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?　　問卷調(diào)研 　　問卷調(diào)研按照形式可以劃分為： 　　? 入戶調(diào)研（Indoors interview） 　　? 流動街訪（Intercept Surveys） 　　? 定點(diǎn)調(diào)研（Central Location Test, CLT/ Hall Test） 　　? 計算機(jī)輔助電話調(diào)研/面訪（CATI & CAPI） 　　? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研（Online Survey）

?　　市場調(diào)研（market research）是一種把消費(fèi)者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機(jī)會和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進(jìn)對營銷過程的理解。市場調(diào)研實(shí)際上是一項尋求市場與企業(yè)之間“共諧”的過程。當(dāng)然，營銷調(diào)研信息也包括除消費(fèi)者之外的其他實(shí)體的信息。 　　目前上書房信息咨詢常用的市場調(diào)研方法有：詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。 　　一、市場調(diào)研方法有哪幾種 　　1、詢問法 　　就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法，其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。 　　采用此方法時的注意點(diǎn)：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。 　　2、觀察法 　　它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場，直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情，以獲取信息的一種調(diào)研方法。 　　3、實(shí)驗(yàn)法 　　它是通過實(shí)際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。 　　以上就是啊關(guān)于“ 市場調(diào)研方法有哪幾種(市場調(diào)查中普遍使用的調(diào)查方法) ”的全部內(nèi)容。想了解更多論文寫作技巧知識，請持續(xù)關(guān)注PaperPass論文知識頻道，小編會為大家收集更多的論文知識哦。

?　　一、探索性調(diào)研。 　　探索性調(diào)研在以下情況下采用：必須更準(zhǔn)確地界定調(diào)研問題時，必須確定調(diào)研行為的有關(guān)過程時，必須在開發(fā)調(diào)研方法前獲得更多的信息時。這階段所需要的信息是很粗略的，所采用的調(diào)研程序具有靈活性和非固定性的特點(diǎn)。例如，它可以包括對行業(yè)專家的個人采訪。盡管這些采訪被選中來做最快了解的樣本，既小又不具有代表性，但是這些最初的數(shù)據(jù)在本質(zhì)上是定性的，可以根據(jù)它們進(jìn)行分析?？紤]到調(diào)研程序的這些特點(diǎn)，探索性調(diào)研的研究結(jié)果應(yīng)當(dāng)被視為一種嘗試或投入，探索性調(diào)研之后通常是更進(jìn)一步的探索調(diào)研或者是結(jié)論性調(diào)研。有時探索性調(diào)研，尤其是定性調(diào)研，就是要進(jìn)行的全部調(diào)研。在這種情況下，對已獲得的調(diào)查結(jié)果就應(yīng)小心應(yīng)用。 　　二、描述性調(diào)研。 　　顧名思義，描述性調(diào)研就是描述一些事物，通常指描述市場功能或特征。進(jìn)行描述性調(diào)研的理由如下：（1）可以描述相關(guān)群體的特征。相關(guān)群體包括銷售人員、機(jī)構(gòu)及市場等。例如，可以描述某通信運(yùn)營商的顧客的主要形象是什么樣的。（2）可以估計在某個具體的群體中，具有特定行為特征的人所占的比重。例如，逛名牌商場的顧客和逛打折商店的顧客的比重各是多少。（3）可以判斷顧客對產(chǎn)品特征的理解力。例如，可以判斷家庭消費(fèi)者如何看待不同的百貨商店。（4）可以判斷營銷變量的相互聯(lián)系程度。例如，可以判斷外出購物和在外面吃飯的聯(lián)系程度有多大。（5）可以做具體的預(yù)測。例如，可以預(yù)測某款手機(jī)在某一地區(qū)的銷售額將達(dá)到多少。 　　三、因果關(guān)系調(diào)研。 　　因果關(guān)系調(diào)研的目的是找到構(gòu)成因果關(guān)系的證據(jù)。營銷經(jīng)理總是根據(jù)假設(shè)的因果關(guān)系不停地做出決策。這些假設(shè)可能不正確，必須通過正式的調(diào)研對它進(jìn)行驗(yàn)證。例如，通常假設(shè)價格下降會帶來銷售的增加和市場份額的提高，但在特定的競爭環(huán)境里，這個假設(shè)可能是錯誤的。 　　四、探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研的關(guān)系。 　　探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研是調(diào)研設(shè)計的主要類別，但是千萬不要將它們之間的區(qū)別絕對化。一項具體的調(diào)研項目可能會涉及幾種調(diào)研設(shè)計以實(shí)現(xiàn)多種目標(biāo)。 　　五、二手資料收集。 　　根據(jù)調(diào)查的目的不同，市場調(diào)查所采用的二手資料收集方法也不同。研究表明，單一的市場調(diào)查方法容易導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)較大的偏差。因此科學(xué)地采用適合調(diào)查目的和內(nèi)容的數(shù)據(jù)收集方法顯得非常重要。市場調(diào)查中搜集的二手資料，來源非常廣泛，除了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)資料、統(tǒng)計資料、財務(wù)資料和企業(yè)之前搜集的其他資料之外，還有大量的來自企業(yè)外部的資料，如統(tǒng)計部門公布的資料、市場調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計信息、各種媒體提供的資料、圖書館館藏資料等。二手資料的第三個來源是國際互聯(lián)網(wǎng)和在線的數(shù)據(jù)庫。 　　六、觀察法。 　　觀察法是調(diào)查者有目的地觀察、記錄調(diào)查對象的行為、活動、反應(yīng)、感受，以獲取資料的方法。有時候?yàn)榱苏{(diào)查需要，還會利用各種儀器和設(shè)備。 　　七、實(shí)驗(yàn)法。 　　實(shí)驗(yàn)法是在既定的條件下，通過一系列的實(shí)驗(yàn)對比，對市場現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程加以分析的一種調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)法通常應(yīng)用在因果關(guān)系調(diào)研中，旨在通過控制某一個或某些營銷變量，來研究其對因變量的影響。如改變不同地區(qū)的廣告投入，通過銷量的變化來測定廣告的效果。 　　八、詢問法。 　　詢問法是指通過有目的、有邏輯地詢問調(diào)查對象對某些問題的看法，最后得出結(jié)論的方法。詢問法有著其他調(diào)查方法無法比擬的優(yōu)勢，所以得到了廣泛應(yīng)用，也衍生出一系列具體的市場調(diào)查方法，其中的問卷調(diào)查法更是風(fēng)靡全球。 　　舉報/反饋

?　　實(shí)地調(diào)研的主要方法有個別訪問法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法，商店觀察法等。在采用這些方法時，往往需要用抽樣調(diào)查和問卷調(diào)查等技術(shù)。在應(yīng)用這些方法和技術(shù)時，由于各國在經(jīng)濟(jì)、文化、社會政治諸方面存在著差異，往往出現(xiàn)一些問題。 　　1、代表性問題。以抽樣調(diào)查為例，一項抽樣調(diào)查要取得成功，樣本必須具有代表性。但是在發(fā)展中國家，抽樣調(diào)查的樣本往往具有很大的偏倚性，最大問題是缺乏對總體特征的適當(dāng)?shù)牧私夂蛷闹谐槌鲇写硇詷颖镜目煽棵麊?。在這種情況下，許多調(diào)研人員只能依靠在市場和其他公共場所抽取合適樣本，以取代概率抽樣技術(shù)。由于公共場所接受詢問者之間的差異。調(diào)查結(jié)果并不可靠。 　　2、語言問題。在使用問卷方式進(jìn)行調(diào)查時，最重要的問題就是語言的翻譯。由于翻譯不當(dāng)引起誤解，導(dǎo)致調(diào)查失敗的例子是很多的。例如，在扎伊爾，官方語言是法語，但人口中只有少數(shù)人能講流利的法語。在這種情況下，問卷調(diào)查是極其困難的，因?yàn)橐环N語言中的成語、諺語和一些特殊的表達(dá)方式很難譯成另一種語言。識字率則是另外一個問題。在一些不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，識字率很低。用文字寫成的調(diào)查問卷毫無用處。 　　3、通訊問題。問卷調(diào)查中的另一個問題是，問卷的郵寄在許多發(fā)展中國家中葉-分困難。有些國家的郵電系統(tǒng)的效率極低，例如巴西的國內(nèi)信函有30％根本收不到。在這樣的國家，郵寄問卷的調(diào)查方法根本就行不通。在許多發(fā)展中國家，電話數(shù)量很少，除非只調(diào)查富裕階層，否則電話調(diào)查法就沒有價值。即使被調(diào)查人有電話。也并非都能應(yīng)用電話調(diào)查法。據(jù)估計，在開羅，有50％的電話線可能同時失靈。在這些國家中，即使是進(jìn)行工業(yè)調(diào)研，采用電話調(diào)研也是不足取的。 　　4、文化差異問題。個別訪問是取得可靠數(shù)據(jù)的重要方法之一。

?　　市場調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)目標(biāo)群體的信息和資料，分析群體情況，了解群體現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為預(yù)測和決策提供客觀的、正確的資料。 　　一為什么要做市場調(diào)研呢？ 　　簡單地說，去驗(yàn)證我們想法是否與市場相符合，用戶是否有這樣的需求，避免盲目投入造成損失。對于新產(chǎn)品，需要做市場調(diào)研，對于已有的產(chǎn)品迭代，則不需要做市場調(diào)研，做的是用戶調(diào)研。 　　二市場調(diào)研方法：5W2H法 　　大環(huán)境：屬于項目沒開始階段，你有了一個想法或者決定去做某個產(chǎn)品時去市場調(diào)研，調(diào)研大的環(huán)境，大的趨勢是什么樣的？結(jié)合自身資源看是否有必要去去實(shí)施這件事情。單個用戶：屬于產(chǎn)品版本迭代階段，針對現(xiàn)有產(chǎn)品數(shù)據(jù)下滑，用戶流失，或者提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)情況；可以進(jìn)行對目標(biāo)用戶的深度分析（常用的分為定量和定性分析）。1.【why】市場大環(huán)境分析： 　　調(diào)研你想做或者要做的產(chǎn)品市場所在區(qū)域是紅海還是藍(lán)海，從經(jīng)濟(jì)趨勢角度長遠(yuǎn)地看待產(chǎn)品增長的趨勢情況和政策策導(dǎo)向怎么樣？ 　　對外調(diào)研分為以下幾個內(nèi)容： 　?。?）市場規(guī)模 　　針對市場規(guī)?？梢允褂靡粋€分析方法：《2X2矩陣分析方法》，用2X2矩陣分析就可以很清楚的看到產(chǎn)品市場是在哪個區(qū)域？ 　?。?）經(jīng)濟(jì)趨勢（發(fā)展趨勢） 　　這個主要是去分析產(chǎn)品在市場環(huán)境中呈現(xiàn)了怎么樣的趨勢。最理想的狀態(tài)肯定是處于在爆發(fā)期，這就像所有的大佬空中說的“風(fēng)口”。 　?。?）政策導(dǎo)向 　　主要是分析國家或者政府對該類產(chǎn)品的政策態(tài)度。 　　支持：如果項目有利于社會的發(fā)展進(jìn)步，政府肯定是大力的支持，肯定會對此類的產(chǎn)品或者企業(yè)做相應(yīng)的發(fā)展政策和推進(jìn)產(chǎn)品快速發(fā)展。反對： 如果項目的競爭發(fā)展影響了社會管理秩序、社會治安，那么國家或者政府肯定會各種政策打壓，這種政府或者國家的干擾是致命的。 　　2.【where】細(xì)分領(lǐng)域的市場分析： 　　研究了大環(huán)境，現(xiàn)在回到自己的產(chǎn)品所針對的目標(biāo)市場，如果是目標(biāo)市場就是整個大環(huán)境的市場的話，這一步就可以不用考慮了。但是多數(shù)時候都是在整體市場里面的垂直市場做新產(chǎn)品。 　　圖雖然一樣，但是需要了解的市場發(fā)展不一樣，一個是整體的市場，一個是目標(biāo)市場，主要是需要去明白垂直市場的發(fā)展?fàn)顩r。 這樣才可以更好的去為自己的產(chǎn)品做最理性的判斷。 　　3. 【who】現(xiàn)有產(chǎn)品調(diào)研-競爭情況： 　　調(diào)研市場上的現(xiàn)有產(chǎn)品的市場份額、用戶情況、發(fā)展情況以了解市場的競爭態(tài)勢，現(xiàn)有產(chǎn)品的調(diào)研可以分為線下實(shí)體的調(diào)研和相關(guān)軟件的調(diào)研，如果你的產(chǎn)品涉及線下實(shí)體，那么就需要進(jìn)行實(shí)體的調(diào)研。 　　調(diào)研現(xiàn)有產(chǎn)品的方式，如圖： 　?。?）實(shí)體 　　三種調(diào)研方式各有各的優(yōu)缺點(diǎn)，我下面簡單的列一下每個調(diào)研方式的優(yōu)缺點(diǎn)： 　　★ 線下店鋪 　　缺點(diǎn)：能尋找到的種類數(shù)量少；優(yōu)點(diǎn)：能真實(shí)確切的體驗(yàn)產(chǎn)品?！? 搜索網(wǎng)站 　　缺點(diǎn)：只能搜索出來產(chǎn)品的外觀，產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)很多都沒有；優(yōu)點(diǎn)：可以搜索出來很多有創(chuàng)意的概念設(shè)計產(chǎn)品，給自己做新產(chǎn)品提供好的idea?！? 淘寶 　　缺點(diǎn)：只能搜索出來已經(jīng)生產(chǎn)的商品；優(yōu)點(diǎn)：能詳細(xì)的看到每個產(chǎn)品的介紹和賣點(diǎn)。（2）軟件 　　通過以上幾種方式，可以尋找到市場上大部分的產(chǎn)品，市場情況的話現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也會有一些第三方數(shù)據(jù)報告可以了解他們的一個市場占有率。 　　研究了整體市場、目標(biāo)市場、產(chǎn)品概況、接下來就需要去了解目標(biāo)用戶的特點(diǎn)了。這里涉及到了用戶調(diào)研，需要另外開篇講解用戶調(diào)研方法。那么我們需要了解用戶的哪些信息？又有哪些方法可尋呢？ 　　（1）首先我們來看需要收集用戶的哪些信息。如圖： 　　（2）知道需要獲取哪些信息了，那么剩下的就是去尋找有效的方法去獲取用戶信息。下面我列了一些獲取用戶信息的方法，如圖： 　　收集一定數(shù)量的用戶信息，然后開始對用戶信息歸納匯總，進(jìn)行用戶信息分析，最后輸出典型的幾種用戶特征模型。如圖： 　?。?）公司的產(chǎn)品規(guī)劃 　　產(chǎn)品規(guī)劃一般分為兩種，如圖： 　　產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃：一般都是BOSS或者VP層級的人去指定的，所以這塊的話了解很輕松，直接問領(lǐng)導(dǎo)就行。產(chǎn)品功能規(guī)劃：一般產(chǎn)品功能規(guī)劃是產(chǎn)品經(jīng)理去規(guī)劃的，所以主要了解的還是產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃。這個就是了解自己公司在新產(chǎn)品上有沒有一定的優(yōu)勢，如圖： 　　無：在產(chǎn)品上面找突破點(diǎn)、創(chuàng)新點(diǎn)，這就是常說的差異化產(chǎn)品。有：如果老板在這類產(chǎn)品上面有自身的資源優(yōu)勢，做和別人一模一樣的產(chǎn)品，也能成功。了解公司對這個項目投入多少人力、物力、財力。 　　三總結(jié)報告 　　在制作報告之前需要明確以下2點(diǎn)： 　　問：報告的讀者是誰？答：公司的領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。問：報告的讀者需要用這份報告達(dá)成什么目的？答：為公司的領(lǐng)導(dǎo)對項目的投資預(yù)期進(jìn)行指導(dǎo)。（能不能賺錢？賺錢容不容易？能賺多少錢？） 　　一份出色的產(chǎn)品市場調(diào)研分析報告應(yīng)包含這5點(diǎn)： 　?。?）整個大市場分析 　　市場規(guī)模：說明整個盤子有多大，以論證該領(lǐng)域的分量。盈利情況：能不能賺錢、能賺多少、怎么賺的。論證盈利能力以及穩(wěn)定性。增長態(tài)勢：針對PV、獨(dú)立用戶數(shù)、REVENUE/ PROFIT等關(guān)鍵指標(biāo)而言。這一條承擔(dān)的是論證產(chǎn)品成長空間和盈利空間的職責(zé)，所以非常重要。（2）整體市場下的細(xì)分領(lǐng)域分析 　　每一個大市場都可以進(jìn)行細(xì)化切分，如在線旅游行業(yè)可以劃分成票務(wù)-酒店模式、團(tuán)線電商模式、自助游分享模式、B2B模式等。每個細(xì)分領(lǐng)域都需要分析其成長空間以及市場成熟度。（3）典型產(chǎn)品分析 　　列舉有代表性的產(chǎn)品及公司，說明如下情況： 　　硬性指標(biāo)：流量、獨(dú)立用戶數(shù)、人均PV等。增長態(tài)勢：即以上所有數(shù)據(jù)的變化情況。產(chǎn)品的核心優(yōu)劣勢分析。各產(chǎn)品間的關(guān)系分析。（4）新機(jī)會 　　有可能出現(xiàn)在以下幾個領(lǐng)域： 　　行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中的某一處。比如：在電商的領(lǐng)域下，以前沒人做消費(fèi)決策類產(chǎn)品，但后來有人發(fā)現(xiàn)了這個點(diǎn)并予以補(bǔ)足:，美麗說、蘑菇街就是典型的例子。使用顛覆式的方法將原需求滿足中的一環(huán)改寫，比如：uber、滴滴、Airbnb等。利用線下的衍生需求（如果有的話）做突破口，比如：聚合支付，為商戶衍生小額貸款，基金理財產(chǎn)品。（5）風(fēng)險 　　產(chǎn)品核心價值的實(shí)現(xiàn)，是否依托于一些頗有難度的工作，比如：分享類站點(diǎn)核心用戶的運(yùn)營。上下游公司及網(wǎng)絡(luò)巨頭是否容易切入這個領(lǐng)域。盈利能力是否穩(wěn)??？如果暫未賺錢，是否具有盈利的想象空間歡迎留言交流創(chuàng)業(yè)心得，也可關(guān)注我們點(diǎn)個贊哦~

?　　市場調(diào)研屬于哪個部門，沒有明確的規(guī)定，一般都是市場部的事，如果人力助理在領(lǐng)導(dǎo)的支持下去做這種工作仍然可以，也并非超出他的職責(zé)范圍。人事助理的主要職責(zé)包括： 　　1、協(xié)助制訂完善、組織實(shí)施人力資源管理有關(guān)規(guī)章制度和工作流程； 　　2、發(fā)布招聘信息、篩選應(yīng)聘人員資料； 　　3、監(jiān)督員工考勤、審核和辦理請休假手續(xù)； 　　4、 組織、安排應(yīng)聘人員的面試； 　　5、 辦理員工入職及轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職等異動手續(xù)； 　　6、 組織、實(shí)施員工文化娛樂活動； 　　7、 管理公司人事的檔案； 　　8、 協(xié)助實(shí)施員工培訓(xùn)活動； 　　9、 協(xié)助處理勞動爭議； 　　10、 完成人力資源部經(jīng)理交辦的其它事項。 注意協(xié)助就是協(xié)助人事經(jīng)理來做，但自己也要懂！

?　　如果說市場營銷是商業(yè)目的驅(qū)動，圍繞上市前、上市后，關(guān)注消費(fèi)者→購物者→顧客/用戶的轉(zhuǎn)化路徑； 　　那么市場研究應(yīng)該是調(diào)研方法驅(qū)動，圍繞一手?jǐn)?shù)據(jù)、二手?jǐn)?shù)據(jù)，分專項/專題，關(guān)注商業(yè)(B2B)和消費(fèi)者(B2C)兩大領(lǐng)域。 　　從調(diào)研數(shù)據(jù)采集到營銷決策應(yīng)用，市場研究公司的從業(yè)者，我們應(yīng)該都思考過自己與麥肯錫之類的咨詢公司有什么區(qū)別，特別是對剛?cè)胄械男氯藖碚f。 　　毫無疑問，兩者有其共性：都靠數(shù)據(jù)吃飯（但數(shù)據(jù)的采集方式大為不同 ）；做項目的執(zhí)行流程/思路是一樣的。但差異也很明顯： 　　總的來說，PowerCX風(fēng)鈴系統(tǒng)與咨詢公司是互補(bǔ)的關(guān)系，咨詢公司也會找研究公司獲取一些細(xì)粒度的訪問數(shù)據(jù)。 　　這個系列的第三課，我們要落地到經(jīng)常掛在嘴邊說的“項目”。當(dāng)我們在說項目的時候，我們實(shí)際上在說的是項目的研究方法。 　　“做項目、定量/定性項目、線上/線下項目、一次性/連續(xù)性項目...” 　　這不是客戶的語言，是作為業(yè)內(nèi)從業(yè)者的我們習(xí)慣使用的語言，所以在和客戶溝通的時候千萬不能從項目的角度和思維去問人家“你要做什么項目？定量or定向，線上or線下” 　　前面說到研究公司和咨詢公司都靠數(shù)據(jù)吃飯，并且做項目的執(zhí)行流程和思路是一樣的，具體來說是：界定問題→收集數(shù)據(jù)→分析信息→給出結(jié)論→提出建議→執(zhí)行決策 　　作為市場研究公司，我們關(guān)注的是數(shù)據(jù)、信息、結(jié)論這三個環(huán)節(jié)，而作為研究員我們的價值就在于如何把數(shù)據(jù)變成有效的信息和結(jié)論。聽起來好像很簡單，要做好實(shí)際需要專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。 　　數(shù)據(jù)分析和挖掘的基礎(chǔ)功必須做得很扎實(shí)，這沒有捷徑可走，靠的是一點(diǎn)一滴的累積。注意不要被海量數(shù)據(jù)所蒙蔽，一定要有所聚焦，要解決什么樣的問題，即便是從業(yè)經(jīng)驗(yàn)很豐富的研究員在執(zhí)行項目時也經(jīng)常會陷入這個困局。 　　客戶關(guān)注的是一片森林，而不是一片樹葉 　　一手?jǐn)?shù)據(jù)vs二手?jǐn)?shù)據(jù)優(yōu)劣勢對比 　　從商業(yè)角度來看，很明顯二手?jǐn)?shù)據(jù)的價值不高，因?yàn)檎l都能獲取。但有一些場景是必須用到二手?jǐn)?shù)據(jù)的：比如案頭研究（desk research）; B2B的商業(yè)數(shù)據(jù)/行業(yè)研究（人口、經(jīng)濟(jì)、社會、法律環(huán)境...）考驗(yàn)研究員在信息缺失情況下的分析能力。 　　專題vs專項：一次性vs連續(xù)性 　　時間寬度和命題深 　　關(guān)于專題項目和專項項目的區(qū)別，有一個非常貼切的比喻：前者是成衣店（通用性），后者是裁縫店（定制化）。 　　從數(shù)據(jù)價值的角度看，連續(xù)性的專項項目數(shù)據(jù)價值最高，一次性的專題項目數(shù)據(jù)價值最低； 　　從商業(yè)角度看，連續(xù)性的專題項目商業(yè)效益最高，一次性的專項項目商業(yè)效益最低。 　　定量vs定性：定量與定性的數(shù)據(jù)互補(bǔ) 　　這組概念大家肯定不會陌生，實(shí)際執(zhí)行中兩者也并非非此即彼，很多項目是定性+定量結(jié)合的。一般先做定向，再做定量的情況是對目標(biāo)受眾一無所知，還在exploratory的階段；先做定量，后做定性的情況是已經(jīng)得到一些結(jié)果，但還需要進(jìn)行進(jìn)一步診斷。 　　面對面vs非面對面/線上vs線下：從傳統(tǒng)線下到線上自填 　　第一課的時候已經(jīng)說過全球范圍內(nèi)online業(yè)務(wù)占比逐年提升，到2016年已占44%，而中國的online項目做的并不是很大，各中原因大家可自行體會，也歡迎在文末留言一起交流。當(dāng)然這個趨勢會隨著大數(shù)據(jù)的來臨發(fā)生改變，在下堂課里我們會具體說到。 　　靠受訪者的recall/memory得到的數(shù)據(jù)難免會有紕漏，客戶在大數(shù)據(jù)的沖擊下也覺得傳統(tǒng)訪問數(shù)據(jù)的重要性越來越低，于是從十幾年前的眼動儀到模擬商店到依靠VR的虛擬購物體驗(yàn)，研究公司越來越倚靠被動數(shù)據(jù)抓取。 　　所以數(shù)據(jù)采集的更新?lián)Q代是不可逆的趨勢，online/mobile調(diào)研只是邁向被動式數(shù)據(jù)采集的始點(diǎn)。

?　　市場調(diào)查法是一種企業(yè)組織有關(guān)人員進(jìn)行市場調(diào)查分析確定促銷效果的方法。這種方法比較適合于評估促銷活動的長期效果。它包括確定調(diào)查項目和調(diào)查法的實(shí)施方式兩方面內(nèi)容。市場調(diào)查法能直接獲得潛在顧客的第一手消費(fèi)情報，故對于如何區(qū)隔市場與定位產(chǎn)品具有極大的幫助。至于此法的缺點(diǎn)則為成本較高與專業(yè)性較高。 　　market research 市場調(diào)查 　　市場調(diào)查的方法大致能夠分為:觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪問法、問卷法、文案調(diào)研。 　　1.觀察法 　　是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。調(diào)查者有目的地觀察、記錄調(diào)查對象的行為、活動、反應(yīng)、感受，以獲取資料的方法。有時候?yàn)榱苏{(diào)查需要，還會利用各種儀器和設(shè)備。 　　2.實(shí)驗(yàn)法 　　在既定的條件下，通過一系列的實(shí)驗(yàn)對比，對市場現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程加以分析的一種調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)法通常應(yīng)用在因果關(guān)系調(diào)研中，旨在通過控制某一個或某些營銷變量，來研究其對因變量的影響。如改變不同地區(qū)的廣告投入，通過銷量的變化來測定廣告的效果。 　　3.訪問法 　　詢問法又可以分為：結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。 　　結(jié)構(gòu)式訪問是實(shí)現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪問提綱進(jìn)行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行廣泛的交流。如：對商品的價格進(jìn)行交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。 　　集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。 　　4.問卷法 　　是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進(jìn)行的實(shí)地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。 　　5.文獻(xiàn)調(diào)查法 　　通過查閱、收集歷史/現(xiàn)實(shí)的各種資料，然后進(jìn)行甄別、統(tǒng)計分析得到結(jié)果的一種調(diào)查方法。此方法較簡單、成本低，但有滯后性。 　　市場調(diào)查常用的抽樣方法： 　　簡單隨即抽樣：包括直接抽選法、抽簽法、隨機(jī)數(shù)字表法。 　　分類抽樣：也叫類型抽樣或分層抽樣，先將總體中所有的單位按照某個標(biāo)志分成若干類（組）然后在各個類中分別隨機(jī)抽取樣本。 　　機(jī)械抽樣：先將抽樣總體單位按照一定順序排隊，根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)計算出抽選間隔（抽選距離），然后按照一定的間隔抽選樣本單位。由于抽選間隔相等，所以也叫等距抽樣。 　　整群抽樣：先將總體分為若干群或組，然后一群一群地抽選，每一群中包含若干個樣本單位。