——這是我的第 114篇原創(chuàng)文章——
我們在思考產品設計的時候， 大部分的關注點都會在如何做好需求 ，解決用戶或客戶的問題上，這樣做沒錯，如果你需要進一步成長，這樣做還不夠。
我們經常聽前輩講，產品設計要牢記：用戶、場景、需求。這個理論很熟悉，但實際工作中，有多少人是拿著需求，去思考這 3 個維度呢？大多數(shù)就直接開始畫原型了吧。
理論是沒有錯，只是這 3 個點是方法論，不足以形成可執(zhí)行的策略。
我們把這 3 點，分成可執(zhí)行的 6 個維度來深入探討。
01
理解用戶
理解用戶不是一句空話，是決定我們產品成敗的關鍵點。
特別是對于 B 端產品來說，用戶角色和使用場景是不能單獨拿出來分析的。那我們要做到什么程度，才算是真正理解用戶呢？
我們從以下 3 個維度來說明：
- 我們要清楚業(yè)務流程中，涉及到是所有角色。能用一句話，描述清楚角色的工作內容，以及涉及的權限。
- 劃分場景。把 B 端的業(yè)務，劃分成一個一個獨立的場景，基于場景來圈定功能邊界，并把場景的上游和下游場景串聯(lián)起來
02
需求：解決用戶最急的 3 個問題
在了解用戶和使用場景后，B端產品常常很頭痛的問題，需求池中的待解決問題這么多，要先做哪個？首先，我們要弄清楚用戶的真正需求，然后選擇 3 個最緊急的問題處理。網上流傳或別人告訴你的方法很多，什么做問卷、網上查資料、做用戶訪談，但是這些方法都是最好的嗎？最簡單有效的方法，就是你去客戶那邊做一周工作，一周不夠就兩周，兩周不夠一個月。從群眾中來到群眾中去，要了解他們就先成為他們。只要你和他們混一段時間，保證比做問卷，查資料，訪談來的深刻的多。大道至簡，越好用的方法越簡單，越常用的方法越簡單。03
定義版本，定義價值
在版本定義之前，要確定版本的價值點。這里有一個可落地的方法：通過一句話描述版本的亮點和賣點。你要通過亮點和賣點，讓你的老板認同，并給你資源。
對研發(fā)來講，會更清楚版本目標，確保版本質量。
對自己：要清楚這次版本的價值。
對外：
對客戶來說，能給到實實在在的價值，解決客戶或用戶的實際問題，客戶愿意為此付費。
04
確定關鍵考核指標
很多產品在設計的過程中，是沒有指標的， 產品上線后就去做新的功能點了，這是非?？膳碌?。沒有指標，很大程度上意味著沒有價值，或者說產品經理在做這個方案的時候，只是為了解決領導丟給你的一個任務，而沒有思考有沒有解決用戶的真正問題。- 業(yè)務閉環(huán)：解決核心客戶的問題，具體有多少用戶開始使用，并給客戶帶來多少收入或用戶。
- 明確的業(yè)務指標，比如說新增一個付費功能，有多少用戶付費購買。
關鍵指標是衡量產品經理價值的點，也是進行版本迭代的依據(jù)。如果我們只是悶頭做事，只是上線了一個一個的功能，卻不知道有沒有帶來真正的價值點，久而久之就會變成產品工具人，自己也不會有很大的成長。并且和你合作的研發(fā)團隊，也不會給你太多的資源和信任，甚至去寫簡歷都沒有什么可以寫的信息。05
推廣：讓你的產品觸達用戶
功能上線，只是產品的另外一個開始，我們要通過合適的手段，告知給用戶或客戶，讓用戶和客戶第一時間了解新上線的內容。對外，要告訴你的用戶或客戶，接下來產品要上線哪些功能點，解決什么問題。讓產品真正上線后，用戶也不會感覺到不適應。對內：和你配合的銷售、運營小伙伴，也會清楚你的計劃和進度，減少催促和需求插入。對公司內部，可以在業(yè)務群第一時間通知，如果有必要還可以進行宣講會議，讓你的用戶或合作伙伴，清楚的了解上線的內容，方便他們開展工作，甚至他們會主動幫你宣傳。對外：公眾號、郵件、系統(tǒng)的通知，讓客戶了解上線的功能，引導用戶去使用。06
數(shù)據(jù)收集：價值的體現(xiàn)
上線后數(shù)據(jù)收集，確認產品的價值和優(yōu)勢。
我們可以從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)一些用戶沒有講出來的信息，挖掘成為需求，最終成為產品的競爭力。數(shù)據(jù)對產品的工作推進也是有很大幫助。拿著數(shù)據(jù)說話，面對運營或銷售的拍桌子，腰板是不是可以挺直了？需求評審是不是不用跪著講了？07
最后：回歸初心
寫到這里，我們回過頭來再想想，產品的最終價值到底是什么？ 其實我們經常會問自己這個問題，有的時候非常容易迷失其中。 其實在我看來，最終價值無非以下2點： 提升業(yè)績、降低成本。只要你能為這兩個目標做出產品上的貢獻，無論大小，這個產品都在實現(xiàn)價值。系列文章：工業(yè)互聯(lián)網 | OA 的產品設計 | 醫(yī)療篇 | CRM 系列文章 | 電商篇
職場系列：產品經理職場成長記 | 求職寶典
方法論系列：產品經理要學習的方法論 | B 端的產品設計
更多實戰(zhàn)文章，回復『星球』，加入「B 端產品經理之家」后免費獲取。
目前星球已匯集 180+ 來自教育、醫(yī)療、電商等領域的小伙伴，每天都有產品話題討論，還有行業(yè)專家答疑解惑。還有不少朋友，通過我們的星球，找到滿意的工作。如果你正在「找工作」、或者「苦惱不知道如何成長」，那就加入我們的星球「B 端產品經理之家」吧。
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)