關(guān)注問(wèn)題
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有運(yùn)營(yíng)二字，那肯定就有所謂的橋梁作用，是用戶(hù)與產(chǎn)品之間的橋梁，是業(yè)務(wù)與產(chǎn)品之間的橋梁，是產(chǎn)品與產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的橋梁。作為從事將近4年的運(yùn)營(yíng)人，怎么認(rèn)為橋梁這個(gè)詞呢，往淺了說(shuō)就是凡世間保媒拉線，往深了說(shuō)就是促進(jìn)轉(zhuǎn)化且要維持兩端親密往來(lái)的渠道。
那產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)是做什么的呢，2年+的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗來(lái)自我傾訴下，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從名稱(chēng)上就可以按照字面來(lái)理解，圍繞產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作人員，從產(chǎn)品的孕育、出生、各年齡過(guò)往到長(zhǎng)命百歲甚至“死亡”都和運(yùn)營(yíng)有著密切的關(guān)系，這也就引到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底是做什么的問(wèn)題上：
1、競(jìng)品調(diào)研、行業(yè)了解，以上說(shuō)到的各種環(huán)節(jié)都像是生孩子， 但產(chǎn)品這個(gè)事兒好就好在它可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員的前期市場(chǎng)調(diào)研作為產(chǎn)品出生后的大體方向，可能出生就是人世間人人都喜歡的，又或者出生就收到部分人的追捧的，當(dāng)然你可以理解為基因的一部分有運(yùn)營(yíng)一半，另外一半就是產(chǎn)品經(jīng)理本身了~
2、產(chǎn)品推廣、覆蓋、使用，一個(gè)新生命的到來(lái)一定離不開(kāi)宣傳造勢(shì)，即使它是一個(gè)后期人人叫好的產(chǎn)品也離不開(kāi)前期運(yùn)營(yíng)在市場(chǎng)上的投放、推廣，推廣過(guò)程中往往要簽生死狀，這個(gè)雖然看起來(lái)沒(méi)必要但卻非常有必要且會(huì)非常有成就感的事兒，對(duì)的,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是目標(biāo)，目標(biāo)有了，你就會(huì)使盡運(yùn)營(yíng)人的全身解數(shù)去完成它，戰(zhàn)勝它；然后目標(biāo)中就會(huì)有這兩個(gè)目標(biāo)——“覆蓋”、“使用”，覆蓋城市（目標(biāo)城市用戶(hù)）？使用人數(shù)（UV/PV）？
3、核心用戶(hù)的培養(yǎng)、渠道搭建，生活中經(jīng)常存在的一種場(chǎng)景，別人說(shuō)的好才是真的好，這些叫好的用戶(hù)可能是產(chǎn)品的忠實(shí)粉，因?yàn)樗齻儗?duì)口碑的不斷傳播，讓產(chǎn)品達(dá)到老帶新的結(jié)果，讓產(chǎn)品每一次的迭代、優(yōu)化都更有分量，忠實(shí)粉可能是無(wú)意中使用產(chǎn)品帶來(lái)的，另一種可能就是運(yùn)營(yíng)在社群或者其他渠道培養(yǎng)出來(lái)的，比如最近一款產(chǎn)品你是被誰(shuí)推薦的，或者最近你看到哪一條評(píng)論引發(fā)你對(duì)這款產(chǎn)品的好奇，又或者哪一款產(chǎn)品中你得到了重視、尊重感？這一些系列的背后不能說(shuō)全都不是自發(fā)的，但至少有部分是通過(guò)運(yùn)營(yíng)的這個(gè)一大只手在策劃運(yùn)作的。
4、數(shù)據(jù)敏感度、分析能力，大數(shù)據(jù)時(shí)代，即使你不做運(yùn)營(yíng)在其他崗位也應(yīng)該有一定的數(shù)據(jù)敏感度，比如你是銷(xiāo)售你難道不應(yīng)該看看自己的用戶(hù)群體最近的數(shù)據(jù)動(dòng)向么，那運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)都看什么，不能光看結(jié)果數(shù)據(jù)的PV/UV,更有價(jià)值的是通過(guò)數(shù)據(jù)去洞察你的用戶(hù)在做什么，在產(chǎn)品中的那個(gè)步驟斷層了，在支付訂單這里到底有多少人沒(méi)有轉(zhuǎn)化? 然后通過(guò)數(shù)據(jù)去做調(diào)研，用情感共鳴用戶(hù)是運(yùn)營(yíng)的基本素養(yǎng)，用數(shù)據(jù)了解用戶(hù)是運(yùn)營(yíng)的高級(jí)素質(zhì)。這也是為什么當(dāng)前策略運(yùn)營(yíng)這么值錢(qián)的原因嘍~
5、你要是一個(gè)有趣的人，無(wú)趣的人在運(yùn)營(yíng)中沒(méi)有成就感，運(yùn)營(yíng)的工作雜而雜，我們要處理用戶(hù)的問(wèn)題、跟進(jìn)產(chǎn)品需求的迭代、組織培訓(xùn)的開(kāi)展、維護(hù)功能的落地、策劃活動(dòng)的方案，可以做的了視頻、出的了長(zhǎng)圖、搞的了人際關(guān)系、當(dāng)?shù)牧隧?xiàng)目負(fù)責(zé)人、能文能武、能動(dòng)能靜，不光工作雜，技能都很雜，所以你一定要是一個(gè)有趣的人，把手中的渠道、平臺(tái)、產(chǎn)品利用起來(lái)，把這些內(nèi)容都盤(pán)活，對(duì)用戶(hù)對(duì)內(nèi)部讓別人看到的產(chǎn)出都要是完整的，是有效的，是有創(chuàng)新的，所以你要是一個(gè)無(wú)趣的人，怎么才能從雜亂中展示自己的聚焦能力和創(chuàng)新能力呢~
發(fā)布于2022-08-25
