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電商當下發(fā)展得十分火熱,而在電商平臺的設計中,開放平臺必不可少。在前面系列文章里,作者對電商商家和平臺的商家服務系統(tǒng)生態(tài)和多平臺商家的庫存管控進行了介紹,本篇文章里,作者繼續(xù)闡述開放平臺設計,讓我們來看一下。
對于電商平臺來說,一般會經(jīng)歷從自營到平臺的過程,在這個過程中,需要快速擴充規(guī)模,就需要自動化處理,這時候就需要“開放平臺”。主要把網(wǎng)站的服務封裝成數(shù)據(jù)接口開放出去,供第三方開發(fā)者使用。Open API在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中應用比較廣泛,是連接內部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)的必要方案。
對于電商平臺來說,發(fā)展到一定階段,開放平臺是必不可少的一部分。電商的開放平臺主要是開放兩方面的能力:銷售體系和推廣分傭體系。
銷售體系一般是開放給平臺商家使用,主要包括商品、訂單、營銷等方面,商家通過對接開放平臺,可以快速管理商品、訂單、營銷。除了商家,ERP等軟件服務商對接開放平臺后,也可以提供給ERP上的中小商家管理多電商平臺。
電商平臺發(fā)展到一定階段,除了通過內部流量,一般要拓展外部流量。例如淘寶的淘寶客、拼多多的多多客,第三方推廣方可以通過開放平臺接入推廣體系,獲得相應返利,開放推廣分傭體系。
既然“開放平臺”對于電商如此重要,那如何設計開放平臺呢?以下是我從產(chǎn)品的角度來思考開放平臺的設計,歡迎技術同學一起討論。
現(xiàn)在你想讓第三方接入你們平臺,你得思考幾個問題:
哪些用戶可以接入?
如何對他們的身份進行識別?
哪些業(yè)務可以通過API解決?
性能可以支持多少并發(fā)?
考慮清楚這些問題,我們就可以開始著手設計開放平臺。一般開放平臺分為系統(tǒng)層和應用層,系統(tǒng)層是解決雙方對接的問題,應用層是解決業(yè)務的問題。
如圖所示,開放平臺的系統(tǒng)層包括用戶管理、用戶鑒權、API監(jiān)控、測試等四方面。
用戶管理:管理對接的第三方用戶,定義每個用戶的權限,開通appkey、AppSecret以及流量上限。
用戶鑒權:第三方調用接口時,對用戶權限進行鑒權,保證數(shù)據(jù)安全。
API監(jiān)控:監(jiān)控每個用戶調用API的情況,發(fā)現(xiàn)異常及時預警,自動處理。
測試:提供給第三方進行測試的工具,例如在線測試 。
處理好這四方面,基本解決了系統(tǒng)層的主要問題。
應用層主要是處理具體業(yè)務,對于電商的開放平臺,核心業(yè)務包括商品、訂單、營銷、用戶、店鋪等方面,通過這些業(yè)務API,第三方可以快速對接業(yè)務,不用在平臺的后臺手工操作。
值得提起的是,大一點的電商平臺都有自己的服務平臺,ISV服務商可以通過對接開放平臺來給平臺上的商家提供服務,也可以把平臺能力進行釋放,讓更多企業(yè)能夠參與到生態(tài)建設中。例如淘寶服務市場,ISV服務商通過淘寶開放平臺提供的接口開發(fā)各種服務商家的工具,在淘寶服務市場進行售賣。
對接開放平臺的流程一般如下所示:
注冊賬號。對接前首先需要注冊賬號,商家一般關聯(lián)商家賬號。ISV服務商注冊服務商賬號。
申請開發(fā)者賬號。有了賬號之后提供申請開發(fā)者權限的入口,進行開發(fā)者認證,經(jīng)過審核后開通開發(fā)賬號。
開通賬號及授權。給開發(fā)者進行授權,提供相應的appkey、AppSecret。這時候可以提供測試環(huán)境和正式環(huán)節(jié)的賬號。這個階段需要給開發(fā)者提供API文檔、SDK、測試工具。
對接測試。開發(fā)者進行正式的調試對接,如有需要,可安排相關人員支持。主要在測試環(huán)境進行。
申請上線。測試通過后,安排正式上線,有些正式上線需要平臺批準,例如ISV服務商上線應用需要提交申請。
正式運行。對接完成上線后就可以正式使用了。
聊完大框架,我們可以來具體聊聊業(yè)務了。對于電商開放平臺,需要開發(fā)哪些接口,都是根據(jù)業(yè)務來確定的。開放平臺沒有標準的接口list,往往是發(fā)展到不同階段,會開放不同的能力。
電商最核心的莫過于商品、訂單兩部分,我們就以商品為例,來分析下業(yè)務方面的設計。
商品是最基礎的數(shù)據(jù),我們先想想商品的結構:類目、品牌、屬性、規(guī)格、價格、庫存、名稱、描述等,如果我們要新增商品,首先基礎數(shù)據(jù)就需要類目、品牌、屬性、規(guī)格等相關的數(shù)據(jù)接口。獲取到基礎數(shù)據(jù)后,才可以新建商品,最后才是新增商品的接口。
有了新增商品的接口,還有商品數(shù)據(jù)的查詢與更新。查詢又分為單個查詢和批量查詢。
日常商品的管理,還需要上下架、價格、庫存的管理。這樣想來商品的接口也有很多了。除了思考需要哪些接口,我們還要考慮哪些入?yún)⒑统鰠ⅰ?/p>
以下是拼多多的商品接口list,我們可以看到不同的接口有不同的功能。感興趣的朋友可以搜索“拼多多開放平臺”查看。
以單個商品查詢?yōu)槔?,入?yún)⑹巧唐肪幋a(SKUid),出參是商品的詳細信息,包括類目、品牌、屬性、規(guī)格、價格、庫存、名稱、上下架狀態(tài)、描述等內容。
出參的內容不是固定的,而是根據(jù)平臺業(yè)務類型、使用需求所確定。
當業(yè)務發(fā)展到一定階段,開放平臺是做電商必不可少的部分??梢詭椭髽I(yè)快速擴展業(yè)務。開放平臺可以簡單做,也可以復雜做。深入可能更偏技術型,對每個接口、每個開發(fā)方進行監(jiān)控。
在一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司,隨著公司的業(yè)務發(fā)展逐漸龐大,需要和外部合伙伙伴進行合作,需要將公司的接口開放給外部其他合伙伙伴進行調用。比如騰訊的 QQ互聯(lián)網(wǎng)、微信開放平臺、螞蟻金服開放平臺、釘釘開放平臺、微博開放平臺。在大型集團公司中,分為總公司和旗下多個分公司,總公司與分公司相互通訊也可以采用開放平臺形式對接口進行授權。
電商業(yè)務發(fā)展過程中,開放平臺面向的對象會由平臺商家,然后到供應商、物流服務商、軟件服務商、廣告聯(lián)盟成員等。
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1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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