綠維導(dǎo)語：2024年入境旅游開始復(fù)蘇，隨著中國努力實現(xiàn)以消費和服務(wù)為主導(dǎo)的高質(zhì)量增長模式，旅游業(yè)預(yù)計將在促進(jìn)國內(nèi)需求方面發(fā)揮越來越重要的作用。
在第一波“種草式”的流量之后，如何抓住“回頭客”深度游的“留量”，讓他們能在同一座城市里多留幾天，開啟深度游，并以此帶動相關(guān)消費才是關(guān)鍵。
01 入境旅游復(fù)蘇步伐加快
2024年以來，隨著中國免簽政策的逐步實施以及支付服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，我國入境游市場復(fù)蘇勢頭強(qiáng)勁。據(jù)國家移民管理局最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2024年1月至2月，外籍人員入出境共計達(dá)到294.5萬人次，環(huán)比增長高達(dá)2.3倍，已恢復(fù)至疫情前的41.5%。當(dāng)前我國入境旅游整體呈以下幾個鮮明特點。
一是入境旅游訂單大幅提升。隨著免簽政策的進(jìn)一步放寬，我國“免簽朋友圈”不斷擴(kuò)容，為國際游客提供了更為便捷的入境條件。公開數(shù)據(jù)顯示，2024年以來，外籍游客來華人數(shù)大幅增長，國內(nèi)入境游整體訂單同比增長超過3倍。其中，亞洲地區(qū)依然是入境游的最大客源地，占比達(dá)到55%，歐洲、北美洲和大洋洲則分別占比30%和15%。以泰國為例，3月份泰國游客赴華旅游訂單較2019年增長超過160%。
尤其是在春節(jié)和清明等傳統(tǒng)節(jié)假日期間，國內(nèi)入境游市場熱度更是達(dá)到了新的高峰。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，今年春節(jié)假期8天，入出境旅游約683萬人次，其中入境游約323萬人次；而在清明節(jié)假期3天內(nèi)，入境游客數(shù)量也達(dá)到了104.1萬人次，其中港澳居民返鄉(xiāng)祭祖、探親訪友、觀光購物等需求增加，同時東南亞等近程市場的海外僑胞入境人數(shù)也顯著上升。
二是郵輪經(jīng)濟(jì)逐漸加速回暖。隨著入出境政策的不斷優(yōu)化，國內(nèi)外郵輪市場持續(xù)升溫。今年2月至4月期間，德國途易郵輪公司等大型郵輪企業(yè)紛紛組織游客來華旅游，標(biāo)志著國際郵輪游客入境中國業(yè)務(wù)的正式恢復(fù)。其中“歐羅巴號”已于2月21日停靠上海國際碼頭；德國“MS EUROPA”號郵輪于2月26日抵達(dá)天津郵輪母港，組織300余名德國游客赴京津兩地參觀游覽。
△“邁希夫五號”郵輪抵達(dá)上海吳淞口（圖源：上海發(fā)布）
3月10日，來自47個國家和地區(qū)的2013位游客乘坐大型國際郵輪“翠德丹”號抵達(dá)大連港口；4月6日至7日，訪問港郵輪“邁希夫五號”“銀海幻影號”陸續(xù)抵滬，共計有近3000名來自德國、瑞士等國的游客開啟上海之旅。據(jù)上海市文旅局透露，一季度，上海共接待了10艘郵輪，旅客22379人次，預(yù)計全年共接待18艘郵輪，旅客40306人次。
此外，隨著國產(chǎn)大郵輪愛達(dá)魔都號元旦首航后，有關(guān)國內(nèi)郵輪產(chǎn)品咨詢熱度持續(xù)上升，“南海之夢號”西沙群島全富島－銀嶼島3晚4日游、“海洋光譜號”上海－福岡－上海4晚5日游、“海洋光譜號”上海－濟(jì)州－長崎－上海4晚5日游、“魔都號”上海－濟(jì)州－佐世保-上海4晚5日游等產(chǎn)品目前關(guān)注度較高。
三是各地外籍游客穩(wěn)步上升。隨著入境游市場的持續(xù)回暖，國內(nèi)重要入境旅游目的地省份和城市的外籍游客人數(shù)也呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢。其中，上海、北京、江蘇、福建、海南、河南、湖北、四川等省市入境游客增幅顯著，廣州、深圳、成都、杭州、南京、青島、廈門、昆明等較為知名的國際旅游城市的熱度也在持續(xù)攀升。
02 旅游業(yè)挽救中國消費市場
瑞士銀行近日發(fā)布最新研究報告顯示，隨著中國努力實現(xiàn)以消費和服務(wù)為主導(dǎo)的高質(zhì)量增長模式，旅游業(yè)預(yù)計將在促進(jìn)國內(nèi)需求方面發(fā)揮越來越重要的作用。
旅游業(yè)成為新動力新冠肺炎疫情爆發(fā)后，中國為吸引入境旅游做出了巨大努力。6月份，又有3個國家（澳大利亞、新西蘭和波蘭）被列入中國單方面15天免簽旅游計劃的名單。自去年11月該計劃啟動以來，已覆蓋15個國家。
中國還與新加坡（自2月起生效）和泰國（自3月起生效）簽署了將之前的有條件免簽要求提升至最長30天的免簽旅行協(xié)議。
自7月10日起，非中國籍香港永久性居民將有資格獲得有效期為5年的內(nèi)地通行證，以便在往返中國內(nèi)地邊境時在自助通關(guān)口快速通關(guān)。此外，自去年以來，已有54個國家/地區(qū)獲得72/144小時免簽過境資格。
除了放寬簽證要求外，中國現(xiàn)在還有更多往返其他國家的定期航班。國航已經(jīng)宣布計劃在即將到來的夏季旅游高峰期增加國際航班，這將有助于該公司的國際和地區(qū)航班網(wǎng)絡(luò)從目前的約84%擴(kuò)大到2019年水平的90%以上；其歐洲航線的運力現(xiàn)已超過2019年水平的110%。中國和美國都宣布計劃從4月起進(jìn)一步增加雙邊每周航班，盡管航班量仍只是疫情前航班量的一小部分。國際航班量已穩(wěn)步恢復(fù)至2019年水平的近80%，預(yù)計到年底將恢復(fù)正常。
針對外國游客的電子支付系統(tǒng)也得到了加強(qiáng)。入境游客，包括持有外國護(hù)照和各種許可證的游客，現(xiàn)在可以輕松使用微信支付并關(guān)聯(lián)他們的國際銀行卡在全國各地購物。這符合國務(wù)院和國家發(fā)展和改革委員會先前發(fā)布的旨在改善入境游客移動支付解決方案并提高其支付便利性的計劃。
各種放松措施引起了海外游客，尤其是歐洲游客對訪問中國的興趣激增。在線旅行社Trip.com去年年底的數(shù)據(jù)顯示，2023年從歐洲飛往中國的整體航班預(yù)訂量同比增長了663%（與2019年相比增長了近29%）。英國和德國是全球入境中國游客的十大來源國之一；上海仍然是歐洲人最喜歡的目的地，它融合了現(xiàn)代和傳統(tǒng)，其次是北京、廣州和深圳。因此，自2024年3月以來，入境旅游（以旅游出口衡量）已從2023年11月的46%飆升至2019年水平的90%以上。隨著免簽計劃即將擴(kuò)大，流入量可能會進(jìn)一步增長。
國內(nèi)方面，旅游業(yè)已成為今年迄今中國消費的支柱，反映出流動性的恢復(fù)和對社交活動的重新興趣。近期假期的假期消費保持強(qiáng)勁，均大幅超過2019年疫情前的水平。例如，在為期5天的勞動節(jié)假期期間，國內(nèi)旅游游客人數(shù)和旅游總收入分別達(dá)到2019年水平的128.2%和113.5%，均為疫情以來的最高水平。與2019年的水平相比，自駕游增長最快，為39.2%，其次是鐵路交通和航空。此外，日均出境游客和國際客運航班量已恢復(fù)至2019年水平的80%左右。
因此，雖然2024年前五個月的零售額同比增長4.1%，但服務(wù)消費（尤其是餐飲和休閑用品消費）的繁榮是主要亮點和推動力。值得注意的是，1-5月餐飲銷售額同比增長8.4%，遠(yuǎn)超整體商品銷售額同比增長3.6%，表明酒店業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇。
總體而言，蓬勃發(fā)展的旅游市場得益于家庭收入的增加、創(chuàng)新服務(wù)的推出以及消費者偏好向情感價值和文化參與的轉(zhuǎn)變。隨著中國努力實現(xiàn)更以消費和服務(wù)為主導(dǎo)的高質(zhì)量增長模式，旅游業(yè)預(yù)計將在刺激國內(nèi)需求方面發(fā)揮越來越關(guān)鍵的作用。
03 入境游已有不少“回頭客”
以144小時過境免簽為代表的免簽政策提供了強(qiáng)大助力。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年二季度環(huán)比一季度，享受該過境免簽政策的54國游客入境中國旅游訂單增長28%，其中韓國、新加坡、日本、澳大利亞、英國、美國、俄羅斯、德國、西班牙、法國等入境游客較多。主要入境游旅客的國家中，希臘、巴西、匈牙利、俄羅斯、加拿大等國家環(huán)比一季度增速較高。國內(nèi)23個城市的入境游也率先受益于該政策，攜程數(shù)據(jù)顯示，今年上半年國內(nèi)入境游訂單同比增長超1.6倍。上海、深圳、廣州、北京、杭州、成都、重慶、廈門、西安、青島等城市入境游客較多，秦皇島、西安、北京、成都、重慶等環(huán)比一季度增速較高。
從目的地來看，大城市依然是外國旅客入境的熱門目的地。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，外國旅客在中國乘飛機(jī)的熱門目的地TOP10為廣州、上海、北京、深圳、成都、杭州、西安、重慶、昆明、青島。位列首位的廣州，因不斷擴(kuò)大的“空中網(wǎng)絡(luò)”擁有了吸引大批外國游客率先從廣州入境的條件。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在第一波“種草式”的流量之后，如何抓住“回頭客”深度游的“留量”，讓他們能在同一座城市里多留幾天，開啟深度游，并以此帶動相關(guān)消費才是關(guān)鍵。廣州導(dǎo)游協(xié)會秘書長沈莉莉表示，要提升外國游客體驗，就要提供更細(xì)致的服務(wù)，給游客講好本地文化故事，做好深度講解服務(wù)。同時，除了提供多語種服務(wù)外，入境游產(chǎn)品也要提質(zhì)升級，比如現(xiàn)在外國游客傾向于5~15人的私家團(tuán)體游或定制化行程，在行程安排上，尤其是“回頭客”更青睞學(xué)習(xí)中國文化的個性化、深度體驗，比如來廣州學(xué)廣繡、學(xué)粵劇等，滿足外國游客的文化旅游需求。
“‘China Travel’的話題參與人群廣泛，題材豐富，預(yù)計會帶來持續(xù)的影響力。對于廣州來說，可以發(fā)動民間力量，用很小的力量取得非常大的效果，從戰(zhàn)略高度提升城市的國際知名度。”劉志明表示。
在第一波以“City不City”為代表的熱點體驗備受關(guān)注之后，近期外國游客在同一個目的地深度游的體驗短視頻成為流量擔(dān)當(dāng)。澳大利亞游客邁克爾與朋友通過144小時過境免簽入境，在廣州游玩的Vlog已經(jīng)更新了2集，還不斷有網(wǎng)友在線“催更”，他們像當(dāng)?shù)厝艘粯雍瓤Х?、到便利店買東西，呈現(xiàn)了在廣州的日常真實體驗。目前，讓旅行節(jié)奏慢下來的深度游已成為一大趨勢，深度文旅消費也通過像當(dāng)?shù)厝艘粯油鏄贰⑾癞?dāng)?shù)厝四菢由畹姆绞睫D(zhuǎn)化出來。
04 入境旅游應(yīng)著力從以下幾個方面發(fā)力：
一是加強(qiáng)國家旅游形象宣傳。圍繞“你好！中國”國家旅游形象，針對不同國家和地區(qū)的文化差異和市場需求，制定國際化推廣策略和推廣方案，通過線上線下相結(jié)合的方式，全面展示中國旅游資源和文化魅力，擴(kuò)大旅游宣傳的覆蓋面和影響力。結(jié)合世界級旅游目的地建設(shè)，打造一批世界文明交流互鑒的窗口城市，提升外國游客對“美好中國”的認(rèn)知和來華旅游意愿。
△“你好！中國”標(biāo)識亮相法國里昂國際旅游展（圖源：文旅部）
二是深化簽證便利化改革。繼續(xù)優(yōu)化簽證申請流程，減少審批時間，推出更多國家的單方面免簽或落地簽政策。同時，加大對國際化旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提升旅游目的地的接待能力和服務(wù)水平，包括改善交通狀況、優(yōu)化住宿條件、完善旅游信息服務(wù)系統(tǒng)等，以提供更加便捷和舒適的旅游環(huán)境。
三是優(yōu)化旅游消費環(huán)境。進(jìn)一步優(yōu)化國際旅游支付方式，創(chuàng)新多種國際支付方式，方便外國游客在境內(nèi)旅游消費。同時，可針對外國游客推出入境旅游優(yōu)惠政策，如文旅場所消費折扣、景點門票優(yōu)惠、酒店住宿打折等，提高入境旅游性價比和體驗值。此外，還應(yīng)建立外國游客投訴處理機(jī)制，及時解決旅行過程中遇到的問題和困難，保護(hù)國際游客的合法權(quán)益。
四是培養(yǎng)國際化旅游人才。加強(qiáng)與國際旅游教育機(jī)構(gòu)的合作，引進(jìn)先進(jìn)的旅游教育理念和教學(xué)方法，建設(shè)一支具備國際視野和專業(yè)技能的旅游人才隊伍。針對小語種導(dǎo)游不足的問題，可實行省際統(tǒng)一調(diào)配機(jī)制，并建立激勵機(jī)制，鼓勵更多旅游從業(yè)人員投身入境旅游服務(wù)工作。
△南京組織“金牌導(dǎo)游”授課活動（圖源：南京日報）
五是豐富入境旅游產(chǎn)品。應(yīng)準(zhǔn)確把握入境旅游發(fā)展趨勢及市場需求變化，結(jié)合中國文化特色和流行文化元素，開發(fā)具有吸引力的入境旅游產(chǎn)品。例如，可將入境旅游與國潮文化、美食文化、民俗風(fēng)情等相結(jié)合，與影視、游戲、文學(xué)作品等藝術(shù)形式相融合，打造獨具特色的入境旅游產(chǎn)品體系，滿足不同國家游客的需求，提升入境旅游體驗。（咸寧新聞網(wǎng)）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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