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【案例】京東APP篩選頁和攜程APP篩選頁的異同是什么?為什么?
2020-06-29 00:10:26

這是小胖的第138篇文章。

也是小胖2020年100文章的第13篇。


「篩選項(xiàng),

提高效率,縮短商業(yè)化路徑。」


本文1853字,閱讀大概需要5分鐘。

作者:小胖

編輯:小胖



01


什么是渠道?

在開始聊這個(gè)話題前,先要了解:什么是渠道?

在企業(yè)的一般上下游生態(tài)鏈關(guān)系中,有三個(gè)主要的角色:供應(yīng)商—生產(chǎn)商—渠道商。

舉個(gè)核桃,比如一輛汽車,生產(chǎn)商可能是某汽,輪胎的供應(yīng)商可能來自固特異,而渠道商一般是4s店,也可以是汽車之家網(wǎng)站。

因此,我們便可以很容易理解地把京東APP和攜程APP也歸到”渠道商“這個(gè)角色;京東是各種家電、3C產(chǎn)品的重要渠道商、攜程是各種酒店、出行工具(主要是飛機(jī)、高鐵、火車)的重要渠道商。

渠道商,也就是品牌和企業(yè)用來快速盈利的一個(gè)途徑,當(dāng)然”要想從此過“,必須”留下買路財(cái)“——交一定的的”保護(hù)費(fèi)“在所難免。



02


電商產(chǎn)品篩選頁

電商類產(chǎn)品的篩選頁又是這個(gè)特殊渠道中的佼佼者

2.1為什么要有篩選頁?

簡單來講就是為了提高效率

當(dāng)網(wǎng)站上的內(nèi)容極大豐富之后,搜索的需求便誕生了,除此之外,更加個(gè)性化的”篩選“,比普通搜索更復(fù)雜一些的需求就誕生了,我們想看一下大家都在買什么、對于同一件商品大V怎么看、我們個(gè)體的非專業(yè)性促使我們對數(shù)據(jù)有了更加強(qiáng)烈的依賴。

同時(shí),篩選頁承載了除首頁分類之外的大部分流量,就像一條大河里的一處洼地,可以讓更多的用戶在這里擱淺、沉淪、直至繳械投降。


2.2電商產(chǎn)品的篩選頁一般是怎么構(gòu)成的?

從信息結(jié)構(gòu)來講,我們可以先分成兩部分:**高頻使用的選項(xiàng)、長尾的選項(xiàng)。**

拿京東APP的篩選頁來講,第一頁主要包括:價(jià)格、銷量、口碑等用以衡量產(chǎn)品受歡迎程度的核心選項(xiàng),第二頁(點(diǎn)擊“篩選后)主要包含:品牌等產(chǎn)品/商品外延的部分;攜程APP同樣如此,在第一頁主要包括:位置、價(jià)格、星級 ,第二頁則是分為住宿類型、品牌區(qū)分等內(nèi)容。

簡單總結(jié),**篩選頁首先是必須以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn),滿足用戶的核心痛點(diǎn)來設(shè)計(jì),同時(shí)考量產(chǎn)品本身的屬性,選出具有一定數(shù)量限制的內(nèi)容控制項(xiàng),一定不能太多,3-5個(gè)最為合適;其次,在”更多more“的另外一層,更多的則是從商業(yè)化目的出發(fā),充分促進(jìn)長尾流量的價(jià)值轉(zhuǎn)化。**



03


主要不同點(diǎn)

京東APP篩選頁和攜程APP篩選頁的主要不同點(diǎn):

3.1定位不同

雖然同樣都是渠道,但是京東與攜程有一個(gè)非常巨大的差異:京東在不斷提高自身價(jià)值,不斷提高渠道的附加值,舉例來講,比如Pro會(huì)員、比如次日達(dá)、比如 等等,京東整體的戰(zhàn)略思路是跟亞馬遜極為相似的;如果從這一點(diǎn)來看攜程,攜程就真的弱很多,雖然攜程曾經(jīng)風(fēng)光無兩,筆者曾經(jīng)有幸在某酒店集團(tuán)工作過一段時(shí)間,記得當(dāng)時(shí)跟攜程對接那就是感覺遇到了”爸爸“,很多時(shí)候都沒有商量的余地,但是反觀這么多年的發(fā)展,攜程在自身競爭力方便的提高并不大,反而諸如”殺熟“、”機(jī)票門“等事件層出不窮。

雖然現(xiàn)在來講定位不免有馬后炮的嫌疑,但是只要道理明白了也是可以留著后邊自己用的。講遠(yuǎn)一點(diǎn),作為渠道肯定是想著怎么從生廠商那里獲得更多的利潤,這一點(diǎn)從商業(yè)的盈利性來講毫無疑問是鐵律。但是,如果把”渠道“也當(dāng)做一種產(chǎn)品來看的話,服務(wù)和用戶體驗(yàn)才是未來的最終出路。就像星級酒店作為房地產(chǎn)的一種業(yè)態(tài),雖然不賣地也不賣房子,但是可以賣”住“的一種高檔和美好的體驗(yàn)。


3.2產(chǎn)品/商品不同

仔細(xì)分析,京東APP和攜程APP在篩選頁的設(shè)計(jì)上、尤其是在產(chǎn)品信息架構(gòu)來講,可以說是非常的相似相近,但是由于京東APP選取的家電類產(chǎn)品和攜程APP截取的酒店類商品,這兩種商品在本質(zhì)上的差異是非常巨大的:家電是耐用品的代表,而房晚則是快速消耗品(或者叫及時(shí)性商品)的代表,耐用品在購買篩選的時(shí)候要求會(huì)更加嚴(yán)格和苛刻,畢竟這類商品是陪伴自己很長一段時(shí)間的,修修補(bǔ)補(bǔ)又特別煩人,因此品質(zhì)就顯得特別重要;而酒店類服務(wù)也就是房晚,有時(shí)候只是我們避免風(fēng)餐露宿的一個(gè)落腳點(diǎn),除了品質(zhì)之外,價(jià)格的影響參數(shù)也特別突出。


4.小結(jié)

于一粒沙里見一世界。

篩選頁作為一片方寸宇宙,雖然看似簡單,但是要求我們在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要做到:從用戶的需求出發(fā)、從產(chǎn)品屬性出發(fā),也不要忘了從公司的盈利(商業(yè)化)進(jìn)行考慮。

今天的分享就到這里了。


話題留言討論:

雖然京東這么優(yōu)秀,還有沒有其他產(chǎn)品可以顛覆京東?

愛你們的小胖子。2020年夏。

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作者:
奮斗的小胖子,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2019年度作家、專欄作家,商業(yè)新知認(rèn)證作家、PMtalk簽約作家、產(chǎn)品100專欄作家,全網(wǎng)閱讀超100萬+。
黑心老巫婆Ailsa:不斷自我懷疑,并不斷突破自我的產(chǎn)品新手。見解犀利,喜歡質(zhì)疑,懟天懟地,愛好攝影,文藝妹子一枚。Ps:適齡、單身。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
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    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
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    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
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    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
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    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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