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?　　原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要幾種營(yíng)銷方法和主要特點(diǎn) 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的種類各式各樣，下面我們來(lái)一起了解一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的種類，主要講述按表現(xiàn)形式來(lái)劃分，主要有軟文營(yíng)銷，事件營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷，新聞營(yíng)銷，圖片營(yíng)銷，視頻營(yíng)銷，電子書或者電子雜志營(yíng)銷，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。 　　軟文營(yíng)銷 　　軟文營(yíng)銷說(shuō)白了就是看似不是廣告的廣告營(yíng)銷，從字面上看沒(méi)有明顯的廣告含義，但是本質(zhì)上還是一種廣告形式，利用類似的文章來(lái)做營(yíng)銷就是軟文營(yíng)銷。軟文營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)利他主義，一定是利用潛在客戶心理來(lái)進(jìn)行文章策劃的，必須讓讀者有一種獲得感或者引發(fā)共鳴。不是管擺事實(shí)還是講道理都是在告訴用戶，我說(shuō)的是有道理的，并且在潛移默化中滲入產(chǎn)品或者服務(wù)。 　　事件營(yíng)銷 　　事件營(yíng)銷一般和炒作相聯(lián)系，但是并不是所有的事件營(yíng)銷都是炒作。事件如果進(jìn)行籠統(tǒng)的分類可以分為借勢(shì)和造勢(shì)，借勢(shì)需要利用當(dāng)下比較熱門的社會(huì)事件或者名人進(jìn)行包裝策劃，講故事從而使事件本身更加具象化更有互動(dòng)性和傳播性。造勢(shì)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較具有難度，需要進(jìn)行全面的把控和研究社會(huì)熱點(diǎn)，需要從大眾口味進(jìn)行策劃，但是講故事一定要真實(shí)，不能欺騙，更不能造謠。 　　口碑營(yíng)銷 　　“酒香不怕巷子深”說(shuō)的就是口碑所帶來(lái)的效果。現(xiàn)如今酒香也怕巷子深，傳統(tǒng)的口碑營(yíng)銷主要通過(guò)口口相傳，現(xiàn)在的口碑營(yíng)銷更多搞互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行傳播，微博或者微信都是非常好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，只要你的產(chǎn)品足夠好，并打動(dòng)顧客，就一定會(huì)有人幫你分享，一旦分享了傳播速度是極快的。所以，口碑營(yíng)銷一定要有好的事物，好的創(chuàng)意，才有可能做到相對(duì)不錯(cuò)的效果。 　　新聞營(yíng)銷 　　網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷一般是以軟性新聞稿的形式出現(xiàn)，主要發(fā)布在一些大中型門戶網(wǎng)站為主，以新聞的形式表現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)更容易讓大眾接受，而不像硬廣那樣赤裸裸的。目前，有專門的新聞稿發(fā)布公司，只要你付錢基本上都可以發(fā)布。當(dāng)然，發(fā)布的信息內(nèi)容一定是具有新聞價(jià)值同時(shí)具有價(jià)值性。 　　圖片營(yíng)銷 　　圖片營(yíng)銷就是通過(guò)制作精美有創(chuàng)意的圖片來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷傳播，圖片相比文字來(lái)說(shuō)更加直觀和友好。圖片營(yíng)銷的渠道很多然后我們網(wǎng)站中如果也可以使用圖片并且做好相應(yīng)的標(biāo)題和描述也有可能會(huì)被百度圖片所抓取獲得不錯(cuò)的排名。 　　視頻營(yíng)銷 　　視頻營(yíng)銷就是通過(guò)一些視頻短片為素材和噱頭來(lái)吸引潛在用戶的關(guān)注，視頻一般以網(wǎng)絡(luò)形式傳播為主。視頻營(yíng)銷一定突出價(jià)值，而不是廣告片，單純的廣告片并不能完全被用戶所接受，所以，好的視頻營(yíng)銷需要有“內(nèi)容”的視頻。特別是教育類行業(yè)很適合做視頻營(yíng)銷，把大量的免費(fèi)課程發(fā)布到優(yōu)酷或者土豆，會(huì)帶來(lái)很多的用戶點(diǎn)擊瀏覽學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)的品牌傳播起到了很大作用。 　　電子書或者電子雜志營(yíng)銷 　　電子書營(yíng)銷是以企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)一定的技術(shù)手段制作可讀性的電子閱讀文檔，并以互聯(lián)網(wǎng)傳播為主要渠道。電子書中一般會(huì)嵌入一定的廣告內(nèi)容，使傳播更加具有營(yíng)銷價(jià)值。電子書以在線閱讀或者下載為主，對(duì)于知識(shí)性免費(fèi)的東西大家的接受度還是很高的。 　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)積累客戶信息形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)量，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析針對(duì)性的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷處理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷需要不斷的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新篩選剔除等工作，數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度越高營(yíng)銷效果才會(huì)越好。一般數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷會(huì)把相應(yīng)的內(nèi)容通過(guò)短信，電子郵件，微信，QQ等形式發(fā)送給潛在客戶。但是一定要有創(chuàng)意而且有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，最好在節(jié)日促銷，打針優(yōu)惠，價(jià)值傳播等內(nèi)容上下工夫。 　　轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：http://www.omos77.com 傲馬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具網(wǎng)~ 　　責(zé)任編輯：

?　　今天小編親自動(dòng)手寫一篇文章分享給大家，談?wù)勱P(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷四種促銷方式及特點(diǎn)相關(guān)的知識(shí)，希望對(duì)您及身邊的人有所幫助。不要忘了收藏本站喔。 　　市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷是為了提高銷售量和市場(chǎng)份額，增強(qiáng)產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的一種手段。促銷方式有很多種，但是常見(jiàn)的有四種，分別是價(jià)格促銷、產(chǎn)品促銷、服務(wù)促銷和渠道促銷。 　　價(jià)格促銷是指通過(guò)降低產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。價(jià)格促銷的特點(diǎn)是能夠快速提高銷售量，但是對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)會(huì)有一定的影響。價(jià)格促銷的具體方式有： 　　1. 打折促銷：對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的原價(jià)進(jìn)行折扣，吸引消費(fèi)者購(gòu)買。 　　2. 滿減促銷：消費(fèi)者在購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，可以享受減免一定金額的優(yōu)惠。 　　3. 秒殺促銷：設(shè)定一個(gè)時(shí)間段，在該時(shí)間段內(nèi)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行打折促銷，吸引消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)買。 　　產(chǎn)品促銷是指通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、品質(zhì)等方面進(jìn)行改進(jìn)，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。產(chǎn)品促銷的特點(diǎn)是能夠提高產(chǎn)品的附加值，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品促銷的具體方式有： 　　1. 新品推廣：推出新產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。 　　2. 產(chǎn)品升級(jí)：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)，提高產(chǎn)品的品質(zhì)和附加值。 　　3. 套餐銷售：將多個(gè)產(chǎn)品組合在一起銷售，提高產(chǎn)品的附加值。 　　服務(wù)促銷是指通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。服務(wù)促銷的特點(diǎn)是能夠提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)品牌形象。服務(wù)促銷的具體方式有： 　　1. 售前服務(wù)：提供咨詢、試用、演示等服務(wù)，幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品。 　　2. 售中服務(wù)：提供配送、安裝、調(diào)試等服務(wù)，確保消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品能夠正常使用。 　　3. 售后服務(wù)：提供維修、保養(yǎng)、退換貨等服務(wù)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。 　　渠道促銷是指通過(guò)改進(jìn)銷售渠道，來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。渠道促銷的特點(diǎn)是能夠提高銷售效率和覆蓋面，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。渠道促銷的具體方式有： 　　1. 新渠道開(kāi)拓：開(kāi)拓新的銷售渠道，如網(wǎng)絡(luò)銷售、代理銷售等。 　　2. 渠道合作：與其他企業(yè)合作，共同進(jìn)行推廣和銷售。 　　3. 渠道管理：對(duì)銷售渠道進(jìn)行管理和優(yōu)化，提高銷售效率和效益。 　　選擇哪種促銷方式需要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求進(jìn)行綜合考慮。如果產(chǎn)品價(jià)格比較高，可以考慮打折促銷或滿減促銷；如果產(chǎn)品需要提高品質(zhì)或附加值，可以考慮產(chǎn)品升級(jí)或套餐銷售；如果品牌形象需要提升，可以考慮提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；如果需要擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，可以考慮開(kāi)拓新的銷售渠道或與其他企業(yè)合作。 　　在選擇促銷方式的同時(shí)，還需要注意以下幾點(diǎn)： 　　1. 促銷方式要與產(chǎn)品特點(diǎn)相匹配，不能過(guò)于追求短期效益而損害長(zhǎng)期利益。 　　2. 促銷方式要符合市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理，不能過(guò)于單一而忽略市場(chǎng)多元化的需求。 　　3. 促銷方式要有明確的目標(biāo)和措施，不能盲目進(jìn)行而導(dǎo)致資源浪費(fèi)和效果不佳。 　　市場(chǎng)營(yíng)銷中的促銷方式有很多種，但是常見(jiàn)的有四種，分別是價(jià)格促銷、產(chǎn)品促銷、服務(wù)促銷和渠道促銷。選擇哪種促銷方式需要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求進(jìn)行綜合考慮。在選擇促銷方式的同時(shí)，還需要注意促銷方式與產(chǎn)品特點(diǎn)的匹配、市場(chǎng)需求和消費(fèi)者心理的符合、明確的目標(biāo)和措施等因素。只有在綜合考慮的基礎(chǔ)上，才能選擇最適合的促銷方式，提高銷售效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 　　感謝您對(duì)本站的支持與厚愛(ài)，如果感覺(jué)對(duì)您有所幫助下收藏本網(wǎng)站吧！我們會(huì)繼續(xù)努力為你提供更多的有價(jià)值的內(nèi)容，感謝您的支持與厚愛(ài)！

?　　營(yíng)銷管理 　　本文講給你帶來(lái)至少3倍銷量。說(shuō)了很多經(jīng)典營(yíng)銷手段，但問(wèn)題是無(wú)法落地。今天我就給大家分享10種營(yíng)銷手段+3個(gè)實(shí)操案例，簡(jiǎn)單易懂，希望各位在看過(guò)之后能夠有所收獲。 　　一、店鋪內(nèi)功 　　主圖、詳情頁(yè)等等都是店鋪內(nèi)功的基礎(chǔ)。只有在做好這些的基礎(chǔ)上，我們才能去談營(yíng)銷手法。 　　二、營(yíng)銷手段 　　1、利益誘惑 　　這個(gè)營(yíng)銷手法比較常見(jiàn)，通常都是通過(guò)送贈(zèng)品來(lái)吸引顧客。 　　還有一種贈(zèng)送方式，就是送電子版產(chǎn)品，這個(gè)東西不僅不要運(yùn)費(fèi)，而且不需要成本，還能夠迎合顧客，比常見(jiàn)的送贈(zèng)品方式更有利。 　　比如有些賣家是賣五谷雜糧的，那么他會(huì)給顧客送一些電子版的粥譜食譜，這種方式的效果就比較好?；蛘咚鸵恍┮曨l網(wǎng)站會(huì)員之類的，成本較低的電子版產(chǎn)品。 　　利益不只是紅包、優(yōu)惠券、贈(zèng)品，還有各種各樣其他的東西，要有發(fā)散性思維，充分想象你的產(chǎn)品能夠贈(zèng)送什么樣的東西，成本又低，又能讓顧客喜歡。 　　2、數(shù)字展示 　　這是效果最明顯的一種營(yíng)銷方式，也是很多天貓店常用的手段?？梢栽谥鲌D上搞促銷或是宣傳，也可以在詳情頁(yè)玩數(shù)據(jù)。數(shù)字展示是最有說(shuō)服力的。 　　3、感情渲染 　　像是情侶類目、媽媽裝、小禮品類目都是可以這么玩的。這種營(yíng)銷手段賣的不是產(chǎn)品，而是感情，是一種非常高明的手段。 　　4、理想描述 　　你要搞清楚顧客在你店鋪購(gòu)買產(chǎn)品，是出于什么目的。有些賣家購(gòu)買這樣產(chǎn)品是為了解決他們的某種困擾，帶來(lái)更好的生活體驗(yàn)?；蛘哒f(shuō)，滿足了他們某種理想的體驗(yàn)。這個(gè)營(yíng)銷方式在美妝等類目非常有效果，尤其是纖體、整容、美白等產(chǎn)品。 　　5、恐嚇表達(dá) 　　很多店鋪，尤其是賣口罩、家用凈水器、空氣凈化器等等產(chǎn)品的都在使用這種營(yíng)銷方式，利用了買家的恐懼心理，讓他們對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生心理依賴，自然就想購(gòu)買了。 　　6、獨(dú)家產(chǎn)品 　　如果你是自創(chuàng)品牌，尤其是服飾類目，也可以用這樣的營(yíng)銷方式，告訴顧客你家的產(chǎn)品是市面上沒(méi)有的，穿出去絕對(duì)不會(huì)撞衫。因?yàn)楹芏噘I家其實(shí)是很反感爆款的，他們不希望自己跟別人穿一樣的衣服，用一樣的東西。而這種方式就很好的迎合了他們的心理。 　　7、事件借力 　　前段時(shí)間正值世界杯，所以很多跟世界杯沾邊的店鋪裝修風(fēng)格，相關(guān)產(chǎn)品都非?；?，這種也很容易賣爆。 　　8、對(duì)比策略 　　像在淘寶做對(duì)比圖的確是一種非常有說(shuō)服力的說(shuō)法。大家在做對(duì)比圖的時(shí)候記得碼掉對(duì)手的店鋪名，以免違規(guī)。 　　9、氣氛渲染 　　通過(guò)一些比較夸張的圖緊抓顧客眼球，吸引他們點(diǎn)進(jìn)來(lái)的欲望。圖片一定要緊貼產(chǎn)品特色，讓顧客一看就想點(diǎn)進(jìn)來(lái)。 　　10、名人效應(yīng) 　　這是一種非常有效的營(yíng)銷手段，可以極大地吸引粉絲的注意，從而更容易購(gòu)買跟自己喜歡的明星或名人相同的產(chǎn)品。 　　聯(lián)訊的營(yíng)銷手段遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我只是給大家提供一個(gè)思路。如果你們能夠想出更有創(chuàng)意的營(yíng)銷手段，一定能超過(guò)同行一大截！ 　　以下三個(gè)實(shí)操案例，其中的營(yíng)銷手段不僅棒，而且你拿去就能用！ 　　一、鮮花店?duì)I銷手段 　　如果你的產(chǎn)品大路貨，像是鮮花這種，按照常規(guī)賣法，你就只能跟同行陷入恐怖的比價(jià)模式！該如何跳出這種怪圈，實(shí)現(xiàn)即使是大路貨，也能自帶流量呢？ 　　答案就是把產(chǎn)品做成求愛(ài)道具！ 　　這招，鮮花能用、水果能用、蔬菜也能用！ 　　比如一個(gè)客戶的鮮花店 　　鮮花本來(lái)就是求愛(ài)道具，但是只在情人節(jié)之類的節(jié)日暢銷，我們要做的就是把鮮花變成平日的求愛(ài)道具。 　　如何做？ 　　表白道具 　　讓鮮花幫你表白：告訴客人預(yù)付兩束鮮花的錢，收花人收到花之后，接受了就回送一束鮮花，不同意就回送一束萬(wàn)年青（友誼萬(wàn)年青）。 　　這樣不需要直接表白，就能試探出對(duì)方的心意！ 　　這種道具，不需要節(jié)日才買，平時(shí)也會(huì)賣的特別好！ 　　產(chǎn)品做好后，在周邊的花店談代理銷售，然后用花店的名義賣貨并且拍素材圖，上聯(lián)訊LenFast找真人朋友圈開(kāi)始轉(zhuǎn)發(fā)和售賣，結(jié)果還真的賣完了… 　　如何做你的求愛(ài)道具？ 　　對(duì)于陷入愛(ài)情的人來(lái)說(shuō)，幫他們想辦法求愛(ài)，掏個(gè)幾百塊完全不成問(wèn)題，所以對(duì)于很多大路貨商品，直接包裝成求愛(ài)道具，效果是很好的！ 　　二、餐飲行業(yè)的營(yíng)銷手段 　　今天說(shuō)到的營(yíng)銷手段就是——會(huì)員卡，會(huì)員卡的玩法很多，從引流到轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu)，不同的執(zhí)行細(xì)節(jié)會(huì)導(dǎo)致完全不一樣的效果。 　　會(huì)員卡吸客手段： 　　怎么做的呢？ 　　那就是把會(huì)員卡做成福利卡，讓周圍的商家?guī)湍惆l(fā)！ 　　具體做法： 　　1、進(jìn)一批便宜的紅酒，然后跟當(dāng)?shù)厣碳艺?，給他們做促銷品。 　　2、只要商家把卡送了出去，并且有客人被介紹來(lái)吃飯拿酒，那就給商家額外5塊錢。 　　3、顧客來(lái)店以后，第一次出示會(huì)員卡，還能抽現(xiàn)金紅包，最大獎(jiǎng)是IphoneX… 　　這樣相當(dāng)于十幾塊錢就能引來(lái)一個(gè)客戶，很劃算。 　　會(huì)員卡黏住顧客 　　積分這種形式太單一了，一般店的兌換門檻又特別高，所以只是積分的話對(duì)用戶黏性起不到直接的作用。 　　好的做法是：推充值，優(yōu)惠充值。 　　哪里有我的錢，我的心就在哪里。 　　假設(shè)顧客吃了100多塊錢的餐，那么就告訴他，只要充值500，這頓餐就可以免費(fèi)。 　　假設(shè)顧客吃了200多塊，那就告訴他如果充1000，這次就免費(fèi)… 　　這法推出去的概率相當(dāng)高，因?yàn)榇蠹乙话愣伎咕懿涣吮敬蚊赓M(fèi)的巨大誘惑。 　　然后充了這么多錢，他們肯定要來(lái)重新消費(fèi)啊，這不就黏住了。 　　用會(huì)員卡持續(xù)黏住顧客 　　當(dāng)會(huì)員卡里的余額快要沒(méi)有了，就要重新誘惑顧客充值，方法如下： 　　當(dāng)會(huì)員卡里剩余值不到100塊的時(shí)候，再來(lái)消費(fèi)， 　　就告知正在辦活動(dòng)，再次充錢余額可以翻倍使用。 　　比如剩了80元，那么重新充值，就白送80元… 　　這樣一般顧客抵擋不住…樣方 　　三、教育行業(yè)的營(yíng)銷手段 　　如果你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你如何賺到大學(xué)生客戶？ 　　很多創(chuàng)業(yè)者不選擇大學(xué)生這個(gè)群體，是因?yàn)橛X(jué)得大學(xué)生不是在學(xué)校及格就好嗎，為什么還要花錢上課？ 　　這就是你不懂了，大學(xué)生雖然專業(yè)課不用學(xué)，但是為了未來(lái)就業(yè)，他們很愿意花錢給自己的簡(jiǎn)歷上添上一筆！ 　　一個(gè)做AI教育的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就針對(duì)大學(xué)生開(kāi)發(fā)了機(jī)器人培訓(xùn)… 　　但是玩過(guò)教育行業(yè)的人都知道， 　　最好的背書是老師推薦給學(xué)生， 　　但是老師直接拉學(xué)生來(lái)又很low，就算你給高提成， 　　也是拉不來(lái)什么學(xué)生。 　　那么這家教育機(jī)構(gòu)是如何引流的呢？ 　　用下面三個(gè)步驟： 　　1、辦機(jī)器人大賽 　　為什么辦這個(gè)大賽，就是因?yàn)槿绻麤](méi)有大賽和獎(jiǎng)項(xiàng)作為依托，很難讓學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)機(jī)器人的欲望。 　　所以就辦了三個(gè)三賽 　　國(guó)際教育機(jī)器人大賽 　　國(guó)際機(jī)器人大賽 　　國(guó)際實(shí)用機(jī)器人大賽 　　2.大賽推薦的指定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是他們家… 　　當(dāng)然了，因?yàn)檫@個(gè)大賽就是他們辦的嘛… 　　3.找高校老師推薦 　　以前老師直接拉客戶給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)太low，但是現(xiàn)在不用老師拉人，只需要給學(xué)生們?nèi)喊l(fā)邀請(qǐng)函就可以，就容易多了。 　　只要有同學(xué)報(bào)名參賽，就問(wèn)是否參加過(guò)機(jī)器人培訓(xùn)，如果沒(méi)有就推薦這個(gè)機(jī)構(gòu)… 　　就用這樣四個(gè)步驟，就讓一個(gè)單價(jià)為6000的課程，一期招了300+人。 　　然后等到大賽結(jié)束，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板一定制作精美的獎(jiǎng)狀，證書，幫助同學(xué)們給自己找工作的簡(jiǎn)歷上，來(lái)上亮眼的一筆！ 　　這個(gè)案例的重點(diǎn)，在于搞清楚目標(biāo)人群的心理特點(diǎn)，選對(duì)點(diǎn)很重要。

?　　花了點(diǎn)時(shí)間，整理出了七個(gè)營(yíng)銷常見(jiàn)手段，以下詳細(xì)解釋 　　點(diǎn)贊好像變多了，我就又補(bǔ)充了一個(gè)，現(xiàn)在是八個(gè)常見(jiàn)手段。 　　目錄：1.量子速讀法——販賣焦慮2.人群效應(yīng)——人喜歡去爆滿、排隊(duì)的店買東西，而不喜歡去冷清、無(wú)人的店買東西。3.潛移默化——大喇叭天天播放“商品宣傳”4.人喜歡熟悉的東西——經(jīng)常出現(xiàn)在眼前的事物，讓人“放心”。5.吊胃口——先讓你看一半，剩下的請(qǐng)“下載某某某觀看”或是“購(gòu)買某某某查看”6.勾引你的饞蟲——小吃街的香氣，是故意排放出來(lái)的。7.擾亂你的判斷力——放音樂(lè)、擺放雜亂的商店，讓你更容易“買錯(cuò)東西”。8.假裝專業(yè)，讓你相信——常見(jiàn)于知乎，大概內(nèi)容是“我花了N時(shí)間整理了這N個(gè)秘籍”，就像我的開(kāi)場(chǎng)白。 　　1.著名的“量子速讀法”，利用的是【人的焦慮感】，這種營(yíng)銷手段叫做“販賣焦慮”。 　　什么叫販賣焦慮？很簡(jiǎn)單。 　　我先讓你焦慮起來(lái)，你如果是孩子的父母，我就說(shuō)“別人家的孩子掌握了量子速讀法，幾分鐘看一本書，你家孩子還在好幾天看一本，太落伍了，你家孩子輸在了比賽場(chǎng)上！” 　　這種焦慮販賣，有3個(gè)特點(diǎn)： 　?、傧扰e例，用作對(duì)比——?jiǎng)e人家的孩子已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你家孩子了 　　讓你著急，你著急了，就會(huì)失去一部分理性思考能力，就很容易上鉤。 　?、谥v出“補(bǔ)救手段”——你家孩子雖然落伍了，但你只要讓孩子上“量子速讀班”，你家孩子還是能很快追上進(jìn)度的！ 　?、蹮o(wú)腦的夸贊“自己產(chǎn)品”——我這的量子速讀，比別人家的還高效！你家孩子不僅能追上“別人家孩子”，還能反超他們！ 　　先說(shuō)別人已經(jīng)成功了，你還沒(méi)成功，讓你感到焦急、焦慮，讓你認(rèn)為“自己錯(cuò)失了許多機(jī)會(huì)”。 　　然后再利用“你很著急的心態(tài)”，告訴你還能補(bǔ)救，讓你認(rèn)為“我還能抓住機(jī)會(huì)、我還能趕上來(lái)”。 　　最后拋出誘餌“你只要加入我們這個(gè)…”，就能成功，甚至反超，讓你認(rèn)為“我不僅能追趕別人，我還能超過(guò)別人！” 　　這個(gè)手段可以用在任何方面，比如各種培訓(xùn)…甚至知乎上也有很多這種營(yíng)銷——先說(shuō)別人已經(jīng)月入幾萬(wàn)了，你還傻乎乎的“給別人打工”，然后告訴你“有絕世秘籍”，你只要“關(guān)注某某某”就能領(lǐng)??！ 　　2.群體效應(yīng)/人群效應(yīng)，人喜歡去“需要排隊(duì)的店”，而不愿意去“空蕩蕩的店”。 　　有些店會(huì)故意讓店顯得擁擠、繁忙。 　　打個(gè)比方，很多飲料店的“前臺(tái)很大”，就是同時(shí)有3個(gè)工作人員能夠制作飲料。 　　但如果買飲料的人不太多，店里就只有一個(gè)人在前臺(tái)制作飲料，其他兩個(gè)人“藏起來(lái)”或者“做其他事”，總之他們是不會(huì)去做飲料的 　　道理很簡(jiǎn)單，門口有3個(gè)人在等奶茶，我10分鐘3個(gè)人能做3杯奶茶，這3個(gè)客人就只需要等10分鐘，門口剛剛排起的隊(duì)很快就會(huì)解散。 　　如果只有一個(gè)人制作奶茶，就是10分鐘做1杯奶茶，這3個(gè)人一共需要等30分鐘。 　　他們會(huì)在門口排30分鐘的隊(duì)伍，起到“30分鐘”的吸引效果。 　　如果有客人急了，開(kāi)始催了，這個(gè)時(shí)候，在前臺(tái)工作的人，可以呼叫“在后面工作的人”過(guò)來(lái)“幫忙”。 　　反之，平時(shí)如果很忙，門口排了非常長(zhǎng)的隊(duì)伍，那么就會(huì)是3個(gè)人一起做奶茶。 　　道理很簡(jiǎn)單，只有兩個(gè)： 　?、偃讼矚g去排長(zhǎng)隊(duì)、爆滿的店買東西 　?、诘昵懊嫒绻牌痖L(zhǎng)隊(duì)，就順其自然，如果沒(méi)有排起長(zhǎng)隊(duì)，就想辦法讓它排起長(zhǎng)隊(duì)（比如上面的例子，比如“找托站隊(duì)”） 　　很常見(jiàn)的惡性循環(huán)，人多的店，人會(huì)一直多。 　　人少的店，人就一直少。 　　3.利用“人會(huì)被潛移默化影響”，用大喇叭天天播放“商品宣傳”。 　　我們這就有不少店，天天喇叭播放“商品宣傳”，什么什么奶茶好喝，什么什么東西好吃… 　　它播一天，你可能不以為然，你可能不想吃。 　　播兩天，你可能還是無(wú)所謂。 　　但它持續(xù)的播放下去，你天天“聽(tīng)到這個(gè)商品”，總有一天“會(huì)想買一個(gè)吃點(diǎn)”。 　　潛移默化嘛，一天一點(diǎn)的影響，時(shí)間長(zhǎng)了你就會(huì)受到很大的影響。 　　這個(gè)喇叭播放、人力叫賣，可不僅僅是為了“吸引顧客”。 　　4.利用“人對(duì)熟悉的事物有安全感”，天天做廣告宣傳。 　　打個(gè)比方，我前幾天買牙膏，不知道什么牌子好，我就買了某某某牌子的牙膏，原因是——以前經(jīng)常在電視上看見(jiàn)這個(gè)，就買這個(gè)吧，反正我也不知道什么的好。 　　我當(dāng)時(shí)的心理活動(dòng)很簡(jiǎn)單，我認(rèn)為我經(jīng)常在電視上看到這個(gè)牌子的牙膏，所以“它是我熟悉的牙膏”，因?yàn)椤拔冶容^熟悉它”，所以“它給我一種安全感”。 　　跟陌生人坐一起聊天，你多少會(huì)有些防備，但你跟熟人坐一起，肯定很自然，就是因?yàn)椤笆煜ぃ园踩薄? 　　但這里面有一個(gè)邏輯陷阱，我經(jīng)常在電視上看到這個(gè)產(chǎn)品，但我并沒(méi)有用過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，我不知道它是好是壞，但我本能的認(rèn)為“它是好的，因?yàn)槲医?jīng)?？吹剿冶容^熟悉它”。 　　然而我并沒(méi)有用過(guò)它，我怎么知道它是好是壞？萬(wàn)一是壞的呢？ 　　這跟“熟人”是不一樣的，你經(jīng)常與熟人在一起，互相了解，所以才是熟人。 　　但我只是在電視上看見(jiàn)很多次廣告，可我從來(lái)沒(méi)用過(guò)！ 　　人在買東西的時(shí)候，一般不會(huì)想這么多，所以很容易受到廣告的持續(xù)影響——何況我想了這么多，我還是買了。 　　5.利用“比起完成的任務(wù)，人更在意沒(méi)完成的事”——說(shuō)話說(shuō)一半，剩下的得“下載某某某觀看” 　　這個(gè)其實(shí)沒(méi)有多少要說(shuō)的，只是一個(gè)很常見(jiàn)的心理特點(diǎn)。 　　比如說(shuō)你看番不能一口氣看完，就很別扭，心里老是惦記著。 　　但你如果一口氣看完了，你很快就不會(huì)想這個(gè)了（除了比較跌宕的番，這種會(huì)有“余味縈繞”，不過(guò)我們也不是來(lái)討論這個(gè)的。） 　　道理很簡(jiǎn)單：說(shuō)話說(shuō)一半，能吊胃口吊死你！ 　　利用這種特點(diǎn)的，小說(shuō)在章節(jié)末尾留懸念、電視劇在每集末尾留懸念、動(dòng)漫之類，總之就是下回分解。 　　網(wǎng)上很多廣告也是這樣，先講一半，剩下的得“下載某某某”觀看。 　　還有一部分的“內(nèi)容”也是這樣，先看一半，剩下的得“購(gòu)買”查看。 　　6.勾引你的饞蟲——小吃街上彌漫的香氣，是故意排放出來(lái)的！ 　　這一點(diǎn)不完全是利用人的心理特點(diǎn)。 　　它是先利用了人的本能特點(diǎn)，勾起“你的大腦”，然后你的大腦會(huì)“催你去買”。 　　先利用你的本能，再讓你的本能影響你的心理。 　　你以為小吃街上那彌漫的味道是巧合嗎？是小吃自然散發(fā)的味道？ 　　不存在的，那是故意排出來(lái)的香氣！ 　　這也是很多小吃“在外面聞起來(lái)很香，但吃的時(shí)候一般”的原因。 　　這里我只簡(jiǎn)單講下原理。 　　人聞到香味，大腦會(huì)判斷它是食物，會(huì)釋放“多巴胺”。 　　“多巴胺”喜歡催你行動(dòng)，它會(huì)告訴你，你只要吃了這種食物，你會(huì)很快樂(lè)。 　　所以你聞到香味，很容易就控制不住自己，很容易就去買點(diǎn)小吃。 　　你本來(lái)不想吃，但你的大腦不聽(tīng)話，它擅自“想吃”。 　　它不僅自己想吃，它還讓多巴胺告訴你，“你也想吃”。 　　于是你的心理就被影響了，你也就“想吃”了。 　　7.商店放音樂(lè)、廣告、東西亂七八糟的擺在一起，能“擾亂你的判斷力，讓你變糊涂”。 　　這個(gè)很常見(jiàn)，就是店鋪進(jìn)門，似乎都是一堆東西亂七八糟的擺在眼前。 　　店里還放著音樂(lè)、廣告。 　　我也不說(shuō)長(zhǎng)篇大論了，我只講原理： 　　①雜亂的擺放會(huì)影響你的判斷，因?yàn)樗鼘?shí)在是太亂了，你大腦需要時(shí)間去整理分析這些東西（不是主動(dòng)分析，但它是要分析的） 　?、诓シ诺囊魳?lè)也會(huì)干擾你的注意力，讓你心不在焉——你心不在焉了，就更容易“買錯(cuò)東西”。 　　這一點(diǎn)實(shí)在是沒(méi)什么要說(shuō)的，基本上就是利用了“人分心之后會(huì)發(fā)揮失?！边@個(gè)特點(diǎn)。 　　8.假裝專業(yè)，讓你相信——常見(jiàn)于知乎，大概內(nèi)容是“我花了N時(shí)間整理了這N個(gè)秘籍”，就像我的開(kāi)場(chǎng)白。 　　如果你在知乎逛了不少時(shí)間，你肯定見(jiàn)過(guò)很多“提升、資源”類的問(wèn)題，也見(jiàn)過(guò)許多高贊的回答。 　　這些高贊的回答，開(kāi)場(chǎng)白出奇的一致——我花了X時(shí)間（越夸張?jiān)胶茫┱沓隽诉@N個(gè)道理（或者是資源、或者是其他什么東西） 　　要么就是——我曾經(jīng)成功一年讀100本書、高效自律每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)10小時(shí)，只因?yàn)槲易鲞^(guò)“這些”（也就是接下來(lái)要講的內(nèi)容） 　　這些高贊回答大抵都是自媒體，自媒體也是一種營(yíng)銷，自媒體營(yíng)銷的是“公眾號(hào)”。 　　他們開(kāi)場(chǎng)白無(wú)非兩種： 　?、傥易龅搅撕軓?qiáng)大的事，一年讀100本書，幾個(gè)月非常自律，幾個(gè)月持續(xù)高效學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率媲美學(xué)霸之類。 　?、谖一舜罅繒r(shí)間整理了許多有用的東西，都是心血！ 　　目的只有一個(gè)，讓你認(rèn)為“他寫的回答很有用、很靠譜、很可信”，讓你認(rèn)為“他現(xiàn)在很成功，你照著做，也會(huì)成功”。 　　進(jìn)而他會(huì)引導(dǎo)你們“關(guān)注公眾號(hào)”，大概意思是公眾號(hào)里有更多的資源、優(yōu)質(zhì)文章。 　　這種開(kāi)場(chǎng)白確實(shí)挺有效的，當(dāng)然了，也主要是他們寫的內(nèi)容確實(shí)有不少“干貨”，最起碼，有些看起來(lái)像是干貨（但實(shí)際做起來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么用） 　　在我看來(lái)這大概是一種知乎特產(chǎn)——另類的雞湯，喝了只管安慰自己，沒(méi)有什么實(shí)際效果的雞湯。 　　以上不包括某些優(yōu)秀的答主、優(yōu)秀的公眾號(hào)。 　　最近我也弄了一個(gè)公眾號(hào)。 　　我不會(huì)寫那些花哨卻沒(méi)用的東西，現(xiàn)在公眾號(hào)里也沒(méi)幾篇文，以后大概想到什么寫什么吧。 　　如果你們有興趣，可以關(guān)注一下 　　就是我的ID，橙子會(huì)變甜。 　　公眾號(hào)確實(shí)很難推廣，否則我也不至于在這底下加上“推廣”了。 　　總之，如果你們對(duì)一些亂七八糟的雜談感興趣，就像這種“常見(jiàn)營(yíng)銷手段”之類… 　　可以關(guān)注一下。

?　　分三類。 　　1、市場(chǎng)營(yíng)銷 　　既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷是計(jì)劃和執(zhí)行關(guān)于商品、服務(wù)和創(chuàng)意的觀念、定價(jià)、促銷和分銷，以創(chuàng)造符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換的一種過(guò)程。 　　2、活動(dòng)營(yíng)銷 　　是主辦方有明確的訴求，并以活動(dòng)為核心載體，經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)研究、創(chuàng)意策劃、溝通執(zhí)行等一系列科學(xué)流程，并通過(guò)整合相關(guān)社會(huì)資源、媒體資源、受眾資源、贊助商資源等構(gòu)建的一個(gè)全方位的內(nèi)容平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)、傳播平臺(tái)。 　　最終為主辦方及活動(dòng)參與各方帶來(lái)一定社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的一種新型營(yíng)銷模式，活動(dòng)營(yíng)銷是圍繞活動(dòng)而展開(kāi)的營(yíng)銷，活動(dòng)只是傳播訴求及溝通互動(dòng)的載體。通過(guò)活動(dòng)的舉辦可以使活動(dòng)主辦方或參與者獲得品牌的提升或是銷量的增長(zhǎng)。 　　3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 　　產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展于20世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指包括互聯(lián)網(wǎng)為傳播介質(zhì)的其它所有媒體推廣后期所產(chǎn)生的一系列交易行為，是利用不同的渠道組建起強(qiáng)大的不平行的縱橫交織的載體信息覆蓋。 　　營(yíng)銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門專門負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷訓(xùn)練的群體專門從事?tīng)I(yíng)銷工作；弊在：營(yíng)銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門來(lái)進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。 　　根據(jù)杰羅姆·麥卡錫在《基礎(chǔ)營(yíng)銷學(xué)》下的定義：營(yíng)銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動(dòng)。 　　營(yíng)銷環(huán)境 　　主要包括：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：主要是收入、支出、消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。 　　人口環(huán)境：主要是人口總量、人口的增長(zhǎng)率、人口結(jié)構(gòu)、人口的遷移。 　　社會(huì)文化環(huán)境：主要是文化、宗教信仰、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)興趣等。 　　政治法律環(huán)境：主要是政治和法律。 　　自然環(huán)境：主要是資源、地貌、氣候。 　　科技環(huán)境：主要是科學(xué)和技術(shù)。 　　市場(chǎng)環(huán)境：主要是公司、競(jìng)爭(zhēng)等。 　　營(yíng)銷的基本動(dòng)作的“挖”客戶，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)實(shí)客戶是存在著顯性需求的潛在客戶，這類潛在客戶最容易被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。這就需要企業(yè)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)實(shí)客戶進(jìn)行“策反”，并針對(duì)準(zhǔn)備投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的潛在客戶進(jìn)行攔截。

?　　這個(gè)定義將營(yíng)銷的概念具體歸納為如下要點(diǎn)： 　　1-其目標(biāo)是滿足個(gè)人或群體的需求與欲望； 　　2-創(chuàng)造和交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)方式，反映了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是營(yíng)銷者面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)順利實(shí)現(xiàn)交換的過(guò)程。 　　3-市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)管理的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括了市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，促銷策略，以及售后服務(wù)等。 　　市場(chǎng)營(yíng)銷管理的步驟 　　市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是針對(duì)企業(yè)特定的營(yíng)銷問(wèn)題，采用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷各方面的信息，為營(yíng)銷管理者制定、評(píng)估和改進(jìn)營(yíng)銷決策提供依據(jù)。 　　其作用主要包括： 　　有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合。有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)。 　　有了調(diào)研數(shù)據(jù)之后就應(yīng)該開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析，主要目的是通過(guò)營(yíng)銷理論，分析市場(chǎng)上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實(shí)際情況，找到內(nèi)外結(jié)合的最佳點(diǎn)，從而組織和配置資源，有效地提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷目的的過(guò)程。 　　主要包括如下幾個(gè)重要的分析方法： 　　宏觀環(huán)境分析，通過(guò)宏觀環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)，文化，技術(shù)，社會(huì)的幾大要素的詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。最終消費(fèi)者的市場(chǎng)定位。這樣做的目的是幫助企業(yè)判斷和識(shí)別出具有一定機(jī)會(huì)的市場(chǎng)和顧客。價(jià)值分析。通過(guò)價(jià)值分析，可以幫助企業(yè)了解各主要市場(chǎng)參與者之間的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，重點(diǎn)呢，應(yīng)該放在了解最終消費(fèi)者，供應(yīng)商，渠道客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)值交換過(guò)程。 　　通過(guò)前兩個(gè)步驟企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)確定進(jìn)入市場(chǎng)了，就是在市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)機(jī)會(huì)中選擇一個(gè)或者若干個(gè)子市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)，以期在滿足顧客需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 　　目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)該有一定的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，如果市?chǎng)規(guī)模狹小或者趨于萎縮狀態(tài)，企業(yè)進(jìn)入后難以獲得發(fā)展，此時(shí)，應(yīng)審慎考慮，不宜輕易進(jìn)入。 　　選定了目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)就應(yīng)該選擇自己的產(chǎn)品來(lái)滿足其市場(chǎng)的客戶需求了。 　　菲利普科特勒說(shuō)：產(chǎn)品的整體含義是就一個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷學(xué)上的整體結(jié)構(gòu)而言的。以現(xiàn)代觀念對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行界定，產(chǎn)品是指為留意、獲取、使用或消費(fèi)以滿足某種欲望和需要而提供給市場(chǎng)的一切東西。 　　例如巴奴火鍋也是定位的火鍋，但它完美地避開(kāi)了海底撈，而定義自己是毛肚火鍋，這就是一種目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略。 　　價(jià)格策略就是根據(jù)購(gòu)買者各自不同的支付能力和效用情況，結(jié)合產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)最大利潤(rùn)的定價(jià)辦法。 　　主要有三種定價(jià)的方式： 　　1成本導(dǎo)向定價(jià)法。這種方式制定的價(jià)格均是建立在對(duì)銷量主觀預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，以成本為主，可能忽略市場(chǎng)購(gòu)買力。2競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，是以競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格為導(dǎo)向的。這種方式就是標(biāo)桿法，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目標(biāo)，這樣的方式比較省事。3顧客導(dǎo)向定價(jià)法，是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的定價(jià)方法，價(jià)格隨市場(chǎng)需求的變化而變化。這樣的方式比較符合市場(chǎng)規(guī)律，物以稀為貴也是這個(gè)道理。促銷就是根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，有計(jì)劃地綜合運(yùn)用各種有效的促銷手段所形成的一種整體的促銷措施。 　　這個(gè)對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)并不陌生，例如打折劵，雙十一，雙十二等等活動(dòng)都是促銷的方式，這有助于促進(jìn)企業(yè)銷售產(chǎn)品。 　　以上環(huán)節(jié)都完成之后，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)還必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，因此也應(yīng)該重視售后服務(wù)。 　　售后服務(wù)已經(jīng)成為營(yíng)銷最重要的環(huán)節(jié)。 　　售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件，售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購(gòu)買時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購(gòu)買商品。 　　例如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)電商都是7天無(wú)理由退貨就是一種售后服務(wù)的表現(xiàn)。 　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)較好的售后方式就是建立售后服務(wù)中心來(lái)滿足客戶的售后需要。 　　現(xiàn)在我們進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代，大數(shù)據(jù)、 社群、 價(jià)值觀以營(yíng)銷為基礎(chǔ)， 企業(yè)將營(yíng)銷的重心轉(zhuǎn)移到如何與消費(fèi)者積極互動(dòng)、 尊重消費(fèi)者作為“主體”的價(jià)值觀， 讓消費(fèi)者更多地參與到營(yíng)銷價(jià)值的創(chuàng)造中來(lái)。所以售后的重要性不言而喻。 　　在數(shù)字化連接的時(shí)代， 洞察與滿足這些連接點(diǎn)所代表的需求， 幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值， 就是營(yíng)銷所需要面對(duì)和解決的問(wèn)題。