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原文：Design principle:IKEA effect
原文地址： https://uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81
作者：Anton Nikolov
翻譯：Jasmine
宜家效應(yīng)是極大影響結(jié)果和感知產(chǎn)品的價(jià)值的一個(gè)認(rèn)知偏見(jiàn)。人們傾向于對(duì)自己部分參與創(chuàng)造的產(chǎn)品設(shè)置極高的價(jià)值。宜家，是需要自己組裝產(chǎn)品的瑞士家具零售商。這就是宜家效應(yīng)這個(gè)名字的來(lái)由。
宜家和樂(lè)高設(shè)計(jì)的產(chǎn)品就是這一心理效應(yīng)的很好的例子。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)必須對(duì)宜家效應(yīng)了熟于心，并在需要時(shí)運(yùn)用它。
關(guān)于宜家效應(yīng)
作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，如果你需要的目標(biāo)受眾越需要定制和共同創(chuàng)造則宜家效應(yīng)與你越相關(guān)。這個(gè)效應(yīng)可以在任務(wù)圓滿結(jié)束時(shí)，幫你在用戶身上灌輸感受力。
宜家效應(yīng)會(huì)創(chuàng)造用戶和產(chǎn)品之間的強(qiáng)力連接。用戶努力完成產(chǎn)品到完整的狀態(tài)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)該產(chǎn)品的熱愛(ài)。與沒(méi)有付出任何努力的產(chǎn)品相比，用戶主觀賦予的價(jià)值將更高。
例如，參與研究的學(xué)員構(gòu)建了自己的折紙起重機(jī)。 參與者對(duì)他們的估價(jià)大約是另外一組沒(méi)有付出努力的參與者的五倍。
需要重點(diǎn)指出的是，宜家的效應(yīng)并不是放在努力程度小或大上，而是任務(wù)的完成度上。當(dāng)用戶能享受完成的任務(wù)和產(chǎn)品時(shí)，宜家效應(yīng)便出現(xiàn)了。如果這個(gè)產(chǎn)品未被組裝或在組裝過(guò)后立即拆卸這種效應(yīng)就會(huì)消失。
另一個(gè)需要指出的是宜家效應(yīng)同時(shí)也和甜蜜點(diǎn)有關(guān)。
在上世紀(jì)20年代到40年代， 美國(guó)食品制造商希望縮短制作蛋糕所需的時(shí)間和精力 。他們將 烹飪步驟簡(jiǎn)化到廚師只需要添加水和烘焙蛋糕。 不幸的是，蛋糕組合的銷售迅速停滯。
于是該制造商聯(lián)系了一個(gè)叫Ernest Dichter的心理學(xué)家。他發(fā)現(xiàn)滯銷的原因是所需付出努力的程度不夠。烘焙蛋糕太簡(jiǎn)單了！因?yàn)樘?jiǎn)單所以很難從烘焙這個(gè)蛋糕中獲得滿足感。
這種感覺(jué)和人們?cè)诘案獾曩I(mǎi)蛋糕成品一樣。所以解決辦法是將干混合物的雞蛋弄出來(lái)，讓人們自己添加。 這樣做使得銷售額再次上升。
人們需要情感投入，從制作蛋糕的過(guò)程中獲得精神獎(jiǎng)勵(lì)而不僅僅是最終的結(jié)果。
旅行和目的地一樣重要
使事情變得太容易無(wú)法為用戶提供更好的體驗(yàn)。 所有這一切都是關(guān)于用戶可以享受打破雞蛋的甜蜜點(diǎn)，變得有點(diǎn)臟，感覺(jué)控制，最后吃蛋糕。
設(shè)計(jì)中的宜家效應(yīng)
親手創(chuàng)造一件東西對(duì)創(chuàng)造者來(lái)說(shuō)增加了得到的價(jià)值。親手創(chuàng)造一件事的行為增加了對(duì)創(chuàng)作者的感知價(jià)值。 作為設(shè)計(jì)師，我們很熟悉這種感覺(jué)。
讓我們來(lái)看看有些想法是怎么融合到設(shè)計(jì)中并讓用戶能對(duì)我們的產(chǎn)品看到更高的價(jià)值。
相對(duì)于已組裝好的產(chǎn)品，人們更愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)他們創(chuàng)造的產(chǎn)品。 一般來(lái)說(shuō)，貢獻(xiàn)越高， 估值越高 。 然而，如果所需的努力太大或者收獲太小，人們或許根本不會(huì)完成任務(wù)。 只有當(dāng)用戶實(shí)際完成任務(wù)時(shí)，宜家效應(yīng)才有可能產(chǎn)生。
為了達(dá)到最佳目的 ，我們需要將目標(biāo)關(guān)注在工作水平很低，但是認(rèn)為貢獻(xiàn)很高的產(chǎn)品 。 這樣宜家效應(yīng)也就實(shí)現(xiàn)了。
盡可能讓用戶可以控制定制的產(chǎn)品和服務(wù)。將其被完成的過(guò)程設(shè)計(jì)成易于執(zhí)行（打破雞蛋），并讓用戶認(rèn)為貢獻(xiàn)很高（烹飪整個(gè)蛋糕）。
當(dāng)你讓用戶感受到控制，并愿意為你的產(chǎn)品/服務(wù)付出努力以獲取所需的內(nèi)容時(shí)，他們就會(huì)和產(chǎn)品/服務(wù)形成更強(qiáng)有力的聯(lián)系。
舉個(gè)例子， 數(shù)字設(shè)計(jì)師可以使用樣本數(shù)據(jù)和可編輯模板來(lái)實(shí)現(xiàn)宜家效應(yīng)。 使第一次體驗(yàn)?zāi)膽?yīng)用程序的的用戶感覺(jué)到動(dòng)態(tài)和鮮活。 促使他們編輯模板并與產(chǎn)品進(jìn)行交互。
例如，引導(dǎo)他們?cè)谶@一過(guò)程中完成他們的個(gè)人資料。 成功執(zhí)行一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)，如發(fā)送他們的第一封電子郵件或在他們的網(wǎng)站上建立一個(gè)插件。
操作簡(jiǎn)單，付出努力少卻使用戶感覺(jué)到有很高的貢獻(xiàn)，還降低用戶對(duì)處理新產(chǎn)品的恐懼感。 如果持續(xù)一段時(shí)間，甚至可以建立用戶對(duì)品牌和產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
你甚至可以讓幾位大使說(shuō)出“安裝和使用起來(lái)很簡(jiǎn)單！ 你應(yīng)該嘗試一下。”或者像宜家家具的情況一樣，“我節(jié)省了一些錢(qián)，現(xiàn)在看起來(lái)還不錯(cuò)，甚至比其他商店的華麗昂貴的家具更好?！?br />
最后的想法
如果用戶原本只需要去做很小的努力的話，有時(shí)在這個(gè)節(jié)點(diǎn)為用戶節(jié)省一點(diǎn)勞力反而會(huì)使他們失去更多的幸福。你是否應(yīng)該將用戶的努力減少到零或接近零之前你應(yīng)該好好想一想。
為了利用這一效應(yīng)，我們應(yīng)該讓人們參與到設(shè)計(jì)中以增加他們對(duì)產(chǎn)品的擁有感和品牌忠誠(chéng)度。這樣的話人們就會(huì)愛(ài)上我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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