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來源|志忠
每到年末，很多職場人都會進入一個逃不了的議題：年終總結(jié)
年終總結(jié)是一種形式主義嗎？
不，年終總結(jié)是用來制定未來規(guī)劃的依據(jù)。
對于老板來說：辛辛苦苦一年干了很多事，需要知道哪些是取得成果的，哪些是無效的，方便調(diào)整工作重心，持續(xù)去做正確且有效的事情，以此來對公司內(nèi)外部資源進行重新分配。
對于領(lǐng)導來說：平時手底下有太多人，要找出誰是團隊里最好用的最有潛力的人，因為影響著他的業(yè)績產(chǎn)出，對于優(yōu)秀人才給機會，對于平庸人才做淘汰，以此來建立更強的人才梯隊。
對于自己來說：可以看到一年的成長軌跡，是否有技能經(jīng)驗的增長，有沒有更深刻的認知，以及對自己的工作價值進行良好的管理。管理對了，價值高了，晉升也就不遠了。
如果我們真的把工作類型進行分類，你會發(fā)現(xiàn)：
無論是日報、周報、月報還是各種會議以及日常的溝通，我們差不多80%時間都是在做信息的溝通傳遞。
這其中每個人都會因為溝通的頻次、習慣、邏輯等造成不同等級的差異。能夠做好這些工作的價值管理，很大程度上決定了你在職場上發(fā)展的水平。
年終總結(jié)就是工作價值管理的一種體現(xiàn)形式。
你不用指望一個年終總結(jié)都寫不好的人，平時的工作會做的有多出色。真正「出活」的人都會管理好自己的工作價值。
工作價值的管理，細拆下來就是工作中的「價值提煉」以及「印象管理」。
本篇文章除了對這兩塊進行說明之外，也會給大家一個內(nèi)容結(jié)構(gòu)的參考。
在年終總結(jié)的「價值提煉」層面，要提煉的內(nèi)容有，業(yè)務價值、管理價值、個人成長價值。
一、業(yè)務價值
我今年參加了xx等級的項目有幾個，成果如何；
我產(chǎn)出了多少業(yè)績，例如KA客戶數(shù)、銷售額、簽約額等等；
我穩(wěn)定了交付，客戶的整體滿意度如何，提升了多少；
我優(yōu)化了流程，提升了多少效率，降低了多少成本；
我在公司的某個事情中進行支持，達成什么關(guān)鍵結(jié)果；
價值提煉邏輯：這部分內(nèi)容主要呈現(xiàn)的是你對公司業(yè)務的直接影響和間接影響程度，并突出你的重要性。
參加xx等級項目有多少個，說明你在解決問題的能力上有進一步的成長，未來公司可以放心將更多更重要的事情交給你。其中業(yè)績產(chǎn)出是最為核心的內(nèi)容，因此要開門見山，快速幫助公司評估結(jié)果的好壞。
其他諸如降本增效、流程優(yōu)化、交付提升等都是對業(yè)務等直接影響，進一步呈現(xiàn)的是你隨著業(yè)務的開展，做出了具體的貢獻。對于其他事情的支持，則體現(xiàn)你在其中的協(xié)作能力以及潛在的資源價值。
二、管理價值
績效管理（績效目標、績效設(shè)計、績效評估）
人才梯隊（入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升，團隊穩(wěn)定程度）
培訓支持（培訓與指導、模板與打樣、流程與工具、資源管理）
價值提煉邏輯：這部分的內(nèi)容要體現(xiàn)的是自己的管理價值。
在績效管理方面，我們?nèi)懙臅r候重點先放在目標達成結(jié)果上，主要體現(xiàn)的是你團隊里的成員大部分都達成了對應的指標，在用人做事上拿得出結(jié)果。
在人才梯隊方面，入職、離職、轉(zhuǎn)正、晉升等指標的水平高低則體現(xiàn)你在管理團隊上是不是一個好手，團隊穩(wěn)定，入職率高，離職率低、轉(zhuǎn)正人數(shù)多，晉升人數(shù)多，說明你的團隊成長迅速，你具有負責更大團隊的潛力，這部分是你在管人的價值。
在培訓支持上，則體現(xiàn)你對團隊做了哪些賦能，能不能沉淀對應的知識資產(chǎn)，幫助團隊更快拿到結(jié)果，這部分是你在管事的價值。
三、個人成長價值
過去一年的成長（硬技能的提升、軟技能的提升及對應的產(chǎn)出）
現(xiàn)在對自己的評價（更加勝任崗位的工作證據(jù)，結(jié)合公司崗位要求進行匹配）
未來提升的計劃（下一步的提升目標、計劃、行動）
價值提煉邏輯：這部分的內(nèi)容要體現(xiàn)的是自己的成長價值，核心在于體現(xiàn)我勝任、我適合、我有潛力。
在寫個人成長時，需要注意，圍繞“我勝任”的核心邏輯，這部分其實是與過去的標準進行比較。說明你在過去這段時間里做了哪些事情，取得什么成果，狀態(tài)的變化等等。
這里有兩種邏輯，第一種是從狀態(tài)A到狀態(tài)B，第二種則是我沉淀了什么輸出了什么。
在寫自我評價時，圍繞“我適合”的核心邏輯，這部分其實是與現(xiàn)在的標準進行匹配。建議可以提取目標崗位要求及標準，然后說明自己做到了什么級別，哪里做得好，哪里做的不足。
在寫未來規(guī)劃時，圍繞“我有潛力”的核心邏輯，這部分其實是與未來的標準進行要求。這部分包括工作推進上的目標以及個人成長的目標，然后再加上對應的行動計劃。
在「印象管理」層面，其實就是為你所做的成果“立設(shè)定”，讓他變得更加立體可感知。
在這其中要做到的事情有，建立比較維度、突出效果數(shù)字、增加評價感知、總結(jié)經(jīng)驗沉淀。
一、建立比較維度
與年初相比
與去年相比
與其他部門相比
與競爭對手相比
與行業(yè)標準相比
印象管理邏輯：評價來源于比較，選擇適合的比較方式，能更好地放大他人對你成績的感知。
比如：操盤知識星球發(fā)售，0成本啟動，15天內(nèi)售賣8000+，變現(xiàn)超50W+。
看到這一條可能感知就不是那么強，成績也就一般般。
但是，當我們加上一個行業(yè)標準進行比較，此時就有比較強的感知了。
修改后變成：總體裂變層級達到14級，分銷轉(zhuǎn)化率近30%，成為行業(yè)刷屏案例。（判斷標準：裂變傳播層級達到10級，分銷整體轉(zhuǎn)化率20%，同時滿足兩個條件難度更高）
二、突出效果數(shù)字
業(yè)績突出時，用絕對數(shù)（絕對值），指標不明顯的時候，用相對數(shù)（百分比）
增加條件限制，如資源限制、時間限制等，強調(diào)狀態(tài)A到狀態(tài)B
印象管理邏輯：
第一個邏輯：數(shù)字不會騙人，數(shù)字會轉(zhuǎn)移關(guān)注重點
比如：“整體增長不明顯，但在轉(zhuǎn)化率方面有比較好的表現(xiàn)，轉(zhuǎn)化率達到30%，在這方面做的比較好，只需要優(yōu)化前端流量，我們的業(yè)績就能達到xxx”
由關(guān)注整體到關(guān)注局部。
第二個邏輯：條件限制更能突出能力。
比如：「增長了10000粉絲」和「3天增長了10000粉絲」。
三、增加評價感知
在xxx排名靠前，獲得xxx大獎。
獲得xxx客戶認可，對方給出了在xxx方面的好評。
獲得xxx領(lǐng)導認可，對方給出了在xxx方面的好評。
印象管理邏輯：這里的邏輯就是借身份，給證言。身份越高，評價越穩(wěn)。
四、總結(jié)經(jīng)驗沉淀
建立了內(nèi)容制作sop，負責各個平臺內(nèi)容運營的同事都可用
整理了xx運營手冊、xx模板，方便同事對接
輸出了xx篇的思考，供其他同事交流學習
印象管理邏輯：突出的是自己沉淀了知識資產(chǎn)，自己是一個擅長總結(jié)的人，學習能力強。
一、核心工作的呈現(xiàn)
相當于是一年工作的概覽。如果涉及到項目不多，就直接一頁呈現(xiàn)出來，直接體現(xiàn)成果。
二、核心指標的結(jié)構(gòu)和趨勢
如粉絲指標的話，我會呈現(xiàn)粉絲數(shù)，粉絲結(jié)構(gòu)，粉絲增長趨勢；
如果是傳播指標的話，我會呈現(xiàn)閱讀量，閱讀來源，重點摘出有關(guān)鍵作用的爆款內(nèi)容并給出靠譜結(jié)論；
如果是收入指標的話，則會呈現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)，各個渠道的收入情況；
每個指標都會與上一年的目標進行對比，以此來強調(diào)目標的達成情況。
注意：這里是核心指標，因此基本上是一個指標一頁。
三、團隊管理方面
涉及績效管理，則會給出團隊績效一覽表，幫助領(lǐng)導快速了解團隊達成目標的情況。
涉及組織管理則會輸出圍繞團隊管理，對應有哪些制度，做出了哪些改進。
涉及人力資源則會輸出團隊的整體情況，架構(gòu)如何，團隊發(fā)展情況記錄相關(guān)數(shù)據(jù)。
四、項目型工作
按照項目模塊分別陳述，對應每個項目的項目產(chǎn)出，亮點、不足、改進計劃。頁數(shù)具體根據(jù)項目情況進行匹配。
五、未來發(fā)展規(guī)劃
包括個人的、組織的、項目上的。
最后，由于每個人的崗位都有高低，因此在實際應用時，可以結(jié)合前面提到的價值提煉與印象管理進行總結(jié)。
下面是不同對象的關(guān)注側(cè)重點，需結(jié)合匯報對象進行側(cè)重點的調(diào)整（ps：該部分來源于秋葉大叔分享過的內(nèi)容）
直屬領(lǐng)導：想聽聽你對工作中發(fā)現(xiàn)的問題和解決思路
上級領(lǐng)導：想知道你對未來工作的目標和具體的措施
主管領(lǐng)導：想知道你們工作中可以借鑒推廣的亮點
外部專家：想知道你們工作中的創(chuàng)新之處和具體成果檔次
服務客戶：想知道工作中出現(xiàn)問題的解決辦法和配合要求
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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