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內(nèi)容正在改變品牌的生意邏輯。家電巨頭海信日前在AWE 2025(中國家電及消費電子博覽會)上,與宇樹科技合作的一場抖音直播引發(fā)了不小熱度。相關(guān)運營負責人提到,內(nèi)容對生意的拉動正變得越來越重要。
家電行業(yè)有此感知,老牌美妝品牌雅麗潔亦然,這家1997年創(chuàng)立的國內(nèi)知名日化產(chǎn)品集團,近日在抖音參加了“防曬無死角大作戰(zhàn)”防曬品類日活動,并因此大賣。這意味著,在傳統(tǒng)營銷模式正江河日下的背景下,內(nèi)容成為新的破局方法。
內(nèi)容的價值遠不止如此,對于一些需要輸出理念,從而立住品牌的商家而言,內(nèi)容是最佳選項,例如首個全球設(shè)計師集合品牌Fabrique抓住抖音歐若風新品首發(fā)節(jié)點的大秀,實現(xiàn)了品牌營銷+新品爆發(fā)的“戴維斯雙擊”。
商家產(chǎn)生共識,平臺自身也在調(diào)整。例如去年9月9日,抖音電商作者盛典上,抖音電商升級了流量機制,其著力點便是讓“好內(nèi)容”成為生意增長的第一生產(chǎn)力。流量算法機制升級之后,抖音電商形成了交易池與內(nèi)容池的“雙池分發(fā)”邏輯,從而抬高生意上限。
而在平臺機制變化之下,F(xiàn)abrique、雅麗潔、海信等一大批商家取得了突破,并形成了一套“好內(nèi)容”的生產(chǎn)、運營、爆發(fā)的方法論。
“客單價相對比較高,要兼顧時尚設(shè)計師的品牌調(diào)性,如何吸引人、留住人、做互動,是我們一直面臨的問題和挑戰(zhàn)。”
Fabrique是一個由設(shè)計師驅(qū)動的社交化時尚品牌,以全球300多位時尚設(shè)計師為核心資產(chǎn)。截至目前,其抖音官方賬號粉絲近40萬。
只是在連接設(shè)計師與用戶的過程中,F(xiàn)abrique所面臨的挑戰(zhàn)遠不止于此。春夏大秀涉及到度假、花園、女包三個系列的諸多新款,且貨盤上許多款式存在獨特版型、定制面料、手工刺繡等復(fù)雜工藝,需要針對不同的貨盤匹配對應(yīng)的內(nèi)容場景。
例如如何呈現(xiàn)出面料的質(zhì)感與款式的設(shè)計感,傳統(tǒng)直播形式似乎對這些設(shè)計師品牌而言像是天塹。然而,上個月的一場成功舉辦的春夏大秀,讓Fabrique找到了破解內(nèi)外桎梏的密碼。
傳統(tǒng)運營邏輯是滿預(yù)算投放,廣撒網(wǎng),到直播時再通過其他工具,完成精準轉(zhuǎn)化,F(xiàn)abrique卻反其道而行之。Fabrique抖音運營負責人Yali表示,“大秀前,團隊確認了無論短視頻還是直播,需要吸引到真正對品牌、產(chǎn)品、內(nèi)容感興趣的精準用戶。”
Fabrique首先對自己的貨盤做了梳理,借助抖音平臺的趨勢洞察測款,從三個系列中,選出了6、7個表現(xiàn)較好的核心款式作為主推。
作為度假系列的代表產(chǎn)品“白月光套裝”以法式度假廓形與通勤實穿性,精準契合“小白裙’、“溫柔感穿搭”等平臺熱詞。搭配多位高熱KOL演繹,大促期間短視頻獲得高曝光,首日即登上銷售TOP 1。而另一款花園系列中的爆款單品“歐若拉連衣裙”以光澤感面料、花卉印花與褶裥設(shè)計呈現(xiàn)柔美又夢幻的氛圍感造型,與今年抖音平臺“歐若風穿搭”趨勢相契合,引發(fā)共鳴。
在大秀前,F(xiàn)abrique創(chuàng)作了大量劇透內(nèi)容,例如邀請27位嘉賓和達人共創(chuàng)種草內(nèi)容。其中“一秒
度假感穿搭挑戰(zhàn)”登上了抖音種草榜的TOP2。更重要的是兩個IP化運作,一個是設(shè)計師的IP打造,偏重設(shè)計理念;另一個是“時髦瞬間”,通過共創(chuàng),并結(jié)合話題熱度,匹配貨品節(jié)奏,從而進一步校準。
提前2個月圍繞貨盤與內(nèi)容的充分準備,F(xiàn)abrique大秀當天直播間最高在線人數(shù)超過了11萬。
“由于抖音站內(nèi)流量機制的調(diào)整,我們直播間自然流量的來源入口更加多元。”前述Fabrique抖音運營負責人Yali表示,過去自然流量主要來自直播推薦,占到80%-90%,今年以來,短視頻引流、關(guān)注、搜索這幾個自然流渠道的占比明顯提升。
機制變化使得商家可以從優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容、品牌種草引發(fā)的搜索、老粉關(guān)注引發(fā)的回購等更多元的手段,獲取流量方式。“這種多元的獲取流量的方式其實是對我們設(shè)計師品牌更加友好。”
讓Fabrique感到意外的還有大秀之后的長尾流量。光子星球了解到,大秀之后,疊加后續(xù)短視頻與切片引流,F(xiàn)abrique的品牌曝光和搜索暴增了11倍,并且直接拉動了日銷,據(jù)了解,F(xiàn)abrique的日銷同比增長超3倍。
“葉童的造型和演繹大受好評,像這種‘時尚女魔頭’引發(fā)了很多‘自來水’的UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)熱議和種草,乃至登榜的情況,使得我們品牌搜索GMV大增9倍。”
追求個性獨特的設(shè)計師品牌之外,國貨品牌也是近年來成為“顯學”的消費趨勢之一。然而,隨著越來越多國貨品牌“被挖掘”,他們亟需差異化手段突圍。
“不管是卷產(chǎn)品力還是品牌力,能上的手段都上了,大家的ROI也都做到了極限”。作為迄今已運營28年之久的國貨美妝品牌,雅麗潔對競爭環(huán)境的清晰認知源于其所在的賽道以及國貨的品牌背景。
2023年,消費者的國貨情緒高漲,“支持一下”的消費需求爆發(fā),雅麗潔趁勢而動,通過內(nèi)容矩陣放大其國貨背景的心智,自播的單日GMV自早先的兩三萬元一下做到了百萬元級。
經(jīng)此一役,老國貨感受到了內(nèi)容的力量,相比于常規(guī)投流廣告,內(nèi)容顯然具備更高的增量空間與ROI。但其在加大投入的過程中也發(fā)現(xiàn),國貨的心智不能長期持續(xù),“不可能一個內(nèi)容永吃”。另一方面,這也意味著只要能保障好內(nèi)容的產(chǎn)出,便能為品牌帶來“波段式”的銷售高峰。
不同于傳統(tǒng)付費電商流量所呈現(xiàn)的平穩(wěn)、規(guī)律的消耗與產(chǎn)出,內(nèi)容具備杠桿色彩,能撬動更高的爆發(fā)。自此以后,如何拉起內(nèi)容創(chuàng)新的節(jié)奏,以及抖音電商的玩法,便成為雅麗潔團隊所面臨的一大課題。
比如抖音日前發(fā)起的“防曬無死角大作戰(zhàn)”防曬品類日活動,便成為雅麗潔借勢打造內(nèi)容爆點的“東風”。在增長邏輯上,雅麗潔偏向以防曬為主的明星單品驅(qū)動,平臺IP與品牌內(nèi)容營銷一拍即合。
數(shù)據(jù)顯示,“防曬無死角大作戰(zhàn)”活動期間,抖音電商相關(guān)內(nèi)容總播放量超80億,成交額增長近4倍。
更重要的是,鑒于其悠久的品牌歷史與傳統(tǒng)企業(yè)的定位,雅麗潔的內(nèi)容創(chuàng)新節(jié)奏并不似新興品牌一般“四處出擊”,而是更偏向“穩(wěn)扎穩(wěn)打”:面對平臺海量更新的熱點,雅麗潔會做出審慎的內(nèi)部評估后再決定是否“跟風”,內(nèi)容創(chuàng)新上更側(cè)重的是品牌自己策劃的“大促”。
“科學防曬”理念與其延展開的直播內(nèi)容便是雅麗潔自主策劃“大促”的典例之一。雅麗潔觀察到國內(nèi)女性消費者由于畏懼光傷害與光老化,存在過度防曬的現(xiàn)象。為此,品牌專門組織了體育生與瑜伽老師戶外直播鍛煉,帶動消費者積極擁抱陽光的同時植入科學防曬理念,測試產(chǎn)品的防曬能力。
“我們做這些大場已經(jīng)常態(tài)化了,基本每個月都會搞一次”,雅麗潔市場總監(jiān)張議文表示。
多種直播形式+內(nèi)容所構(gòu)建的場景,起到了準大促的杠桿作用,雅麗潔亦借此做到了品牌心智與銷售額、用戶停留時長的同步增長。抖音電商的內(nèi)容優(yōu)勢讓品牌不再完全依賴大促節(jié)點,而是擁有了更多自主“造節(jié)”的機會。
機器狗當街賣藝,人形機器人耍起詠春,AWE 2025(中國家電及消費電子博覽會)的召開讓AI有了身體,也讓家電這個傳統(tǒng)大件消費品煥發(fā)新的活力。
海信便在展會上布置了一個抖音專屬的直播間,讓宇樹機器人代替主播成為主角。直播間中,機器人與海信電視相互比拼智能體性能,走T臺換裝秀,還與現(xiàn)場嘉賓人機共舞。
截至目前,海信抖音官方直播間累計粉絲83.3萬,發(fā)布作品5000余條。內(nèi)容運營本就頗具規(guī)模,機器人互動的加入更為直播添了把“火”。
在春晚扭秧歌的宇樹機器人不僅自帶流量,還與展會“AI 科技、AI 生活”的主題高度契合,并且有互動“整活”的空間,為海信帶來了突破的契機——家電品牌的AI技術(shù),借由機器人直播對消費者進行了有效的傳遞,并獲得了反饋。
值得注意的是,“瘋狂國補日”本身便是抖音策劃的耐消大促IP,而直播間的內(nèi)容呈現(xiàn)亦離不開抖音方面的助力。“平臺(為我們)配備了專門的團隊,IP負責人每周還和我們開例會,為直播環(huán)節(jié)設(shè)計、預(yù)熱視頻腳本和直播的執(zhí)行落地給出意見。”
國補+IP+宇樹機器人聯(lián)動的效果明顯,營銷場與展會的AI主題形成良好共振。海信相關(guān)負責人告訴光子星球,其短短兩天半便完成了預(yù)期七天的周期銷售額,銷售任務(wù)完成率達300%。
當然,就像品牌不能僅憑借直播完成轉(zhuǎn)化,平臺機制變革的影響亦不止于內(nèi)容。
2024年9月,抖音電商升級流量機制,打通了不同場域的流量,形成了“內(nèi)容+貨架”的轉(zhuǎn)化場域。對于產(chǎn)品矩陣豐富的家電巨頭而言,不同類型的產(chǎn)品能在不同轉(zhuǎn)化場景起到更好的效果。
于品牌而言,不同場域本質(zhì)上也是不同渠道,經(jīng)營需要的便是根據(jù)渠道特性匹配產(chǎn)品。
以海信為例,其便為直播場與貨架場設(shè)置了不同的貨盤。直播場擁有更好的產(chǎn)品賣點展示與互動空間,因此其直播場的貨盤偏向中高端產(chǎn)品線;而相對難以直接觸達用戶的貨架場,用戶除主動搜索外更多是通過短視頻商品卡進入,因此該場域的貨盤集中于偏重性價比的標品。
“比如我們這邊操盤10個商品,可能8個會布局到直播場,2個會布局到商品卡,再利用商品卡免傭、直播間平臺券這些資源來分別做打爆。”海信相關(guān)負責人表示。
不同場域的聯(lián)動成為抖音電商的鮮明特色,品牌商家在數(shù)據(jù)洞察上,相比過去的達播模式也更直觀具體,這體現(xiàn)了經(jīng)營自主性的提升.
“我們非常關(guān)注直播間的‘五維四率’,店播是培養(yǎng)用戶、反復(fù)觸達的長周期過程,最后讓數(shù)據(jù)反哺產(chǎn)品和轉(zhuǎn)化。”
其中,“五維”指的是直播間曝光人數(shù)、直播間進入人數(shù)、商品曝光人數(shù)、商品點擊人數(shù)和成交人數(shù),四率指的是觀點點擊率、商品曝光率、商品點擊率和點擊支付率。全景可視化的后臺數(shù)據(jù)支持品牌在不同階段做歸因,進而持續(xù)優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營。
這背后的邏輯非常清晰,達播流量大多來源于積累的粉絲,在轉(zhuǎn)化上亦追求單場效率。反觀店播的流量,于品牌而言更為精準,自承接、種草到互動成交,每一個環(huán)節(jié)都有所反饋,從而更有針對性地進行運營。
內(nèi)容的“普適性”與可擴展性愈發(fā)凸顯,隨著平臺機制變化,越來越多商家意識到“好內(nèi)容=好生意”。那么究竟如何做出好內(nèi)容?我們試著從既有案例中歸納出“好內(nèi)容”的幾個共性。
人們不會對希臘德爾斐神廟中的那段銘文“認識你自己”感到陌生。Fabrique、海信、雅麗潔在完成內(nèi)容轉(zhuǎn)向的過程中,都存在圍繞自身貨盤和品牌調(diào)性,匹配對應(yīng)內(nèi)容的情況。
典型案例如海信分別給商品卡和直播場設(shè)置了不同貨盤。雅麗潔的總結(jié)更為直觀:我們要找出別人沒有的差異點,只有我們有,或者說我們比別人強的地方,然后圍繞這些優(yōu)勢賣點,用內(nèi)容做透。
抖音流量的多元性使得Fabrique可以探索更多內(nèi)容打爆的可能。
Fabrique始終致力于為現(xiàn)代女性打造兼具風格與實穿性的完整衣櫥,同時鼓勵女性無懼場合、自由表達自我。產(chǎn)品系列在提供常規(guī)尺碼的基礎(chǔ)上,特別增設(shè)了適合嬌小與高挑女性的P(Petite)碼和T(Tall)碼,并通過短視頻和直播內(nèi)容中,邀請嬌小或微胖身型的模特出鏡,打破單一審美,呈現(xiàn)出剪裁、廓形與風格的多元之美。
“我們在直播后臺看到用戶反饋最多的評論就是‘終于不是只有非常瘦、非常高的人才能駕馭這樣的衣服了’。”Fabrique收獲的用戶正反饋,透露出了好內(nèi)容的價值。
實際上,抖音流量機制的變化,本質(zhì)上是讓內(nèi)容變成一次“營銷平權(quán)”。
由于內(nèi)容具有“普適性”,對于交易“單高型”作者而言,商品是發(fā)力點,增加內(nèi)容投入可以拉高生意增速;對于內(nèi)容“單高型”作者而言,內(nèi)容是發(fā)力點,圍繞內(nèi)容優(yōu)化貨盤與價格,可以更好地承接流量。
當平臺和商家都轉(zhuǎn)向好內(nèi)容,不斷涌現(xiàn)內(nèi)容驅(qū)動的爆款時,線上生意的天花板被再一次抬高。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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