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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
頭痛的產(chǎn)品驗(yàn)收到底該怎么做?!
2022-01-10 23:05:41


近期帶著團(tuán)隊(duì)再推動(dòng)PMTalk產(chǎn)品的迭代和新版本上線。

圍繞著自家的小程序、和PC、還有客戶端app3個(gè)形態(tài)下不斷做調(diào)試和優(yōu)化。如果你關(guān)注使用過PMTALk,就應(yīng)該可以感受到我們?cè)诮暌苍诎l(fā)生了較大的變化。


對(duì)于小團(tuán)隊(duì)或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的產(chǎn)品,產(chǎn)品驗(yàn)收即可以減少資源和時(shí)間的浪費(fèi),還能快速投入到下個(gè)環(huán)節(jié)工作。

我如何在團(tuán)隊(duì)里做產(chǎn)品驗(yàn)收的?分享下我的經(jīng)驗(yàn)。

1.搞清楚驗(yàn)收和測(cè)試的區(qū)別

這個(gè)部分實(shí)際上就把很多小團(tuán)隊(duì)搞暈了。

由于沒有測(cè)試人員、或?qū)I(yè)的驗(yàn)收流程,導(dǎo)致產(chǎn)品的驗(yàn)收和測(cè)試全部混在一起。每次都是開發(fā)結(jié)束了后才進(jìn)行測(cè)手驗(yàn)收。

其實(shí)驗(yàn)收和測(cè)試是2個(gè)完全不同的內(nèi)容。

1.測(cè)試的工作


軟件測(cè)試是使用人工或自動(dòng)的手段來運(yùn)行或測(cè)定某個(gè)軟件系統(tǒng)的過程,其目的在于檢驗(yàn)它是否滿足規(guī)定的需求或弄清預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的差別。


測(cè)試是依照產(chǎn)品經(jīng)理的需求文檔或測(cè)試用例進(jìn)行還原,即使需求文檔是錯(cuò)誤的,包括沒有描述到的邏輯問題,測(cè)試的工作要么是跳過不測(cè)試,要么是根據(jù)錯(cuò)誤的需求來描述。

需求開始邁入U(xiǎn)I設(shè)計(jì)前,需求評(píng)審中會(huì)拉上測(cè)試,搞清楚了需求的背景、目的以及需求大體范圍后,測(cè)試會(huì)基于需求文檔輸出測(cè)試用例。產(chǎn)品經(jīng)理則要求通讀測(cè)試用例進(jìn)行把控用例的描述是否準(zhǔn)確,同時(shí)有無遺漏需求。

 某測(cè)試用例



比如上圖是測(cè)試用例的描述,針對(duì)功能下的操作前置條件、后置條件、基本操作流程進(jìn)行描述。

一個(gè)功能需求會(huì)涉及到上百條測(cè)試用例,需要測(cè)試人員提前撰寫和產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)估。

2.產(chǎn)品驗(yàn)收

產(chǎn)品驗(yàn)收和測(cè)試的目的完全不同,但產(chǎn)品驗(yàn)收產(chǎn)生的過程會(huì)和測(cè)試相重復(fù),但產(chǎn)品驗(yàn)收的目的只有一個(gè)

當(dāng)前產(chǎn)品版本能不能上線、能不能正式發(fā)布。在小公司里沒有審核流程的說明,產(chǎn)品經(jīng)理和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、或者老板同意就可以發(fā)版本。


產(chǎn)品驗(yàn)收階段會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問題,比如功能的設(shè)計(jì)缺陷、邏輯錯(cuò)誤,甚至是最致命的功能無效、無法解決需求問題。

我們PMTalk會(huì)整理出驗(yàn)收表,如下包含了序號(hào)、問題、截圖、優(yōu)化描述、解決狀態(tài)。

解決狀態(tài)由開發(fā)進(jìn)行標(biāo)記和同步。其他部分則是產(chǎn)品經(jīng)理填寫

 驗(yàn)收文檔




以序號(hào)來定位優(yōu)化問題,屬于BUG的就歸納為當(dāng)前版本,屬于優(yōu)化的就歸屬到下一個(gè)版本。


 BUG池



在BUG文檔里下面字段如下

解決狀態(tài):

當(dāng)前BUG是否解決,是關(guān)鍵再次驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)先級(jí):

根據(jù)緊急和重要程度來建設(shè)4個(gè)優(yōu)先級(jí),分別是P1、P2、P3、P4

模塊:

BUG的功能定位,在哪一個(gè)位置上

平臺(tái):

如果涉及到多個(gè)產(chǎn)品端和系統(tǒng)的介入,則需要定位出BUG在那個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)上。如有調(diào)用科大訊飛語音能力,由于沒有充值賬戶導(dǎo)致客戶端的語音識(shí)別能力受阻,就是第三方平臺(tái)能力欠費(fèi)導(dǎo)致。

問題描述:

主要描述邏輯問題、UI問題、文案問題,給出正確的對(duì)應(yīng)描述。如果涉及到復(fù)雜邏輯和復(fù)雜效果,則需要當(dāng)面評(píng)審溝通。

提出人:

標(biāo)記出問題的提出人,可能是業(yè)務(wù)、也可能是運(yùn)營(yíng)、還有可能是產(chǎn)品經(jīng)理??傊ㄎ怀鰡栴}的直接提出者,注意不是責(zé)任人。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候責(zé)任人不是提出

問題類型:

問題的類型根據(jù)驗(yàn)收的環(huán)節(jié)不同,有非常大的區(qū)別。比如UI還原不正確的,屬于Ui問題、與需求描述不一致的屬于功能缺陷、常見的問題比如點(diǎn)擊沒有反應(yīng)、跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤則屬于BUG。

但很多時(shí)候如果團(tuán)隊(duì)比較小,都可以統(tǒng)稱為BUG,唯獨(dú)需要優(yōu)化的單獨(dú)羅列出來即可。

3.上線驗(yàn)收最難的是進(jìn)度與狀態(tài)更新

幾乎每個(gè)公司都會(huì)出現(xiàn)這樣的問題

就是產(chǎn)品上線前驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題,更新進(jìn)度不及時(shí)就會(huì)導(dǎo)致重復(fù)測(cè)試以及資源浪費(fèi)。


所以非常推薦各位產(chǎn)品經(jīng)理使用禪道、TB這樣的協(xié)同項(xiàng)目管理工具。及時(shí)更新BUG的狀態(tài)和數(shù)量,盯緊對(duì)應(yīng)問題的開發(fā)、UI執(zhí)行人,注意不是負(fù)責(zé)人是第一執(zhí)行人。

當(dāng)然項(xiàng)目和系統(tǒng)還是要依靠人力管理,好的研發(fā)管理制度可以明顯減少BUG解決時(shí)間,而扮演這個(gè)角色的人幾乎都是產(chǎn)品經(jīng)理為主。

如果全部丟給項(xiàng)目經(jīng)理或研發(fā)負(fù)責(zé)人來管,其實(shí)也是不是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理。




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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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