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說到期望二字，好像很簡單，但在許多團(tuán)隊(duì)中卻成為了很奢侈的事情。如果你問一位管理者：“你對(duì)團(tuán)隊(duì)未來是否有期望？”他一定會(huì)回答：“當(dāng)然有了?！钡绻^續(xù)問：“有什么期待呢？”他就會(huì)變得期期艾艾起來。
多數(shù)管理者當(dāng)然都希望自己的團(tuán)隊(duì)未來更好，但他們并沒有明確的期望，主要因?yàn)閮牲c(diǎn)：
第一、管理者沒想法，對(duì)眼前的指標(biāo)已經(jīng)不堪重負(fù)；
第二、有過期望，團(tuán)隊(duì)做不到，傷心了，以后沒有期望就沒有失望；
仔細(xì)想來，這兩點(diǎn)背后有同樣的深層次因素：管理者把自己孤立起來了，他們僅僅把自己和職位責(zé)任掛鉤起來，卻并沒有將自己和團(tuán)隊(duì)融合起來，潛意識(shí)里，員工是員工，管理者是管理者，拿著不同的績效，擔(dān)著流程里不同的責(zé)任而已。
也許你會(huì)說，管理者太難了，一開始充滿抱負(fù)，在現(xiàn)實(shí)中被迫變得簡單粗暴，想不了那么遠(yuǎn)那么多，完成KPI就好。
這都沒錯(cuò)，但是你想在未來變得更加卓越，請(qǐng)讀讀下面老胡分享的三句話。
管理，作為學(xué)科也好，職能也罷，都被誤解成了單方面“對(duì)待下屬”的手段方法。這是誤解，也是管理者內(nèi)心的惰性使然，似乎用點(diǎn)方法工具就可以讓團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)地行動(dòng)并獲得良好的成果。
事實(shí)顯然不是這樣，那些不斷追求管理工具的人，卻沒有找到關(guān)鍵的那點(diǎn)：首先是對(duì)自己有期望，對(duì)自己的管理。
管理者談到期望，往往這樣說：
“我期望團(tuán)隊(duì)成員能夠自發(fā)學(xué)習(xí)、對(duì)工作高要求，不斷創(chuàng)新”；
“我期望整個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不斷加強(qiáng)，指哪打哪，并且有自己的想法”；
“我期望團(tuán)隊(duì)今年的KPI能夠被完成且超越”；
… …
這些期望都很美好，也的確應(yīng)該如此，但最大的問題是：管理者們對(duì)團(tuán)隊(duì)的期望，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了對(duì)自己的要求。
當(dāng)期望沒有達(dá)到時(shí)，應(yīng)該想到這樣一句話：“行有不得，反求諸己?！?/strong>所以，每位管理者要自己開啟修行，而非一昧要求下屬。
是員工對(duì)上級(jí)抱怨多，還是上級(jí)對(duì)下級(jí)抱怨多呢？員工們加在一起的數(shù)量肯定多，但就個(gè)體的頻次和數(shù)量而言，以老胡接觸數(shù)百家企業(yè)中高層管理者的經(jīng)驗(yàn)來看，管理者對(duì)下級(jí)的抱怨可謂無時(shí)無刻，無數(shù)抱怨。
圣人很少，管理者也是普通的人，難免對(duì)自己不滿意的地方產(chǎn)生抱怨。但問題在于，你是管理者，你要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀及將來發(fā)展負(fù)責(zé)，就必須要采取有效的行為。
而抱怨僅僅是惡化自己心情、沒有任何產(chǎn)出的行為而已。敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，這六個(gè)字說起來簡單，是管理者需要磨煉方能獲得的素養(yǎng)。因?yàn)?，即使你抱怨的都?duì)，但誰能替你改變呢？
管理者必須自己找到有效的行為，去改變能改變的一切。
記得一位市場部負(fù)責(zé)人很無奈的說：“胡老師，您看我多不容易，下面這些人交來的方案總是質(zhì)量這么差，基本的分析都做不到，打回去三四次都不合格?！?/p>
老胡側(cè)過頭，看到了辦公室外面的員工區(qū)域，看著他們工作時(shí)的表情，就像頭上頂著一片烏云，想必加班是少不了，更麻煩的是提交時(shí)被批的壓力。
老胡很清楚這位市場部負(fù)責(zé)人的溝通方式，提交的方案翻看后，拍在下屬面前：“你覺得這個(gè)可以嗎？方案有沒有亮點(diǎn)？策略還不夠… … ”下屬往往一臉懵卻不斷說：“我知道了，馬上改”。
要怎么改變這個(gè)現(xiàn)狀，解決方法其實(shí)很清楚，但管理者們往往陷入這樣的“抱怨”游戲中難以自拔。
記住，能改變的，只有你自己開始采取有效的行動(dòng)。
老胡經(jīng)常說：哪個(gè)優(yōu)秀管理者的內(nèi)心不是被傷得千瘡百孔？沒有人愿意受傷，但誰讓你是管理者呢？管理者們往往頭痛的問題，就是把某些問題混淆為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的問題，將某些人的問題等同于整體的問題。要知道，團(tuán)隊(duì)并不等于所有的人。
不明白這一點(diǎn)，就會(huì)被一些瑣碎的問題所影響，類似于暈輪效應(yīng)。企業(yè)組織很難具備像政府、軍隊(duì)那樣的強(qiáng)制性環(huán)境，對(duì)人只能影響而難以徹底改變。
過去的團(tuán)隊(duì)管理特別強(qiáng)調(diào)一致性，組織中的成員因?yàn)楦鞣N目的加入進(jìn)來，他們的動(dòng)機(jī)不一樣，組織的力量讓他們不管什么動(dòng)機(jī)都能按照一定的規(guī)則來行事。但忽略了一點(diǎn)：動(dòng)機(jī)的差異，決定了行事的效果。
基于現(xiàn)實(shí)，老胡習(xí)慣將組織中的人分為四層，搞清楚了這四層，再回頭看看團(tuán)隊(duì)，也許管理者們將不再焦慮。
第一層 簡單交換
有的人，只想用自己的時(shí)間、體力來換得一份收入，等價(jià)交換，他們并沒有想要努力拼搏和發(fā)展，按照要求和指令做事，就是他們心里的職業(yè)化狀態(tài)。對(duì)于組織而言，就是某個(gè)位置有人而已。
對(duì)處在這一層次的人，大談公司愿景、工作價(jià)值，是幾乎無效的。能按時(shí)下班，有點(diǎn)獎(jiǎng)金，反而是他們最滿意的事。
第二層 價(jià)值交換
組織里不可能擁有所有的人才，也不可能立刻培養(yǎng)起來，所以需要以一定的代價(jià)到外界去 招募相應(yīng)的人才，要注意的是，這個(gè)“一定的代價(jià)”其實(shí)是不符合組織管理者的內(nèi)心的，比他們?cè)敢庵Ц兜乃礁叱霾簧?，只有這樣才能吸引到人，但不代表他們真的愿意，管理者們也想著有一天用更低的代價(jià)來取代他們。
而這樣的人，也不一定指望自己在新的組織里能干多久，他們也很清楚自己是因?yàn)閾碛心撤N經(jīng)驗(yàn)或技能，才贏得這份報(bào)酬。
他們往往會(huì)用旁觀者的眼光來看待身邊的一切，開口閉口喜歡說：我以前… …
如果不能讓他們?nèi)谌氘?dāng)下的團(tuán)隊(duì)，即使花費(fèi)資源對(duì)他們提供培訓(xùn)，卻會(huì)被他們認(rèn)為是負(fù)擔(dān)和麻煩。
對(duì)他們而言，富有競爭力的薪酬是最有意義的，因?yàn)樗麄兛偸遣粫r(shí)在招聘網(wǎng)站上看看自己價(jià)值幾何。
第三層 培養(yǎng)和挑戰(zhàn)
組織里一定有這樣的人需要管理者去發(fā)現(xiàn)，他們?cè)敢獠粩鄬W(xué)習(xí)和突破，愿意被派往新的項(xiàng)目或區(qū)域，渴求快速的提升。
這樣的人獲得培養(yǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，會(huì)非常珍惜。
組織發(fā)展不可能都靠外部挖人，一定要在核心領(lǐng)域里面找到愿意接受培養(yǎng)和挑戰(zhàn)的人，借助第二層人才的價(jià)值來帶領(lǐng)他們，甚至可以說，第二層人員就是為第三層人員成長起來之間的過渡期準(zhǔn)備的。
第四層 融入共生
管理者更要發(fā)現(xiàn)這樣的人，愿意與企業(yè)共同發(fā)展，把自己的職場發(fā)展甚至人生的重要部分都與企業(yè)關(guān)聯(lián)在一起。
這種人往往對(duì)企業(yè)所在的行業(yè)、產(chǎn)品有強(qiáng)烈的興趣，或者在關(guān)鍵時(shí)刻得到了組織的幫助而心懷感恩之心，或者在組織中不斷體驗(yàn)到了成長的過程，甚至他們毫無理由地就是喜歡在這里工作，從而產(chǎn)生了濃厚的歸屬感。
這樣的人可能在高層，中層，也可能在基層，也許并不出眾，管理者需要把他們識(shí)別出來，傾斜資源，關(guān)注他們，在他們的能力范圍內(nèi)提升到盡可能好的水平。
老胡分類四層人，其實(shí)他們是動(dòng)態(tài)的，從第一層可以不斷升級(jí)到第四層，也可能暫停在某個(gè)層次，但分類對(duì)于管理者的意義是巨大的。
對(duì)于第一層和第二層的人，除非他們有朝第三層轉(zhuǎn)化的趨勢，否則不需要投入過多的精力，用機(jī)制來解決，資源交換合理即可，但往往是這兩層人員出現(xiàn)的問題困擾了管理者，甚至磨滅了管理者原本應(yīng)該有的期望。
要記住，關(guān)注整體效能不等于關(guān)注所有人的效能，關(guān)注團(tuán)隊(duì)問題，不代表關(guān)注所有人的問題。
你必須將期望賦予第三層、第四層的人，才有可能有所收獲。當(dāng)你把精力和資源聚焦到他們身上的時(shí)候，就會(huì)變得輕松，因?yàn)閷?duì)于他們的問題，與推動(dòng)組織變得更好，是一致的。
管理是很有趣的。
有趣的地方并不在于如何去管控他人，而是從自己的改變開始，能通過好的理念和工具，體驗(yàn)到不斷變好的一個(gè)過程，并由己及人，帶動(dòng)更多的人變得更好。
管理，并不是一個(gè)僅僅由管理者才學(xué)習(xí)的知識(shí)，而是所有人所需。
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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