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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
關(guān)于社會(huì)化媒體矩陣的思考
2015-06-03 10:25:17
社會(huì)化媒體矩陣是什么

一個(gè)月還是兩個(gè)月前,有人在訂閱號(hào)的留言里問我,如何建立媒體矩陣,我當(dāng)時(shí)實(shí)在是沒反應(yīng)過來,后來想想,話題太大說不了,那么我們就來說說社會(huì)化媒體矩陣:
在多個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)上建立自己的陣地,從而建立起立體化的觸點(diǎn),能夠在隨時(shí)隨地觸達(dá)到目標(biāo)用戶。
也就是說,張記雜貨鋪現(xiàn)在是在微信訂閱號(hào)上,實(shí)際上微博上也可以養(yǎng)個(gè)號(hào),實(shí)際上知乎專欄上也可以設(shè)個(gè)號(hào),還可以去搞QQ群、微信群、陌陌群,等一堆的內(nèi)容傳播陣地,如果有能力,不妨在搞個(gè)播客,弄個(gè)公開課之類的。
好吧,我很理解這樣做的目的。它極有可能源于下面這樣一個(gè)用戶時(shí)間模型:


一個(gè)非常理想的狀態(tài)是,如果用戶在足夠長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),能夠被觸達(dá),那么他就會(huì)對(duì)內(nèi)容有足夠的關(guān)注,并可能產(chǎn)生粘性與轉(zhuǎn)化。

事實(shí)上,這僅僅是理想狀態(tài)。

社會(huì)化媒體矩陣的前提

我之前在知乎上嘗試引流,于是把一些訂閱號(hào)的內(nèi)容,放到了知乎專欄里,然后附上一個(gè)二維碼。結(jié)果,有人評(píng)論里問我:「如果訂閱號(hào)的內(nèi)容也會(huì)放到專欄里,為什么我不在知乎看你的專欄,而要去你的訂閱號(hào)呢?」
我告訴他的是:「的確,有些內(nèi)容兩邊會(huì)同步,但更多時(shí)候,兩邊并不會(huì)同步?!褂嗛喬?hào)我會(huì)1日1更,專欄能做到10天半個(gè)月一更就不錯(cuò)了,這是差異點(diǎn)。
所以,首先請(qǐng)注意,社會(huì)化媒體矩陣的前提是,相互之間要有差異;
另一個(gè)更大的前提呢?
質(zhì)量。
不管你怎么玩社會(huì)化媒體矩陣,最核心的內(nèi)容質(zhì)量問題始終是第一位。
如果你沒有高質(zhì)量的內(nèi)容,并讓矩陣差異化運(yùn)作,那么就沒有搞社會(huì)化媒體矩陣的必要了。

3
什么內(nèi)容適合社會(huì)化媒體矩陣
首先,我不認(rèn)為所有內(nèi)容都適合社會(huì)化媒體矩陣。
我認(rèn)為適合社會(huì)化媒體矩陣的可能是具有收益性質(zhì)可轉(zhuǎn)化的內(nèi)容。
什么意思?
什么值得買這種導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),適合社會(huì)化媒體矩陣,App上放導(dǎo)購(gòu)文章,微信/微博上做新品發(fā)布、聚焦熱點(diǎn),然后Web神馬的再導(dǎo)流去做購(gòu)買啊啥的。

小米,每個(gè)產(chǎn)品都有微博,雷軍有微博、工作人員也有微博,品牌有微博,這就是小米微博媒體矩陣,如果再算上各大網(wǎng)絡(luò)媒體上的發(fā)稿、問答,那么這個(gè)矩陣的陣列就更大。

當(dāng)然,上面僅僅是舉個(gè)例子。
為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?
我剛才已經(jīng)說了,首先,你必須要保證內(nèi)容是高質(zhì)量的,然后要考慮不同媒體渠道的差異化。
如果僅僅是內(nèi)容呈現(xiàn),在不同的平臺(tái)是不容易切實(shí)做到差異化的,可能更多的是在重復(fù)展現(xiàn)。
但是,如果你做內(nèi)容的目的,是可以促進(jìn)轉(zhuǎn)化與購(gòu)買的,那么社會(huì)化媒體矩陣就很有意思了。

4
善用群組但不濫用群組
大家應(yīng)該都有這樣的經(jīng)歷:
莫名其妙被拉入一個(gè)群組,這個(gè)群組可能是QQ群,也可能是微信群。
一般人的反應(yīng)是:
這是哪里?干什么的?為什么我會(huì)被拉進(jìn)來?
這時(shí),很多人就會(huì)直接退群,最多是等到群主先說一句,或者群主還沒開口,但群名稱覺得怪怪的,就一定有人開始詢問,或者退出了。
所以,如果你決定拉一個(gè)群,你最好先找到幾個(gè)核心人物作為種子,在其他人進(jìn)來之前,先搞定這些人,讓他們?cè)敢庠谌豪锎?,無論是充當(dāng)吉祥物也好,還是真的能夠活躍群組也好,首先要搞定他們。
然后,你需要衡量微信群和QQ群的優(yōu)劣。
微信群現(xiàn)在非常偏向熟人,同時(shí)微信群非常不便于管理。
QQ群便于管理,但QQ群的活躍度是個(gè)極大的問題。
群組的差異會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的不同結(jié)果,事實(shí)上在我看來,如果不是到了一定的階段,是根本無需去拉群組的。
群組一旦組織,群主就要負(fù)責(zé)。
同時(shí)群組會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間精力,因此,請(qǐng)慎重考慮建立群組。

5
應(yīng)當(dāng)水到渠成,不該刻意為之

隔壁老王運(yùn)營(yíng)了一個(gè)心靈雞湯為主要內(nèi)容的微博,他的讀者是一批喜歡讀勵(lì)志文的小青年。因此他必須保證這些讀者,能夠喝到認(rèn)為對(duì)自己有幫助的雞湯,為了這碗雞湯,老王可能要做下面的動(dòng)作保證質(zhì)量:

1)好好的熬湯。

不管是自己寫,還是摘錄別人的文章,首先要將好的內(nèi)容輸出到自己的微博上;


2)提供漂亮的碗。

他要注意排版,要讓喝湯的人喝的賞心悅目,他可能要考慮做一些互動(dòng),激勵(lì)他人努力喝湯;


3)提供勺子。

喝湯需要勺子,老王可能會(huì)請(qǐng)一些名人、職業(yè)規(guī)劃師、情感咨詢師來提供喝湯的勺子。

這樣一來,你會(huì)發(fā)現(xiàn),可能一個(gè)微博不大夠用了。

請(qǐng)人來提供勺子這個(gè)動(dòng)作,或許微博不合適,也許YY語(yǔ)音合適,或者紅點(diǎn)合適,這時(shí)候,老王就要去開辟新的媒體;

同時(shí),讀者可能還想和其他人互動(dòng),這時(shí)候可能需要用到群組,那么老王還可能去開微信群和QQ群等新的媒體陣地;

接下來,讀者可能還想貢獻(xiàn)內(nèi)容,那么也許老王開放接受投稿,甚至開一個(gè)論壇去容納這些讀者的需求。

你看,社會(huì)化媒體矩陣就這么一步一步搭起來了。

但是,如果老王一開始就搞出一堆媒體和群組,可能根本就沒有人愿意來和老王玩。
這時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn),所謂的社會(huì)化媒體矩陣,是水到渠成,刻意為之是沒有價(jià)值的。
因此,如果你想要玩社會(huì)化媒體矩陣,你可以先做一個(gè)規(guī)劃,然后一步一步去實(shí)施。

6
所謂規(guī)劃

這個(gè)詞說起來很大,但其實(shí)并沒有那么大。
首先,長(zhǎng)期規(guī)劃可能是這樣:
用5年時(shí)間運(yùn)營(yíng)某個(gè)媒體,做到X的關(guān)注、Y的閱讀量,覆蓋Z個(gè)地區(qū),擁有N個(gè)讀者。
在運(yùn)營(yíng)過程中,根據(jù)實(shí)際需要構(gòu)建不同的媒介組合,初期可能按照年份約定,也可以根據(jù)拍腦袋的數(shù)值約定。
而短期規(guī)劃就會(huì)更直接。譬如,亮哥會(huì)說,希望用一年的時(shí)間做到1萬個(gè)讀者,那么就意味著,每個(gè)月都要有超過833個(gè)新增讀者,才能在一年的最后一天達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。而讀者的增速理論上是根據(jù)增速變化而變化的。那么很有可能第一個(gè)月只有500個(gè)讀者,第二個(gè)月有1500個(gè)讀者,以此類推——當(dāng)然我只是舉個(gè)例子。
規(guī)劃本身不重要,但規(guī)劃讓你可能有一個(gè)比較明確的目標(biāo),在每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)可能應(yīng)該做什么事兒。
如果這些能夠在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的過程中逐漸明確和變得更加清晰,那么你的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力就會(huì)不知不覺有很大的提高了。


張亮,鳥哥筆記專欄作家,微信公眾號(hào)張記雜貨鋪
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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