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?　　最近在梳理了一套運營框架體系，期間經(jīng)歷多輪內(nèi)部討論溝通，發(fā)現(xiàn)大家在一些運營術語的認知上仍存在不少偏差，這也在無形中徒增了不少溝通成本，為了改善這種情況，針對常用的互聯(lián)網(wǎng)運營術語做了簡要解釋。 　　為了方便起見，本文將這些術語分為活動運營、用戶運營、平臺運營、智能運營和通用運營等五大類。 　　1.活動運營 　　活動運營：根據(jù)既定運營目標（拉新/促活/變現(xiàn)/品宣等），通過營銷活動的策劃、上線、運營和復盤優(yōu)化等，在指定時間段內(nèi)完成運營目標的手段。 　　活動規(guī)則：為營銷活動編寫、維護和更新相應的規(guī)則，包括不限于參與規(guī)則、玩法規(guī)則、權益規(guī)則、法律說明等。 　　用戶圈定：針對活動玩法圈定目標客群，具體維度包括不限于人口屬性、空間/時間屬性、社交屬性、金融屬性等。 　　活動配置：參照系統(tǒng)/平臺要求完成活動的上線配置，包括不限于用戶圈定配置、達標條件配置、權益配置等。 　　渠道投放：針對圈定的目標用戶選擇活動的投放渠道，包括不限于App通知、短信、公號推送、資源位、DSP、SEO等。 　　效果追蹤：在活動上線面客之后，對活動效果進行實時追蹤，包括不限于轉(zhuǎn)化漏斗、頁面跳出率、渠道表現(xiàn)等。 　　活動復盤：針對活動的全流程進行復盤分析，包括不限于目標達成率、轉(zhuǎn)化漏斗、渠道評價、用戶畫像、客訴總結(jié)等。 　　2.用戶運營 　　用戶運營：圍繞用戶的全生命周期制定針對性的運營策略，通過若干方法或工具持續(xù)提升用戶活躍度，并促使其逐步完成向高價值用戶的進階轉(zhuǎn)化。 　　用戶洞察：對用戶的畫像、生命周期和需求等進行持續(xù)且深入地理解，為用戶運營和產(chǎn)品迭代提供依據(jù)。 　　用戶增長策略：針對用戶特征，結(jié)合經(jīng)營目標，制定相應的獲客、激活、留存、變現(xiàn)和推薦等方面的運營策略。 　　用戶生命周期：用戶從首次訪問產(chǎn)品到流失的全部過程，通常分為引入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期等5個階段。 　　成長體系：圍繞用戶關鍵行為設計成長體系（會員體系、任務體系、積分體系等），促進用戶持續(xù)成長，實現(xiàn)深度留存。 　　裂變體系：針對產(chǎn)品特點，從社交、效率、信任、權益等角度設計用戶裂變體系，驅(qū)動用戶完成裂變動作。 　　私域運營：針對微信、微博、公眾號、App社群、小程序等私域渠道用戶，開展拉新、活躍、變現(xiàn)和推薦等方面的運營。 　　用戶體驗：對產(chǎn)品或活動的全流程體驗進行統(tǒng)一把控，確保對客體驗的一致性和整體性，同時制定適用于企業(yè)現(xiàn)狀的用戶體驗指標體系（如NPS）。 　　3.平臺運營 　　平臺運營：根據(jù)平臺定位制定并落地相應的活動運營、用戶運營、金融變現(xiàn)等策略，通過不斷改善/豐富平臺功能獲得更多用戶，持續(xù)提升平臺價值。 　　商戶運營：面向平臺商戶進行運營，幫助平臺獲得優(yōu)質(zhì)的品牌/單品/庫存/服務/內(nèi)容等資源，對資源供給數(shù)量/質(zhì)量/GMV負責。 　　新媒體運營：通過在微信/微博/抖音/快手等新媒體上進行用戶/內(nèi)容/活動等方面的運營，為平臺積累粉絲，持續(xù)提升平臺知名度。 　　渠道運營：以內(nèi)外部渠道為運營載體，幫助平臺產(chǎn)品提升質(zhì)量并獲得持續(xù)增長，完成App下載量、注冊量等運營指標。 　　4.智能運營 　　智能運營：以用戶為中心，借助自動化工具和AI技術，以“千人千面”的形式為用戶提供覆蓋全生命周期的個性化服務或產(chǎn)品，實現(xiàn)用戶的自轉(zhuǎn)化和自成長。 　　智能運營模型：基于自動化工具和AI技術搭建智能運營模型，實現(xiàn)用戶、渠道、產(chǎn)品和營銷時點的精準自動連接，最大限度促進轉(zhuǎn)化。 　　用戶進階模型：結(jié)合用戶和產(chǎn)品的具體特征，建立適用于大多數(shù)用戶的自動進階模型，實現(xiàn)用戶的自轉(zhuǎn)化和自成長。 　　智能觸達體系：結(jié)合用戶和產(chǎn)品的具體特征，以“千人千面”的形式對用戶進行個性化智能觸達，從而實現(xiàn)精準轉(zhuǎn)化并達成運營目標。 　　智能活動庫/任務庫/權益庫：針對智能運營模型，設計智能運營所需的營銷活動庫，并根據(jù)運營效果對活動玩法、任務設置和權益構成進行持續(xù)迭代，實現(xiàn)最佳活動轉(zhuǎn)化效果。 　　5.通用運營 　　內(nèi)容運營：通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式滿足用戶的內(nèi)容消費需求，提升用戶活躍度、產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、以及品牌認知度。 　　流量運營：通過接入和整合內(nèi)外部流量（包括公域和私域），結(jié)合用戶和產(chǎn)品特征，把正確的流量導給正確的產(chǎn)品或服務并形成轉(zhuǎn)化。 　　數(shù)據(jù)運營：基于對用戶、渠道、活動、產(chǎn)品等各方面的數(shù)據(jù)進行采集、分析和挖掘，為運營策略的制定和調(diào)整提供核心依據(jù)， 　　產(chǎn)品運營：通過收集用戶反饋，對相關產(chǎn)品提出優(yōu)化建議，并配合產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)出優(yōu)化方案并推動落地。 　　權益運營：從用戶需求、活動效果、ROI等維度出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化權益體系構成，提升權益綜合供給能力。 　　運營安全：從活動、用戶、數(shù)據(jù)、平臺等各方面出發(fā)，建立運營風險監(jiān)測及防控體系/工具/平臺，保障各項運營的正常開展。 　　結(jié)語 　　在日常的運營工作中，由于大家教育、從業(yè)背景的不同，對于運營的理解也各有千秋，但為了提升溝通效率，對語言體系進行對齊就顯得格外重要。

?　　在互聯(lián)網(wǎng)公司，你很可能會聽到這些對話： 　　“做了這個老帶新活動以后，每天APP的UV同比提升了20%！”“UV這么高，那接下來你要注重用戶后續(xù)轉(zhuǎn)化啊。”“剛剛上線了圣誕節(jié)活動，活動頁面開啟了定時搶券功能?！薄澳氵€別說，雖然UV沒怎么變化，PV倒是高了不少，很多人在關心什么時候搶券。”“網(wǎng)站的RV這三天環(huán)比增長了30%，最近運營部做了什么動作？”“我們最近邀請了3位KOL來不定時在社群與大家交流，大家活動度都提高了很多” 　　這時候你的內(nèi)心世界是這樣的—— 　　如果你不知道這些專業(yè)術語，根本沒法跟同事好好聊天；領導給你布置任務，對于這些概念/術語一知半解的你更是無比尷尬。 　　所以，作為一名運營萌新，不管是開展和執(zhí)行具體工作，還是跟別人（裝逼）聊天，都非常有必要了解和掌握運營專業(yè)術語。 　　下面就拿起小本本，一起來get知識點吧！ 　　UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）：由用戶撰寫和制作內(nèi)容。比如：用戶評論、征集內(nèi)容、用戶問答。PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）：專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，由高級資深用戶自我創(chuàng)造的可消費內(nèi)容，如大VOGC（職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容)：專業(yè)用戶成為簽約、給報酬的內(nèi)容產(chǎn)生者時，如專欄作家、軟文提供商KOL（關鍵意見領袖）：指可能是專業(yè)、或者非常有經(jīng)驗的人，他們在社交媒體擁有粉絲基礎、在自己的圈子有話語權，能夠讓其粉絲信服內(nèi)容去中心化：就是指以用戶為中心，每個用戶都是一個微小且獨立的信息提供商。IP（知識產(chǎn)權）：各種創(chuàng)造發(fā)明、外觀設計、文學和藝術作品，以及在商業(yè)中使用的標志、名稱、圖像，都可被認為是某一個人或組織所擁有的知識產(chǎn)權。CP（內(nèi)容提供商）：提供網(wǎng)絡內(nèi)容服務，包括文字、圖像、音頻和視頻等各種媒體內(nèi)容。UI（用戶界面）：即我們看到的界面的設計及美觀程度。UE（用戶體驗）：包括對用戶的引導、交互、用戶在使用過程中的感受等等一系列的東西。Flow Chart（流程圖）：指流經(jīng)一個系統(tǒng)的信息流、觀點流或部件流的圖形代表，使用圖形表示算法的思路。AARRR模型 　　1、獲取用戶（Acquisition），也就是常說的“拉新”，只有讓用戶來到網(wǎng)站看到產(chǎn)品，才能繼續(xù)下一步的行動； 　　2、提高活躍度（Activation），通過活動等吸引用戶，提升用戶在平臺的活躍； 　　3、提高留存率（Retention），讓用戶留在平臺上使用產(chǎn)品； 　　4、獲取收入（Revenue），對留存的用戶進行轉(zhuǎn)化引導付費； 　　5、病毒式傳播（Refer），又叫自傳播，指用戶對產(chǎn)品內(nèi)容極度認可并推薦給自己的朋友進入第一環(huán)節(jié)。 　　流量，traffic 　　互聯(lián)網(wǎng)中關于“流量”常用的統(tǒng)計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶數(shù)量（一般指IP）、總用戶數(shù)量UV（含重復訪問者RV）、頁面瀏覽數(shù)量PV、用戶在網(wǎng)站的平均停留時間TP等。IPUVPV，構成了一個網(wǎng)站的獨立訪問數(shù)量。 　　UV（Unique Visitor）獨立訪客 　　指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問同一個網(wǎng)頁或產(chǎn)品的獨立觸發(fā)用戶數(shù)。 　　舉個例子：a. 一個人通過三個賬號訪問一個網(wǎng)站，這里的UV=3。b. 小紅、小綠和小黃三個人通過三個賬號訪問了某網(wǎng)頁，這里的UV=3。 　　PV（Page View）：被瀏覽的總次數(shù) 　　頁面被看過多少次，瀏覽量或點擊量，用戶每刷新一次即被計算一次。這個數(shù)據(jù)通常是衡量一個網(wǎng)絡新聞頻道，或網(wǎng)站甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標。 　　舉個例子：a. 一個人一天登陸了同一個賬號三次，此時UV=1，PV=3。b. 小紅、小綠和小黃三個人通過三個賬號訪問某網(wǎng)頁，分別登陸了2次、5次、3次，此時UV=3，PV=10。 　　IP（Internet Protocols）：互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議地址 　　指通過互聯(lián)網(wǎng)各個擁有唯一IP地址的計算機訪問同一個網(wǎng)頁或產(chǎn)品的獨立觸發(fā)用戶數(shù)。 　　舉個例子：a.一個人用一臺電腦登陸了三個賬號，此時IP=1，UV=3。b.小紅、小綠和小黃三個人用三個電腦登陸了各自的賬號，此時IP=3，UV=3。 　　RV（Repeat Visitors）：重復訪客 　　指網(wǎng)頁或產(chǎn)品的重復觸發(fā)用戶數(shù)。重復訪客越多可以體現(xiàn)出用戶粘度越高，實際運營更多會比較UV與PV的關系占比。 　　TS（Traffic Sources）流量來源渠道 　　比如一個產(chǎn)品從流量入口1帶來100個UV，流量入口2帶來10個UV，流量入口3給你500個UV......分析來源渠道，對于做增長廣告推廣很重要和有效。當然，獲取這些數(shù)據(jù)的前提是需要有技術支持，我們初期做公眾號這些數(shù)據(jù)自己就很難獲得。雖然如此，但是這些知識點我們還是需要清楚的。 　　ROI：投入產(chǎn)出比 　　投入產(chǎn)出比ROI=（總收入-總成本）/總成本，反映投入和產(chǎn)出的關系，衡量活動運營是否值得，能得到多少價值。 　　需要注意：收入減去成本，不等于利潤。它表示去除成本后的剩余金額，更準確的可以理解為銷售收入。 　　舉個例子：a. 小紅花10萬塊做活動，7天帶來100萬注冊用戶。b. 小黃花100萬做活動，7天帶來了10萬注冊用戶。很明顯，小紅的ROI更好。 　　DAU（Daily Active User）日活躍用戶數(shù)量 　　有點類似UV，但又有所不同。活躍的定義，行業(yè)標準是當日打開應用，但這是一個可自行定義的標準。 　　→ 延伸詞匯：DOU，日老用戶，Daily Old User；DNU，日新增用戶，Daily New User。 　　MAU（Month Active User）：月活躍用戶量 　　指單月某產(chǎn)品或者網(wǎng)頁的活躍用戶數(shù)，反應產(chǎn)品長時間內(nèi)用戶活躍度。 　　→ 延伸詞匯：WAU，周月活用戶量，Week Active User。 　　TP（Time On Page）頁面停留時間 　　指用戶在各個頁面的停留時長。TP時長可以反映出某個網(wǎng)頁或活動頁對用戶的吸引力，也可以通過分析TP，來研究用戶的行為偏好與喜好。 　　次日留存 　　次日留存率簡單來說就是前一天登錄網(wǎng)站的會員，第二天仍然繼續(xù)登錄網(wǎng)站使用。 　　周留存 　　一般來說，一周時間內(nèi)用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期。如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。 　　月留存 　　月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況。一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗。所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。 　　跳出量 　　訪客打開受訪頁面后沒有點擊任何鏈接，直接關閉頁面，記為1次跳出。 　　跳出率=訪問一個頁面后，離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。 　　只訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量，與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。 　　跳出率越低，說明頁面內(nèi)容比較吸引訪客關注，訪客沒有直接關閉頁面，而是繼續(xù)瀏覽。 　　二跳率 　　二跳率的概念是當網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產(chǎn)生的首次點擊被稱為“二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”。 　　訪客打開受訪頁面后點擊1次頁面中的任意鏈接記為1次二跳，點擊2次，記為2次二跳......以此類推。 　　二跳率越高說明頁面受關注的內(nèi)容越多，效果越好。 　　轉(zhuǎn)化率 　　指有多少人來到網(wǎng)站，與有多少成功達到目標（付費/填寫問卷/點擊網(wǎng)站等）的比率。 　　GMV（Gross Merchandise Volume）銷售額 　　指用戶在某網(wǎng)站或產(chǎn)品的成交額。GMV更多廣泛應用于電商平臺，它更多反映出整個產(chǎn)品或者商家的銷售額，但是實際對于電商平臺本身并無太大的價值。（沒有刨除成本） 　　ARPU（Average Revenue Per User）每用戶平均收入 　　業(yè)務收入的指標一般按照月來計算，即ARPU=月總收入/月活躍用戶數(shù)（MAU）傳統(tǒng)行業(yè)使用客單價（總收入/訂單數(shù)） 　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不僅用戶基數(shù)較大，而且更關注對用戶的運營，所以每個用戶對產(chǎn)品的利益價值更高。 　　舉個例子：a. XXX網(wǎng)游，每月有1000萬用戶，每月有1億元收入，那么，該游戲當月的Arpu值為：10元。b. XXX應用，1月有30萬用戶，1月收到1000萬元收入，那么該應用1月的Arpu值為：33.3元。 　　注意：ARPU值并不反映利潤情況，只反映收入情況。 　　ARPPU （Average Revenue per Paying User）每付費用戶平均收益 　　反映的是每個付費用戶的平均付費額度。一般來說，ARPPU=周期付費總額/周期付費人數(shù)。 　　舉個例子：上個月10個付費用戶，1000充值金額。這個月4個付費用戶數(shù)，800充值金額。ARPPU對比上個月提升了100，真是賺大了！！ 　　PUR（Pay User Rate）：付費比率 　　PUR=月付費用戶數(shù)/月登陸用戶數(shù)叫好不叫座，變現(xiàn)率較低、免費用戶占比較大，這是各家目前的普遍狀況。 　　舉個例子：2017年，喜馬拉雅公布3.4 億總激活用戶，召集到342萬付費會員，其付費比例也只有 2% 左右。 　　LTV（Life Time Value）：客戶終生價值 　　公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。 　　即平均一個用戶在首次登錄到最后一次登錄，創(chuàng)造的收入總計。 　　舉報/反饋

?　　互聯(lián)網(wǎng)運營1.PV（page view，頁面瀏覽量） 　　用戶每1次對網(wǎng)站中的每個網(wǎng)頁訪問均被記錄1次。 　　用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。 　　2.UV（unique visitor，網(wǎng)站獨立訪客） 　　指不同的、通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)頁的自然人 　　3.IP（Internet Protocol，網(wǎng)絡之間互連的協(xié)議） 　　一個標識，使一臺連接著廣域網(wǎng)的計算機區(qū)別于其他機器 　　一般情況下，它在同一級別的網(wǎng)絡（例如某個局域網(wǎng)、社區(qū)網(wǎng)、教學樓網(wǎng)或者INTERNET）范圍內(nèi)是唯一的 　　4.PR（page rank，谷歌網(wǎng)頁級別） 　　Google排名運算法則（排名公式）的一部分，是Google用于用來標識網(wǎng)頁的等級、重要性的一種方法，是Google用來衡量一個網(wǎng)站的好壞的重要標準之一。 　　級別從0到10，10級為滿分。PR值越高說明該網(wǎng)頁越受歡迎（越重要） 　　5.IP（Intellectual Property，知識產(chǎn)權） 　　權利人對其所創(chuàng)作的智力勞動成果所享有的財產(chǎn)權利 　　一般只在有限時間期內(nèi)有效 　　各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學和藝術作品，以及在商業(yè)中使用的標志、名稱、圖像以及外觀設計，都可被認為是某一個人或組織所擁有的知識產(chǎn)權 　　6.KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖) 　　基本上就是在微博上有話語權的那些人，也是我們常說的微博紅人之類的 　　這些人在一些行業(yè)可能是專業(yè)的，或者非常有經(jīng)驗的，所以他們的話通常都能夠讓他的粉絲信服。因此KOL的影響力在微博營銷的過程中是不可或缺的 　　7.ARPU （Average Revenue Per User，即每用戶平均收入） 　　用于衡量電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務收入的指標 　　注重的是一個時間段內(nèi)運營商從每個用戶所得到的收入 　　ARPU值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業(yè)務在上升 　　很明顯，高端的用戶越多，ARPU越高 　　8.DAU （daily active user，日活躍用戶數(shù)量） 　　常用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應用或網(wǎng)絡游戲的運營情況 　　9.MAU（monthly active users） 　　在線游戲的一個用戶數(shù)量統(tǒng)計名詞，數(shù)量越大意味著玩這款游戲的人越多 　　這兩個指標一般用來衡量服務的用戶粘性以及服務的衰退周期 　　MAU、DAU分別從宏觀和微觀的角度對服務的用戶粘性做了權衡 　　10.KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標） 　　衡量流程績效的一種目標式量化管理指標 　　把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具 　　11.VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實） 　　利用計算機生成的一種模擬環(huán)境 　　是一種多源信息融合的交互式的三維動態(tài)視景和實體行為的系統(tǒng)仿真 　　12.UGC（User Generated Content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容） 　　伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念興起的 　　用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶 　　13.UED （User Experience Design，用戶體驗設計） 　　以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計 　　14.LBS（ Location Based Service，基于位置的服務） 　　通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在GIS平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業(yè)務。 　　PS：網(wǎng)舟科技長期專注于金融保險、通信、航空、互聯(lián)網(wǎng)、旅游酒店等行業(yè)的電子渠道大數(shù)據(jù)運營，為客戶提供全球領先的電子渠道轉(zhuǎn)型咨詢、大數(shù)據(jù)挖掘和應用定制服務，助力客戶互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，提升數(shù)字化運營和數(shù)據(jù)營銷能力。 　　舉報/反饋

?　　雖然運營黑話已經(jīng)遍布網(wǎng)絡，但作為運營人我還是想更一遍，從這些關鍵詞里我們能get到很多運營秘密。 　　1.KPI（Key Performance Indicator）關鍵績效指標，這是國內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司針對員工進行的一種績效考核方式。 　　2.KOL（Key Opinion Leader）：關鍵意見領袖，指的是在某些領域內(nèi)擁有一定話語權的人，擁有更多、更準確的產(chǎn)品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。 　　3.UGC（User Generated Content）：用戶創(chuàng)造內(nèi)容，用戶自己原創(chuàng)的可消費的內(nèi)容。 　　4.PGC（Professional Generated Content）：專家創(chuàng)造內(nèi)容，由高級資深/名人等用戶自己創(chuàng)造的可消費的內(nèi)容。 　　5.UED（User Experience Design）：用戶體驗設計，即呈現(xiàn)在用戶眼前的頁面。 　　6.SNS（Social Networking Services）：指個人之間的關系網(wǎng)絡，即社交網(wǎng)站，國內(nèi)流行的SNS有知乎、人人網(wǎng)（原校內(nèi)網(wǎng)）、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等。 　　7.DAU（Daily Active User）：日活，即日活躍用戶數(shù)量。 　　8.MAU（Monthly Active Users）：“月活”，即月活躍用戶數(shù)量。 　　9.互推：指賬號間相互推薦，為對方引流，提高雙方的粉絲和閱讀數(shù)。 　　10.下半場/紅利期結(jié)束：紅利上升期的結(jié)束，通常表現(xiàn)為市場大體分割完畢、新用戶減少、漲粉達到瓶頸、打開率下降。 　　11.PPC（Pay Per Click）：按點擊付費，一種廣告投放機制。根據(jù)網(wǎng)絡廣告或者電子郵件信息的用戶數(shù)量來付費的定價模式。 　　12.PPS（Pay Per Sale）：按銷售量付費，根據(jù)網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的定價模式。 　　13.PPL（Pay Per Lead）：根據(jù)每次通過網(wǎng)絡廣告產(chǎn)生的引導付費的定價模式，這種模式常用于網(wǎng)絡會員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。 　　14.CPC（Cost Per Click）：每點擊成本，是一種按次點擊付費廣告，根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)收費。如關鍵詞廣告一般采用這種定價模式，百度搜索推廣就是CPC。 　　15.CPS（Cost Per Sales）：以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額，即以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導購類、網(wǎng)址導航類的網(wǎng)站，需要精準的流量才能帶來轉(zhuǎn)化。 　　16.CPM（Cost Per Mille）：千人成本，按千次展現(xiàn)付費，意思是在廣告投放過程中，每1000人看到你的廣告需要支付的費用。 　　17.CPA（Cost Per Action）：每行動成本，是一種按廣告投放實際效果計價方式的廣告，即按回應的問卷或注冊來計費，而不限廣告投放量。電子郵件營銷（EDM）現(xiàn)在有很多都是以CPA的方式進行。 　　18.CPR（Cost Per Response）：每回應成本，以瀏覽者的每一個回應計算。 　　19.CPP（Cost Per Purchase）：每購買成本，網(wǎng)絡用戶點擊廣告并交易后，廣告主才按銷售筆數(shù)付給廣告站點費用。 　　20.CPT（Cost Per Time）：每時間段成本，即按時長/周期計費的廣告，一月或一年，固定付費。 　　21.SEM：搜索引擎營銷，是一種網(wǎng)絡營銷方式，SEM所做的就是全面有效的利用搜索引擎的付費廣告（多被稱作：“競價推廣”或“廣告投放”）來進行網(wǎng)絡營銷的推廣，是獲客方式的一種。總的來說SEM是以競價的方式獲得排名，一般搜索頁面會顯示“廣告”字樣。 　　22.SEO：搜索引擎優(yōu)化，通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律，對網(wǎng)站進行合理優(yōu)化，使網(wǎng)站在搜索引擎的排名提高，讓搜索引擎給你帶來客戶。總的來說SEO是以技術手段優(yōu)化網(wǎng)站獲得排名，一般搜索頁面會顯示“百度快照”字樣。 　　23.SERP：搜索引擎結(jié)果頁。用戶輸入搜索查詢后搜索引擎中顯示的結(jié)果列表。 　　24.BannerAd：橫幅廣告，網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置。 　　25.CTR：點擊率，用戶點擊他們感興趣的內(nèi)容的次數(shù)與該內(nèi)容向用戶展示的次數(shù)之比。 　　26.CTA（Call To Action）：行動呼喚，意思是告訴用戶他們應該做什么、怎么做、什么時候做，平時我們打開網(wǎng)站所看到的點擊注冊或者點擊了解詳情等按鈕。 　　27.UV（Unique Visitors）：獨立訪客數(shù)，指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)頁的自然人。訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。一天內(nèi)相同的客戶端只被計算一次，一天內(nèi)同個訪客多次訪問僅計算一個UV。 　　28.PV（Page Views）：頁面訪問量（瀏覽量），用戶對網(wǎng)頁訪問一次被記錄為1個PV，用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。 　　29.IP（Internet Protocol）：獨立IP數(shù)，就是有多少個IP地址瀏覽了頁面。同一IP不管有多少用戶登錄，獨立IP數(shù)均為1。 　　30.VV（Visit View)：訪問網(wǎng)站的次數(shù)，當用戶完成瀏覽，關掉頁面便完成了一次訪問。當你再次訪問時，次數(shù)累計。 　　31.RV（Repeat Visitors）：重復訪客數(shù)，就是同一訪客者在指定時間內(nèi)2次或以上訪問同一網(wǎng)站，這樣的訪客者就是重復訪客，而RV指的就是重復訪客的總數(shù)量。 　　32.TP（Time On Page）：頁面停留時間，指用戶在頁面的停留時長。 　　33.ARPU（Average Revenue Per User）：用戶平均收入，指總收入/用戶數(shù)。 　　34.展示次數(shù)：一則廣告展示的次數(shù)。 　　35.轉(zhuǎn)化率：指在一個統(tǒng)計周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。計算公式為：轉(zhuǎn)化率=（轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量）×100%。 　　36.關鍵字：在搜索引擎中輸入的字詞或語句，商家可在其廣告系列中定位到這些字詞或語句。 　　37.用戶畫像（Persona）：通過用戶屬性中各項數(shù)據(jù)，搭建而成的整體人群面貌，包括用戶的背景信息、姓名、頭像、目標、困難、愛好、需要、媒介消費習慣等。 　　38.用戶粘度：用戶使用某新媒體平臺的頻率，頻率高，則用戶粘度高。 　　39.漲粉：用戶數(shù)量增長，與之對應的是“掉粉”。 　　40.社群：一群人的集合，而且有明顯的、共同的特征或需求，通常指微信群或QQ群。當你學會了相關的專業(yè)術語后要運用到工作中，熟能生巧，那就不容易忘記。當然，新媒體行業(yè)日新月異，要時刻關注不斷的更新迭代才能與時俱進。

?　　原標題：互聯(lián)網(wǎng)運營專業(yè)術語大全 　　作為互聯(lián)網(wǎng)運營一員，我們經(jīng)常要接觸很多專業(yè)的術語。那么，今天小優(yōu)和大家分享互聯(lián)網(wǎng)運營專業(yè)術語大全，其中主要分為5種形式專業(yè)術語，分別是廣告形式、廣告渠道、廣告效果指標、流量相關名詞、互聯(lián)網(wǎng)術語。 　　1、廣告形式專業(yè)術語，包括常見的CPC、CPM、CPA、CPR、CPP、PPC、PPS、PPL 。 　　2、2、 廣告渠道專業(yè)術語，包括SEM、SEO、EDM、Banner、Button、PR推廣、Adertorial、POP。 　　3、 廣告效果指標專業(yè)術語，包括DAU、MAU、ROI、ARPU、CTR、二跳率、重復購買率、Repeat visitor、Return visits。 　　4、流量相關名詞專業(yè)術語，包括Traffic、UV、PV、IP、PR值、Click、Click Rate、TP、跳出率、二跳率、人均訪問頁面、Reach。 　　5、互聯(lián)網(wǎng)術語專業(yè)術語，包括KOL、UGC、PGC、UED、LBS、SNS、TMT、SPAM。 　　以上是小優(yōu)今天分享的關于“互聯(lián)網(wǎng)運營專業(yè)術語大全”全部內(nèi)容，歡迎補充交流。 　　責任編輯：

?　　?入門基礎通用類 　　1、痛點：用戶沒有被滿足的需求點2、藍海市場：人少魚多，還沒火爆的，新手進去還能發(fā)展3、紅海市場：人多魚少，很難開辟新的路線，新手無經(jīng)驗門路難存活4、KOC：關鍵意見消費者，一般指能影響朋友、粉絲產(chǎn)生消費行為的消費者，相比于KOL，KOC的粉絲更少，影響力更小，優(yōu)勢是更垂直、更便宜。5、KOL：關鍵意見領袖，比如某個領域的專家、網(wǎng)紅等。6、PGC：專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容，專業(yè)人士寫的7、UGC：用戶自發(fā)產(chǎn)生的內(nèi)容，比如你給我的評論8、PUGC："專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容"或“專家生產(chǎn)內(nèi)容”互聯(lián)網(wǎng)術語，指在移動音視頻行業(yè)中，將UGC+PGC相結(jié)合的內(nèi)容生產(chǎn)模式。9、OGC：職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容10、SOP：標準操作流程11、素人：粉絲1-5k之間，熱衷在平臺分享的普通用戶12、MCN：網(wǎng)紅達人博主孵化的運營機構，培養(yǎng)網(wǎng)絡紅人，通過商業(yè)變現(xiàn)來獲取盈利13、KA："重要性的客戶”或者長期合作客戶，大部分KA是既有的需要持續(xù)維護和發(fā)掘產(chǎn)出的。14、LA：大客戶，代表一個體量大或者需求大的客戶，大部分是新挖掘的15、SMB：中小企業(yè)客戶16、PR：品牌方與流量主之間的溝通媒介，負責品牌的推廣溝通洽談17、Brief：品牌方提供的工作簡報，具體的推廣合作要求與細18、素人：平臺上粉絲1-5k之間熱衷分享的普通用戶19、MCN：網(wǎng)紅達人博主孵化的運營機構，培養(yǎng)網(wǎng)絡紅人，通過商業(yè)變現(xiàn)來獲取盈利20、初級達人：粉絲量在5k-5w之間的達人21、腰部達人：粉絲量在5w-50w之間的達人22、頭部達人：粉絲量大于50w的達人23、背書：有大佬做擔保，顯示權威性24、DAU：即日活躍用戶數(shù)量，反映產(chǎn)品短期用戶活躍度25、MAU：即月活躍用戶數(shù)量，反映產(chǎn)品長期用戶活躍度26、UV：指不同的通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)頁的自然人27、UED：用戶體驗設計，以用戶為中心的設計理念28、PRD：產(chǎn)品項目由“概念化”階段進入到“圖紙化”階段的最主要的產(chǎn)品需求文檔，29、ARPU：每用戶的平均收入，只要在規(guī)定的時間內(nèi)屬于公司的活躍用戶，那么都能夠列入到計算的范圍內(nèi)，不管用戶是付費用戶還是非付費用戶都應納入范圍內(nèi)。30、AAPPU：付費用戶的平均收益，在某一時間段內(nèi)，每個付費用戶為公司的創(chuàng)收，只包括付費用戶，如果用戶沒付費的話，將不納入計算的范圍內(nèi)。31、CP：內(nèi)容提供商，提供的產(chǎn)品是網(wǎng)絡內(nèi)容服務，包括文圖、音視頻等各種媒體內(nèi)容。32、PV：頁面瀏覽量，通常是衡量一個網(wǎng)站、網(wǎng)頁甚至一條網(wǎng)絡新聞的主要指標，打開一次就是一次瀏覽量33、B2B：企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡開展信息交換或交易活動的模式34、B2C：商家對顧客，商家直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務的商業(yè)模式35、C2C：消費者個人與個人之間的電子商務行為36、O2O：離線商務模式，是指線上營銷線上購買或預訂(預約)帶動線下經(jīng)營和線下消費37、H5：是HTML的簡稱，視頻、音頻、圖像、動畫以及與設備的交互擺脫瀏覽器插件的依賴，在手機端就可以加載音樂視頻動畫。38、新媒體：一種環(huán)境，新媒體涵蓋了所有數(shù)字化的媒體形式。包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志等39、自媒體：個人門戶能夠?qū)?shù)據(jù)挖掘和智能推送結(jié)合在一起，通過個人賬號、微博等渠道發(fā)布內(nèi)容。40、置換：商家對博主贈送產(chǎn)品并要求博主對產(chǎn)品進行測評后發(fā)布針對該產(chǎn)品的體驗筆記41、付費合作：區(qū)別于無費置換，商家支付一定報酬給博主并達成相關的產(chǎn)品推廣合作。42、AARRR模型：5個步驟---獲取用戶(Acquisition)拉新，假設你開店的，讓新用戶來到你店里。提高活躍度(Activation)，通過活動等吸引用戶，提升用戶去你那消費的活躍度。提高留存率(Retention)讓用戶留在平臺上使用產(chǎn)品；獲取收入(Revenue)，對留存的用戶進行轉(zhuǎn)化引導付費；自傳播(Refer)，用戶對你的產(chǎn)品認可自發(fā)的推薦給親朋好友。43、6w1H：What：何物，即產(chǎn)品和服務Who:何人，即目標客戶When:何時，即客戶旅程 Where：何處，即營銷渠道Why:為何，即營銷目標How：如何，即營銷方法，內(nèi)容裂變或營銷活動44、洗稿：將其他人的原創(chuàng)內(nèi)容進行修改45、垂直度：內(nèi)容在一個領域內(nèi)進行輸出，比如美食賬號去發(fā)美妝就是不垂直。46、粉絲畫像：一個賬號的粉絲數(shù)據(jù)，如性別年齡、地域等47、粉絲粘性：用戶使用某平臺或關注某賬號動態(tài)及互動的頻率，會不會自發(fā)的去做一些互動之類的，惦記著常常去看看。48、社群：特指微信群，就是統(tǒng)一特質(zhì)的網(wǎng)友聚合49、私域：朋友圈、公眾號、等個人賬號用戶、社群50、公域：平臺分發(fā)的用戶流量。快速獲取大量自然流新用戶的平臺，如抖快紅51、裂變：用戶快速增長方式，如pdd利用營銷手法如紅包砍價等不斷人傳人52、引流：通過線上線下多種渠道的營銷手法吸引用戶到私域的過程53、拉新：做互聯(lián)網(wǎng)運營中的一個必備工作，一般跟引流聯(lián)系在一起。54、留存：引流后為了使用戶產(chǎn)生品牌認知、價值認知、情感依托而留住用戶做的一系列工作55、促活：促進用戶活躍的意思?；钴S的用戶會經(jīng)常登陸應用、使用產(chǎn)品、在平臺中留言，提升用戶的互動感、閱讀率、打開率、活躍度時長等56、軟植：將要宣傳的內(nèi)容恰如其分不生硬的植入到圖片視頻、文案中，影響用戶于無形57、硬廣：通過新媒體渠道開門見山的直接投放產(chǎn)品、品牌廣告進行宣傳曝光58、訂閱號：企業(yè)微信公眾號的一種，每日又一次推送的機會，推送不會直接推給用戶，而是存在訂閱號官方文件夾內(nèi)59、服務號：企業(yè)微信公眾號的一種，每月有次推送機會推送會直接以微信的消息發(fā)給用戶60、信息流投放：通過算法推薦進行精準投放的，可結(jié)合自己產(chǎn)品服務的受眾人群，選擇年齡、性別、地域等標簽進行定向投放。61、CPE：互動成本，廣告費用/互動數(shù)據(jù)(贊評藏)62、CPM：千次曝光成本，(廣告費用/到達人數(shù))×100063、CPC：每次點擊成本，廣告費用/閱讀數(shù)64、CTR：點擊率，時機點擊次數(shù)/曝光量65、ROI：投入產(chǎn)出比，投資回報率，計算公式ROI=(總收入-總成本)/總成本66、CVR：轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化量/點擊量67、TS：流量來源渠道分析流量來源渠道68、SEO：利用搜索引擎的規(guī)則提高內(nèi)容在有關搜索引擎內(nèi)的自然排名69、RV：重復訪客(回頭客)，指網(wǎng)頁或產(chǎn)品的重復觸發(fā)用戶數(shù)。重復訪客越多可以體現(xiàn)出用戶粘度越高，實際運營更多會比較UV與PV的關系占比。70、爆款：短時間內(nèi)獲得大量數(shù)據(jù)流量80、調(diào)性：用戶對于產(chǎn)品/品牌的風格81、SEO：利用搜索引擎的規(guī)則提高內(nèi)容在有關搜索引擎內(nèi)的自然排名82、GMV：在電商網(wǎng)站定義里面是網(wǎng)站成交金額。這個實際指的是拍下訂單金額，包含付款和未付款的部分。83、流量變現(xiàn)：通過賬號內(nèi)容運營吸引流量并以公域廣告或私域轉(zhuǎn)化等方式獲得收益84、跳出率：是指在只訪問了入口頁面(例如網(wǎng)站首頁)就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)85、跳失率：是指顯示顧客通過相應入口進入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例。跳失率=只瀏覽一個頁面就離開的訪問次數(shù)/該頁面的全部訪問次數(shù)86、轉(zhuǎn)化率：=搜索展現(xiàn)X搜索轉(zhuǎn)化率X購買轉(zhuǎn)化率X客單價X凈利潤率87、迭代：進行一次又一次更新迭代，取其精華去其糟粕，不斷完善內(nèi)容或產(chǎn)品及功能，升級88、Push：信息通知消息推送、消息觸達，通過各種渠道或方式將指定內(nèi)容告知到指定用戶。89、閉環(huán)：形成一個閉環(huán)就是指有始有終，使矛盾和問題得到及時解決，決策、控制、反饋、再控制、再反饋。90、風口：斗爭激烈的行業(yè)，但是這類的行業(yè)往往意味著更多的機遇。91、灰度測試：在某項產(chǎn)品或應用正式發(fā)布前，選特定人群試用，逐步擴大試用者數(shù)量，便及時發(fā)現(xiàn)和糾正其中的問題。92、彎道超車：一些關鍵點，經(jīng)濟領域里的趕超之比喻。93、新媒體矩陣：多渠道新媒體運營，比如常見的各大平臺，形成多平臺渠道矩陣，增大曝光量和用戶數(shù)。94、開白：公號開白名單，可以轉(zhuǎn)載編輯排版95、網(wǎng)感：在網(wǎng)絡上的一切事物的火熱程度的敏感度，認知度，預感度等等感覺。96、社群營銷：網(wǎng)絡社區(qū)營銷基礎上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡營銷方式。97、Vlog：意思是視頻記錄，視頻博客、視頻網(wǎng)絡日志，源于blog的變體，強調(diào)時效性98、ootd：Outfit of the Day的縮寫，意思為今天的穿搭。99、競品：相同領域內(nèi)的競爭對手100、爆單：下單量比往日里暴增，最后祝大家業(yè)績爆單??！

?　　原標題：互聯(lián)網(wǎng)運營常用專業(yè)術語全部都在這里啦！ 　　PV（page view，頁面瀏覽量）累計 　　UV（unique visitor，網(wǎng)站獨立訪客） 　　IP（Internet Protocol，網(wǎng)絡之間互連的協(xié)議） 　　PR（page rank，網(wǎng)頁級別） 　　IP（Intellectual Property，知識產(chǎn)權） 　　KOL（Key Opinion Leader，關鍵意見領袖) 　　ARPU （Average Revenue Per User，即每用戶平均收入） 　　DAU （daily active user，日活躍用戶數(shù)量） 　　MAU（monthly active users）每月活躍用戶 　　KPI（Key Performance Indicator，關鍵績效指標） 　　VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實） 　　UGC（User Generated Content，用戶原創(chuàng)內(nèi)容） 　　UED （User Experience Design，用戶體驗設計） 　　LBS（ Location Based Service，基于位置的服務） 　　內(nèi)容平臺： 　　PGC：專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容Professional Generated Content 　　OGC：職業(yè)產(chǎn)生內(nèi)容 Occupationally-generated Content 　　電子商務模式： 　　B2B（經(jīng)濟組織對經(jīng)濟組織）Business-to-Business 　　B2C（經(jīng)濟組織對消費者）Business-to-Customer 　　B2B2C（企業(yè)對企業(yè)對消費者）business to business to Customer 　　C2B（消費者集合競價-團購）Customer to Business 　　C2C（消費者對消費者）customer to customer 　　B2F（企業(yè)對家庭）Business To Family 　　O2O（網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合）Online To Offline 　　SEM：SearchEngineMarketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。 　　SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優(yōu)化。 　　EDM：ElectronicDirectMarketing的縮寫，就是電子郵件營銷。 　　AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。 　　Banner：橫幅廣告 　　Button：圖標廣告 　　Slogan：廣告語 　　PR推廣：軟文推廣Public Relations （公關） 　　Adertorial：軟文廣告的一種，即付費文章，故意設計成像一篇普通的文章。 　　BannerAd：（橫幅廣告）網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置； 　　DSP展示廣告：是Demand-SidePlatform的縮寫，即需求方平臺。 　　POP：PointOfPurchase，意為“賣點廣告”，又名「店頭陳設」。 　　RichMedia：(富媒體） 　　RTB（Real Time Bidding，實時競價） 　　DSP（Demand Side Platform，需求方平臺） 　　SSP（Supply-Side Platform，供應方平臺） 　　Ad Exchange（廣告交易平臺） 　　DMP（Data-Management Platform） 數(shù)據(jù)管理平臺 　　【物流配送】 　　SRM是SupplierRelationshipManagement的縮寫，即供應商關系管理。 　　ERP是EnterpriseResourcePlanning的縮寫，即企業(yè)資源計劃。 　　OMS是OrderManagementSystem的縮寫，即訂單管理系統(tǒng)。 　　【客戶管理】 　　CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，即客戶關系管理。 　　【W(wǎng)EB產(chǎn)品設計】 　　用戶界面UI：UserInterface（用戶界面）的簡稱。 　　用戶體驗UE：UserExperience（用戶體驗）的簡稱。 　　廣告形式 　　植入式廣告 product placement ：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。 　　點擊及轉(zhuǎn)化 　　Alexa：Alexa.com是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名。 　　Click：（點擊量/點擊次數(shù)）即Clickthrough，用戶點擊廣告的次數(shù)，評估廣告效果的指標之一； 　　ClickRate：（點擊率/點進率）即Clickthrough-Rate;即網(wǎng)絡廣告被點擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例。 　　ROI：ReturnOnInvestment的縮寫，投資報酬率。 　　CR轉(zhuǎn)化率：ConversionRate的縮寫，是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。 　　CPS：CostPerSales的縮寫,即銷售分成。 　　CPA：CostPerAction，每次動作成本。 　　CPM：CostPerMille，或者CostPerThousand，即每千人成本。 　　CPC：CostPerClick；CostPerThousandClick-Through，即每點擊成本。 　　CPR：CostPerResponse，即每回應成本。 　　CPP：CostPerPurchase，即每購買成本。 　　TD即技術部研發(fā)簡稱TDD–TechnologyDevelopmentDepartment 　　JS—Java即Java前端開發(fā)。 　　DZ即頁面重構，Page refactoring頁面制作。 　　PM—project management即項目經(jīng)理。 　　PDM—Product Data Management即產(chǎn)品經(jīng)理。 　　UED— User Experience Design(用戶體驗設計)，交互設計。 　　OperationManager即運營經(jīng)理。 　　社區(qū)營銷：BBS推廣Bulletin Board System電子公告牌系統(tǒng)（發(fā)帖和活動） 　　SNS（微博、微信、QQ群推廣等）Social Networking Services 　　網(wǎng)絡媒體Network media：門戶網(wǎng)站廣告，客戶端軟件廣告。 　　CPS代銷：Cyber-Physical Systems銷售分成（一起發(fā)，成果網(wǎng)，創(chuàng)盟）。3C（Computer、Communication、Control） 　　積分營銷Integral marketing：積分兌換，積分打折，積分購買等。 　　3PL即第三方物流（ThirdPartyLogistics），電商行業(yè)意指快遞公司。 　　QC即英文QualityControl的簡稱，中文意義是品質(zhì)控制，又稱質(zhì)檢。 　　SaaS（軟件服務）Software-as-a-service 　　PaaS（平臺服務）Platform-as-a-Service 　　IaaS（基礎服務）Infrastructure as a Service 　　M-B（移動電子商務）mobile electronic commerce 　　B2G（政府采購）Boot To Gecko 　　G2B（政府拋售）Government to Business 　　B2M（面向市場營銷的電子商務企業(yè)）Business to Marketing 　　M2C（生產(chǎn)廠商對消費者）Manufacturers to Consumer 　　SoLoMo（社交+本地化+移動） 　　P2C（生活服務平臺）production to consumer 　　P2P（點對點、渠道對渠道）peer to peer lending 　　SNS-EC（社會化網(wǎng)絡電子商務）Social Network Electronic Commerce 　　B2S（分享式商務，或體驗式商務）business to share 　　責任編輯：