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黑馬家族 產(chǎn)品體驗(yàn)日記 第 63 期

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神奇的小豪同學(xué)

北京 | UI設(shè)計(jì)師

感謝大家對黑馬家族產(chǎn)品體驗(yàn)日記欄目的支持，定期給大家?guī)砜偨Y(jié)分享，希望可以帶給你更多幫助，互相進(jìn)步。

體驗(yàn)?zāi)夸洠?/strong>

01 “微信”視頻號的私密贊

02 “12306”目的地的背景圖

03 “網(wǎng)易云音樂”用戶推薦歌曲

04 “keep”運(yùn)動后的地圖軌跡隱私

05 “bilibili”點(diǎn)贊及三連提示

06 “抖音”視頻中加入投票環(huán)節(jié)

07 “微信”訂閱號消息中增加視頻入口

08 “西梅”文章閱讀完成之后提示增加分?jǐn)?shù)

09 “拉鉤”購買特權(quán)的提示

10 “支付寶”首頁金剛位圖標(biāo)的提示

11 “網(wǎng)易云音樂”票務(wù)底層去全部演出

12 “bilibili”會員購買提示

13 “微博”視頻合集提示

14 “抖音”剛剛看過優(yōu)化

15 “自如” 精品活動的互動

16 “優(yōu)酷”猜你在追

17 “抖音”可能認(rèn)識的人引導(dǎo)關(guān)注

18 “微信”視頻號中視頻熱門程度的區(qū)分

01 “微信”視頻號的私密贊

關(guān)鍵詞：#用戶信息# #私域流量#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

微信視頻號中點(diǎn)贊在頁面下方，同時(shí)包含了用戶的信息。點(diǎn)擊頁面后信息關(guān)閉，顯示私密贊。

設(shè)計(jì)思考：

視頻號的贊是私域流量的擴(kuò)展，在熟人社交中的用戶裂變，提高了視頻號的真實(shí)度，類比微博、抖音的用戶關(guān)注數(shù)量和點(diǎn)贊數(shù)量更真實(shí)。但是帶來了一定的問題，點(diǎn)贊的用戶頭像會在熟人賬號的視頻號中顯示出，代表了為該視頻點(diǎn)過贊，并不是每一個用戶都想顯示出點(diǎn)過贊。所以推出了私密贊這一功能，隱藏信息的同時(shí)還可以為朋友點(diǎn)贊增加流量。

02 “12306”目的地的背景圖

關(guān)鍵詞：#風(fēng)景# #公益# 

產(chǎn)品體驗(yàn)：

打開12306的首頁，輸入目的地名稱后，Banner位置會變?yōu)槟康牡氐拇盹L(fēng)景圖。

設(shè)計(jì)思考：

作為功能類產(chǎn)品以及主體的特殊性，整個產(chǎn)品沒有過多的廣告出現(xiàn)，banner的位置主要還是以公益為主。首屏圖片就是目的地的風(fēng)景圖、宣傳語以及目的地天氣情況。設(shè)計(jì)為有代表性風(fēng)景的圖片及宣傳語也是對目的地的一種宣傳和潛意識的影響，用戶在購票的同時(shí)雖不會過多的關(guān)注這一部分，但是會在用戶的潛在意識中留下好的影響，對用戶的出行體驗(yàn)也是好的開始。

03 “網(wǎng)易云音樂”用戶推薦歌曲

關(guān)鍵詞：#打賞#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

打開產(chǎn)品后，點(diǎn)擊切換聽歌，可以發(fā)現(xiàn)有一些歌曲播放頁面唱片動效下會顯示一行由XXX用戶推薦的字樣。也可以點(diǎn)擊下方更多中的云貝推歌進(jìn)入推薦歌曲。

設(shè)計(jì)思考：

隨著國內(nèi)對版權(quán)、創(chuàng)作者的關(guān)注，越來越多的人注意到原創(chuàng)的事情上，而網(wǎng)易云音樂對原創(chuàng)又是很鼓勵的產(chǎn)品。打賞推薦歌曲就是對創(chuàng)作者最好的鼓勵，除了物質(zhì)上的鼓勵之外，推薦的人越多歌曲的曝光度越高，流量多。對于用戶聽眾來說，更多打賞的歌曲可以讓用戶聽到更小眾的歌曲，更有質(zhì)量被大眾認(rèn)可的歌曲。

04 “keep”運(yùn)動后的地圖軌跡隱私

關(guān)鍵詞：#隱藏# #用戶細(xì)劃#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在keep中做完戶外運(yùn)動后會有運(yùn)動軌跡的顯示，點(diǎn)擊頁面左邊的小眼睛可以隱藏運(yùn)動軌跡地圖。

設(shè)計(jì)思考：

隨著時(shí)代的進(jìn)步，多數(shù)用戶在互聯(lián)網(wǎng)的歷史發(fā)展中逐漸建立起了隱私的意識，不論是對產(chǎn)品還是對用戶。keep的軌跡分享本身是一種對用戶內(nèi)心的滿足感，也是對產(chǎn)品的宣傳裂變。但只要有分享就會有數(shù)據(jù)的流出，也許沒有隱私信息，也許一條分享中就可以分析出各種隱私。運(yùn)動軌跡的分享是帶有地圖的分享，直接分享出去后其余用戶都會知道你在哪里，你的生活習(xí)慣，這樣會造成部分用戶的尷尬或者是內(nèi)心的不適感。設(shè)計(jì)增加地圖的隱藏，既可以滿足用戶對運(yùn)動的炫耀，也可以滿足對運(yùn)動的地圖軌跡做遮擋。是對用戶細(xì)劃后的設(shè)計(jì)。

05 “bilibili”點(diǎn)贊及三連提示

關(guān)鍵詞：#點(diǎn)贊# #彈窗#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在b站中觀看視頻開始和結(jié)束階段都會有點(diǎn)贊三連的提示，長按后自動三連。

設(shè)計(jì)思考：

對于做內(nèi)容的用戶來說，可以得到大家的肯定是最欣慰的，b站在視頻開始和結(jié)尾分別彈出點(diǎn)贊提示，也可以說是對up主的一種扶持，up主可以根據(jù)這個彈窗做內(nèi)容的剪輯。同時(shí)，長按點(diǎn)贊按鈕可以自動三連。對于用戶來說，挨個點(diǎn)擊是不耐煩的一個事，但是up主也是需要物質(zhì)的支持，三連很好的解決了點(diǎn)贊之后不點(diǎn)硬幣的尷尬，對用戶于up主來說都是好事。

06 “抖音”視頻中加入投票環(huán)節(jié)

關(guān)鍵詞：#聯(lián)系#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

進(jìn)入抖音可以刷到視頻中有投票內(nèi)容的部分，點(diǎn)擊投票后可以看到大家對投票內(nèi)容的分票。

設(shè)計(jì)思考：

投票的功能其實(shí)在很多的產(chǎn)品中都有，例如斗魚、虎牙這樣的直播軟件。短視頻本身在15s內(nèi)積聚了強(qiáng)力吸引力的內(nèi)容，沉浸式的視覺體驗(yàn)方式，在加上投票的互動，進(jìn)一步加強(qiáng)了產(chǎn)品與用戶之間的聯(lián)系。以我在截圖的視頻為例，作者的加入投票讓喜歡自己的用戶以及感興趣的用戶選擇下一步更新的內(nèi)容方向，可以保證之后視頻的產(chǎn)出質(zhì)量，維系作者與用戶之間的關(guān)系和聯(lián)系。

07 “微信”訂閱號消息中增加視頻入口

關(guān)鍵詞：#聯(lián)動#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在微信聊天界面中，尋找到訂閱號消息的對話窗口點(diǎn)擊進(jìn)入，可以看到界面頂部“常讀的訂閱號”旁友“視頻”入口。

設(shè)計(jì)思考：

在今年新版微信的更新發(fā)布會上公布的微信未來的發(fā)展方向，其中有一個就是視頻的部分，年初到現(xiàn)在不斷的在微信的各個位置增加了視頻的入口，加大對視頻、視頻號的扶持。在訂閱號中的視頻與附近的人、視頻號入口的視頻都不太一樣，這里的視頻是訂閱的公眾號的作者發(fā)布的視頻內(nèi)容。點(diǎn)擊進(jìn)入視頻是視頻的列表或者是話題類的聚合，切換到關(guān)注后是訂閱號作者發(fā)布的視頻是內(nèi)容。這是對訂閱號與視頻聯(lián)動很好一個方式，畢竟訂閱號是經(jīng)歷了用戶考驗(yàn)的功能。

08 “西梅”文章閱讀完成之后提示增加分?jǐn)?shù)

關(guān)鍵詞：#任務(wù)# #積分#

產(chǎn)品體驗(yàn)： 

打開產(chǎn)品后，點(diǎn)擊文章開始閱讀，在文章閱讀結(jié)束后會顯示增加“梅子”分?jǐn)?shù)的彈框，并自動消失。

設(shè)計(jì)思考：

閱讀文章對于非經(jīng)常閱讀的用戶來說還是比較痛苦的事情，所以可以看到很多產(chǎn)品中，都把每天閱讀1～5篇文章作為會員任務(wù)或者積分任務(wù)以激勵用戶閱讀。西梅同樣是把閱讀增加到了積分體系之中，但是在閱讀結(jié)束之后增肌啊了提醒彈窗，這樣不管是為了任務(wù)來閱讀的用戶還是無意識閱讀的用戶，再或者是路人甲的隨意翻看，這樣彈窗都是提醒。對有意識閱讀的用戶會有成就感的暗示心理，對于無意識的用戶來說是一個提醒，有這樣的功能，會下意識查看增加的分?jǐn)?shù)具體的用處有什么，從而產(chǎn)生了用戶與產(chǎn)品之間互動，為其他的板塊增加了閱讀的可能性。

09 “拉鉤”購買特權(quán)的提示

關(guān)鍵詞：#用戶心理#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

進(jìn)入拉鉤首頁后，可以看到頁面底部有獲得三倍曝光特權(quán)的按鈕，上邊位置還有開通人的信息。第二種情況就是在按鈕隱藏的時(shí)候在“我”頁面按鈕上給出提示，提示三倍曝光特權(quán)。

設(shè)計(jì)思考：

該功能可以增加對簡歷的曝光度，也是產(chǎn)品的一個盈利點(diǎn)，抓住的找工作的打工人內(nèi)心不安的情況。首先是首頁也就是“職位”這個頁面中增加按鈕的大小，配合文案強(qiáng)提示該功能的好處，同時(shí)設(shè)計(jì)了購買人的成功購買的滾動信息，在把握住對應(yīng)人群的焦慮心理之外，利用羊群效應(yīng)進(jìn)一步增加用戶的購買欲望。第二個提示點(diǎn)是在按鈕隱藏的情況下，由于沒有購買入口，這時(shí)候彈出小彈窗既不會影響用戶對于頁面的瀏覽，也告訴了用戶這里可以買快來看看的信號。

10 “支付寶”首頁金剛位圖標(biāo)的提示

關(guān)鍵詞：#圖標(biāo)# #口碑#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

打開支付寶，可以看到首頁頁面中有大量的不同的圖標(biāo)，分別是各個功能的入口。

設(shè)計(jì)思考：

常見的圖表基本是對該功能的圖形理解所提煉出的形狀圖形，方便用戶長時(shí)間使用之后看到圖表就不用思考這是什么的作用后，但是在支付寶中以口碑為例。口碑的圖標(biāo)不僅是代表了該功能的入口，同時(shí)也有提示的作用，進(jìn)入支付寶這里顯示的是“煥新”的字樣，隨后變換為普通的圖標(biāo)。雖然我對口碑的模塊關(guān)注不多，并不知道這里是更新了頁面還是更新了內(nèi)容，但是在未知的情況下，這種利用圖標(biāo)作出的提示確實(shí)足夠吸引用戶，點(diǎn)擊查看，之后點(diǎn)擊查看才會有更多后續(xù)的動作。

11 “網(wǎng)易云音樂”票務(wù)底層去全部演出

關(guān)鍵詞：#用戶路徑#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在網(wǎng)易云音樂中，從歌曲進(jìn)入歌手主頁，點(diǎn)擊演出購票進(jìn)入近期演出的票務(wù)頁面，在頁面底部可以看到全部演出，點(diǎn)擊進(jìn)入全部票務(wù)頁面。

設(shè)計(jì)思考：

在票務(wù)產(chǎn)品中，這里作為返回票務(wù)主頁的還是比較少的。票務(wù)在網(wǎng)易云音樂中不算事主要的功能，這里沒有設(shè)計(jì)點(diǎn)贊收藏等常見的功能按鈕，則是設(shè)計(jì)了返回票務(wù)主頁，用戶可以更多的投入到實(shí)際的票務(wù)選擇中。在一點(diǎn)就是用戶在網(wǎng)易云音樂中買票基本是從歌手主頁進(jìn)入，全部演出按鈕可以更快的倒流到票務(wù)頁面，縮短用戶操作路徑實(shí)現(xiàn)盈利。

12 “bilibili”會員購買提示

關(guān)鍵詞：#更大# #會員#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

進(jìn)入嗶哩嗶哩中視頻詳情頁，非會員用戶會看到購買會員提示“成為大會員”，并在選集的列表上從第二集開始也加了會員字樣。

設(shè)計(jì)思考：

在多數(shù)視頻產(chǎn)品中，“會員”以“VIP”命名的居多。bilibili則用中文會員命名更接地氣，更符合年輕人對中國文化的認(rèn)可。在視頻播放區(qū)域，更大的提示成為大會員的按鈕提供了更強(qiáng)力的提醒功能，選集的位置也同樣使用了會員的字樣作為標(biāo)注，突出強(qiáng)化了付費(fèi)的觀念。

13 “微博”視頻合集提示

關(guān)鍵詞：#提示#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

進(jìn)入到微博的視頻頁面中，在頁面底部視頻信息的上從左向右方彈出作品合集的提示框，也可以點(diǎn)擊關(guān)閉按鈕關(guān)閉提示。則只顯示icon加文字的提示。

設(shè)計(jì)思考：

在我看來更像是產(chǎn)品支持創(chuàng)作者而設(shè)計(jì)的功能，從產(chǎn)品上可以讓停留下來觀看的用戶注意到作品其他的作品入口，從而提高發(fā)布者的流量。從視覺上，較大的彈框幾沒有阻礙視頻的播放效果，同時(shí)增大了合集的可視范圍，提醒用戶點(diǎn)擊可以觀看發(fā)布者更多的內(nèi)容。

14 “抖音”剛剛看過優(yōu)化

關(guān)鍵詞：#用戶體驗(yàn)#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

打開抖音觀看短視頻，左劃頁面或者點(diǎn)擊用戶頭像進(jìn)入用戶發(fā)布主頁，瀏覽作品列表可以看到“剛剛看過”的提示。

設(shè)計(jì)思考：

相信有很多人都有一個困擾，就是自從抖音開始有剪輯電影電視劇的短視頻后，去主頁看相關(guān)視頻卻難以找到，只有置灰的視覺設(shè)計(jì)。之后版本的優(yōu)化，增加了“剛剛看過”的字樣但是字號較小，有可能是因?yàn)閾?dān)心阻礙封面的觀看。最近再次優(yōu)化，字號增大，更方便尋找到接上在上一級觀看的內(nèi)容。這種細(xì)節(jié)的優(yōu)化用戶體驗(yàn)很好的增加用戶與產(chǎn)品之間的好感度。

15 “自如” 精品活動的互動

關(guān)鍵詞：#交互# 

產(chǎn)品體驗(yàn)：

打開自如在金剛位中的自如驛點(diǎn)擊后進(jìn)入，可以看到精品活動的功能，拖動卡片不松手可以任意挪動卡片的位置。向左或向右可以劃走當(dāng)前卡片，顯示下一個卡片內(nèi)容。

設(shè)計(jì)思考：

在多數(shù)產(chǎn)品中這樣的功能交互多為水平滑動或者上下翻動居多。自如結(jié)合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，頻道中的人群特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出這種更多與用戶互動的產(chǎn)品交互，對用戶的使用上是一個亮點(diǎn)，本身自如驛就是針對年輕人的板塊，這種交互雖然不是自如首創(chuàng)，探探等一些產(chǎn)品更突出這種交互，但是用在這里也足夠體現(xiàn)出產(chǎn)品的活力，與用戶之間的調(diào)性相同。更加拓寬了我們對產(chǎn)品之間的相互學(xué)習(xí)的點(diǎn)。

16 “優(yōu)酷”猜你在追

關(guān)鍵詞：#用戶粘性#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在優(yōu)酷中點(diǎn)擊視頻觀看，在節(jié)目視頻快結(jié)束的時(shí)候，在視頻可視區(qū)域下彈出猜你喜歡的區(qū)域。

設(shè)計(jì)思考：

視頻結(jié)束就意味退出，一種會繼續(xù)停留觀看一種則是退出離開。面對長視頻產(chǎn)品，一個視頻少則45分鐘，多則120分鐘，用戶會觀看疲勞。設(shè)計(jì)猜你喜歡的功能并且放置在視頻下的位置，增加了觀眾的注意度而且給了觀眾再次觀看的選擇，配合上歷史觀看等功能可以更好的增加產(chǎn)品與用戶之間的粘性，增加用戶活躍度。

17 “抖音”可能認(rèn)識的人引導(dǎo)關(guān)注

關(guān)鍵詞：#熟人社交#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

抖音中如果刷到可能認(rèn)識的人，在界面底部會顯示關(guān)注與不關(guān)注的按鈕字樣，點(diǎn)擊關(guān)注按鈕關(guān)注該用戶。

設(shè)計(jì)思考：

從可能認(rèn)識的人增加關(guān)注提示的按鈕可以看出，抖音還是想增加擴(kuò)大熟人社交的因素。從視覺上看，突然改變的頁面樣式可以讓用戶在瀏覽的時(shí)候關(guān)注到變化的區(qū)域，利用紅色與灰色的顏色變化突出了關(guān)注按鈕，在用戶信息上方也加上了“可能認(rèn)識的人”字樣，都在暗示用戶點(diǎn)擊關(guān)注，關(guān)注后可以增產(chǎn)品整體的熟人社交程度，同時(shí)可以帶來后續(xù)的用戶動作。

18 “微信”視頻號中視頻熱門程度的區(qū)分

關(guān)鍵詞：#icon#

產(chǎn)品體驗(yàn)：

在視頻號中瀏覽視頻時(shí)，注意點(diǎn)贊的位置，熱門的視頻會顯示火苗icon，非熱門則顯示小心心。

設(shè)計(jì)思考：

熱門視頻的區(qū)分是視頻號在最近更新中完成的對用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，用戶可以簡單明了的知道這個視頻是不是熱門的視頻，方便用戶在最原始的視覺判斷中區(qū)分視頻。同時(shí)小火苗icon也會激勵用戶把自己的作品做的更有質(zhì)量，從而獲得該符號。這樣既增加了內(nèi)容的質(zhì)量，也增加了用戶的黏度。

本期產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見。