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“擔心它不來，又擔心它亂來。”
今天這句話說的是大姨媽。為了等待例假到來，作為女生不得不提前墊好衛(wèi)生巾，既不舒服，還浪費錢。
都2025年了，就沒有辦法解決這個問題嗎？
近兩年有個寶藏好物從國外流行到了國內(nèi)，那就是經(jīng)期內(nèi)褲。
該產(chǎn)品曾被《時代》雜志評為“2015年最棒的25個發(fā)明之一”。文章是這樣說的：
“旨在取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。每條產(chǎn)品均可清洗、重復使用，并配有四層吸濕排汗、抗菌面料。”
在國內(nèi)自媒體的推動下，如今經(jīng)期內(nèi)褲已經(jīng)幫很多女生解決了困擾，成為閨蜜間私享的小秘密。
然而這種美好的安心感，最近突然被一條熱搜打破了，1月3日，有網(wǎng)友反映，網(wǎng)紅內(nèi)衣品牌有棵樹防漏生理內(nèi)褲“里面加了一層塑料膜”。
原來她在處理不穿的經(jīng)期內(nèi)褲時，懷著好奇剪開，發(fā)現(xiàn)里面竟然是一層塑料膜。她因此質(zhì)疑產(chǎn)品詳情頁介紹的“材料100%棉”。
平時“塑料友情”只是說說，而她遇到了“真·塑料”！
這位網(wǎng)友的“發(fā)現(xiàn)”很快引起媒體的關(guān)注，一時間輿情迅速發(fā)酵，在女性消費者當中引發(fā)強烈反響。
為什么反應這么強烈，還上升到了“女性身體”高度？因為衛(wèi)生巾集體塌房事件余悸尚存，生理期內(nèi)褲再掀波瀾，二者被“并案”討論。
此前在#衛(wèi)生巾塌房用什么才安全#話題中，有博主推薦的替代方案中就有“生理期內(nèi)褲”，沒想到備選方案也“塌房”了。
以往輿情規(guī)律表明，輿論發(fā)酵到一定程度就會趨向中立，生理期內(nèi)褲事件也不例外。
在話題評論區(qū)中，相當多網(wǎng)友表示理解，用各自視角對產(chǎn)品行為進行解釋。
有些人從常識出發(fā)，認為該品牌的確做到了“不漏”，并不能因為是“塑料”一棒子打死。
有些人到有棵樹的電商平臺尋根溯源，查找有關(guān)“塑料”的信息，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品介紹中的確有“防水薄膜”。
但是這一解釋并不能說服一些網(wǎng)友，他們在評論區(qū)表達了不認同，進而引起了更多辯論。
在討論中，有個人再次被想起——雷軍，前不久，他還被全網(wǎng)女性喊話要求生產(chǎn)衛(wèi)生巾。
女生們喊的真的是雷軍嗎？其實是真材實料、用心打磨的女性用品。
也許有棵樹會感到納悶：
翻看社交媒體可以看到，“生理期內(nèi)褲中有塑料膜”不是新鮮事，不少網(wǎng)友早有提及。為什么唯獨有棵樹上了熱搜？
這也許是因為消費者對該品牌抱有更高的期望，在期待與現(xiàn)實之間卻看到了落差。
首先是體驗的落差。
有棵樹18年切入市場，也就是維密秀停辦的前一年，恰逢內(nèi)衣市場從“男性審美”向“取悅自己”轉(zhuǎn)型，“舒適感”成為關(guān)鍵詞。
與ubras、蕉內(nèi)相比，有棵樹定位于以植物成分為特色的新銳貼身衣物品牌，“舒適感”表現(xiàn)為“從大自然借來的舒適”。
具體落到產(chǎn)品上就是添加了甘蔗渣、蓖麻等植物成分來讓內(nèi)衣更健康，呵護消費者的肌膚。
消費者期待的是竹林清風、葉搖影動的愜意感，現(xiàn)實中到產(chǎn)品時，目睹手觸的卻是塑料的廉價感。
其次是情感的落差。
很多消費者喜歡有棵樹品牌，很大程度上是因為成毅。
相信即使沒有看過《琉璃》、《沉香如屑》的人，在看到成毅的時候，也不會忽略它的嘟嘟唇、長睫毛……以及有棵樹的代言視頻中的胸肌。
成毅的這份氣質(zhì)給人以舒適、自然、清新的氛圍感，很好地詮釋了“從大自然借來的舒適”的品牌理念，鼓勵了很多喜愛他的人。
顯然沒有人愿意用“塑料情感”來形容偶像與粉絲的情感，所以也不愿意在產(chǎn)品上看到“塑料感”。
在登上熱搜的次日，有棵樹官方客服回應媒體：“我們已經(jīng)關(guān)注到這一問題，并反饋給相關(guān)部門，正在盡快核實中，暫時未有定論。”
而關(guān)于媒體提到的“公關(guān)部正介入處理此事”，雖然目前還沒有針對該事件的官方聲明，但是已經(jīng)展開了溝通行動。
1月6日下午，有棵樹小紅書、微信官方賬號發(fā)布“樹樹材料知識小課堂開課”的內(nèi)容，對事件核心“塑料膜”進行了科普。
通過筆記可知，防漏生理內(nèi)褲的那層塑料膜的學名叫“TPU防水薄膜”，疊加了“防水性+透氣性+安全性三重BUFF”。
針對多有提及的透氣性質(zhì)疑，筆記特意提到了“允許水蒸氣通過而不讓液態(tài)水滲透”，做到“防水透氣兩手抓”。
為了讓消費者安心，筆記還展示了依據(jù)歐盟標準進行的檢測結(jié)果，篩查240種物質(zhì)“均未檢出”，無潛在的人體健康風險。
與其他評論區(qū)不同，在這條筆記下面沒有質(zhì)疑的聲音，整體評價趨向正面。因為有棵樹并沒有逃避否認，而是用科學依據(jù)正面應對。
其實在整個事件中，網(wǎng)友和品牌都沒有錯。
網(wǎng)友說是塑料膜沒錯，根據(jù)百度AI智能回答可知，TPU材質(zhì)是塑料的一種；而有棵樹在產(chǎn)品介紹中，提到了產(chǎn)品用的是TPU材料。
在日常生活中，如果雙方都沒有錯卻仍舊起了沖突，我們會將這種事情成為“誤會”。誤會的產(chǎn)生來自溝通不充分，因為不了解而產(chǎn)生質(zhì)疑。
搜索有棵樹的微博、微信、小紅書等官方賬號可以發(fā)現(xiàn)，在此次事件之前，并沒有任何有關(guān)TPU材料的科普內(nèi)容，也就沒有人知曉塑料與塑料的不同。
這給行業(yè)一個啟示：危機公關(guān)，功夫在平日。雖然媒體環(huán)境變了，傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務中的科技賣點傳播也不能省略。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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