源來保證產(chǎn)品曝光更高。
所以當(dāng)你概括以后，從信息傳遞的效率角度來講，會變得更高一些。好，所以這是第三個(gè)問題，分類以后還可以概括。
4、比：邏輯遞進(jìn)
接下來跟我考慮第四個(gè)問題，就是最后一個(gè)問題。那么多原因在說的時(shí)候，你覺得有沒有輕重緩急以及有沒有先后順序？
比如說延期的原因，是先提主KV延期，官網(wǎng)受影響還是不能按既定時(shí)間提交蘋果審核？又還是品專上不了呢？
其實(shí)，你想想，是不是重點(diǎn)提下這一條，下周周五蘋果審核過不了，CP這邊針對公測版本內(nèi)容作了新增，審核包提交晚了5天。后面的其實(shí)都可以排其次了。
當(dāng)你的表達(dá)符合一定的先后順序、邏輯順序，那么聽的人會更容易的理解和記憶。
好的那基于這四個(gè)問題的討論，我們看一下參考答案是什么，比如說有一種方式可以這樣的：
說BOSS您好，我們市場運(yùn)營幾個(gè)部門開會討論了下，咋們XX產(chǎn)品計(jì)劃延期到下下周五上線。
目前，主要原因是蘋果審核時(shí)間，CP那邊針對公測版本新增了玩法，提包時(shí)間晚了5天。
另外，商務(wù)媒介反饋下周幾個(gè)大廠的S級大作上線搶資源很厲害，我們下下周周五發(fā)，媒體和渠道都會給咱們更好的推薦資源，聽下您的意見。
所以發(fā)現(xiàn)，剛才這樣一種表達(dá)會變得非常得簡潔明了，如果老板有疑問，你可以再往下，再展開來介紹，下面詳細(xì)內(nèi)容是什么。
那這樣一種表達(dá)方式，背后隱藏的是什么呢？沒錯(cuò)，隱藏的就是剛才給大家講的叫做結(jié)構(gòu)思考力，那到底什么是結(jié)構(gòu)思考力呢？它是一種強(qiáng)調(diào)先總后分的立體化思維，你可以想象一下，背后是一張樹狀圖，最上面G叫中心思想，A和B是兩個(gè)分支，叫做支撐中心思想的理由。
那再往下分A1、A2、A3叫做支撐理由的子理由，所以它從上往下不斷延伸，從下到上逐級支撐，畫出來以后跟一個(gè)金字塔的一個(gè)樹狀圖一樣，所以經(jīng)常也被稱之為叫金字塔結(jié)構(gòu)。
那在剛才的案例當(dāng)中，就是最上面中心思想就是XX產(chǎn)品將延期到下下周五上線，中心思想。理由A參會人員周五都方便，理由B會議室還能預(yù)定。同理，A下面還可以再分為三，王總怎么樣、劉經(jīng)理怎么樣、小張?jiān)趺礃?，所以它背后是這樣一張樹狀圖。
那有了這樣一張結(jié)構(gòu)圖以后你會發(fā)現(xiàn)，你可以在任何短的時(shí)間內(nèi)，把一件事說清、說全，只是深入度不同而已。
所以我們有個(gè)觀點(diǎn)，說如果給你30秒鐘的時(shí)間，你要是說不清楚一件事，那么給你30分鐘、給你半天也未必能說清楚，為什么？就看背后有沒有一個(gè)這樣的清晰的結(jié)構(gòu)。
那有了這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)，大家可能會比較關(guān)心，說這樣一張結(jié)構(gòu)，這樣一種結(jié)構(gòu)化思考的方式，我們在工作當(dāng)中到底該如何用呢？
好，所以基于這個(gè)案例討論，就得出我想跟大家分享的，叫結(jié)構(gòu)思考力的四個(gè)核心原則，你只需要記住四個(gè)字就可以，論、證、類、比。那我稍微解釋一下：
1、論
所謂論叫結(jié)論先行，說一次表達(dá)只支持一個(gè)思想，最好出現(xiàn)在開頭。
2、證
叫以上統(tǒng)下，說任何一個(gè)層次的思想，都必須是其下的一個(gè)層次思想的概括，所以上邊要是概括下邊，下邊的理由得能夠足夠支撐上邊，才更加有說服力一些。
3、類：
歸類分組，說每一組思想必須屬于同一個(gè)范疇，比如說人的就是說人的，說會議室就是說會議室的，把它分開會更加清晰一些，屬于同一個(gè)范疇。
4、比：
叫邏輯遞進(jìn)，說每組思想必須按照一定的邏輯順序進(jìn)行排列。比如說剛才說人的時(shí)候，按照職務(wù)的高低來排的，當(dāng)然你可以按照別的順序。所以稍微總結(jié)一下，四個(gè)核心原則分別叫做論、證、類、比，結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)。
養(yǎng)成這種思維方式，可以幫你在特別短的時(shí)間內(nèi)，清晰的表達(dá)你的觀點(diǎn)，并且有效地去說服別人。那這樣一種表達(dá)方式，你可能聽到這兒會覺得比較眼熟或耳熟。
其實(shí)很簡單，你想象一下，小學(xué)老師教你寫作文的時(shí)候，有幾種結(jié)構(gòu)？沒錯(cuò)，總分、分總、總分總，那其實(shí)金字塔結(jié)構(gòu)就是一個(gè)總分結(jié)構(gòu)，所以你發(fā)現(xiàn)這樣一種方式，我們可以跨界學(xué)習(xí)一下。
哪個(gè)領(lǐng)域做得特別好呢？比如說我們政府的公文，政府的工作報(bào)告，幾萬字拿出來以后，一定特別結(jié)構(gòu)化。還想跟大家探討一個(gè)觀點(diǎn)，就是說結(jié)構(gòu)思想力，論論類比這樣一種表達(dá)方式，其實(shí)是有它的適用場景的。
所以換句話我想說的，取決于你的習(xí)慣，你要用了從信息傳遞的效率來講，一定是最高的。但從情感溝通的效果角度來講，我們說不一定。所以我們達(dá)成共識，它是有應(yīng)用場景的，適合正式場合下，為了提高效率和說服力。
作者：子夜，原樂動卓越市場營銷負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)過《我叫MT》、《我叫MT2》等知名項(xiàng)目，現(xiàn)就職于祖龍娛樂，服務(wù)《六龍爭霸3D》等項(xiàng)目。歡迎大家關(guān)注我的個(gè)人交流微信號ych-app！
本文為作者子夜獨(dú)家投稿鳥哥筆記，轉(zhuǎn)載請注明來源和作者信息。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)