2016年1月份最后一天，王宏達更新了一條朋友圈，配圖顯示，『她社區(qū)』已經(jīng)躍居蘋果應(yīng)用商店生活榜第一名。
而在幾個月之前，『她社區(qū)』的用戶量已經(jīng)突破2000萬，距離其推出時間也就半年。在一個流量越來越稀缺的年代，對于一款出自創(chuàng)業(yè)公司的社交類產(chǎn)品來說，這個成績近乎奇跡。
這款二、三線城市年輕女性朋友眼里的『爆款』，是兩個70后老男人『愛情的結(jié)晶』。
周杰，浪淘金創(chuàng)始人，當年谷歌的天才少年；王宏達，愛物創(chuàng)始人，沒上過大學(xué)的詩人站長。
2014年底，愛物網(wǎng)遇到了很大的瓶頸，王宏達接到了經(jīng)緯合伙人左凌燁的一個電話，問他想不想和周杰聊。當時周杰正在做一個名叫『每日新款』的產(chǎn)品，主打女性消費，用戶規(guī)模也極大，想轉(zhuǎn)型做女性社區(qū)。
不出一個星期，周杰和王宏達吃了兩頓飯，吃出了一場未得到聲張的合并案。
『浪淘金團隊擅長產(chǎn)品、技術(shù)，愛物團隊擅長社區(qū)運營，簡直太互補了。』王宏達說，第一次吃飯時，自己不停問周杰技術(shù)方面的問題，而周杰則對產(chǎn)品運營最感興趣。
這場合并案的一個結(jié)果就是『她社區(qū)』的橫空出世。單從用戶規(guī)模上，它還遠遠比不上微信、豆瓣、陌陌等產(chǎn)品，但其超乎尋常的增長速度，一度讓人以為是靠刷榜上位的。
『當大家都在搶北上廣深用戶的時候，周杰發(fā)現(xiàn)二、三線城市甚至更下面的一些用戶需求還遠遠沒有被滿足，』王宏達說，『尤其是女性，之前我也沒有意識到都到2015年了，居然還有這么大的人群紅利，簡直就像是一個未被開啟的寶礦。』
『她社區(qū)』就是為這個群體而生的，從產(chǎn)品定位到社區(qū)運營，一個完全不同于以往的社交世界正在快速展開。
王宏達最喜歡的詩人是食指。沒錯，就是那位被視作朦朧派開山鼻祖的鬼才。『那么年輕就寫出了《相信未來》，多牛逼?！凰f。
她社區(qū)
創(chuàng)始人： 周杰、王宏達、李立
前科： 谷歌+搜狐+華為
門派： 海歸+詩人+技術(shù)流
公司愿景： 中國最大的女性社區(qū)
說人話： 面向二、三線城市的女人話題圈子
出招背景： 互聯(lián)網(wǎng)在下沉
融資情況： A+輪
投資機構(gòu)： 經(jīng)緯等
融資總額： 數(shù)千萬美元
王宏達接招
1、之前做愛物網(wǎng)，為什么沒能像蘑菇街、美麗說那樣跨到移動端？
2、半年搞定2000萬用戶的秘密是什么？
3、傳統(tǒng)社區(qū)為何正在式微？
Q：先說說之前做愛物網(wǎng)的經(jīng)歷吧，為什么沒有從PC轉(zhuǎn)到移動互聯(lián)網(wǎng)上來？
王：對。當時我們戰(zhàn)略就有問題。做PC互聯(lián)網(wǎng)做得太久了，會很固執(zhí)。11年-12年時，敏銳一些的投資人已經(jīng)覺察到移動互聯(lián)網(wǎng)是趨勢，他們項目看得多，會更加從功利性的角度看問題。
但是，早期做PC互聯(lián)網(wǎng)的那波創(chuàng)業(yè)者，在意識上還是感覺以PC互聯(lián)網(wǎng)為主。所以豆瓣當時直接把PC上的一套東西搬到移動端，體驗很差勁。
當時對趨勢的判斷都還很固執(zhí)，100個人當中，只有6-7個人做移動互聯(lián)網(wǎng)。大家都認為PC互聯(lián)網(wǎng)是主流，在移動互聯(lián)網(wǎng)端的投入小。也是因為架構(gòu)的原因，研發(fā)更新迭代特別慢，出不了好產(chǎn)品。這種架構(gòu)從12年13年很難做出調(diào)整，也不愿意把老員工開掉再重新招人。
Q：愛物網(wǎng)的收入是2012年達到頂峰，業(yè)務(wù)也進入拐點？
王：對，因為毛利很低。咱們可以延伸過來看為什么美麗說蘑菇街合并，當時很多女性導(dǎo)購網(wǎng)站有一個特別大的弊端，客單價特別低，我們當時的客單價在30-40塊錢，冬天好一點能到50元左右，這跟初期來淘寶的女性圖便宜有關(guān)系?？蛦蝺r低，訂單的毛利率也不高。美麗說、蘑菇街也一直在努力改變這個狀態(tài)，提升了不少，還是很難達到唯品會那樣200-300元的客單價，但購買新用戶的成本卻不比它低多少。
愛物網(wǎng)本身是社區(qū)，有自己的流量，一些低價東西會賣的特別好，像襪子，幾雙襪子就10來元錢，峰值的時候，一天能賣10萬件貨，但仍是不掙錢。
Q：愛物網(wǎng)的經(jīng)歷對『她社區(qū)』有哪些影響？
王：影響還是蠻大的。我們當時做女性內(nèi)容社區(qū)是行業(yè)第一，但的確沒有突破億這個門檻。
盡管我們做女性社區(qū)積累了很多年，剛開始跟周杰想建立社區(qū)架構(gòu)的時候，也有一點點疑慮：我們之前在PC的那套玩法，到無線互聯(lián)網(wǎng)是不是也玩得通？
然后實驗超出預(yù)期，她社區(qū)一上線用戶就嘩嘩地自增長特別快。我們剛開始定每天10萬帖子的計劃，看起來目標很遠，結(jié)果一個多月下來做了30萬帖子，這是一個很高的突破。
Q：你和周杰團隊的互補性在哪里？
王：當時愛物的研發(fā)團隊稍微弱點，是在康盛的論壇系統(tǒng)之上做一些二次開發(fā)。但無線端的研發(fā)其實很重，因為你要不斷的迭代，1-2個星期做一次更新。周杰之前做一個產(chǎn)品叫做每日新款，產(chǎn)品從研發(fā)、渠道，都積攢了很多的經(jīng)驗，用戶規(guī)模也比較大。我們一結(jié)合，運營、產(chǎn)品研發(fā)、渠道經(jīng)驗也有了，所以速度的確很快，促成了她社區(qū)的爆發(fā)。
現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，可能跟十幾年前真的不一樣了。10幾年前，稍微做一下SEO就會有用戶。但現(xiàn)在，很多從BAT出來的人，研發(fā)經(jīng)驗非常強，產(chǎn)品經(jīng)驗、運營經(jīng)驗也好很多。尤其當一個產(chǎn)品面臨海量競爭者時，就是拼的用戶體驗、研發(fā)、人才、資本運作。誰先拿到錢，誰先拿下渠道。
但是做她社區(qū)，還有一個全新的角度。她社區(qū)允許用戶建立新的圈子，每個用戶會形成自己的小眾圈子。這其中最難解決的是推薦機制。之前周杰在數(shù)據(jù)發(fā)掘方面有很長積累，資源很有限的情況下，需要我們不斷調(diào)整和完善推薦機制。
比如手機端的一個首頁，一個信息流頁面的承載有限，我們就要更準確地把相關(guān)信息推送給感興趣的人。需要我們很努力的做她社區(qū)的首頁，它其實是一個千人千面的首頁，每個用戶看到的首頁都會不一樣。
Q：你們的圈子是由用戶主動建立的？
王：前100個全是我們建的，但是100個以后的圈子全是網(wǎng)友建的。我們差不多有小2000個圈子。2016年的目標是做到小10000個圈子。其實我們KPI定的是5000個，希望能做到10000個圈子。我們現(xiàn)在圈子的維護和運營基本上也是由網(wǎng)友再去做。
我們另外一個合伙人李立，有極豐富的流程管理經(jīng)驗，由她建立了一套完善的圈主管理體系，讓我們可以很輕松管理上千個圈主，并且有較大的可擴展性，未來一年可以支撐我們管理數(shù)千上萬名圈主。
Q：前100個圈子的日活能占你們多少比重？
王：早期的時候會占到50%以上流量，現(xiàn)在越來越低，應(yīng)該已經(jīng)占到20%以下了。一開始我們也是為了孵化，我們定了三個廣場。廣場是用來孵化圈子的，把許多圈子聚集在一起。
從私房話分裂出來情感線。分成戀愛、婚后、第三種情感、心情四個大廣場，跟傳統(tǒng)的價值觀不太一樣，這四個廣場接近于小300個圈子。
Q：你們跟天涯很類似，有板塊、有版主。但天涯的板塊固定，可能十幾年都沒有變化。
王：對，其實它很難去變化。我們是有一個特別牛的機制。廣場固定，相當于天涯的板塊，但圈子不固定，當一個圈子的活躍度達到一定級別才會被呈現(xiàn)出來。活躍度低的時候，被我們冷凍起來。圈子不固定，圈子的帖子會一直有，相當于資源入口，做孵化用。圈子火了以后，才會被呈現(xiàn)出來。圈子不火的時候會被弱化，邊緣化。
Q：這是一套產(chǎn)品機制，還是人工機制？
王：是產(chǎn)品加人工，人工會干擾的機制。
Q：為什么天涯、豆瓣、西祠胡同等傳統(tǒng)的BBS沒有跨到移動互聯(lián)網(wǎng)上？
王：我覺得主因是核心團隊的意識形態(tài)扭轉(zhuǎn)有點困難。豆瓣是一個比較特殊的個例，我認為它是PC互聯(lián)網(wǎng)時代國內(nèi)做的最好的WEB2.0產(chǎn)品，但它在轉(zhuǎn)型期也遇到一些問題。有兩方面原因：一方面是被微博、微信這樣的產(chǎn)品干死了，因為大家可能更需要一些輕量級的互動。更平凡，更快速，操作方面的體驗更簡單產(chǎn)品；第二是被移動互聯(lián)網(wǎng)干死的。
移動互聯(lián)網(wǎng)的特征架構(gòu)跟PC完全不一樣。愛物最早也是照搬，證明完全是錯的。所以，我們在愛物后期做了一個新產(chǎn)品叫美人幫，完全改變了之前的社區(qū)產(chǎn)品構(gòu)架。
PC端已有的經(jīng)驗是認為改版改太多會丟失用戶，所以基本上不太改版。我在搜狐的時候，PC端新聞首頁改一次版會流失40％的用戶。所以，我們轉(zhuǎn)到移動端時，不太敢有大的改動。
這也是犯了一些錯誤，才會覺得移動端的產(chǎn)品一定要重構(gòu)，重新專門為移動端來設(shè)計產(chǎn)品，而不是把PC端的習(xí)慣延伸出來。
移動端跟PC端最大的區(qū)別就是，PC端的操作習(xí)慣是點擊，從首頁點擊到頻道，不斷地點擊，翻頁，很復(fù)雜。
移動端的操作其實很簡單，這個道理我也是在14年下半年才理解的，大概調(diào)研了最成功的幾十個產(chǎn)品。
現(xiàn)在為什么看好90后創(chuàng)業(yè)？因為至少90后在使用習(xí)慣上沒有什么束縛。我們這些老人，花了很大的陣痛才轉(zhuǎn)過來。他們在產(chǎn)品上受束縛會更少一點。
PC是大而全，比如門戶的頁面上，消費都完成了，彈出來幾十個頁面，再一個個去看。信息量恨不得越多越好。
我們沒有頭條的概念。首頁就是一個信息流，幾萬條信息在那里翻過，當然要求算法很核心。移動端的操作步驟和路徑很薄，沒有那么多的層級關(guān)系。
Q：傳統(tǒng)BBS社區(qū)在變現(xiàn)時都遇到瓶頸，你們怎么考慮變現(xiàn)？
王：現(xiàn)在的用戶規(guī)模就賣流量。差不多每天有十幾萬，平均一個用戶一毛錢左右。預(yù)計我們大概能做到7000-8000萬，甚至過億。
用戶數(shù)足夠大，通過品牌廣告、效果廣告等方式都能賺錢，就像有各種騰訊方式一樣。跟垂直美妝、母嬰、電商等合作也能賺錢。但我們不會主動去做電商，我們未來的架構(gòu)是做網(wǎng)上萬達的模式，我們建立一個很大的平臺，我們近期已經(jīng)開始嘗試偏女性的游戲的接入。
最尷尬的問題是，你用戶規(guī)模不大不小、又不夠垂直的時候，掙錢最艱難。她社區(qū)的創(chuàng)始人周杰有多年精確廣告營銷平臺的研發(fā)和營銷經(jīng)驗積累，可以讓我們的流量比別的網(wǎng)站更值錢，別的網(wǎng)站1個UV一天掙不到幾分錢，我們可以掙到1毛錢。
Q：現(xiàn)在階段已經(jīng)在考慮變現(xiàn)了？
王：現(xiàn)階段不考慮變現(xiàn)，而是考慮怎樣圈用戶。我們大概一年掙5000萬肯定沒有問題，但是我們現(xiàn)在精力有限，要掙錢的話，研發(fā)也要分散下去，考慮接口、功能、用戶安全等問題。
Q：你們現(xiàn)在獲取新用戶的方式是什么？
王：一些傳統(tǒng)渠道，包括廣點通、百度聯(lián)盟等等，再篩選有效用戶。因為我們有經(jīng)驗，所以投入會比較低。
我們最大的優(yōu)勢是通過運營，在產(chǎn)品上做引導(dǎo)，讓用戶二次分享，比如分享到朋友圈?，F(xiàn)在每天在社交媒體上，我們的用戶分享帖子和圖片超過100萬條，1月21日那天達到分享數(shù)達到103.9萬條，而兩個月前這個數(shù)據(jù)大概是30萬條，基本100萬條分享能每天能帶來10萬左右新用戶。
另外，會通過口碑傳播獲得用戶。還有一些用戶會通過榜單看到我們。每天新增用戶差不多4-5萬左右。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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