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開(kāi)局一張圖
今天咱們討論一個(gè)問(wèn)題：如何才能不做功能工廠的工具人？古牧君會(huì)首先引用一篇文章，詳細(xì)列舉身處功能工廠做工具人的幾個(gè)跡象；然后結(jié)合個(gè)人體會(huì)，聊聊怎么破局。扶穩(wěn)，發(fā)車?
哪些跡象表明，你正在功能工廠做工具人？
原文名稱：12 Signs You’re Working in a Feature Factory
過(guò)去兩年里，我經(jīng)常在一些行業(yè)會(huì)議中使用”功能工廠“這個(gè)詞。最開(kāi)始用這個(gè)詞時(shí)，是因?yàn)橛形卉浖こ處熍笥严蛭冶г拐f(shuō)，他覺(jué)得他只是“坐在工廠里，批量制造出一個(gè)個(gè)功能，在流水線上傳遞下去”。
如何看出自己是否是在一個(gè)這樣的”功能工廠“里工作？
1. 沒(méi)有衡量指標(biāo)。團(tuán)隊(duì)根本不去衡量他們工作的影響?；蛘撸词褂泻饬恐笜?biāo)，也只是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部獨(dú)立進(jìn)行，而且只進(jìn)行選擇性的分享。你對(duì)于自己的工作有沒(méi)有成效一無(wú)所知。
2. 頻繁重組團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目。團(tuán)隊(duì)圍繞單個(gè)功能和項(xiàng)目分配的尺度來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是以扣人心弦的使命和出發(fā)點(diǎn)為中心。長(zhǎng)期處在多任務(wù)和過(guò)度利用資源的狀態(tài)。
3. 以”交付“來(lái)衡量成功，而極少討論影響。評(píng)價(jià)一個(gè)組織，很好的一個(gè)維度是看它平時(shí)都在慶祝什么。
4. 極少討論失敗和報(bào)廢的工作。功能不做減法。主要的衡量成功的指標(biāo)是交付的功能，而非交付的成果。很少根據(jù)數(shù)據(jù)和研究學(xué)習(xí)來(lái)放棄某些工作。通常，團(tuán)隊(duì)缺乏能夠讓人放心地承認(rèn)脫靶（決策錯(cuò)誤）的安全氛圍。
5. 脫離核心指標(biāo)。很少討論團(tuán)隊(duì)渴望的顧客層面與業(yè)務(wù)層面的成果是什么。團(tuán)隊(duì)難以將日常工作與核心的業(yè)務(wù)指標(biāo)與用戶滿意度指標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。正常迭代與”最重要的事情“長(zhǎng)期脫節(jié)。
6. 產(chǎn)品經(jīng)理不做復(fù)盤(pán)。產(chǎn)品經(jīng)理不進(jìn)行定期復(fù)盤(pán)，不對(duì)他們的產(chǎn)品決策進(jìn)行預(yù)期收益與實(shí)際收益的對(duì)比。工程師有測(cè)試環(huán)節(jié)，但產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有。產(chǎn)品經(jīng)理把速度和產(chǎn)出當(dāng)做他們的KPI。
7. 執(zhí)迷于排優(yōu)先級(jí)。應(yīng)該更嚴(yán)苛地決定什么才是正確的事情，卻把這種嚴(yán)苛和努力花在排定下來(lái)要做的事情的優(yōu)先級(jí)上。排優(yōu)先級(jí)的時(shí)候，重點(diǎn)也只是放在調(diào)和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的時(shí)間表，使大家表面上感到更有信心。排期排得太滿，使得根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品的時(shí)間所剩無(wú)幾。路線圖文檔里有很多”功能“，卻很少重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“成果”。
8. 缺少打磨優(yōu)化。當(dāng)任務(wù)完成后，團(tuán)隊(duì)立即開(kāi)始做下一件事，而不是根據(jù)定性定量的數(shù)據(jù)回饋來(lái)做優(yōu)化迭代。
9. ”放手不管“的協(xié)作文化。很注重流程的提前量，文檔都會(huì)提早很久就準(zhǔn)備好，只為了確保開(kāi)發(fā)周期開(kāi)始時(shí)，工程師不會(huì)無(wú)事可做。團(tuán)隊(duì)并不親身參與用戶調(diào)研、探索需求、實(shí)驗(yàn)和驗(yàn)證工作。當(dāng)產(chǎn)品交付后，團(tuán)隊(duì)很少和客服與銷售團(tuán)隊(duì)交流。
10. 過(guò)長(zhǎng)的迭代周期。功能和需求被集中放在幾個(gè)巨大的版本里，而不是實(shí)驗(yàn)性地小步迭代。也許你仍然是以開(kāi)發(fā)沖刺的形式安排時(shí)間（是的，我們是”敏捷“開(kāi)發(fā)），但每個(gè)開(kāi)發(fā)沖刺結(jié)束的時(shí)候，并沒(méi)有一個(gè)新版本交付到用戶手里。
11. 過(guò)早地追求收入。一些功能純粹是為了銷售業(yè)績(jī)做的。當(dāng)然，并不能說(shuō)這樣肯定是錯(cuò)的，但經(jīng)濟(jì)上往往站不住腳。你可能先得到了一些收入，但可能會(huì)加倍付出代價(jià)。重申一下，這種做法正是反映了這種觀點(diǎn)：價(jià)值=功能。產(chǎn)品決策欠缺扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)考量基礎(chǔ)。
12. 追求光鮮表象。很少看到重構(gòu)和還技術(shù)債的工作。很少看到有完整的、全局性的產(chǎn)品價(jià)值的提供能力。就像之前所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)里的主要成功標(biāo)準(zhǔn)是新功能的產(chǎn)出。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺乏對(duì)產(chǎn)品的整體健康性的贊賞，而目光都集中在光鮮表象上。對(duì)于產(chǎn)品的新功能，很少關(guān)注在可用性、可維護(hù)性、可延展性這些層面上的影響。
為什么會(huì)廣泛涌現(xiàn)工具人？
冷靜，我們把情緒宣泄留到文章最后，先來(lái)看看為什么會(huì)大面積的出現(xiàn)工具人現(xiàn)象？古牧君理解是如下這么個(gè)鏈條導(dǎo)致的：
1.近代工業(yè)流水線的影響?yīng)q在。企業(yè)管理的雛形是發(fā)軔于近代工業(yè)場(chǎng)景，當(dāng)時(shí)工人們?nèi)狈茖W(xué)的被組織，導(dǎo)致整體工作效率低下。后續(xù)引入流水線概念之后，有了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的現(xiàn)代管理規(guī)范雛形。但即便已經(jīng)來(lái)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種想法依然沒(méi)有明顯的迭代更新。而且我們還時(shí)常聽(tīng)到：“想要保證團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出，就必須先制定標(biāo)準(zhǔn)和流程”。這就導(dǎo)致很多企業(yè)的管理層仍然在追求讓手下的工作變得更加可固化替代，彷佛只有這樣管理者才有安全感
2.AI等機(jī)器人自動(dòng)化工具尚未配套。即便現(xiàn)在已經(jīng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但我們與在工廠的前輩并無(wú)差異，我們也都是流水線上被標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的工具人。雖然富士康工廠已經(jīng)大量引入機(jī)器人取代人工，但似乎因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)民工的工作稍微更高級(jí)一些，短期還沒(méi)有辦法被機(jī)器人取代，才使得大批人不得不做著工具人的活兒
3.企業(yè)內(nèi)通過(guò)職級(jí)抹殺思考的權(quán)利?；谏鲜?個(gè)先決條件，高大上如互聯(lián)網(wǎng)公司，也不過(guò)是技術(shù)升級(jí)的傳統(tǒng)工廠，因?yàn)楸举|(zhì)上企業(yè)的決策依然是自上而下的。管理者們默認(rèn)下面的人都是不如自己的，所以下面的人只需要聽(tīng)從命令做好執(zhí)行即可。在這點(diǎn)上，國(guó)內(nèi)廣大的互聯(lián)網(wǎng)公司只是比傳統(tǒng)行業(yè)的公司多了一些對(duì)人的尊重，但說(shuō)到?jīng)Q策，下面人依然是人微言輕
4.不具備思考價(jià)值的人也就不需要被關(guān)心。對(duì)于一群不如自己的、且日常工作不甚需要思考的手下來(lái)說(shuō)，關(guān)心自然也就是奢侈品了，它只屬于少數(shù)有資質(zhì)往上走的人。既然不需要關(guān)心，那么作為工具人，他們?nèi)粘５南才?lè)也就無(wú)足輕重了，任何情感都必須讓位于工作產(chǎn)出?？v使親人去世，也要快速擦干眼淚，將自己重啟
這么捋下來(lái)，好像也能部分解釋職場(chǎng)PUA哈？
工具人真的是必經(jīng)之路么？
上面我們嘗試梳理了一下工具人發(fā)生的背景和隱含邏輯，但企業(yè)想要現(xiàn)代化真的就必須要走工具人這條路么？就沒(méi)有別的更人性化的路可走么？
肯定不是！
1.不再神化標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化。曾經(jīng)跟朋友討論，標(biāo)準(zhǔn)化、流程化只能保證產(chǎn)出質(zhì)量的下限，而上限還是要靠人的創(chuàng)造力和情感投入。尤其是當(dāng)不給予一線員工適度的彈性的同時(shí)，還要強(qiáng)行先貫徹標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和流程的話，反而會(huì)拉低產(chǎn)出的下限。所以要認(rèn)清標(biāo)準(zhǔn)和流程的作用定位，它們并不是萬(wàn)能的。一個(gè)走量的時(shí)代即將過(guò)去了，走心走質(zhì)終將迎來(lái)市場(chǎng)
2.非正式組織有各種方式表達(dá)不滿。有個(gè)霍桑實(shí)驗(yàn)，大家感興趣可以查查，古牧君在這里只說(shuō)下實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：企業(yè)內(nèi)部有非常復(fù)雜的人際關(guān)系，尤其是那些非正式的組織，比如各種小團(tuán)體，這些組織會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)效率產(chǎn)生非常巨大的影響。在這種人際關(guān)系大背景下，這些小團(tuán)體的共同利益，才是j額定生產(chǎn)效率最核心的東西，而不是每個(gè)人的能力和組織事先訂下的目標(biāo)。如果員工的不滿情緒能夠及時(shí)得到排解，他們的生產(chǎn)效率會(huì)提升、反之就會(huì)下降。大家結(jié)合自己公司的環(huán)境體會(huì)下，是不是這么回事兒？簡(jiǎn)單說(shuō)就是，如果公司在明面上欺負(fù)了員工，那么員工就會(huì)在周邊傳播這些負(fù)能量，進(jìn)而影響到他所屬的非正式組織---小團(tuán)隊(duì)，從而聚沙成塔，在大規(guī)模上影響公司整體的效率
所以你看，刻意的工具人化員工，既是逆潮流的，也是損人不利己的
它山之石可以攻玉？
分析了這么多，到底有沒(méi)有什么出路？古牧君理解，還是有的，就是需要時(shí)間......
比如說(shuō)，我們可以期待AI技術(shù)的成熟，減少螺絲釘崗位？但我覺(jué)得更關(guān)鍵的，還是決策權(quán)的下放。當(dāng)企業(yè)真正的意識(shí)到，基層員工是有自發(fā)創(chuàng)造力的，需要通過(guò)組織架構(gòu)的調(diào)整，讓信息不再是自上而下的單行道，讓“工具人們”更多的發(fā)揮思考的價(jià)值
又或者，參考下奈飛對(duì)外宣稱的辦法？盡量招優(yōu)秀的人，給他們市場(chǎng)上最高的待遇，然后給予足夠的空間讓他們自組織？
再或者，考慮考慮讓企業(yè)中層管理者能上能下？我越是接觸新人，就越發(fā)現(xiàn)一代更比一代強(qiáng)。如今的企業(yè)中層把行業(yè)發(fā)展紅利也吃的差不多了，如果不能做到充分的自省，只會(huì)依靠PUA大法將自己戰(zhàn)略上的失誤和戰(zhàn)術(shù)上的懶惰強(qiáng)加給手下承擔(dān)，造成大量不用承擔(dān)任何責(zé)任的試錯(cuò)，是不是就應(yīng)該騰出地方，創(chuàng)造出一個(gè)向上流動(dòng)的通道呢？就像大禹治水那樣，通則順、堵則潰，這個(gè)道理貌似有些大企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始踐行了
縱觀歷史，如果說(shuō)古代是認(rèn)識(shí)神、近代是認(rèn)識(shí)人，那么現(xiàn)代就是認(rèn)識(shí)自己，時(shí)代的趨勢(shì)就是在一定框架下讓每一個(gè)個(gè)體充分覺(jué)醒。充分的尊重每一個(gè)普通打工人，拿人當(dāng)人看，做事實(shí)事求是，才是正道
最后，祝打工人們都能早些做自己做主，不再委屈惆悵！回見(jiàn)了您內(nèi)～
相關(guān)職場(chǎng)思考原創(chuàng)：
像《重新理解創(chuàng)業(yè)》那樣，重新理解職場(chǎng)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)