這兩周多次嘗試了Uber的服務(wù)，感覺(jué)和大部分打車行業(yè)的規(guī)則都是反著來(lái)的，我大概分兩個(gè)部分說(shuō)說(shuō)：算法和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
神奇的算法以及計(jì)價(jià)系統(tǒng)
1、Uber有一套自己的計(jì)價(jià)系統(tǒng)，確實(shí)比出租車便宜，每分鐘0.25元+每公里1.5元，差不多一般出租車要25元的地方，人民優(yōu)步只要18元。
2、但就算這些錢全給司機(jī)，這么點(diǎn)錢司機(jī)賺什么？區(qū)別于出租車的份子錢和易到這類專車會(huì)抽取20%的傭金，Uber會(huì)給司機(jī)1.5-2.5倍的補(bǔ)貼，根據(jù)是否是高峰時(shí)間。
3、早7點(diǎn)到10點(diǎn)，晚18點(diǎn)到23點(diǎn)，Uber會(huì)司機(jī)你2倍補(bǔ)貼，也就是如果你做為乘客付了20元車費(fèi)，Uber會(huì)再補(bǔ)貼司機(jī)40元。周四周五的高峰時(shí)間甚至是2.5倍，其余的正常時(shí)間都是1.5倍，也就是說(shuō)最少Uber都會(huì)補(bǔ)貼司機(jī)1.5倍的車費(fèi)。（據(jù)說(shuō)這個(gè)有50元獎(jiǎng)勵(lì)的封頂，也就是倍數(shù)補(bǔ)貼最多到50元，防止有人惡意刷大單。）
4、你會(huì)發(fā)現(xiàn)上面那條，晚上23點(diǎn)后高倍數(shù)補(bǔ)貼結(jié)束，回歸常規(guī)價(jià)格，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候打車總量不多了，而國(guó)內(nèi)出租車一般23點(diǎn)后開(kāi)始例行加價(jià)。
5、神奇的區(qū)域加價(jià)算法，可以隨時(shí)針對(duì)某些區(qū)域加價(jià)，這個(gè)傳統(tǒng)出租車沒(méi)有，注意我說(shuō)的是隨時(shí)。也就是人多車少的地方，Uber還是會(huì)提高乘客的打車費(fèi)，可能從1倍-3倍不等。
6、但亮點(diǎn)在于，司機(jī)端的Uber可以看到不同片區(qū)有不同的加價(jià)倍數(shù)，所以你可以往你臨近的盡量倍數(shù)高的地方趕，因?yàn)樵谀墙訂五X更多嘛，但是呢，因?yàn)槿ツ莻€(gè)片區(qū)的車多了以后，實(shí)時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的算法就會(huì)調(diào)整倍數(shù)下降，所以晚到的車就賺不到溢價(jià)，市場(chǎng)回歸供需平衡，自由市場(chǎng)背后看不見(jiàn)的手。
7、再來(lái)Uber有個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)政策，只要一個(gè)星期拉夠20單，Uber就獎(jiǎng)勵(lì)1600元，相當(dāng)于只要達(dá)到這個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)月司機(jī)能從Uber處拿到的補(bǔ)貼就有6400元。而如果把這當(dāng)做正經(jīng)工作來(lái)干，月收入據(jù)說(shuō)能達(dá)到兩三萬(wàn)左右。（這個(gè)根據(jù)我最新得到的消息，獎(jiǎng)勵(lì)沒(méi)這么高了，一周接滿15單開(kāi)始有獎(jiǎng)勵(lì)，最多30單獎(jiǎng)勵(lì)400元，如果是每月前50名的司機(jī)，額外再獎(jiǎng)400元，也就是一周最多800元。）
搞腦子的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1、上來(lái)就要求你綁信用卡，不然完全無(wú)法開(kāi)始叫車，我估計(jì)一大半的人先嚇跑了，何況知道Uber的人在中國(guó)本來(lái)就不多。不過(guò)反過(guò)來(lái)說(shuō)，這也造就了業(yè)內(nèi)最有的支付體驗(yàn)，乘客下車絕對(duì)拍拍屁股走人，司機(jī)也無(wú)需再操心了。
2、司機(jī)完全無(wú)法搶單，必須接受系統(tǒng)派單，司機(jī)無(wú)法選擇，所以在他接到你之前甚至都不知道你要去哪。而打車軟件是搶單，可以有選擇，也容易哄搶。包括過(guò)去在線下，大家都遇到過(guò)出租車司機(jī)故意先問(wèn)你去哪然后拒載的情況吧，結(jié)果還是打不到車的仍然打不到車。
3、售后必須評(píng)價(jià)！??！坑爹啊，看下圖，你以為可以按左上角返回跳過(guò)么？錯(cuò)了！按那里是直接退出app!!!
小總結(jié)
據(jù)我所知，確實(shí)真有人從出租車轉(zhuǎn)行區(qū)開(kāi)專車的，還過(guò)得挺滋潤(rùn)。
共享經(jīng)濟(jì)的妙處恰恰在這里，你白天有一份全職工作，下了班打開(kāi)Uber開(kāi)始接活，首先必定能送一單和你在同一個(gè)辦公樓的某人，然后一直干到晚上23點(diǎn)差不多就可以回家了。雙休日你可以休息一下晚上出來(lái)，生意會(huì)更好。據(jù)有一次接我的一位Uber司機(jī)小哥說(shuō)，如果你勤快點(diǎn)，一個(gè)月一萬(wàn)五還是有的，每周能做70單，是全北京前50的優(yōu)秀司機(jī)。想想出租車司機(jī)這坑爹的月實(shí)際到手收入，Uber司機(jī)人家還是兼職呢。他說(shuō)，Uber其實(shí)讓整個(gè)打車和兼職司機(jī)的效率都更高了。
這一切的背后，其實(shí)是算法，是大數(shù)據(jù)。據(jù)說(shuō)，Uber在國(guó)內(nèi)每個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)人員都不超過(guò)10個(gè)，想想上面那幾條，確實(shí)是省了很多人工的事兒。
【國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司多半運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，而歐美互聯(lián)網(wǎng)公司是技術(shù)驅(qū)動(dòng)】
突然想到，上面那個(gè)每周不斷變化的司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)政策，其實(shí)是Uber在用獎(jiǎng)金杠桿測(cè)試司機(jī)數(shù)量和乘客數(shù)量的平衡點(diǎn)，細(xì)思恐極。
還有更牛逼的，據(jù)說(shuō)，硅谷總部的拼車計(jì)劃已經(jīng)在舊金山實(shí)驗(yàn)了。假設(shè)，司機(jī)帶著乘客A出發(fā)去甲地，中途收到B要去同一方向乙的要求，接上乙后依次收了C和D。理論上，開(kāi)一趟，是可以保證車不斷地開(kāi)，乘客不斷地上下的，如同一輛用不停歇的城市列車。這，對(duì)算法又有著怎樣的要求？反正，我已經(jīng)獻(xiàn)上了我的膝蓋。
最近的一個(gè)惡趣味，打到車以后，默默地看著地圖上的小車慢慢向你開(kāi)過(guò)來(lái)，腦補(bǔ)我在沿途的路上放了幾個(gè)路障地雷什么的。
當(dāng)然Uber也有一些自己的問(wèn)題
1、首先還是政策，人民優(yōu)步里大部分車還是被定義為“黑車”，隨時(shí)可能被叫停。
2、其次是數(shù)量問(wèn)題，名聲沒(méi)打開(kāi)，有時(shí)候熱門時(shí)間一打開(kāi)附近就一輛車，還要兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)半天才來(lái)接到你。
3、Uber的司機(jī)幾乎都沒(méi)有的哥那么認(rèn)路，太依賴百度地圖，所以，當(dāng)你遇到一個(gè)連方向感都沒(méi)有的Uber女司機(jī)，你又著急趕路，那你只能自求多福。
4、這么高的補(bǔ)貼不會(huì)一直持續(xù)下去的?。。?/font>
5、app的基本用戶體驗(yàn)還是沒(méi)法保證，這個(gè)應(yīng)該是共識(shí)吧？
不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)和***的浪潮真是滾滾而來(lái)，下回可以說(shuō)說(shuō)各種***（洗衣洗車、美甲美容、做飯家宴等等）正在發(fā)生的一些變化。
作者： 柳胖胖目前在雪球負(fù)責(zé)社區(qū)運(yùn)營(yíng)，靠譜運(yùn)營(yíng)大神一枚，歡迎大家關(guān)注他的微信公眾號(hào)“一個(gè)胖子的世界”。
讀完此文個(gè)人的最大感觸：確實(shí)如柳胖胖所說(shuō)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司的最大區(qū)別之一是：國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司多半運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)，而歐美互聯(lián)網(wǎng)公司是技術(shù)驅(qū)動(dòng)。
本文系作者：
運(yùn)營(yíng)那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)