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作者：跨境工坊
大家都知道，想要開發(fā)韓國客戶，kakao Talk和Naver是必備的推廣渠道之一。不過也有很多用戶反映，在注冊 Kakao Talk賬號或使用開放聊天時會遇到困難。下面詳細(xì)講下這些問題以及如何開發(fā)韓國市場。
韓國首都為首爾，官方語言為韓語，人口約5100萬，國土面積約10萬平方公里，略小于浙江省。
首都：首爾。
官方語言：韓語。
人口：約5100萬。
國土面積：約10.3萬平方公里，略小于浙江省。
主要產(chǎn)業(yè)：半導(dǎo)體、汽車制造、電子產(chǎn)品、造船、石化、鋼鐵、信息通訊技術(shù)等。
中國對韓國出口商品種類很多，但主要集中在電氣、機(jī)械、汽車零部件等領(lǐng)域。
電子電氣設(shè)備：集成電路、智能手機(jī)、計算機(jī)、廣播設(shè)備、電動電池等高附加值產(chǎn)品。
機(jī)械設(shè)備及配件：各類機(jī)械、核反應(yīng)堆與鍋爐等機(jī)電裝備。
無機(jī)化學(xué)品：無機(jī)鹽類、無機(jī)酸鹽、過氧酸鹽等化學(xué)中間體與制劑。
鋼鐵及相關(guān)金屬制品：鋼材、賤金屬及其制品、金屬材料等材料。
機(jī)動車輛及零部件：汽車整車、發(fā)動機(jī)、車身部件等零件裝配件。
塑料與有機(jī)化學(xué)品：塑料原料、有機(jī)中間體等化工產(chǎn)品。
光學(xué)攝影與醫(yī)療設(shè)備：光學(xué)儀器、醫(yī)療設(shè)備、照片影像設(shè)備等。
和歐美不同，韓國最常用的社交媒體和搜索引擎分別是Kakao Talk和Naver。
Naver：韓國最大的搜索引擎和門戶網(wǎng)站，涵蓋搜索、問答、新聞、支付、地圖、翻譯等多種功能。
Google：全球最流行的搜索引擎，在韓國也有很高的市場份額。
Daum：韓國第三大搜索引擎，市場份額約15%，后被Kakao合并，現(xiàn)為Kakao子公司，提供新聞、氣象、視頻、社區(qū)論壇等服務(wù)。
Kakao Talk：韓國使用率最高的即時通訊軟件，其地位不亞于國內(nèi)的微信，同時也是企業(yè)推廣、客戶交流的必備渠道之一。
Youtube：長視頻內(nèi)容平臺，適合發(fā)布科普、教學(xué)、評測、品牌宣傳等內(nèi)容。
Instagram：視覺化社交平臺，年輕用戶群體占比較高，適合圖文并茂的品牌營銷和商品展示。
Tiktok：全球最流行的短視頻平臺，用戶粘性較高，適合發(fā)布創(chuàng)意短視頻內(nèi)容吸引年輕群體。
Facebook：雖然年輕年輕用戶占比有所降低，但仍有上千萬的用戶群體，適合工業(yè)機(jī)械類產(chǎn)品的推廣。
Twitter：用戶約 1000 萬，多用于粉絲社群和偶像話題，其中女性群體占比較高。
Naver Blog：有點像微博和Twitter，但更偏向于傳統(tǒng)博客平臺，適合發(fā)布較長篇幅、結(jié)構(gòu)完整的文章。
Naver Café：一種線上社區(qū)平臺，類似百度貼吧或Reddit，用戶可圍繞興趣、話題或行業(yè)創(chuàng)建和加入小組進(jìn)行交流與互動。
KakaoStory：一個基于照片的SNS平臺，類似QQ相冊，用戶主要發(fā)布生活照片、動態(tài)等內(nèi)容。
Band：Naver推出的群組社交平臺，適合運(yùn)營特定興趣或行業(yè)社群，管理團(tuán)隊和客戶群體。
除了海關(guān)數(shù)據(jù)和Kakao Talk之外，開發(fā)韓國市場的方法還有很多，如地圖、企業(yè)名錄等。
海關(guān)數(shù)據(jù)：通過專業(yè)海關(guān)數(shù)據(jù)平臺，使用 HS 編碼和關(guān)鍵詞查詢韓國相關(guān)的進(jìn)出口數(shù)據(jù)，可快速找出潛在進(jìn)口商。
搜索引擎：在Naver和Daum上用英語或韓語關(guān)鍵詞搜索目標(biāo)行業(yè)和企業(yè)，查找潛在客戶官網(wǎng)和聯(lián)系方式。
社交媒體：在KakaoTalk、Instagram、YouTube等韓國主流社交平臺上推廣品牌，與客戶互動，發(fā)布宣傳信息。
Kakao地圖：在Kakao Map上搜索當(dāng)?shù)厣虘艉推髽I(yè)，通過關(guān)鍵詞挖掘目標(biāo)客戶群體，再通過郵箱、電話、社交媒體等方式取得聯(lián)系。
線下展會：參加韓國當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)展會，如醫(yī)療、電子、食品等領(lǐng)域，直接接觸采購商，面對面進(jìn)行合作交流。
企業(yè)名錄：利用行業(yè)黃頁和商務(wù)名錄，也可以用來開發(fā)韓國客戶，比如KITA和KYP等。
Kakao官方頻道類似于微信公眾號，支持以下幾個功能。
首頁展示：創(chuàng)建專屬品牌首頁，展示公司簡介、活動公告，用戶可直接通過此頁發(fā)起咨詢或查看產(chǎn)品信息。
內(nèi)容營銷：可發(fā)布圖文、視頻或鏈接內(nèi)容，支持用戶點贊、評論、分享，提升互動和品牌曝光。
消息群發(fā)：向粉絲群發(fā)消息，支持文字、圖文、列表等形式，也可根據(jù)用戶群體精確推送。
在線聊天：支持接入人工客服并設(shè)置服務(wù)時間，便于進(jìn)行一對一溝通交流。
自動回復(fù)：設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)常見問題，提升回復(fù)效率。
聊天機(jī)器人：通過流程化規(guī)則或AI進(jìn)行智能應(yīng)答，實現(xiàn)24/7自動客服。
購物頻道：接入Kakao購物，展示商品目錄，用戶可直接瀏覽、下單，提升轉(zhuǎn)化。
官方認(rèn)證：企業(yè)可升級為 Business Channel，獲得驗證標(biāo)識、優(yōu)先搜索與推薦展示等特權(quán)。
很多人注冊Kakao都會遇到無法注冊和開放聊天室限制的問題，下面詳細(xì)講一下。
開通國際漫游：注冊Kakao Talk時，需要向+44（英國）號碼發(fā)送一長串代碼進(jìn)行驗證，所以說必須保證手機(jī)號碼已經(jīng)開通了國際短信漫游。
原生IP地址：與Zalo類似，如果想使用國內(nèi)號碼注冊Kakao Talk的話，必須使用原生IP地址，否則無法通過注冊驗證。
英國手機(jī)號碼：如果你有英國、美國等地的實體手機(jī)卡，只需按提示接收短信注冊即可，不強(qiáng)制要求原生IP。
開放聊天的問題：除了使用韓國手機(jī)號碼或者韓國人身份證實名，剛注冊的Kakao Talk是無法使用openchat的，這需要養(yǎng)號一段時間。
由于Google地圖在韓國市場是受到限制的，當(dāng)?shù)孛癖娭饕鞘褂肒akao地圖和Naver地圖。下面講講如何用地圖開發(fā)客戶。
定位目標(biāo)地址：打開瀏覽器，訪問 Kakao Map官網(wǎng)，在搜索框輸入目標(biāo)城市名稱，如首爾、釜山、仁川等。
搜索行業(yè)關(guān)鍵詞：根據(jù)所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)，輸入相關(guān)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。建議使用英文或韓文，如“cosmetics”（化妝品）、“clothing”（服裝）等。
挖掘客戶信息：對感興趣的企業(yè)，可查看商家詳細(xì)頁面，有時包含官網(wǎng)鏈接和Kakao主頁，進(jìn)一步了解其產(chǎn)品和服務(wù)。
查看實景地圖：點擊攝像頭標(biāo)志，即可查看商戶周邊的環(huán)境，有助于了解客戶的規(guī)模實力。
聯(lián)系并跟進(jìn)：獲取到企業(yè)的聯(lián)系方式后，通過電子郵件、KakaoTalk或電話與潛在客戶溝通，介紹產(chǎn)品或?qū)で蠛献鳈C(jī)會。
海關(guān)數(shù)據(jù)一直是開發(fā)韓國客戶的主要渠道之一。下面是詳細(xì)的操作方法。
使用關(guān)鍵詞搜索：在海關(guān)數(shù)據(jù)庫中輸入產(chǎn)品名稱或HS編碼，查詢相關(guān)韓國進(jìn)口記錄。
篩選潛在客戶：通過篩選進(jìn)口商名稱、數(shù)量、時間等條件，識別出近期有采購需求的韓國公司。
查看詳單信息：通過分析品名、規(guī)格、價格、供應(yīng)商等信息，了解客戶的采購偏好。
匹配聯(lián)系方式：結(jié)合企業(yè)名錄或網(wǎng)絡(luò)搜索，將鎖定的進(jìn)口商與聯(lián)系方式匹配，便于后續(xù)跟進(jìn)。
參加專業(yè)展會是拓展韓國市場的有效方式，一些重點展會包括KIMES、KES等。
首爾醫(yī)療器械展覽會：KIMES 是韓國規(guī)模最大、最具影響力的醫(yī)療及實驗室設(shè)備展覽會之一，專注于實驗研究、分析儀器、生物技術(shù)和實驗室自動化等領(lǐng)域。網(wǎng)址：kimes.kr 日期：2026年3月19日–22日
韓國國際電子展覽會：KES 是韓國規(guī)模最大、最具代表性的消費(fèi)電子展覽會之一，涵蓋消費(fèi)電子、家電產(chǎn)品、電子元器件等多個領(lǐng)域。網(wǎng)址：kes.org 日期：2025年10月21日–24日
首爾包裝及印刷展覽會：K-PRINT 是韓國領(lǐng)先的國際包裝、印刷和標(biāo)簽行業(yè)盛會之一，涵蓋了包裝、印刷和標(biāo)簽行業(yè)的各個方面。網(wǎng)址：kprint.kr 日期：2025年8月20日–23日
韓國醫(yī)藥原料展覽會：CPhI Korea 是亞洲領(lǐng)先的制藥行業(yè)盛會之一，專注于制藥原料、外包服務(wù)、設(shè)備和生物技術(shù)解決方案。網(wǎng)址：cphikorea.co.kr 日期：2025年8月26日–28日
首爾國際食品展覽會：該展會由韓國貿(mào)易投資振興公社KOTRA主辦，是韓國規(guī)模最大、最具影響力的國際食品與酒店行業(yè)B2B展覽會之一，已成為亞洲四大食品展之一。 網(wǎng)址：foodweek.co.kr 日期：2025年10月29日–11月1日
韓國金屬工業(yè)博覽會：Korea Metal Week 是韓國規(guī)模最大、歷史最悠久的金屬行業(yè)專業(yè)展覽會之一，涵蓋金屬產(chǎn)業(yè)的各個領(lǐng)域。網(wǎng)址：korea-metal.com 日期：2025年10月29日–31日
首爾美容及健康產(chǎn)業(yè)博覽會：K-Beauty Expo Korea 是韓國規(guī)模較大的美容美發(fā)展覽會之一，每年吸引來自全球的經(jīng)銷商、分銷商和制造商參展，是進(jìn)入亞洲美容市場的重要平臺。網(wǎng)址：kbeautyexpo.co.kr 日期：2025年9月11日–13日
企業(yè)名錄和黃頁地址也是開發(fā)客戶的渠道之一，比較常見的包括KITA、KYP等。
KITA企業(yè)名錄：由韓國貿(mào)易協(xié)會運(yùn)營，收錄了大量韓國出口企業(yè)信息，適合尋找B2B合作伙伴。
KYP黃頁：提供韓國企業(yè)的分類目錄，涵蓋各行各業(yè)，適合快速查找特定行業(yè)的企業(yè)信息。
NAVER：韓國最大的搜索引擎，提供企業(yè)信息搜索功能，適合查找企業(yè)官網(wǎng)和聯(lián)系方式。
Daum：提供企業(yè)信息搜索功能，適合查找企業(yè)官網(wǎng)和聯(lián)系方式。
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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