采訪對(duì)象：teambition CEO&創(chuàng)始人、增長團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 齊俊元
Teambition 是國內(nèi)最領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，通過幫助團(tuán)隊(duì)輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作煥發(fā)無限可能。Teambition 在網(wǎng)頁、桌面、移動(dòng)環(huán)境都打造了體驗(yàn)出眾的應(yīng)用，所以你隨時(shí)隨地都可以和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，其 iPhone 應(yīng)用還被蘋果公司評(píng)為2015年度最佳應(yīng)用。Teambition 公司已獲得來自戈壁投資、IDG、盤古及北極光的多輪融資，并于2014年入選中國最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)。作為一款企業(yè)服務(wù)類的應(yīng)用工具如何在極少做市場投入的情況下獲得百萬的用戶，teambition有他們自己的秘密。
Growth Hacker最早起源于硅谷，這個(gè)介于技術(shù)和市場之間的新型團(tuán)隊(duì)角色依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)的力量來完成各種營銷目標(biāo)，低成本或者零成本的讓產(chǎn)品獲得有效增長。然而Teambition已經(jīng)成立了一支Growth Team。目前團(tuán)隊(duì)構(gòu)成為工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師。對(duì)于為何要成立增長團(tuán)隊(duì)，隊(duì)長兼CEO的齊俊元透露：“原來認(rèn)為增長是市場、研發(fā)、設(shè)計(jì)部門的共同結(jié)果，但后來發(fā)現(xiàn)增長團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)非常獨(dú)立有自己目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。Teambition已經(jīng)有了固定的增長點(diǎn)，而增長團(tuán)隊(duì)則是保證公司如何持續(xù)獲得用戶，以及尋找新的增長點(diǎn)。”
團(tuán)隊(duì)目前負(fù)責(zé)三方面的工作，一是新用戶能夠更快的了解teambition,新用戶在teambition上的留存，二是用戶使用的頻率，三是如何讓用戶能夠推薦給他身邊的人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在目前階段，teambition每個(gè)天都會(huì)有大量的新用戶增長，所以更關(guān)心的是新用戶的表現(xiàn)，如何讓新用戶能夠有更愉悅的使用成為了目前團(tuán)隊(duì)的主要功課。
增長團(tuán)隊(duì)最近做了一個(gè)非常小的項(xiàng)目，對(duì)于新用戶來說創(chuàng)建第一個(gè)新的項(xiàng)目顯得尤為重要，用戶創(chuàng)建新項(xiàng)目的比例就非常有價(jià)值，如果用戶第一次登陸沒有創(chuàng)建新項(xiàng)目就能夠一定程度上代表用戶沒有用到產(chǎn)品的實(shí)際場景，搞不明白產(chǎn)品就走了。所以teambition在主頁加了非常大的創(chuàng)建新項(xiàng)目的按鈕（當(dāng)然小編看來也不是特別的大），改動(dòng)上線2周時(shí)間后，將近提高3%的新用戶會(huì)去創(chuàng)建新的項(xiàng)目。其實(shí)增長團(tuán)隊(duì)做的每一個(gè)事情就是把產(chǎn)品中的每個(gè)流程提高幾個(gè)百分點(diǎn)，但從整個(gè)產(chǎn)品的用戶量來說就會(huì)產(chǎn)生非常大的價(jià)值。
齊俊元坦露：“teambition想做的是讓溝通變得更有效率。對(duì)于企業(yè)級(jí)的服務(wù)來講，teambition在沒有做市場推廣的情況下目前的用戶量近百萬，很大的原因是因?yàn)閠eambition相比其他的軟件來說更加適用于各行各業(yè)，協(xié)作和行業(yè)崗位職能關(guān)系不大，解決的是溝通的問題。除了對(duì)新的技術(shù)比較敏感的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，其他行業(yè)還需要一個(gè)教育的過程。原來以為產(chǎn)品只適用于中小企業(yè)，但通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)大型企業(yè)提供了近1/3的用戶量。對(duì)于很多大企業(yè)來說 teambition給他們?cè)谧鰶Q策的時(shí)候盡可能扁平的效率，讓用戶覺得在一個(gè)虛擬環(huán)境里面能夠放棄物理的層級(jí)?！?/font>
對(duì)于增長團(tuán)隊(duì)除了對(duì)用戶量的增長，還有對(duì)產(chǎn)品指標(biāo)的增長——留存、用量，從免費(fèi)到付費(fèi)的轉(zhuǎn)化是teambition更關(guān)注的一些需要增長指標(biāo)。增長團(tuán)隊(duì)使用的手段通常是產(chǎn)品化的。通過改進(jìn)產(chǎn)品的部分來提高數(shù)據(jù)的增長。齊俊元舉個(gè)有趣的例子：“我們會(huì)關(guān)注用戶使用teambition的頻度，所以就會(huì)關(guān)注用戶在界面上停留的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)有一類用戶停留的時(shí)間特別的長，訪問的又是一個(gè)非常詭異的鏈接，正常用戶通過訪問teambition.com進(jìn)來，但這些用戶訪問的確是具體項(xiàng)目內(nèi)容的一個(gè)鏈接，我們當(dāng)時(shí)就很奇怪為什么這些用戶會(huì)訪問這樣的一個(gè)鏈接而且活躍度很高，后來想明白這些用戶只有一個(gè)可能，就是把這個(gè)鏈接給收藏了。這個(gè)行為就是我們以前一直忽視的。今天我們很多人都忘記了瀏覽器還有收藏這個(gè)功能。但其實(shí)很早的時(shí)候很多網(wǎng)站都會(huì)跳出[收藏我們]的按鈕?，F(xiàn)在的產(chǎn)品都不太記得去做這個(gè)事，但看到這個(gè)數(shù)據(jù)之后我們就開始引導(dǎo)用戶去收藏他的項(xiàng)目頁面。這個(gè)改變給用戶的停留時(shí)間帶來了很大的變化，這個(gè)就是很有意義的增長?！?/font>
增長團(tuán)隊(duì)一半的時(shí)間是用來搭建更好的數(shù)據(jù)分析方式，加更多的數(shù)據(jù)追蹤點(diǎn)，搭后臺(tái)的數(shù)據(jù)倉庫支撐數(shù)據(jù)分析。很大程度上增長團(tuán)隊(duì)依靠數(shù)據(jù)來改善產(chǎn)品。“我們的邏輯是比較理性的，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)可能會(huì)比較感性，而增長團(tuán)隊(duì)則是依靠理性的數(shù)據(jù)去追求產(chǎn)品結(jié)果。比如在某一個(gè)功能里面我們就是希望用戶能夠做的事情主要是創(chuàng)建任務(wù)，用戶不創(chuàng)建任務(wù)就沒有意義，增長團(tuán)隊(duì)就會(huì)想一切可能的方式去引導(dǎo)用戶創(chuàng)建任務(wù)。teambition的任務(wù)是用看板的概念做的，如果用戶調(diào)整過看板的階段，形成自己的工作流和我們默認(rèn)給你的非常簡單的工作流的話，后期的留存是沒有修改過流程的3-5倍。所以這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)你有意的去告訴用戶可以做這樣的行為會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生非常大的影響。”
“很多時(shí)候因?yàn)槲覀冏约涸谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候很難去把握實(shí)際用戶的使用情況和實(shí)際的使用人群對(duì)產(chǎn)品的理解是不一樣的，所以你就要針對(duì)這些人抓不同的點(diǎn)。核心來講就是你的產(chǎn)品對(duì)用戶是有價(jià)值的，用戶使用之后至少是有一定量的用戶會(huì)持續(xù)使用的，那這個(gè)時(shí)候你就可以去分析說這些人使用的點(diǎn)到底是什么，回過頭來你就可以引導(dǎo)那些沒有持續(xù)使用的用戶盡快的去抓到這個(gè)點(diǎn)。這個(gè)就是增長的邏輯。如何使用戶保持持續(xù)活躍，最好的辦法是分析持續(xù)活躍用戶的行為特征對(duì)比不活躍用戶的特征，這樣能夠很好去幫助你去理解你怎么做可以達(dá)到活躍。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們自己對(duì)產(chǎn)品和理解和用戶的差距是非常大的，你一定是自己產(chǎn)品的重度用戶，非常容易忽視新用戶或者小白用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。大家總是喜歡做一個(gè)自己喜歡的產(chǎn)品，所以就會(huì)迷失、越做越糟糕，脫離用戶群體?！?/font>
——題外話——
Q:創(chuàng)業(yè)公司從哪幾方面著手能夠快速增長？
A:最容易看的就是用戶的行為路徑，去找用戶路徑的斷點(diǎn)。產(chǎn)品完全沒價(jià)值的可能性不大，但為什么用戶沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值并且留存就有可能是因?yàn)楫a(chǎn)品內(nèi)存在斷掉的環(huán)節(jié)，所以用戶最后沒有到達(dá)你給他設(shè)計(jì)去的地方。所以尋找斷點(diǎn)對(duì)你數(shù)據(jù)的影響非常大。
Q:teambition在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中有哪些不經(jīng)意的小心思？
A:Teambition非常注意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。Teambition定位是工具型應(yīng)用，是用戶每天工作都會(huì)打開的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品不賞心悅目的話就很悲劇，所以teambition希望做為一款產(chǎn)品能夠給用戶視覺上的極致感受。teambition在早期有過一個(gè)零散的創(chuàng)意就是把logo做的漂亮一點(diǎn)，讓用戶能夠有驚喜的感覺。所以把所有的節(jié)日在teambition的任務(wù)板里記了提醒時(shí)間。小細(xì)節(jié)并不是工作核心，沒做好肯定是因?yàn)槠綍r(shí)沒想起來，但這些不經(jīng)意的小細(xì)節(jié)則能讓用戶感到驚喜。
（teambition圣誕節(jié)logo）
最后，由于teambition的產(chǎn)品形態(tài)以及設(shè)計(jì)風(fēng)格整體都偏向歐美，因此經(jīng)常能夠在APP STORE上看到他們的身影。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)