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易觀分析：歷經(jīng)近年的發(fā)展，線上問診、醫(yī)藥電商等已進(jìn)行商業(yè)化實(shí)踐，而隨著技術(shù)和社會(huì)環(huán)境的不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也已經(jīng)步入快車道。政策層、企業(yè)層、用戶層筑牢醫(yī)藥數(shù)字化基礎(chǔ)，數(shù)字化實(shí)踐實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)提效增速，以全病程管理為形態(tài)，滿足患者更深層次的需求。
歷經(jīng)近年的發(fā)展，線上問診、醫(yī)藥電商等已進(jìn)行商業(yè)化實(shí)踐，而隨著技術(shù)和社會(huì)環(huán)境的不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也已經(jīng)步入快車道。
筑牢醫(yī)藥數(shù)字化基礎(chǔ)
在政策層面，“醫(yī)+藥+險(xiǎn)”的通路閉環(huán)正在形成。全國(guó)多地自疫情以來都在探索和實(shí)踐醫(yī)保的線上支付，可以說，在大醫(yī)療環(huán)境中，數(shù)字化應(yīng)用已經(jīng)必不可少。
從行業(yè)規(guī)模上來看，無論是從藥品流通出發(fā)構(gòu)建醫(yī)療健康體系的廠商，還是從輕問診等進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)已經(jīng)非常豐富，不斷推動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)也基本形成，數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施已初見規(guī)模。
另一方面，隨著疫情的推動(dòng)，線上就醫(yī)需求激增，從用戶結(jié)構(gòu)來看，已經(jīng)與線下的患者結(jié)構(gòu)相差無幾，尤其是年輕群體和低線級(jí)城市居民正在成為市場(chǎng)的重要組成部分。在追求高質(zhì)量的醫(yī)療體驗(yàn)方面，市場(chǎng)傳播的速度也非常快。
在龐大的用戶基礎(chǔ)上， 線上購(gòu)藥也成為用戶日常生活中非?；A(chǔ)的外賣需求， 有1/4的用戶會(huì)通過快遞、外賣進(jìn)行購(gòu)藥，用戶習(xí)慣非常扎實(shí)而穩(wěn)定。從用戶規(guī)模來看，藥品流通領(lǐng)域也相對(duì)穩(wěn)定。
從醫(yī)藥數(shù)字化最前端的零售數(shù)字化的角度可見， 2020年醫(yī)藥線上銷售的滲透率大幅提升，較2019年上升了近一倍，可以預(yù)見，2021年的銷量也將在一個(gè)快速成長(zhǎng)的過程中。在市場(chǎng)研究中有一條相對(duì)的規(guī)律，如果市場(chǎng)滲透率達(dá)到10%，那么這個(gè)渠道就將成為市場(chǎng)中最重要的渠道之一，可以說醫(yī)藥數(shù)字化的零售端已經(jīng)初見規(guī)模，線上處方率也已經(jīng)超過15%，是用戶最主流的購(gòu)藥渠道之一。
作為重要的購(gòu)藥渠道，新特藥、罕見病藥和跨境藥品等的營(yíng)銷推廣也有望成為其新的增量，開拓醫(yī)藥數(shù)字化零售的市場(chǎng)。相應(yīng)的，用戶的留痕反饋也會(huì)反哺醫(yī)藥企業(yè)，形成新療法、新產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)閉環(huán)。
在數(shù)字化的實(shí)踐中，除了零售和營(yíng)銷端的實(shí)踐以外，供應(yīng)端也在不斷地探索。因?yàn)樗幤愤\(yùn)輸?shù)奶厥庑?，很多企業(yè)通過自建醫(yī)藥物流的方式，將物流數(shù)字化、可追蹤，幫助藥品流通提效增速。
另外，擁有醫(yī)藥電商的企業(yè)也在不斷拓展的服務(wù)范圍，同時(shí)賦能上游藥品經(jīng)銷商和下游零售終端，通過數(shù)字化的手段更精準(zhǔn)的組織藥品營(yíng)銷和打通藥品通路。
國(guó)務(wù)院在2017年就已下發(fā)了關(guān)于慢性病防治的規(guī)劃，這其中主要指標(biāo)如到2025年糖尿病患者管理達(dá)到4000萬人，高血壓患者管理人數(shù)11000萬人，規(guī)范管理率達(dá)70%等，這對(duì)于單純的線下而言，是非常龐大的數(shù)字。從用戶的角度來看，老齡化不可避免，更為科學(xué)和有效的慢病管理方式是時(shí)代的召喚。
各企業(yè)都在不斷拓展業(yè)務(wù)版圖以滿足市場(chǎng)的龐大需求，圍繞醫(yī)生、患者、用藥、生活習(xí)慣的全病程管理正在不斷的被認(rèn)可，我們相信短暫的醫(yī)患關(guān)系不會(huì)是未來醫(yī)患溝通的主要形式， 而貫穿慢病患者全病程管理的全新解決方案才會(huì)成為市場(chǎng)發(fā)展的主流方向和用戶的共同選擇。
當(dāng)然，用戶也提出了需求的方向，其中，對(duì)于生活方式的需要占近50%，僅次于疾病相關(guān)和用藥指南。我們也有理由相信，未來更多維度的患者服務(wù)將是幫助醫(yī)療世界降本增效、節(jié)約公共醫(yī)療資源、提高慢病患者生命質(zhì)量的重要舉措和產(chǎn)品選擇。
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本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)