有沒有讓用戶快速的拉升方法？有些創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)認(rèn)為是用戶體驗(yàn)，有些認(rèn)為是快速的推廣。其實(shí)無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵核心問(wèn)題都不是在這里。而是找到用戶真正的需要你產(chǎn)品的地方，就是你的商業(yè)模式。而你的商業(yè)模式就是說(shuō)服VC在天使投你最關(guān)鍵的地方，為什么是你能做，別人做不了。時(shí)期機(jī)會(huì)是不是真的合適呢？只有正確的商業(yè)模式才能幫助我們從A輪，B輪，C輪，D輪走向上市，讓一家小的創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)過(guò)從8到10年時(shí)候完成真正的上市。
一、初期工具時(shí)期————產(chǎn)品迭代，找到真正的用戶需求功能
現(xiàn)在做一款工具類的app，以市場(chǎng)上app數(shù)量，是很容易死掉。對(duì)于工具類app，雖然啟動(dòng)率非常低。但是在用戶想到你的時(shí)候，他會(huì)打開你。而這個(gè)時(shí)候他的需求只有你的app能滿足。而此時(shí)產(chǎn)品其實(shí)功能不會(huì)很多，即使微信這樣的，初期不過(guò)也是工具，只不過(guò)有騰訊這樣的干爹。你的種子用戶需要從0到1000階段是很困難。而你的產(chǎn)品要從1，2個(gè)核心功能去吸引用戶。而這些功能肯定是滿足你的商業(yè)模式而存在的。而這些核心功能正是嘗試切入市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。你的種子用戶買不買帳，你的商業(yè)模式適不適合市場(chǎng)，在初期產(chǎn)品階段就要明白。當(dāng)你的產(chǎn)品不斷迭代，可能輔助功能成為你的核心功能，但是你的核心商業(yè)模式還是符合市場(chǎng)，種子用戶開始頻繁使用你的工具。而你的產(chǎn)品體驗(yàn)也開始符合用戶習(xí)慣的時(shí)候，你的產(chǎn)品初期階段的用戶量就能容易達(dá)到10W。3 到6個(gè)月就能看出你的產(chǎn)品是不是符合市場(chǎng)。采用精益創(chuàng)業(yè)中小而快試行產(chǎn)品投放市場(chǎng)，不斷從你的種子用戶這里迭代產(chǎn)品，并保持和他們頻繁的交流。讓你的工程師們花點(diǎn)時(shí)間去做客服接用戶電話，這樣他們才會(huì)有動(dòng)力去修改產(chǎn)品，讓你產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不斷提升。但這并不是要求大家做工具類app，而是要以初期工具類心態(tài)去做產(chǎn)品。找到用戶的痛點(diǎn)，你的產(chǎn)品核心需求功能。完善你的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，為種子用戶病毒傳播做好準(zhǔn)備。
二、走向媒體時(shí)期————產(chǎn)品自己說(shuō)話，讓種子用戶口碑傳播開始
這個(gè)時(shí)期，您的產(chǎn)品從初期要朝向成長(zhǎng)期過(guò)渡了，培養(yǎng)的種子用戶會(huì)自發(fā)幫您傳播。此時(shí)我們的app需要導(dǎo)入分享到微信，微博等這樣的媒體屬性，讓產(chǎn)品通過(guò)現(xiàn)在強(qiáng)大的社交去傳播開來(lái)。比如你的種子用戶有1000人，他們1個(gè)人對(duì)10個(gè)人口對(duì)口傳播，然后你就有1萬(wàn)用戶了。而這1萬(wàn)人再每個(gè)人給10個(gè)人傳播，這樣你的用戶量就開始速度攀升了。而口碑傳播是屬于病毒傳播中最大的利器。而產(chǎn)品在初期的優(yōu)化迭代和尋找用戶需求點(diǎn)進(jìn)一步得到驗(yàn)證。而此時(shí)產(chǎn)品必須要進(jìn)入第2階段的發(fā)力，不能像某萌，某記一樣。經(jīng)過(guò)1個(gè)月熱度之后，就冷掉了。我們需要讓產(chǎn)品自己擁有媒體屬性。此時(shí)產(chǎn)品需要自己產(chǎn)生一些內(nèi)容給用戶消費(fèi)。不再僅僅讓用戶只是打開你當(dāng)工具使用。而我們讓產(chǎn)品自己在產(chǎn)生內(nèi)容的階段，可以讓用戶進(jìn)行沉淀。在保證來(lái)新用戶同時(shí)，要開始盡全力去留住用戶，就是我們通常說(shuō)的留存。而這些留存就是靠產(chǎn)品媒體進(jìn)行留存。產(chǎn)品也是一個(gè)自媒體，不僅僅對(duì)人，對(duì)于產(chǎn)品也是一樣。不僅要讓產(chǎn)品滿足需求，也要讓產(chǎn)品說(shuō)話，讓用戶成為產(chǎn)品的粉絲。只有源源不斷產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，這樣才能使產(chǎn)品在瞬間爆熱后，也能繼續(xù)留住用戶。
三、走向UGC時(shí)期————用戶不是粉絲，而是形成社群，讓用戶自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)
第一，二階段產(chǎn)品和技術(shù)占主導(dǎo)地位，運(yùn)營(yíng)處于輔助的階段。你前期都不需要運(yùn)營(yíng)。但是進(jìn)入U(xiǎn)GC時(shí)期，運(yùn)營(yíng)的重要性開始體現(xiàn)。所有人都知道UGC，社交很重要。但是要做好它，必須要靠專業(yè)的運(yùn)營(yíng)。這個(gè)人不僅是市場(chǎng)，還需要PR能力。我們往往認(rèn)為粉絲就是社群，其實(shí)這是誤解。微博就是以明星為導(dǎo)向，關(guān)系為單向關(guān)系，這就是粉絲。而微信關(guān)系是個(gè)人為導(dǎo)向，關(guān)系為雙向關(guān)系。這就是社群關(guān)系，去中心化。我們常常認(rèn)為米粉很強(qiáng)大，強(qiáng)大哪里呢？初期他的種子用戶是狂熱的手機(jī)愛好者。小米在那個(gè)階段也是屬于粉絲關(guān)系。但人多以后，他建立社區(qū)，組織線下活動(dòng)。這些目的就是將用戶與用戶建立連接，我們都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)是連接的，互聯(lián)網(wǎng)+就是連接。怎么連接？很多人不知道。我們通過(guò)前面的階段已經(jīng)累計(jì)了用戶。而這些用戶是通過(guò)口碑傳播，都是相互認(rèn)識(shí)的人。但用戶也有很多不認(rèn)識(shí)人，不過(guò)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)是一樣的，那我們就可以建立社群了，把不認(rèn)識(shí)人進(jìn)行連接，通過(guò)線上線下活動(dòng)組建社群。積極鼓勵(lì)用戶在產(chǎn)品上產(chǎn)生UGC。比如微信打開率最高的就是聊天和朋友圈，而朋友圈就是魔鬼一般的存在。大家無(wú)聊的時(shí)候，都是刷朋友圈，一天可以刷好幾次那種，完全把用戶的碎片時(shí)間全部占領(lǐng)了。而運(yùn)營(yíng)在此時(shí)要不斷引導(dǎo)用戶產(chǎn)生內(nèi)容。而產(chǎn)生內(nèi)容的時(shí)候，需要滿足人性的需求。只有讓用戶的需求滿足了，他就會(huì)著魔般繼續(xù)過(guò)來(lái)產(chǎn)生內(nèi)容。當(dāng)然，不能讓無(wú)謂內(nèi)容產(chǎn)生在我們產(chǎn)品里，我們要讓產(chǎn)品UGC盡量保持足夠垂直才行。此時(shí)產(chǎn)品推廣也是飛速一般成長(zhǎng)。
四、走向社交時(shí)期————垂直市場(chǎng)中的用戶社交，開始引入電商和導(dǎo)購(gòu)
當(dāng)UGC產(chǎn)生后，用戶與用戶建立起一種新的關(guān)系，就是社交。此時(shí)我們的用戶交流都會(huì)留在這個(gè)產(chǎn)品上。此時(shí)產(chǎn)品步入成熟期。在成熟期的產(chǎn)品，我們就可以開始考慮收入了。打個(gè)比方，如果我是一款美化圖片產(chǎn)品，產(chǎn)品有UGC，有社交。那么我們引入一些好看的電商產(chǎn)品圖片展示出來(lái)，用戶對(duì)于這樣的廣告不會(huì)反感，反而會(huì)好奇進(jìn)行點(diǎn)擊。產(chǎn)品從導(dǎo)購(gòu)開始引入商品，此時(shí)讓產(chǎn)品加入了營(yíng)收模式。為了鞏固社交，我們從普通的1對(duì)1單向聊天，進(jìn)入建立群，開始群聊。讓大家的關(guān)系網(wǎng)更加完善緊密。在成熟期的產(chǎn)品，用戶增長(zhǎng)開始放緩。如何把握讓社群牢牢持續(xù)保持活躍才關(guān)鍵的。只要讓社群不斷活躍，我們通過(guò)社交讓用戶持續(xù)保持溝通就行了。
五、最后通訊時(shí)期————壓榨用戶剩余價(jià)值，feed流廣告和增值服務(wù)，并導(dǎo)入O2O完成產(chǎn)品閉環(huán)
隨4G網(wǎng)絡(luò)展開，微信把短信業(yè)務(wù)剿滅了。就像汽車代替馬成為交通工具一樣，人們只需要更快捷，更好的東西。此時(shí)你的產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)可替代了，所以我們可以在產(chǎn)品中引入feed流廣告，通過(guò)前面幾個(gè)階段培養(yǎng)起來(lái)的眾多用戶，體現(xiàn)他們的價(jià)值，產(chǎn)生利益。羊毛出在豬身上就是這個(gè)道理。增加一些增值服務(wù)，讓忠實(shí)的用戶與別的普通用戶產(chǎn)生區(qū)別。讓他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品時(shí)候有足夠的優(yōu)越感，增加會(huì)員功能進(jìn)行收費(fèi)，壓榨他們的剩余價(jià)值。此時(shí)你也可以導(dǎo)入O2O服務(wù)，像微信一樣開始連接一切，像美團(tuán)，大眾點(diǎn)評(píng)導(dǎo)入垂直O(jiān)2O服務(wù)一樣。把你的生態(tài)形成一個(gè)閉環(huán)。使后來(lái)者無(wú)法攻破你的閉環(huán)，讓產(chǎn)品持續(xù)盈利。最后無(wú)論怎么樣，一定要讓產(chǎn)品保持一個(gè)正常的增長(zhǎng)曲線，這樣才能保證用戶量持續(xù)增長(zhǎng)。
作者，曉翼，微信公眾號(hào)：上海人在北京。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)